基于大數(shù)據(jù)和人工智能的高校信息化服務(wù)

文/黃慧

高校信息化的發(fā)展在教育事業(yè)上的影響不容小覷，其很好地適應(yīng)了時(shí)代技術(shù)的發(fā)展，也迎合了現(xiàn)代學(xué)生的求知需求，取得了良好的新成效。然而，傳統(tǒng)的高校信息化服務(wù)也由于滯后于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，其弊端也在逐步出現(xiàn)。如個(gè)性化教學(xué)不明顯、系統(tǒng)教學(xué)不全面、服務(wù)模式不健全等現(xiàn)實(shí)情況使高校信息化的服務(wù)效率大大打折。在這種情況下，如何借助大數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)提升高校信息化的服務(wù)效率，促進(jìn)高校教育的成功改革，實(shí)現(xiàn)教育事業(yè)的目標(biāo)，是眾多高校需要認(rèn)真思考的重要課題。

1 大數(shù)據(jù)和人工智能的特點(diǎn)與關(guān)系

在信息化時(shí)代的快速催化下，大數(shù)據(jù)由于具備著海量性、復(fù)雜性、多樣性、高增長率等特點(diǎn)，其已成為一種重要的信息資源庫，為人們的生活、工作、生產(chǎn)等提供了重要的資源。而人工智能技術(shù)則是指讓計(jì)算機(jī)模仿人腦智慧，使得機(jī)器能為取代人類去完成復(fù)雜的智能工作。目前而言，大數(shù)據(jù)與人工智能的融合發(fā)展已經(jīng)成為未來的發(fā)展趨勢，兩者在各自的優(yōu)勢上各展其能，能在一定程度上助力高校實(shí)現(xiàn)信息化服務(wù)。首先，人工智能具有超強(qiáng)的運(yùn)算能力，這對于其處理數(shù)據(jù)并不在話下，有效收集、分析、整合相關(guān)數(shù)據(jù)；其次，大數(shù)據(jù)中存儲(chǔ)的海量資源，讓人工智能技術(shù)不斷升級(jí)，達(dá)成人工技術(shù)到大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的過渡，實(shí)現(xiàn)純粹的機(jī)械處理到人機(jī)、腦機(jī)互動(dòng)合一的智能技術(shù)的變革。

2 大數(shù)據(jù)和人工智能在高校信息化服務(wù)中的應(yīng)用

2.1 大數(shù)據(jù)和人工智能在學(xué)生管理中的應(yīng)用

高校宗旨是為學(xué)生服務(wù)，而每所高校的學(xué)生管理工作并不是一項(xiàng)輕松的工作，主要在于學(xué)生的數(shù)量多、就學(xué)時(shí)間長等，這類大數(shù)據(jù)下的信息化服務(wù)元素，開拓了大數(shù)據(jù)和人工智能應(yīng)用領(lǐng)域。對大數(shù)據(jù)和人工智能而言，高校學(xué)生從本質(zhì)上來講屬于一個(gè)信息資源，如何合理安排好這些信息資源在高校的生活與學(xué)習(xí)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。比如，在每年新生報(bào)道時(shí)，首先需要對新生的信息進(jìn)行有效整合，需要大數(shù)據(jù)和人工智能的融合技術(shù)，按照相關(guān)教師的需求，將新生提供的個(gè)人信息進(jìn)行合理的分類，最大化地為學(xué)生的宿舍、班級(jí)等做好合理安排，讓學(xué)生最快融入進(jìn)來并找到歸屬感。此外，校園安全也是學(xué)生管理中的重點(diǎn)，而人臉識(shí)別等人工智能平臺(tái)則有效分析可疑人員數(shù)據(jù)，為校園安全提供了保障基礎(chǔ)，為學(xué)生提供安全教育之地。

