大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系構(gòu)建與完善的分析

■ 殷玉玲（鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院）

當(dāng)前社會背景下，大學(xué)生就業(yè)壓力逐漸增大，同時學(xué)生自身就業(yè)意愿、素質(zhì)、技能、心理等都很難達(dá)到當(dāng)前激烈的就業(yè)市場競爭需求，導(dǎo)致就業(yè)難問題普遍存在。因此學(xué)校應(yīng)當(dāng)對大學(xué)生就業(yè)難問題加以重視，積極構(gòu)建并完善相應(yīng)的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系，為大學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)提供有效支持。

一、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系概述

大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系是指為大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)而服務(wù)的學(xué)校體系，其與學(xué)校其他事務(wù)性服務(wù)體系相比具有極強的特殊性。這是因為該體系廣泛包含教育、管理、服務(wù)及研究四大部分，這是其他學(xué)校事務(wù)性服務(wù)體系所不具備的。而且學(xué)校需要積極與政府、人才市場、企業(yè)等展開深度交流與合作，才能充分保障就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系的正常運行和有效服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)社會及行業(yè)發(fā)展需求，讓學(xué)生能夠在激烈的人才市場競爭中有所收獲。就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)應(yīng)當(dāng)貫穿于大學(xué)生的整個學(xué)校生涯，從大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校開始該體系便要開始運作并為學(xué)生提供服務(wù)，而且在不同階段為學(xué)生提供的服務(wù)也存在較大差異。其中在大學(xué)生剛進(jìn)入學(xué)校的階段，學(xué)校主要提供職業(yè)教育、生涯規(guī)劃、職業(yè)能力培養(yǎng)等服務(wù)，而到了學(xué)生臨近畢業(yè)的階段，學(xué)校則會更加重視人才市場變化、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)用人需求等信息服務(wù)，穿針引線地引導(dǎo)學(xué)生順利畢業(yè)和就業(yè)，為社會輸送高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，推動國家發(fā)展。

二、當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系存在的缺陷及不足

（一）服務(wù)結(jié)構(gòu)、機制等不完善

大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)是一項系統(tǒng)化工程，內(nèi)容廣泛、時間跨度長、變化復(fù)雜、服務(wù)對象數(shù)量眾多，因此要想保障服務(wù)效果必須制定完善的服務(wù)機構(gòu)、機制等做基礎(chǔ)保障。然而當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)結(jié)構(gòu)、機制等不夠完善，還存在較多缺陷及不足，導(dǎo)致服務(wù)工作的開展難以達(dá)到預(yù)期效果。首先，學(xué)校雖然設(shè)置有專門的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)或部門，但是大部分崗位都是由部分教師或管理人員兼任，甚至還存在直接讓學(xué)生管理部門代管的情況，同時服務(wù)主要集中于事務(wù)性工作上，并沒有對大學(xué)生就業(yè)規(guī)劃及實踐過程中遇到的各種問題進(jìn)行有效指導(dǎo)。其次，學(xué)校缺乏健全的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)制度。學(xué)校并沒有針對學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)制定規(guī)范、健全的制度，導(dǎo)致服務(wù)工作一片混亂，效果不佳。

（二）服務(wù)人員職業(yè)化、專業(yè)化水平不高

部分高校認(rèn)為，就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作的開展只是幫助學(xué)生規(guī)劃職業(yè)生涯并提供就業(yè)信息等，沒有加以足夠重視，對服務(wù)人員的安排和管理也不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致部分服務(wù)人員難以充分勝任工作崗位。實際上就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)對服務(wù)人員綜合素養(yǎng)提出了極高要求，主要體現(xiàn)在就業(yè)指導(dǎo)專業(yè)水平、信息技術(shù)素養(yǎng)、行業(yè)及市場信息掌握情況、實踐經(jīng)驗等方面。高校沒有對服務(wù)工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范與考核，部分綜合水平偏低的服務(wù)人員組織和開展工作，嚴(yán)重影響了整體工作質(zhì)量。

（三）服務(wù)形式單一，缺乏針對性

隨著時代的進(jìn)步與發(fā)展，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)范圍及內(nèi)容需要不斷拓展，同時服務(wù)水平也需要水漲船高。但是目前高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)形式較為單一，大多還停留在簡單開設(shè)指導(dǎo)課程，組織畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)動員大會和講解就業(yè)注意事項等方面，并沒有針對市場發(fā)展情況以及學(xué)生實際情況，采取更加合理有效的手段，導(dǎo)致實際服務(wù)效果較差。

（四）與時代發(fā)展的貼合度不高，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和服務(wù)不到位

“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的提出與實踐，給大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作的開展造成了巨大影響。高校不但要引導(dǎo)和幫助學(xué)生順利就業(yè)，還需要積極鼓勵學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，給學(xué)生提供更加全面的創(chuàng)業(yè)支持，緩解學(xué)生就業(yè)壓力的同時有效實踐國家號召。但是部分高校并沒有緊隨時代發(fā)展腳步，對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)重視不夠。

三、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系構(gòu)建與完善策略

（一）完善服務(wù)結(jié)構(gòu)與制度

高校應(yīng)當(dāng)從基礎(chǔ)入手，以完善服務(wù)結(jié)構(gòu)與制度為首要任務(wù)，為大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)提供更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。高校不但要成立專門的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)部門，還要對該部門的權(quán)力、責(zé)任、工作目標(biāo)、工作流程及相應(yīng)的運行管理制度等加以規(guī)范，從而在系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的部門運行中提供高效的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。對國家相關(guān)政策、市場整體變化及學(xué)校發(fā)展情況等進(jìn)行綜合研究，并在此基礎(chǔ)上對就業(yè)指導(dǎo)大方向加以明確，并根據(jù)各學(xué)院、專業(yè)等制定更為詳細(xì)的就業(yè)指導(dǎo)規(guī)范，讓各個專業(yè)學(xué)生都能在就業(yè)指導(dǎo)部門的引導(dǎo)和幫助下順利就業(yè)。

