淺析快遞企業(yè)分撥中心分揀作業(yè)策略研究

趙帆

由于現(xiàn)代化信息技術(shù)的便利性，我國快遞行業(yè)在近幾年迅速發(fā)展起來，快遞行業(yè)的發(fā)展在為人們帶來一定便利的同時，也同時體現(xiàn)出一些問題，很多快遞人員或者企業(yè)服務(wù)質(zhì)量差、分揀不合格、分揀混亂的、快遞運(yùn)送延遲的現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。當(dāng)前很多快遞企業(yè)都屬于勞動密集型企業(yè)，通常都是使用人工揀選方式，這樣就會在一定程度上浪費(fèi)了揀選時間，在揀選如果在家居你選時間上浪費(fèi)時間，就會延長整個配送時間，最終直接影響消費(fèi)者的收獲質(zhì)量?；诖?，揀選技術(shù)、揀選設(shè)備、快遞分撥中心的合理規(guī)劃對物流企業(yè)的工作效率與質(zhì)量有著非常明顯的影響，加強(qiáng)這些方面工作的優(yōu)化是非常必要的[1]。

一、快遞企業(yè)分撥中心工作概述

分撥其實(shí)就是快件的集中發(fā)散方式，就是在特定的時間地點(diǎn)條件下，利用針對性的手段將各種運(yùn)輸方式的快件居中到一起，按照不同的地址進(jìn)行分類。分撥中心是快遞網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，在快遞運(yùn)輸過程中發(fā)揮著地區(qū)業(yè)務(wù)組織管理，與其他地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的主要作用。

快件分撥中心的工作涉及范圍十分廣泛，比如分揀、分撥、查驗、集裝等，結(jié)合其實(shí)際性功能，分撥中心還包括分揀中心、操作中心、轉(zhuǎn)運(yùn)中心等。分撥中心能夠在整個快遞運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮著必要作用，因此快遞中心必須具備必要的功能，包括快件集散功能、裝卸搬運(yùn)功能、快件存儲功能等[2]。

二、快遞企業(yè)分撥中心作業(yè)流程

對于快遞企業(yè)的分撥中心來說，其主要作業(yè)活動內(nèi)容包括快件的到站接受、快件入庫、快件查詢、分揀、集裝、發(fā)運(yùn)等。其他分撥中心還應(yīng)該進(jìn)行倉儲、返貨、退貨處理等作業(yè)，但是大體上的作業(yè)流程是相似的，只是在個別操作環(huán)節(jié)上存在一定的差異。在分撥中心常見的操作流程傳送帶進(jìn)入到貨柜中，利用傳送帶將貨物匯流發(fā)放到分揀中心，流水線旁的分揀工作人員根據(jù)快件運(yùn)單上的客戶地址或電話號碼地區(qū)號將自己負(fù)責(zé)的區(qū)域的快件在皮帶機(jī)上分揀出來。相同地區(qū)的快件被分揀出來之后，再由各個區(qū)域的管理人員根據(jù)運(yùn)單信息中的詳細(xì)地址，將快件按照類型進(jìn)分堆放置，最后對收件進(jìn)行掃描與裝車。

三、快遞企業(yè)分撥中心分揀作業(yè)的完善策略

（一）建立快件作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制

快件作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制是所有快件作業(yè)高效完成的基本前提，只有建立了完整的快件作業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)，并且在實(shí)際操作過程中嚴(yán)格的實(shí)施下去，才能有效體現(xiàn)出快件的數(shù)字化、智能化效果，同時有效降低了分揀的難度，提高分揀效率、快件標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容[3]。

1.嚴(yán)格要求快件信息

快件信息應(yīng)該按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行填寫，快件信息的錄入應(yīng)該保證其及時性、規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)性，快件錄入的規(guī)范性就是指信息內(nèi)容必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)格式錄入，在中文要求下應(yīng)該按照地區(qū)從大到小逐漸詳細(xì)的過程錄入。比如某省、某市、某區(qū)、某街道、某號、某大廈、某樓、某單元。