2.2 大數(shù)據(jù)和人工智能在教學(xué)模式上的應(yīng)用

隨著學(xué)生對教學(xué)模式的要求越來越高，傳統(tǒng)教學(xué)模式正在被淘汰中，同時(shí)，傳統(tǒng)的教學(xué)模式?jīng)]有將學(xué)生的主體地位體現(xiàn)出來，教師與學(xué)生缺乏必要的互動(dòng)等，而大數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)則為這些弊端提供了光明之道。電子設(shè)備的引用有助于打造智慧課堂，實(shí)現(xiàn)了智能化的教學(xué)模式。傳統(tǒng)教學(xué)中，教師與學(xué)生的互動(dòng)體現(xiàn)在課堂上的“你問我答”，引入了智能技術(shù)平臺(tái)，教師與學(xué)生能像在社交軟件上隨時(shí)進(jìn)行互動(dòng)。不僅讓學(xué)生及時(shí)搞懂課上不理解的知識(shí)點(diǎn)，也讓教師及時(shí)得到學(xué)生的反饋，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有所了解并改善教學(xué)方案。另外，學(xué)生都有著自身的個(gè)性發(fā)展，傳統(tǒng)的教學(xué)模式很大程度上埋沒了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展需求，“一刀切”的現(xiàn)象嚴(yán)重，容易使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣。對于多種多樣的學(xué)生的個(gè)性要求信息，人工智能技術(shù)能對其進(jìn)行系統(tǒng)的分析，并讓學(xué)生根據(jù)自身的興趣進(jìn)行積極學(xué)習(xí)，達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。

2.3 大數(shù)據(jù)和人工智能在學(xué)業(yè)機(jī)制中的應(yīng)用

對學(xué)生而言，并不是每門課程都能達(dá)到優(yōu)良的等級(jí)，甚至?xí)霈F(xiàn)掛科等情況，對教師而言，如何才能在眾多學(xué)生中將每個(gè)學(xué)生的學(xué)業(yè)成績都抓好，完成教學(xué)目標(biāo)，已是教學(xué)中的難題之一。由此，大數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)下產(chǎn)生的學(xué)業(yè)新機(jī)制為這一難題提供了解決思路。學(xué)生的學(xué)業(yè)成績中并不是一個(gè)簡單的分?jǐn)?shù)而已，各高校根據(jù)不同的評分原則綜合評定，在這之前，教師可利用人工智能對大數(shù)據(jù)的有效處理技術(shù)將學(xué)生的各項(xiàng)考試成績、學(xué)習(xí)時(shí)長等表現(xiàn)進(jìn)行綜合分析。此外，相關(guān)教師通過分析結(jié)果，及時(shí)給予學(xué)生建議，靈活安排后續(xù)的課程，從提升學(xué)生的學(xué)業(yè)成績考慮進(jìn)行層次教育，提高學(xué)生的整體學(xué)業(yè)成績。

2.4 大數(shù)據(jù)和人工智能在師資力量上的應(yīng)用

師資力量的強(qiáng)弱很大程度上影響了高校整體的教學(xué)水平和質(zhì)量，因此，壯大師資隊(duì)伍的力量是高校的重要方向。適當(dāng)發(fā)揮大數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)能夠彌補(bǔ)高校師資力量的不足之處，篩選出優(yōu)秀合適的教師，并根據(jù)教學(xué)要求不斷培養(yǎng)教師能力，促進(jìn)優(yōu)秀教師隊(duì)伍的打造。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

（1）大數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)平臺(tái)可以根據(jù)教學(xué)所需，結(jié)合各個(gè)教師的專業(yè)技能、年齡性別等，為不同課程挑選優(yōu)秀教師，做到合適課程由合適教師勝任，最大化地發(fā)揮人才才能。

（2）在教師的技能培訓(xùn)上，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)為其提供智能平臺(tái)，檢索培訓(xùn)課程。教師根據(jù)自身需求隨時(shí)學(xué)習(xí)，提升技能。同時(shí)，還可利用此智能化平臺(tái)完成課后教學(xué)任務(wù)，如批改作業(yè)、得到學(xué)生反饋等，大大提高效率。

3 結(jié)束語

在教育目標(biāo)越來越高的當(dāng)今時(shí)代，高校信息化已是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢，如何實(shí)現(xiàn)高校信息化服務(wù)已成為眾多高校不可逃避的難題之一。在這過程中，高校相關(guān)負(fù)責(zé)人務(wù)必意識(shí)到現(xiàn)代技術(shù)的積極輔助作用，尤其是大數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)融合。在高校信息化應(yīng)用中的學(xué)生管理、教學(xué)模式、學(xué)業(yè)機(jī)制、師資力量、高校財(cái)務(wù)等方面都帶來了較大的優(yōu)勢。相信在大數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)支持下，高校信息化的服務(wù)將會(huì)向著穩(wěn)定提升的趨勢發(fā)展，實(shí)現(xiàn)智能化的服務(wù)管理，達(dá)到新時(shí)代的教育目標(biāo)。