（二）構(gòu)建全程化、動態(tài)化指導(dǎo)模式

大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)應(yīng)當(dāng)貫穿學(xué)生整個在校階段，決不能只局限于畢業(yè)前一段時間，否則在缺乏科學(xué)規(guī)劃與長期引導(dǎo)的情況下，臨時磨槍式的指導(dǎo)服務(wù)往往很難發(fā)揮作用。與此同時，就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作的開展還應(yīng)當(dāng)充分關(guān)注市場變化、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)用人需求、學(xué)校發(fā)展前景、國家及地方政策等，隨機應(yīng)變地進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，才能確保指導(dǎo)服務(wù)不會與實際情況脫節(jié)，提升服務(wù)有效性，為學(xué)生就業(yè)提供更加可靠的保障。因此高校應(yīng)當(dāng)構(gòu)建全程化、動態(tài)化指導(dǎo)模式，在學(xué)生進(jìn)入學(xué)校后便開展職業(yè)教育，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，并在職業(yè)規(guī)劃實踐過程中動態(tài)化地調(diào)整指導(dǎo)服務(wù)方案與方式，充分發(fā)揮就業(yè)指導(dǎo)作用。

（三）提高服務(wù)人員綜合素養(yǎng)

當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)競爭激烈，對就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)水平提出了更高要求，這就需要綜合素養(yǎng)更高的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)團隊對學(xué)生進(jìn)行有效指導(dǎo)。因此針對服務(wù)人員整體素養(yǎng)偏低的問題，高校應(yīng)當(dāng)積極采取各種合理措施加以改善。首先，高校應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格篩選和管理就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)團隊人員，明確規(guī)范服務(wù)人員綜合素養(yǎng)指標(biāo)，加強考核與培訓(xùn)，確保所有服務(wù)人員都能通過崗位考核，個人素養(yǎng)滿足崗位需求。其次，學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強對服務(wù)人員具體服務(wù)事宜的培訓(xùn)。就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)涉及領(lǐng)域多，包含事務(wù)雜，需要服務(wù)人員掌握專業(yè)知識與技能、面試技巧、市場信息、行業(yè)發(fā)展情況、工作崗位經(jīng)驗、信息技術(shù)、社交技巧等，從多個方面為學(xué)生提供有效指導(dǎo)。學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同專業(yè)，對相應(yīng)的服務(wù)人員進(jìn)行針對性培訓(xùn)，確保其能夠有效做好指導(dǎo)工作。

（四）創(chuàng)新拓展就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)方式

為了有效改善就業(yè)指導(dǎo)效果，學(xué)校需要對就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)方式加以創(chuàng)新與拓展，從多個方面推動服務(wù)水平提升。學(xué)校除了對單一的服務(wù)方式進(jìn)行拓展，積極探索更加新穎的服務(wù)方式外，還需要重點探究就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的信息化及個性化發(fā)展方向。學(xué)校打造一體化的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)平臺，能夠充分整合多方資源，同時為服務(wù)人員及學(xué)生提供更加方便、可靠的交流渠道，有助于指導(dǎo)效率的有效提升。學(xué)生能夠在該平臺上對自身職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，同時也能獲取最新市場變化情況、行業(yè)發(fā)展趨勢、企業(yè)用人具體要求、國家政策變化等與就業(yè)息息相關(guān)的內(nèi)容，更能在遇到就業(yè)問題時及時通過平臺尋求教師及就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)人員的援助。其次，就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)部門對學(xué)生情況加以了解，結(jié)合學(xué)生特長、愛好、心理素質(zhì)、專業(yè)能力等，針對性地為學(xué)生提供個性化指導(dǎo)服務(wù)，尤其要強化其中的就業(yè)實踐指導(dǎo)，幫助學(xué)生找準(zhǔn)就業(yè)方向，提升就業(yè)綜合能力。

（五）推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策實踐

在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下，學(xué)校應(yīng)積極鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，在緩解就業(yè)難現(xiàn)狀的同時為學(xué)生就業(yè)提供更多可能，推動“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的有效實踐。學(xué)校可以在現(xiàn)有就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系中新增創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)部分，對創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)、制度等進(jìn)行明確規(guī)范，同時做好大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作，整合多方資源為學(xué)生提供更加寬松、和諧的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，盡可能為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實踐機會，并安排專業(yè)人員對創(chuàng)業(yè)人才進(jìn)行更加具體的專業(yè)指導(dǎo)。

四、結(jié)束語

綜上可知，大學(xué)生就業(yè)難問題已經(jīng)對高校教育工作的正常開展造成了嚴(yán)重影響，促使高校做好相應(yīng)的就業(yè)指導(dǎo)工作。高校應(yīng)當(dāng)從多個方面完善大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系，積極完善服務(wù)機構(gòu)與制度，構(gòu)建全程化、動態(tài)化知道模式，提高服務(wù)人員綜合素養(yǎng)，創(chuàng)新拓展服務(wù)方式，推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策實踐，為學(xué)生提供更加可靠的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，幫助大學(xué)生實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。