2.嚴(yán)格要求快件運(yùn)單的填寫

快遞運(yùn)單是指快件服務(wù)中的承運(yùn)合同，也是快件結(jié)算的原始依據(jù)，更是快件作業(yè)的源頭，在快進(jìn)運(yùn)單上涉及的內(nèi)容有：寄件人信息、收件人信息、快遞服務(wù)信息、費(fèi)用明細(xì)、約定信息等[4]。

（二）嚴(yán)格要求分揀動作

分揀動作標(biāo)準(zhǔn)不僅包括快件揀取的標(biāo)準(zhǔn)動作、快件擺放的標(biāo)準(zhǔn)動作，還包括快件搬運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)動作以及其他的標(biāo)準(zhǔn)動作，分揀動作的規(guī)范性基本上保證了快件安全性、可靠性，同時也提高了分揀效率。通常在進(jìn)行快件分揀時，工作人員身體應(yīng)該正對快件傳來的方向，保持與流水線展45 度角的距離，正確規(guī)避快件在流水線上不慎下落造成的砸傷問題。工作人員應(yīng)該根據(jù)快件運(yùn)單上明確的路區(qū)代碼將快件分揀到對應(yīng)的隔離區(qū)域中，在分揀過程中還應(yīng)該檢查路區(qū)代碼標(biāo)注是否準(zhǔn)確?？旒诹魉€上分放下來時，如果遇到大件貨物就要先探測其重量，檢查外包裝是否穩(wěn)固，在分揀過程中操作人員應(yīng)該與分揀口保持適當(dāng)?shù)木嚯x，通常在一米左右。在放置快件時，應(yīng)該注意快件與地面應(yīng)該保持垂直狀態(tài)與地面大約保持50 厘米的距離，還應(yīng)該保持水平距離在100 厘米左右。易碎型物件應(yīng)該保持與垂直狀態(tài)，與地面距離30 厘米的位置，水平距離應(yīng)該保持在50 厘米左右，如果不按照這種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分揀操作就會被視為野蠻操作，違反了快遞公司規(guī)定，最后分揀后的快件，應(yīng)該保持與運(yùn)單方向相同。

（三）實(shí)現(xiàn)快件分揀的數(shù)字化

分揀快件的數(shù)字化實(shí)質(zhì)上表示在分揀工作進(jìn)行的整個過程中，主要采用數(shù)字化方式明確分揀區(qū)域從而做好分揀工作，快遞企業(yè)應(yīng)該建設(shè)對應(yīng)的具有科學(xué)性、標(biāo)準(zhǔn)性的快遞區(qū)域編碼體系，致力于將編碼詳細(xì)化到最小的派送區(qū)域。例如可以利用郵政編碼的方式標(biāo)注出投遞所在的區(qū)域，郵政編碼大多數(shù)使用阿拉伯?dāng)?shù)字，通過必要的結(jié)構(gòu)組成表示郵區(qū)、郵區(qū)中心部門、市區(qū)郵局部門，以及投遞區(qū)域的專用局址代號，郵政編碼能夠精確的標(biāo)識郵件收件人地址以及最重要的數(shù)據(jù)信息。此外在進(jìn)行編制時，可以利用無極八位碼的形式，前兩位表示省、或者自治區(qū)、直轄市、第三位表示省內(nèi)郵區(qū)，第四位表示省內(nèi)郵區(qū)的縣，五六為代表省內(nèi)郵局，最后兩位表示投遞點(diǎn)或者更詳細(xì)地區(qū)。

四、結(jié)束語

總之，快遞分撥中心必須根據(jù)自身發(fā)展需求以及市場變化形式對自身工作模式、工作管理機(jī)制做出調(diào)整，完善企業(yè)內(nèi)部資料促使分撥中心能夠提升物流效率、實(shí)現(xiàn)信息、資源的良好管理，正確的進(jìn)行分揀工作做好相關(guān)問題的完善，是減少快件過程出現(xiàn)問題的主要原因，快遞管理總部應(yīng)該結(jié)合分揀中心的實(shí)際情況，成立一系列具有針對性的管理方案與制度，在人性化、科技化的基礎(chǔ)上完善工作內(nèi)容與方式，提高工作效率與質(zhì)量。