高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生微信互動策略研究

亓官石 周利娜

摘要：在我國高校，輔導(dǎo)員與大學(xué)生的微信互動已經(jīng)十分普遍。微信互動有著使用便捷、成本低廉的優(yōu)點(diǎn)，但也存在著財(cái)產(chǎn)信息安全遭到威脅、輿情管理難度大以及過度曝光輔導(dǎo)員生活、不利于輔導(dǎo)員樹立權(quán)威等方面的問題。針對這些問題，輔導(dǎo)員應(yīng)在思想上、能力上、工作方式上提升自己，從而使微信互動的作用得到最大程度的發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員 大學(xué)生 微信 思想政治教育

中圖分類號：G645 ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ?文章編號：1009—5349（2019）20—0158—02

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，高校的思想政治教育出現(xiàn)了很多新形式，微信互動就是其中的一種。這樣的交流方式不僅讓輔導(dǎo)員的工作更為便捷，更受大學(xué)生的歡迎，但也存在著一定的弊端。因此，有效運(yùn)用微信與大學(xué)生互動，便成為當(dāng)代高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)思考與解決的問題。

一、微信互動在學(xué)生管理工作中的優(yōu)勢

1.打破時空界限

微信的出現(xiàn)優(yōu)化了傳統(tǒng)的互動方式中一對一或一對多的交流模式，將微信用于輔導(dǎo)員和大學(xué)生互動上，具有三方面優(yōu)點(diǎn)：一是降低了師生之間交流的門檻，讓溝通更為便捷。二是師生之間的交流不會受地域和時間的限制，輔導(dǎo)員可以隨時隨地向大學(xué)生傳遞教育信息。三是微信互動的移動性強(qiáng)，可以隨時進(jìn)行交流，減少了時間損耗，縮短了空間距離。這種方式也避免了傳統(tǒng)的層層傳遞造成的效率低下和信息偏差，可以使大學(xué)生更加及時、準(zhǔn)確地接收到輔導(dǎo)員發(fā)出的信息。

2.互動成本低廉

微信的成本相對低廉，只需流量費(fèi)用即可實(shí)現(xiàn)互動。隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展和國家政策的相繼頒布，手機(jī)用戶使用的月租消費(fèi)套餐中所包含的流量能夠充分達(dá)到微信軟件的要求。我國多數(shù)高校校園內(nèi)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無線wifi網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，因此，輔導(dǎo)員與大學(xué)生使用微信互動所耗費(fèi)的成本與其他方式相比有很大優(yōu)勢。

3.易于接受

當(dāng)今大學(xué)生基本上人手一部智能手機(jī)，給微信的普及奠定了很好的物質(zhì)基礎(chǔ)。而微信費(fèi)用低、實(shí)用性強(qiáng)并且自帶娛樂性的特點(diǎn)很快就受到了大學(xué)生的青睞。[1]同時，大學(xué)生更傾向于通過電腦或手機(jī)作為媒介與外界互動，他們認(rèn)為和輔導(dǎo)員的微信交流相較于面對面交流會更加舒適，不會感到任何的壓力和不安。就輔導(dǎo)員而言，微信軟件中多樣的功能克服了內(nèi)容枯燥、形式單一的弊病。輔導(dǎo)員可以根據(jù)不同的信息采用文、聲、圖多元素組合，構(gòu)建契合主題的教育情境。[2]輔導(dǎo)員在朋友圈中可以展示工作以外的相關(guān)信息，能讓大學(xué)生更深入地了解輔導(dǎo)員的性格特點(diǎn)、興趣愛好以及做事風(fēng)格，有助于學(xué)生更默契地配合輔導(dǎo)員的工作。

二、微信互動出現(xiàn)的問題

1.對用戶的安全存在威脅

隨著微信功能的不斷增多和優(yōu)化，如今的微信軟件已經(jīng)成了一個集聊天、交友、娛樂、支付、購物等眾多功能于一體的平臺。多功能也意味著個人信息在網(wǎng)絡(luò)中暴露的可能性擴(kuò)大，因此微信存在著信息安全甚至人身安全的隱患。如今手機(jī)中的多數(shù)APP都具有支付的功能，一旦信息泄露，會直接威脅用戶手機(jī)中的賬戶安全，造成財(cái)產(chǎn)損失。有一些不法分子利用微信偽裝成大學(xué)生的老師或親朋好友，或騙取財(cái)產(chǎn)或威脅人身安全。

