百世：打造全鏈路一站式跨境物流服務—訪百世集團國際事業(yè)部副總經(jīng)理、東南亞總經(jīng)理錢衛(wèi)

文/本刊記者 趙皎云

越來越多的中國企業(yè)要“走出去”拓展海外銷售渠道，而海外企業(yè)也越發(fā)看好中國龐大的消費市場。不管是“走出去”還是“引進來”,都需要借助專業(yè)的跨境物流服務快速實現(xiàn)銷售渠道的打通。

錢 衛(wèi)百世集團國際事業(yè)部副總經(jīng)理、東南亞總經(jīng)理

百世集團是中國領先的智慧供應鏈解決方案與物流服務提供商。通過強大的技術平臺和廣闊的物流服務網(wǎng)絡，百世為客戶提供包含快遞、快運、供應鏈管理、末端服務、運力匹配、國際電商物流、物流金融等豐富的服務。

作為百世智慧供應鏈生態(tài)體系的重要組成部分，百世集團國際事業(yè)部（簡稱“百世國際”）依托集團強大的信息技術能力和綜合供應鏈解決方案的產(chǎn)品服務能力，為中國乃至全球的百余家企業(yè)提供包括跨境出口服務、海外倉配服務以及海外自建快遞網(wǎng)絡派送服務、全球購進口海淘等在內(nèi)的綜合性、一站式國際物流供應鏈服務。

近年來，百世集團不斷加大在跨境電商物流服務領域的投入，并取得了令行業(yè)矚目的成績。從2015年開始開展跨境物流業(yè)務至今，百世國際已在18個國家和地區(qū)開展業(yè)務。百世集團董事長兼CEO周韶寧不止一次表示，海外市場是百世集團未來發(fā)展的重要業(yè)務板塊。

記者：首先請您介紹一下百世國際的業(yè)務開展歷史和發(fā)展狀況。

錢衛(wèi)：為響應國家“一帶一路”倡議，全面布局跨境電商物流服務，深入開展國內(nèi)外一體化業(yè)務，滿足目前跨境電商市場業(yè)務需求，百世集團于2015年組建百世國際，并在美國洛杉磯成立全資美國子公司，全面開啟拓展海外的布局。

1.海外業(yè)務網(wǎng)絡建設方面

截至目前，百世國際已經(jīng)在美國、加拿大、英國、德國、法國、西班牙、韓國、日本、泰國、馬來西亞、澳大利亞等國家建立了海外分支機構，可提供9610集貨、1210保稅、直郵進出口、頭程?？者\、海外訂單分揀、整合理貨、一單到底、海運FBA專線（拼箱/整柜）、國際快遞/小包等多種跨境物流綜合解決方案。同時，通過在線系統(tǒng)制單申報、設計BSR/BSLINK等自有研發(fā)系統(tǒng)與每個口岸的跨境電商公共服務平臺對接，全面實現(xiàn)在線關稅繳納、全程狀態(tài)追蹤，為跨境電商企業(yè)及平臺等提供正規(guī)合法國際物流服務。

其中，百世美國分公司成立于2015年6月，利用百世美國云倉服務網(wǎng)絡和橫跨中美的專業(yè)運營團隊為品牌企業(yè)提供一站式的跨境電商供應鏈解決方案；助力中國商品在美國本土化，提升中國品牌在美國知名度。

2018年7月百世集團在泰國設立分公司，2019年1月11日，百世集團在泰國曼谷舉行起網(wǎng)儀式，宣布快遞業(yè)務在泰國實現(xiàn)全境覆蓋，目前已經(jīng)建設16個轉(zhuǎn)運分撥中心，71個區(qū)域網(wǎng)點，300多個門店，覆蓋全泰國77個府。10月11日，百世集團在越南胡志明市正式啟動其在越南的快遞業(yè)務，將在越南全境建設七個轉(zhuǎn)運中心，并在胡志明市打造定制化的旗艦轉(zhuǎn)運中心。

在泰國、越南，百世為本地中小電商和平臺電商提供了落地配送服務，業(yè)務量和服務質(zhì)量也正穩(wěn)步提升，助力本地商家將產(chǎn)品賣到泰國、越南全國，隨著跨境業(yè)務發(fā)展迅速，支持泰國本地產(chǎn)品“走出去”。倉配方面，百世國際將在東南亞不斷自建海外倉，組建自己的倉儲物流網(wǎng)絡，為中國商家打開東南亞市場提供全鏈路的物流解決方案。

百世積極響應國家“一帶一路”倡議，全面布局跨境電商物流服務

2.國內(nèi)業(yè)務網(wǎng)絡建設方面

百世在天津、寧波、福州、青島建有保稅跨境進口（1210）倉庫基地，全面覆蓋華東、華北、華南等地。在新疆烏魯木齊、云南昆明、廣西南寧等地同步實現(xiàn)了清關中心的啟動和跨境小包一般出口（9610）監(jiān)管通道的運作，海關入駐24小時清關，輻射中亞、歐洲、俄羅斯及東南亞各國，進一步助力國內(nèi)跨境電商業(yè)務的發(fā)展。

