地理信息系統(tǒng)在旅游管理中的應用分析

■ 林菲（海南師范大學）

旅游管理，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要環(huán)節(jié)之一，它具有信息全面、溝通渠道多元等特征。隨著國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展高度逐步提升，旅游管理工作逐步向著數(shù)字化、智能化的趨向轉(zhuǎn)變，為充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)新趨向發(fā)展的優(yōu)勢，就應該進一步明確技術(shù)實踐中的要點。

一、地理信息系統(tǒng)與旅游管理

地理信息系統(tǒng)，簡稱GIS系統(tǒng)，是一門集合數(shù)學、統(tǒng)計、地理以及計算機等方面專業(yè)知識的新型數(shù)據(jù)溝通結(jié)構(gòu)[1]。它主要是以地理信息資源為基礎(chǔ)，在大數(shù)據(jù)虛擬結(jié)構(gòu)的支撐下，實行空間模型和空間動態(tài)實時分析，為社會信息體系的開發(fā)提供了一個大的數(shù)據(jù)支撐保障。從GIS的構(gòu)成視角而言，它主要分為外部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部結(jié)構(gòu)兩個方面。外部結(jié)構(gòu)是指支撐系統(tǒng)運行的外部元件，而內(nèi)部結(jié)構(gòu)是指以計算機網(wǎng)絡(luò)為導向的數(shù)據(jù)信息體系。

旅游管理是現(xiàn)代旅游信息系統(tǒng)中的重要分支，它主要是在虛擬信息結(jié)構(gòu)之上，創(chuàng)建的旅游產(chǎn)業(yè)服務信息應用和交叉定位結(jié)構(gòu)，從而為廣大游客提供旅游路線圖、酒店信息以及交通服務等方面的數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)信息溝通體系一方面是從商業(yè)營銷學的視角上，需求旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路，一方面是從心理學、服務學的視角進行服務結(jié)構(gòu)的調(diào)控與整合，這是當前旅游資源統(tǒng)籌安排與系統(tǒng)規(guī)劃的代表形式。

二、地理信息系統(tǒng)在旅游管理中的應用

地理信息系統(tǒng)在旅游管理中的應用要點歸納為：

（一）旅游信息整合

地理信息系統(tǒng)的運用，實現(xiàn)了虛擬環(huán)境下大數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)籌分析，它可以將多個層次的旅游信息資源都整合在一處，進而創(chuàng)建相互關(guān)聯(lián)的信息資訊模型。該信息模型中，既包含了旅游景點周圍的地理信息坐標要素，又囊括了旅游人群選擇信息的分析，這樣，游客就可以在地理信息系統(tǒng)的指引下，尋求到一種最舒適、最便捷的旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)思路[2]。

假設(shè)游客從北京去往海南旅游，借助地理信息系統(tǒng)進行旅游信息分析時，系統(tǒng)中的旅游信息整合環(huán)節(jié)，就主要采取以下信息調(diào)控思路：（1）在虛擬信息框架之下，定位“海南”地域坐標，然后按照顧客給予的“自然景觀、人文景觀”等信息，匹配相關(guān)大數(shù)據(jù)，尋找到與用戶旅游信息分析相互對應的咨詢內(nèi)容；（2）系統(tǒng)按照顧客提供的出發(fā)時間、游玩時長等信息，自主進行交通方式、旅游景點以及旅游形式推進等方面的信息進行綜合推薦，游客可以按照自身需求，選擇相應的旅游資源的科學性安排與整合分析。

結(jié)合客戶需求進行旅游信息資訊的統(tǒng)籌整合，實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)信息資源的最優(yōu)化調(diào)配與科學性統(tǒng)籌。它可以為游客提供最便捷的旅游信息借鑒參考意見，還可以從商家和消費者雙向出發(fā)，實現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要素的最優(yōu)化調(diào)節(jié)與系統(tǒng)性安排，為此，地理信息系統(tǒng)在旅游管理中的應用，是旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)安排的主導方式。

（二）立體化旅游動態(tài)導入

地理信息系統(tǒng)在旅游管理中的應用，是當前社會中旅游信息結(jié)構(gòu)服務體系優(yōu)化的代表形態(tài)，它為我國旅游行業(yè)的逐步轉(zhuǎn)變提供了可靠的導向。其一，地理信息系統(tǒng)運用時，善于借助GPS系統(tǒng)的優(yōu)勢，實行地理信息環(huán)境的跟蹤記錄，同時，它又融合了三維空間坐標技術(shù)，將原有的平面信息體系，設(shè)計為立體化的地理環(huán)境溝通模型；其二，在地理信息環(huán)境建設(shè)期間，系統(tǒng)充分采用數(shù)據(jù)分層存儲結(jié)構(gòu)，打造實地環(huán)境信息反饋與導游圖之間互動溝通的信息體系，這樣，原有的單純化信息傳輸模式，就可以同時進行實地環(huán)境和數(shù)據(jù)環(huán)境的溝通分析。