2.影響大學(xué)生健康成長

一部分大學(xué)生在微信上投入了大量的時間和精力，而這種過分的依賴會導(dǎo)致大學(xué)生忽視現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系，減少了與他人面對面交流和溝通的機(jī)會，進(jìn)而引發(fā)大學(xué)生人際關(guān)系的淡漠和溝通交流能力的下降甚至喪失，這會給大學(xué)生未來走出校園，走進(jìn)社會造成很大的障礙。此外，一些大學(xué)生不分時間和場合使用微信，甚至在課堂上聊天、刷朋友圈、網(wǎng)購，這些行為勢必會影響學(xué)校正常的教學(xué)秩序，不利于高校內(nèi)部的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。

3.給高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作帶來新的挑戰(zhàn)

“輿情”是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性的社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者及其政治取向產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)輿情是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以事件為核心，廣大網(wǎng)民情感、態(tài)度、觀點(diǎn)的表達(dá)、傳播與互動，以及后續(xù)影響力的集合。[3]

大學(xué)生在步入大學(xué)后，十分熱衷關(guān)注和評論社會或校園的熱點(diǎn)問題，而微信正是他們發(fā)表自己觀點(diǎn)和立場的平臺。但是由于大學(xué)生群體的辨別能力不強(qiáng)、情緒波動較大、認(rèn)知存在偏差等特點(diǎn)，很容易在雜亂又難以控制的網(wǎng)絡(luò)信息中喪失理智，從而陷入一種不良的輿論環(huán)境和輿論氛圍中，而這種氛圍不僅不利于大學(xué)生的成長，甚至還會造成社會的混亂和不安定。

4.微信互動中學(xué)生的主動性較差

微信是一個展示自我、彰顯個性的平臺，雖然微信的使用率在大學(xué)生群體中很高，但是他們更愿意將自己在微信中發(fā)表的內(nèi)容展示給自己的同學(xué)或者年齡相仿的朋友，而輔導(dǎo)員作為師長，往往被學(xué)生屏蔽，無法通過這個重要的平臺了解學(xué)生的思想動態(tài)和心理狀態(tài)，使很多學(xué)生遇到的問題無法得到及時的解決。因此，如今的微信互動多數(shù)都是輔導(dǎo)員發(fā)起的單向互動，即使學(xué)生有問題需要輔導(dǎo)員解決時，出于自身拖延、羞澀等原因，也不愿意與輔導(dǎo)員聯(lián)系，這樣就會錯失解決問題的最佳時間。

5.不利于輔導(dǎo)員樹立權(quán)威

輔導(dǎo)員除了日常的工作之外，還有著自己的業(yè)余生活、興趣愛好及工作之外的社交圈。因此他們也會將微信朋友圈當(dāng)作自己分享個人生活、興趣愛好、工作內(nèi)容甚至發(fā)泄情緒的平臺，這就打破了生活和工作的界限，學(xué)生能通過輔導(dǎo)員的朋友圈發(fā)現(xiàn)其工作之外的私人生活，而有些內(nèi)容可能就會造成輔導(dǎo)員在工作中的權(quán)威性大大降低。

三、針對微信互動給輔導(dǎo)員的建議

1.加強(qiáng)對微信的使用意識

微信在當(dāng)前的思想政治教育中的獨(dú)特優(yōu)勢應(yīng)當(dāng)?shù)玫捷o導(dǎo)員的重視，輔導(dǎo)員應(yīng)轉(zhuǎn)變舊的教育觀念，在不斷提高自身管理能力的同時，加強(qiáng)對微信軟件各個功能的了解。如今“00后”已經(jīng)進(jìn)入大學(xué)校園，輔導(dǎo)員要了解他們的思想狀態(tài)和思維方式，應(yīng)積極利用微信創(chuàng)新思想政治教育的內(nèi)容和形式，形成更加新穎的信息傳播方式和教育方法。在微信交流中，輔導(dǎo)員可以適當(dāng)改變原本相對正式的語言體系，用學(xué)生更能夠接受的網(wǎng)絡(luò)流行語或表情包來拉近與學(xué)生的距離，以便更好地解決學(xué)生工作中的問題。

