民族地區(qū)職業(yè)學(xué)校班主任與家長有效溝通的策略及方法

劉新蘭

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?民族地區(qū)的職業(yè)學(xué)校是當?shù)嘏囵B(yǎng)技能型、應(yīng)用型人才的搖籃，肩負著向高校輸送優(yōu)秀人才的重任。學(xué)校學(xué)生主要來自周邊各少數(shù)民族鄉(xiāng)鎮(zhèn)，聚集了裕固族、藏族、蒙古族、回族、土族等多個少數(shù)民族，而目前中職學(xué)校招收的學(xué)生大部分學(xué)習(xí)意識淡薄、紀律觀念較差、自控能力較差、性格缺陷明顯。針對這一現(xiàn)狀，要求班主任必須重視與學(xué)生家長的溝通、合作，講究有效的溝通方式，構(gòu)建互信平臺，最終形成教育合力，實現(xiàn)學(xué)生的有效管理。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?民族地區(qū)職業(yè)學(xué)校;班主任;家長;溝通;策略

[中圖分類號] ?G717 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）25-0228-02

現(xiàn)代教育科學(xué)一致認同：家庭教育與學(xué)校教育的方向是否一致，決定著教育的成敗。2011年教育部頒布的《教育規(guī)劃綱要》，在指導(dǎo)家庭教育工作方面，作出了調(diào)研、制定、頒布“家庭教育法”的突破性、標志性決策。習(xí)近平總書記在2015春節(jié)團拜會上的講話中對家庭的論述，闡明了家庭建設(shè)、家庭教育在國家發(fā)展、民族進步、社會和諧中的重要作用。而作為學(xué)校教育教學(xué)重中之重的班級管班主任，更應(yīng)結(jié)合本地區(qū)學(xué)生的特殊性和學(xué)生家長的特點，對學(xué)生進行有針對性的教育和家長進行有效的溝通。同時要隨著教育理念的發(fā)展變化，讓民族地區(qū)的家長意識到教育是一個整體系統(tǒng)，學(xué)校教育與家庭教育在這個整體中相互依賴、相互作用，分別發(fā)揮著不可替代的作用。所以，作為學(xué)校教育的主體角色，班主任如何與家長取得有效溝通，是班主任亟須思考和解決的問題。

一、民族地區(qū)職業(yè)學(xué)校班主任與家長溝通的現(xiàn)狀

根據(jù)筆者對我校學(xué)生家長就班主任家訪工作所持態(tài)度的調(diào)查，有29%的家長表示歡迎，30%的家長表示希望能與班主任配合教育學(xué)生，41%的家長持無所謂的態(tài)度，他們已經(jīng)對自己的孩子失去了信心?；谝陨险{(diào)查結(jié)果顯示和種種特殊原因，在與家長溝通過程中，絕大部分班主任所采用的發(fā)短信、打電話、家校聯(lián)系手冊等方式都效果不是很好，必要時只能采取通知家長約好時間來校校訪。但是許多家長存在著這樣一個認識誤區(qū)：認為老師來訪肯定是孩子在校表現(xiàn)不好，他們覺得老師來家訪是不光彩的事，見到老師感到有些拘謹，總是說孩子的一切都交給老師了，老師怎么管教家長沒意見。極少部分家長對老師家訪表現(xiàn)得的無所謂，對老師所反映的情況表現(xiàn)得漫不經(jīng)心，甩給你一句無可奈何的話：這個孩子家長也沒辦法，打也打了，罵也罵了，就是不聽話;中午、晚上進門就玩手機（通校生），從不見學(xué)生帶書本作業(yè)回家;詢問他們在校學(xué)習(xí)生活情況，敷衍了事，甚至一語不發(fā)……其中部分家長看來打和罵就是教育的主要手段，還有部分家長與孩子之間零溝通，更有甚者從不會主動與班主任、任課教師聯(lián)系，了解孩子在校的學(xué)習(xí)生活情況，他們提供給孩子的只有物質(zhì)金錢。綜上所述，民族地區(qū)中職學(xué)校班主任與家長有效溝通更需講究策略。