假設(shè)游客要制定“沈陽-北京”的自駕游規(guī)劃路線，系統(tǒng)按照客戶服務要求，將沈陽到北京沿線的所有景點都進行集中搜索：（1）在地理信息系統(tǒng)的指導下，實行信息結(jié)構(gòu)玩跟蹤記錄，確定出發(fā)地和目的地后，依據(jù)“自駕游”的旅游信息，開始規(guī)劃旅游沿線風景區(qū)、酒店、高速路段、休息區(qū)等相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容的模型交叉點；（2）實行地理信息系統(tǒng)中旅游管理服務時，程序一方面跟隨旅游導航系統(tǒng)指引游客進行旅游信息服務，一方面實行地區(qū)內(nèi)便捷化信息關(guān)聯(lián)。即，信息系統(tǒng)自主與120、110、119等社會服務性保障部門進行信號對接。一旦游客在旅游途中遇到問題，系統(tǒng)將在經(jīng)濟狀況下自動發(fā)出呼救；（3）地理信息系統(tǒng)設(shè)定了智能化信息調(diào)控程序，客戶可以依舊自身需要，對旅游信息系統(tǒng)提供的圖示進行放大或者縮小，繼而實現(xiàn)地理信息系統(tǒng)在旅游管理中的最優(yōu)化服務。

從地理信息系統(tǒng)的視角出發(fā)，充分發(fā)揮技術(shù)程序優(yōu)勢，打造以地理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的旅游管理體系優(yōu)化整合結(jié)構(gòu)，并跟隨旅游群體的需求，適當?shù)倪M行系統(tǒng)應用方式的調(diào)節(jié)服務，充分展示了地理信息系統(tǒng)在旅游管理中的應用優(yōu)勢。

（三）旅游服務規(guī)劃分析

地理信息系統(tǒng)在旅游管理中的應用，實現(xiàn)了當代旅游產(chǎn)業(yè)資源的最優(yōu)化調(diào)節(jié)與協(xié)調(diào)性安排，這一點在旅游服務規(guī)劃分析環(huán)節(jié)中體現(xiàn)的最為明顯。簡單來說，這一環(huán)節(jié)的旅游服務規(guī)劃分析要點主要包括：其一，旅游環(huán)境安全指數(shù)分析。無論是自然景觀還是人文景觀的旅游過程中，都包含中旅游安全問題的探索方面。地理信息系統(tǒng)可以通過大數(shù)據(jù)監(jiān)控渠道，對旅游地理環(huán)境、資源環(huán)境以及災害形態(tài)等方面加以判斷；其二，旅游客源管理。即，地理信息系統(tǒng)可以按照景點門票購買、顧客消費情況等方面，對旅游的客源趨向和景點觀光欣賞情況進行統(tǒng)計。其三，旅游服務管理。即，地理信息系統(tǒng)在旅游管理中的應用，實現(xiàn)了商家情況展示、大眾點評等多維化的信息互動，它突破了傳統(tǒng)的商家為主的旅游行業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)，保障了服務品質(zhì)。

某游客借助旅游信息系統(tǒng)進行旅游服務時，就主要應用了旅游服務規(guī)劃環(huán)節(jié)所給予的信息反饋操作進行旅游資訊運用。本次旅游實踐的要點可歸納為：（1）結(jié)合游客提供的信息，實行了游客旅游相關(guān)情況綜合分析，并利用大數(shù)據(jù)評分體系，對各類相關(guān)因素進行評定，得到一個虛擬的數(shù)據(jù)信息模型；（2）通過旅游群體的年齡、性別以及日常生活習慣等方面數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對旅游可能出現(xiàn)的隱形問題進行相應性評定；同時，對旅游景點的具體情況，實行安全指數(shù)評定；（2）為游客推薦符合其消費水平的旅游服務，充當良好的旅游服務小助手；（3）在數(shù)據(jù)信息互動平臺上，為商家、游客提供了服務點評互動窗口，用戶可依據(jù)自身需求以及點評情況作出相應的旅游消費選擇。

結(jié)合客戶需求的地理信息系統(tǒng)旅游管理信息體系，是一種高品質(zhì)、高水準的服務轉(zhuǎn)變形態(tài)，它在提升旅游行業(yè)的發(fā)展高度上發(fā)揮著重要作用。

三、結(jié)論

綜上所述，地理信息系統(tǒng)在旅游管理中的應用分析，是國內(nèi)信息技術(shù)在社會產(chǎn)業(yè)發(fā)展中融合的理論歸納。在此基礎(chǔ)上，本文通過旅游信息整合、立體化旅游動態(tài)導入、旅游服務規(guī)劃分析，明晰地理信息系統(tǒng)運用要點。因此，文章研究結(jié)果，將為社會資源長效性開發(fā)提供了新思路。