以寧波為例，目前倉儲面積已擴展至3.5萬平方米，全年發(fā)運800萬個包裹，2019年預計發(fā)運1300萬個包裹，合作的電商企業(yè)和天貓國際店鋪超100家，遍布全球。

記者：談到“一帶一路”建設，百世在借機發(fā)展跨境物流業(yè)務方面有哪些針對性的舉措？

錢衛(wèi)：隨著“一帶一路”沿線國際物流通道的建設和完善，跨境電商在我國對外貿(mào)易中的地位和重要性日益凸顯。在此背景下，百世集團加速布局跨境物流業(yè)務，于2017年初在烏魯木齊建成百世新疆跨境電商分揀清關中心，成為參與“一帶一路”沿線國家進出境業(yè)務的國際轉(zhuǎn)運和清關中心，實現(xiàn)長三角和珠三角地區(qū)發(fā)往歐洲、俄羅斯、中亞等國際小包裹匯集在此進行海關申報，為跨境電商通關提供便捷服務，2019年6月實現(xiàn)直郵出口9610跨境電商件業(yè)務的常態(tài)化通關運營。同時，將進一步提升跨境包裹時效，可實現(xiàn)24小時清關。

由百世負責現(xiàn)場運營的烏魯木齊跨境電商公共清關中心，有效整合了跨境電商產(chǎn)業(yè)資源，加快產(chǎn)業(yè)聚集，為更多物流和電商企業(yè)提供服務，推動國內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的展示和輸出。該中心啟動，正是落實了發(fā)展一帶一路核心經(jīng)濟區(qū)的重大成果，為新疆與“一帶一路”沿線國家在傳統(tǒng)貿(mào)易之外打通了跨境電商貿(mào)易新業(yè)態(tài)之路，加強與周邊國家貿(mào)易互聯(lián)互通，加速培育本地跨境電商新業(yè)態(tài)的平臺和示范區(qū)的新起點。

記者：百世集團的跨境物流服務有哪些特點和優(yōu)勢？

錢衛(wèi)：百世在國際業(yè)務上，以整體信息系統(tǒng)提供全供應鏈的解決方案，依托客戶的不同需求，提供多樣化的跨境物流解決方案，以及在海外的國家和地區(qū)百世的運輸和配送的能力。其中，跨境保稅倉服務和邊境出口倉服務是目前百世集團國際物流業(yè)務中的兩大特色服務，其優(yōu)勢和運營特點包括以下方面：

1.跨境保稅倉服務特點和優(yōu)勢

（1）百世跨境電商倉儲資源覆蓋18個國家和地區(qū)，積累多年的電商倉儲、B2B訂單履行經(jīng)驗，擁有高標準的運營質(zhì)量。

（2）經(jīng)過多年探索，打造了進口與出口兩條全鏈路。進口業(yè)務明星產(chǎn)品有保稅備貨1210、海外直郵集貨9610、海淘轉(zhuǎn)運；出口業(yè)務產(chǎn)品有專線運輸B2B業(yè)務、海外倉、直郵9610模式下的原產(chǎn)地直郵和邊境倉直郵，多元化的跨境電商物流業(yè)務能滿足目前市場所有業(yè)務需求。

（3）倉配一體，無縫連接。采用跨境專用VIP面單，大促期間百世快遞直達車保駕護航。

（4）一體化的貨運通關服務能力。專業(yè)的關務業(yè)務，可提供海關報檢、海運空運轉(zhuǎn)關、備案、清關等多樣的服務，并與政府溝通，調(diào)整和優(yōu)化海關便民措施。

（5）靈動的倉儲（WMS）系統(tǒng)支持，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時采集和呈現(xiàn)。

（6）效期管理和恒溫倉。

2.多樣化的邊境出口倉服務（9610模式）

以新疆倉為例，將浙江、廣東等中心賣家的包裹運輸至清關中心后送至俄羅斯、中亞和東歐，或者先將貨物備在烏魯木齊市倉庫待發(fā)。

以昆明、南寧為例，昆明和南寧均為“一帶一路”沿線重要節(jié)點，面向東南廣闊的電商市場，利用昆曼陸運大通道優(yōu)勢，百世邊境出口倉服務以昆明、南寧為支點，由從昆明倉出口到東南亞，從廣西倉出口到越南，為跨境出口的商家提供包括攬收、集貨、跨境干線運輸在內(nèi)的整體物流供應鏈解決方案。