二、班主任與家長溝通的策略

（一）構(gòu)筑互信平臺是溝通的前提

信任是溝通的重要前提，是班主任實現(xiàn)與學(xué)生家長良好溝通、開展合作的心理基礎(chǔ)。而溝通本身又是促進家長對班主任信任程度提升的手段和途徑。很多家長把孩子送入學(xué)校后不管不問，這也正是家長對教育的期望和對教師的尊重，他們相信學(xué)校、相信教師，他們認為學(xué)校是育人的地方，教師一定能有好多教育方法。因此，班主任要設(shè)身處地為家長著想，理解家長“望子成龍”“望女成鳳”的愿望與我們“望生成才”的愿望是一致的，理解家長因受教育程度、文化素質(zhì)及對教育的理解和看法與教師都是有偏差的，我們要在N次的溝通行動中加強信任關(guān)系，達成共識，才能有效溝通。

（二）充分準備是實現(xiàn)良好溝通效果的必要程序

班主任與家長談話常有兩種情況：一是事先約定，我們稱之為正式溝通;二是不期而遇式的非正式溝通。如果是前者，班主任就要對所談話題進行充分考慮，對孩子的近期表現(xiàn)和出現(xiàn)的不良苗頭綜合分析，挖掘根源，頭腦中有初步的矯正策略或者羅列一些成功的教育方法，班主任準備好初步的策略和方法與家長見面時才能有條不紊地交換意見，從而實現(xiàn)預(yù)定計劃。如果是后者，班主任就要善于“臨陣磨槍”，將孩子在校的情況簡明、扼要地向家長反映，并提出希望溝通的目的與計劃。溝通前先將溝通的目的、內(nèi)容及有關(guān)概念搞清楚，并將溝通內(nèi)容對溝通對象的影響弄明白。

（三）靈活方式是溝通的保證

“人過一百，各色各樣”，交流要因人而異、因時而異、因情而異。換言之，與不同的家長，在不同的情況下交流，需要有不同的方法策略，與家長聯(lián)系的方式是約定面談，還是電話聯(lián)系，或書信，或發(fā)手機信息，還是微信視頻聯(lián)系，哪種聯(lián)系方式妥當，教師要視情況而定，采取靈活多樣的方式方法，使雙方在溝通過程中達成共識，互相配合，共同做好孩子的教育工作。例如：我班一位本地裕固族家長，是省級文化傳承人，平時日?；顒虞^多，外出頻繁，但對孩子的教育很重視，常常打電話詢問孩子在校情況，但是溝通因工作的繁忙而一再擱置，如何解決這一問題？選用哪種溝通方式？經(jīng)過一學(xué)期的方式嘗試，我選擇了微信留言的方式，將學(xué)生在校的表現(xiàn)、存在的問題、解決對策一一留言，家長空閑時閱讀留言，給予積極回應(yīng)，久而久之我也習(xí)慣了這樣的溝通，孩子在校的情況我會錄制視頻傳給家長，家長也會對學(xué)生在家的表現(xiàn)拍照傳給我。大約一星期的溝通達到四五次之多，對存在的問題有針對性的交流探討，留言式溝通解決一道道難題，扼殺了一個個不良苗頭，使班主任與家長形成了教育合力，促使了孩子優(yōu)良品德的形成，優(yōu)異成績的取得、專業(yè)技能的練就。

（四）循序漸進是溝通的有效保證

與家長的溝通，要有目的、有計劃地進行，要把握好溝通步驟的時序，先說說孩子的優(yōu)點和進步，等家長有了愉快的情緒，再逐漸提一些建議，家長會更樂于接受。可以采取“避逆取順”的策略，避免觸動對方的逆反心理而迎合其順情心理的策略。因為同一件事，往往可以從多個角度來描述它，為了使人們樂意接受，我們就可盡量從人們的心理易于接受的角度去敘述。

三、班主任與家長積極有效溝通的途徑與方法

（一）面談

面對面的溝通能更好地拉近教師、學(xué)生、家長三者之間的距離，體現(xiàn)老師對學(xué)生的關(guān)愛，縮短老師與學(xué)生及家長的心理距離，學(xué)生和家長才容易掏出真心話，讓老師更直接、更多方面地去了解學(xué)生，更客觀地去對待學(xué)生、體諒學(xué)生，走進學(xué)生的心靈，為老師今后因材施教打下基礎(chǔ)。如果老師不能與家長進行面談，不了解具體情況，有的放矢地幫學(xué)生尋找解決問題的有效方法，就不能使學(xué)生信服，難以收到預(yù)期的效果。因此家長會、家訪、接待來訪都是較好的面談方式。對問題嚴重的學(xué)生，為了引起家長的足夠重視，班主任可以通過面談來達成共識，形成教育合力，有針對性地解決亟待化解的問題。