2.加強(qiáng)微信使用的能力

若想充分利用互聯(lián)網(wǎng)與學(xué)生互動，輔導(dǎo)員就要熟練掌握微信軟件的各個功能，比如設(shè)置自己的微信朋友圈的訪問權(quán)限，等等。在日常的學(xué)生管理工作中，首先，輔導(dǎo)員可以與學(xué)生互相添加好友，隨時與學(xué)生對話，也可以通過學(xué)生發(fā)布的朋友圈動態(tài)來了解和解決學(xué)生在校期間所遇到的問題。其次，建立班級群或?qū)I(yè)群，向同學(xué)們發(fā)送和學(xué)習(xí)及生活相關(guān)的信息、鏈接或課程，來進(jìn)行思想政治教育。最后，建立微信公眾號，讓學(xué)校、院系的通知可以得到及時、高效的傳達(dá)。還可以利用公眾平臺的自動回復(fù)功能，設(shè)置一些普遍性的問題，學(xué)生通過輸入關(guān)鍵詞就能得到最快的回復(fù)。同時微信公眾平臺必須有專人監(jiān)控和維護(hù)，及時清除和跟蹤負(fù)面信息，把公眾平臺真正構(gòu)筑成服務(wù)式平臺。[4]

3.增強(qiáng)微信使用的安全意識

針對微信用戶安全問題，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)通過溝通或主題班會的形式，來增強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識，引導(dǎo)大學(xué)生甄別虛假消息，注重自身在網(wǎng)絡(luò)中的信息安全、財(cái)產(chǎn)安全甚至人身安全，避免受到侵害。同時，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)普及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)道德以及網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，讓大學(xué)生明確互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，預(yù)防大學(xué)生發(fā)生網(wǎng)絡(luò)犯罪。

4.避免沉迷于微信

大學(xué)是一個人成長成才的關(guān)鍵期，大學(xué)生在校園中的根本任務(wù)就是學(xué)習(xí)。如果大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界，不僅會耽誤正常學(xué)習(xí)，也會對心理健康造成不良影響。針對這一問題，輔導(dǎo)員要積極培養(yǎng)大學(xué)生的自律意識，提倡大學(xué)生合理使用微信，合理分配時間，讓微信成為幫助大學(xué)生成長成才的工具，而不是成長路上的絆腳石。

5.維護(hù)主流價(jià)值觀

微信中，一些較強(qiáng)煽動性或不真實(shí)的內(nèi)容給高校的輿情管理帶來新的挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)樹立應(yīng)有的責(zé)任意識，在自己所管理的班級群、專業(yè)群中做好輿情的監(jiān)管和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時制止，一旦出現(xiàn)與主流價(jià)值觀相悖的信息，應(yīng)該讓信息發(fā)起人及時撤回。輔導(dǎo)員還可以開設(shè)自己的微信公眾號并請一個班委進(jìn)行運(yùn)營維護(hù)，以大學(xué)生喜聞樂見的方式對社會出現(xiàn)的熱點(diǎn)問題給予及時的解讀，從而確保正確的輿論方向。

6.線上線下互動相結(jié)合

輔導(dǎo)員雖然通過微信互動構(gòu)建了與學(xué)生的交流平臺，但是應(yīng)明確認(rèn)識到微信互動只是輔助自身工作的一個工具，真正的輔導(dǎo)員工作應(yīng)該立足于現(xiàn)實(shí)，落到實(shí)處，將傳統(tǒng)的互動模式和微信互動結(jié)合起來，通過深度訪談、電話交流、班會團(tuán)會等形式多角度、全方位地了解大學(xué)生的思想動態(tài)。

四、結(jié)語

高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的微信互動作為一種思想政治教育的新形式，必將在今后的學(xué)生管理工作中得到廣泛的運(yùn)用。這需要輔導(dǎo)員在運(yùn)用過程中時刻把握好微信的利與弊，做到積極引導(dǎo)和嚴(yán)格要求相結(jié)合，線上互動和線下教育相結(jié)合，這樣才可以實(shí)現(xiàn)微信互動在工作中的效益最大化。

參考文獻(xiàn)：

[1]魯睿.微信在高校輔導(dǎo)員中的創(chuàng)新運(yùn)用研究[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2013（17）.

[2]劉雪嬌.高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生微信互動模式探討[D].北京郵電大學(xué)，2017.

[3]丁紀(jì)航.創(chuàng)新微時代環(huán)境下的輔導(dǎo)員工作模式——微信在大學(xué)生日常管理與網(wǎng)絡(luò)輿情干預(yù)中的應(yīng)用[J].哈爾濱金融學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（6）.

[4]武克姣.微信環(huán)境視閾下談高校輔導(dǎo)員如何做好思政工作[J].現(xiàn)代交際，2018（3）.

責(zé)任編輯：孫瑤