百世跨境電商倉儲資源覆蓋18個國家和地區(qū)，積累多年的電商倉儲、B2B訂單履行經(jīng)驗，擁有高標準的運營質(zhì)量

記者：百世集團創(chuàng)新升級的跨境物流和供應鏈服務能給客戶帶來哪些價值？

錢衛(wèi)：以百世在東南亞地區(qū)的發(fā)展為例，隨著近年來東南亞國家基礎設施建設不斷完善，該地區(qū)的電商物流需求日益旺盛。2018年，百世開始以泰國為基點，加快在東南亞地區(qū)布局，將國內(nèi)成熟的快遞模式復制到泰國，為中國的電商賣家提供國際運輸、貨運代理、倉儲管理、泰國全境快遞服務、COD代收貨款服務、逆向物流、平臺對接系統(tǒng)整合等服務。目前，百世泰國提供全境快遞上門攬收服務，結合國內(nèi)保稅倉，為中國的跨境電商賣家提供逆向物流方案，增加售后服務及平臺售貨客戶體驗，提升其在泰國市場的競爭力。

10月25日，首個百世快遞包裹使用同一張面單從泰國曼谷發(fā)出寄到了杭州桐廬，由此標志著百世已經(jīng)打通中泰兩國間的雙向物流，幫助泰國產(chǎn)品“走出去”，也助力中國企業(yè)打開泰國市場。“一單到底”的直郵服務將會在東南亞地區(qū)率先完成。

目前，越來越多的跨境電商賣家通過百世國際的一站式、平臺化的全鏈服務開展業(yè)務。比如，商家可以提前將商品運到百世在海外云倉備貨，貨物能夠更加方便從海外倉直接發(fā)貨到當?shù)氐南M者或者送到當?shù)亟?jīng)銷商。同時，基于自主研發(fā)的信息系統(tǒng)，百世國際還為跨境電商提供倉儲管理、訂單履行、物流配送、退貨處理等全鏈條的供應鏈服務。

記者：目前跨境物流和供應鏈服務主要面臨哪些挑戰(zhàn)？對此百世集團采取了哪些應對舉措？

錢衛(wèi)：在我們看來，跨境物流服務主要存在兩方面挑戰(zhàn)：首先，在技術層面，跨境物流服務容易出現(xiàn)倉配信息不對稱、信息反饋遲緩等問題；其次，在業(yè)務層面，由于不同國家在清關政策、法規(guī)與文化等方面不盡相同，商品在出入境、轉(zhuǎn)運、退換貨等環(huán)節(jié)處理上通常比境內(nèi)物流業(yè)務復雜得多。

針對上述挑戰(zhàn)，百世一方面通過自主研發(fā)的信息系統(tǒng)，提供及時對賬服務，解決數(shù)據(jù)服務問題。另一方面，百世在東南亞復制國內(nèi)加盟+自建分撥形式后，因地制宜，做好不同文化背景的加盟商和員工管理，通過本地員工招聘、培訓、制定激勵制度等，提高本土員工工作積極性，持續(xù)深化產(chǎn)品和服務的本土化策略。

記者：百世集團如何看待跨境物流和供應鏈服務的市場前景？未來有怎樣的發(fā)展規(guī)劃及投入計劃？

錢衛(wèi)：百世十分看好跨境物流和供應鏈服務的市場前景，并將海外市場作為集團未來發(fā)展的重要業(yè)務板塊。現(xiàn)階段，隨著傳統(tǒng)外貿(mào)B2B企業(yè)紛紛向跨境電商轉(zhuǎn)型，國家“一帶一路”倡議助推搭建海上絲綢之路，商務部擴大跨境電子商務試點力推海外倉，號召優(yōu)質(zhì)的中國品牌客戶向全世界提供高附加值的品牌化產(chǎn)品……為跨境物流和供應鏈服務帶來了十分有利的市場環(huán)境。

為了讓中國買家能夠輕松享受全球優(yōu)質(zhì)的商品和服務，百世國際通過9610集貨、1210保稅、直郵、頭程空運、一單到底等多種跨境物流綜合解決方案，為國內(nèi)買家提供專業(yè)、安全和人性化的跨境物流服務。同時，在跨境出口業(yè)務方面，百世將通過全國多個保稅倉的服務，打通線上線下渠道，實現(xiàn)庫存共享統(tǒng)一調(diào)配，真正達到“一盤貨”，助力中國商品賣全球。

百世已在泰國、越南利用特色的自建快遞分撥結合加盟末端網(wǎng)絡的方式，迅速構建起快遞網(wǎng)絡，并且計劃將這個模式復制到東南亞更多地區(qū)。未來，在東南亞的街頭巷尾，將隨處可見百世的身影。未來，百世國際將始終秉持“心系中國，服務全球”的服務理念，從物流運輸環(huán)節(jié)增強中國品牌的出海競爭力，成為最值得信賴的跨境物流一站式解決方案供應商。