優(yōu)化人力資源利用對兒科護理人員職業(yè)倦怠感與心理健康狀況的影響分析

唐勤

【摘要】目的： 分析充分利用優(yōu)化人力資源對兒科護理人員職業(yè)倦怠感與心理健康狀況的影響。方法： 隨機選取我院2017年7月-2019年7月在兒科工作的護理人員50例進行研究，通過合理利用人力資源、優(yōu)化排班制度等方式減輕護理人員的職業(yè)倦怠感，以方案實施前后分發(fā)調(diào)查問卷等形式調(diào)查護理人員的職業(yè)倦怠感、心理健康情況以及護理質(zhì)量。結(jié)果：調(diào)查結(jié)果顯示，方案實施前護理人員的職業(yè)倦怠感（情緒衰竭、情緒冷漠、個人成就感低）較為嚴峻，與實施后職業(yè)倦怠水平具有顯著性差異（P<0.05）。且方案實施后護理人員的心理健康狀況評分（軀體化、抑郁、敵對、人際敏感等）顯著高于實施前，差異顯著（P<0.05）。通過優(yōu)化人力資源，提高了護理人員的護理質(zhì)量與護理效率（基礎(chǔ)護理、?？谱o理、操作、文案書寫等），差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：兒科護理人員的職業(yè)倦怠的情況較為嚴重。通過合理優(yōu)化人力資源，加大對護理人員的身心健康的關(guān)注度，減輕其職業(yè)倦怠感，有利于維護其心理健康，提高該職業(yè)的穩(wěn)定性。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)化人力資源? 兒科護理? 職業(yè)倦怠感? ?心理健康

職業(yè)倦怠指的是人類長期處于的職業(yè)環(huán)境中形成的情緒緊張的一種應(yīng)激反應(yīng)，從而表現(xiàn)出一系列心理、生理綜合征，該過程是一個長期反應(yīng)。主要表現(xiàn)為情緒衰竭、去人格化以及低落成就感等。該反應(yīng)較長發(fā)生于教育領(lǐng)域、醫(yī)療機構(gòu)等群體社交廣泛的行業(yè)。兒科護士屬于一個比較特殊的群體，職業(yè)素養(yǎng)要求較高，因為兒科收治的患兒大部分不能言語，家長又比較關(guān)注，工作環(huán)境相較于其他部門來說比較壓抑，所以極易引起職業(yè)倦怠問題。為此本研究通過優(yōu)化排班制度以減輕護士職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，改善其心理狀態(tài)，現(xiàn)報道如下。

一、資料與方法

（一）一般資料

隨機選取我院2017年7月-2019年7月在兒科工作的護理人員50例進行研究，向每一位護士發(fā)放問卷，共計300份，有效回收的調(diào)查問卷為300份，回收率為100%。男女護士比例為3：47，年齡在22-49歲間，平均（34.2±2.3）歲。工齡最短的為1年，最長的為30年。平均工齡（13.4±2.3）歲。學歷：?？萍捌湟韵?0人，本科35人，本科以上學歷的有5人。

（二）研究方法

通過合理利用人力資源、優(yōu)化排班制度等方式減輕護理人員的職業(yè)倦怠感，具體如下：統(tǒng)計兒科護理人員的詳細信息，結(jié)合護齡、工作表現(xiàn)以及職稱等將其劃分為護理組長、責任護士以及助理護士。其中護理組長要求為主管護師，同時護齡不能低于10年。責任護士必須有護師資格，護齡界于5-10年。助理護士具備護士資格，護齡5年以下。優(yōu)化排班制度，將班次劃分為三個時間段：7：30-15：30，15：30-23：30，23：30-7：30，要求每班至少有一名護理組長、責任護士以及助理護士。

（三）觀察指標

本研究選用問卷調(diào)查法， 選則三個量表，分別為職業(yè)倦怠量表、心理健康量表以及護理質(zhì)量量表，用于測量實驗對象的兒科護理工作倦怠狀況對心理健康狀況的影響。①職業(yè)倦怠量表：此量表分為 3 個維度：情緒衰竭、情緒冷漠以及個人成就感低。②心理健康量表：此量表共分為4 個維度，軀體化、抑郁焦慮、敵對、人際敏感。③護理質(zhì)量量表：此量表共分為4 個維度，基礎(chǔ)護理、?？谱o理、操作、文案書寫。④每個量表各方面均為100分，問卷由研究負責人統(tǒng)一發(fā)放回收。

（四）統(tǒng)計學方法

使用SPSS18.0 對收集到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的整理，組間資料使用t檢驗與方差分析，P<0.05為差異顯著，具有統(tǒng)計學意義。

二、結(jié)果

（一）兒科護理人員職業(yè)倦怠情況

調(diào)查結(jié)果顯示，方案實施前護理人員的職業(yè)倦怠感（情緒衰竭、情緒冷漠、個人成就感低）較為嚴峻，與實施后職業(yè)倦怠水平具有顯著性差異（P<0.05）。詳見表1。

（二）兒科護理人員心理健康狀態(tài)評分

方案實施后護理人員的心理健康狀況評分（軀體化、抑郁焦慮、敵對、人際敏感等）顯著高于實施前，差異顯著（P<0.05）。

（三）兒科護理人員護理質(zhì)量評分

通過優(yōu)化人力資源，提高了護理人員的護理質(zhì)量與護理效率（基礎(chǔ)護理、?？谱o理、操作、文案書寫等），實施后顯著優(yōu)于實施前（P<0.05）。

三、討論

在本次研究中，兒科護理這一職業(yè)倦怠狀態(tài)較為嚴重，大多數(shù)原因同該職業(yè)的工作環(huán)境相關(guān)。通常這一職業(yè)比較忙碌，而且社交領(lǐng)域較為局限，工作接觸對象又是年齡很小的兒童和愛護孩子的家長，因此易產(chǎn)生的不良情緒，不能得到很好的排解。對此我院通過優(yōu)化合理排班制度減輕護理人員負擔，維護其身心健康。研究結(jié)果表明：方案實施前護理人員的職業(yè)倦怠感（情緒衰竭、情緒冷漠、個人成就感低）較為嚴峻，與實施后職業(yè)倦怠水平具有顯著性差異。且方案實施后護理人員的心理健康狀況評分（軀體化、抑郁、敵對、人際敏感等）顯著高于實施前。通過優(yōu)化人力資源，提高了護理人員的護理質(zhì)量與護理效率（基礎(chǔ)護理、?？谱o理、操作、文案書寫等）。綜上所述，兒科護理人員的職業(yè)倦怠的情況較為嚴重。通過合理優(yōu)化人力資源，加大對護理人員的身心健康的關(guān)注度，減輕其職業(yè)倦怠感，有利于維護其心理健康，提高該職業(yè)的穩(wěn)定性。

參考文獻：

[1]黃敏燕，林慧娟，王潔.優(yōu)化人力資源利用對兒科護理人員職業(yè)倦怠感與心理健康狀況的影響[J].中醫(yī)藥管理雜志，2017，（03）.

[2]張玲玲， 張玲燕， 楊夏玲，等. 某三甲醫(yī)院加強人力資源利用對護理人員Burnout綜合征的影響[J]. 中醫(yī)藥管理雜志， 2016，（2）.