（二）電話聯(lián)系

電話家訪是近年來教師與家長聯(lián)系、家訪所采用的重要方式之一，方便、快捷，能及時讓教師家長雙方電話家訪，信息反饋及時，處理問題快捷。如果能夠善用，這一條電話線會成為拉近距離，凝聚力量的“感情專線”。在給家長打電話時，要注意多贊美，少批評，沒有一個家長喜歡聽老師只訴說罪狀。所以，要多表揚孩子的優(yōu)點、成就，人的感情是通過語言交流的，一種意思有多種表達方式，不同的方式會產(chǎn)生不同的效果。鑒于我縣山大溝深的縣情，電話溝通有一定的區(qū)域性，僅限于縣城周邊家長;對游牧家長，鼓勵他們根據(jù)條件主動與我們聯(lián)系，溝通孩子在校情況、節(jié)假日離校方式等。

（三）網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，網(wǎng)絡(luò)溝通成為人們彼此交流的重要方式，微信、QQ交流方式普及到了千家萬戶，開展更快捷、更有效的“網(wǎng)絡(luò)家訪”模式，更及時、更直接地了解和掌握學(xué)生思想動態(tài)、學(xué)習(xí)生活等情況，形成教育合力，引導(dǎo)學(xué)生健康成長已成為一種必要的方式。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系便捷、實用，單位時間信息獲取和傳遞量明顯高于其他任何一種溝通方式，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式多樣，如QQ、微信、E-mail，MSN等，互聯(lián)網(wǎng)時代的溝通方式層出不窮。迎合現(xiàn)代人的心理，“低頭族”隨時隨地可見，年齡跨越度較大，小到四歲孩童高至七八十歲老年人，人人喜愛手機、微信、QQ、網(wǎng)絡(luò)能解決的問題不會另選他路。此外，現(xiàn)代人生活壓力較大，生活節(jié)奏較快，面對事務(wù)繁雜的情況，網(wǎng)絡(luò)溝通是首選，即便于解決問題，又節(jié)省了不必要的麻煩。但是，凡事都是兩面性的，網(wǎng)絡(luò)溝通也帶來了負面性影響，孩子教育問題越來越淡化，不論設(shè)計溝通問題的大小，嚴重程度，需要面談解決的問題選擇網(wǎng)絡(luò)溝通，需要電話了解的情況，選擇網(wǎng)上留言……久而久之，網(wǎng)絡(luò)溝通取代了其他溝通方式，家長與班主任之間溝通就如山打牛，溝通效果無法目測，問題解決程度無法估量。

（四）信函式溝通

這種方式陳舊、費時，但是也有其獨特的適用性和效果。比如學(xué)生家長個性固執(zhí)或性情暴躁，與其交談，難以形成共識，容易引起副作用，而用聯(lián)系信指出問題，分析原因，提示方法，容易被學(xué)生家長接受，并觸發(fā)一些冷靜思考，從而改進教育孩子的方法。還有遇到不宜面談的問題，如學(xué)生有偷摸、早戀等行為，向家長面對面挑明，一則家長臉上無光、很尷尬，再則容易導(dǎo)致家長的過激行為。而通過家長聯(lián)系信，可以含蓄地指出學(xué)生在校內(nèi)外的有關(guān)表現(xiàn)，分析問題的嚴重性，引起家長的警覺和重視。由于繁瑣事務(wù)較多，班主任無閑暇時間來寫信件，如若遇到上述特殊家長，信函式溝通方式將發(fā)揮它的用武之地。

常說“學(xué)習(xí)長知識，交往長見識”，班主任與家長的溝通是一種藝術(shù)，也是一種超越知識的智慧。它需要教師結(jié)合實際，邊實踐邊總結(jié)，面對各式各樣的家長，因人而異，選擇正確的策略，采取靈活多樣的方式方法，使雙方在溝通過程中達成共識，互相配合，共同做好孩子的教育工作。

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編輯 陳鮮艷