外企高管的“變身”之路

林凡

“在我看來，‘真實’是人生的命脈，也是一切商業(yè)價值的根基，無論在任何環(huán)境下,‘真實’皆需保持，離了它，成功永遠無緣，生命也失去意義?！?/p>

劉潔，47歲，清華學士，美國碩士，現(xiàn)任搜狐暢游集團高級副總裁。在七年前加入搜狐暢游集團之前，他有17年的美國高科技跨國企業(yè)的成功職業(yè)生涯。他曾是全球最大的企業(yè)級軟件公司Oracle的全球副總裁，也曾是美國一流軟件公司Sybase 中國區(qū)的業(yè)務(wù)負責人，更是跨國企業(yè)高管向國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高管成功轉(zhuǎn)型的典范。在他的身上，“自強不息，厚德載物”的清華校訓，敏銳干練的管理者氣息，實干、落地的互聯(lián)網(wǎng)人態(tài)度，都有恰如其分的體現(xiàn)與融合。

“外企管理者轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)”是個當下的熱門話題，我很好奇地搜索了一下網(wǎng)上的相關(guān)文章，不少轉(zhuǎn)型的成功人士分享過他們的“成功攻略”“生存指南”等。對于曾經(jīng)或正在嘗試轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的人，“第一次匯報死在PPT 目錄上”的慘狀并不少見；《夜空中最亮的星》是很多人都喜歡的歌曲，只因那句“每當我找不到存在的意義/每當我迷失在黑夜里/夜空中最亮的星/請照亮我前行”……當我試圖把這些標簽性的感受拋給劉潔時，我便意識到，可能得不到“滿意”的答案，因為對于這樣一個崇尚“真實”的人來說，腦海中的“實干”一定多于“感受”。于是，我們轉(zhuǎn)換話題，從劉潔的“真實”經(jīng)歷聊起。

記者：看得出，在學生時代，您是清華大學的學霸，我很好奇學霸怎么會“戀上”銷售這個職業(yè)？在我看來，學霸一般都喜歡做學問。

劉潔：“學霸”是我學生時代的追求。你知道考上清華有多么不容易，同學們都是各省、各市的高考狀元，我剛進入清華時，第一次考試就體會到了什么叫“天外有天”。在中學時習慣名列前茅的我居然排到了全班倒數(shù)第三名，只能發(fā)奮圖強，一路追趕。二年級后，我逐漸超越，拿到最高獎學金和大學生科技競賽大獎，再后來本科還沒有畢業(yè)就被保送直讀清華博士……我是在一路追趕自己的夢。但就在即將讀博的那個時間點，我深深地被校園外剛剛來到中國的最前沿的技術(shù)和產(chǎn)品所吸引。Sybase 是當時為數(shù)不多的進入中國的科技型外企。內(nèi)心一個真實的聲音告訴我，去那里可以繼續(xù)學習，接觸到全球的先進科技，甚至是一個全新的世界。于是，我決定了，放棄讀博，直奔商場。而那時，Sybase在中國只有十幾人，一切業(yè)務(wù)都是圍繞開拓市場展開的，我很高興地接受了這種充滿挑戰(zhàn)的工作。

記者：九十年代初之后的十幾年，是中國Information Technology領(lǐng)域飛速發(fā)展的年代。Sybase因為進入中國的時間早，在那個年代的名氣很大，很多在中國和全球的成功案例進入了大學教科書。相信，我們從很多Sybase 在中國的典型成功案例中會找到您的身影。

劉潔：很欣慰，在那個科技發(fā)展方興未艾、中國的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)亟待提升的年代，我參與其中。Sybase在中國的確做出過很多劃時代的項目。例如，各大商業(yè)銀行的金融電子化系統(tǒng)、中央銀行（people’s bank of China）的清算系統(tǒng)（cross-bank clearing system）,中國電信的network management system,全國鐵路客票系統(tǒng)(nation-wide ticketing system of ministry of railway),稅務(wù)征管系統(tǒng)、鋼鐵企業(yè)自動化生產(chǎn)系統(tǒng)等等。

可以說，那個年代我們在做兩件事——幫助全球知名的高科技軟件企業(yè)進入中國，幫助中國的計算機應(yīng)用和企業(yè)信息化追趕世界的腳步。我們和中國很多企業(yè)、政府部門一起做IT系統(tǒng)建設(shè)、一起學習、一起提升，這是很有意義的事情，也是對我來說最真實的收獲。

記者：您在Sybase一干就是十幾年，行業(yè)中的普遍評價是Sybase在中國的業(yè)務(wù)規(guī)模增長近千倍，人員規(guī)模擴張幾十倍，成為一家在中國非常有影響力的美國軟件公司，而這最輝煌的十幾年時間就是與您在Sybase的時間同步的，您怎么看待這段經(jīng)歷？

劉潔：在我很年輕的時候就有這么多的鍛煉機會，是我的幸運。25歲，我去南京、廣州、深圳設(shè)立辦事處，都是只身一人。自己租辦公室、開展業(yè)務(wù)、組建團隊，后來辦公場所一擴再擴，業(yè)績每年兩三倍的增長。隨著業(yè)務(wù)一步步地發(fā)展，我就成了“中國最年輕的地區(qū)總經(jīng)理”。二十幾歲去美國讀MBA，我又是跨國公司中國高管中接受美國管理培訓、進行完整MBA學習的第一個；從美國回來后，又做了7年中國區(qū)的業(yè)務(wù)負責人。從我加入時的1994年到離開時的2017年，Sybase在中國的業(yè)務(wù)規(guī)模確實增長近千倍，人員規(guī)模也從十幾人擴大到幾百人。

記者：您后來加入了更著名的Oracle，又上了一個臺階。我聽說，您是“Oracle全球最年輕的一位華人副總裁”…… 您怎么看待這個稱號？

劉潔：2011年，由于我在Oracle的突出業(yè)績和貢獻，我被晉升為全球副總裁，成為了Oracle 最年輕的華人副總裁。我不認為“最年輕”有什么特殊的意義，只是我在前行的路上，幸運地遇到了一些挑戰(zhàn)并取得了一點成績。越是行走在路上，越覺得相比明天，今天的自己就是一個“孩子”。所有的成就，來自于同事、合作伙伴的幫助、扶植，所有的評價，只是大家對自己的鼓勵。成績不足掛齒，“孩子”永需學習。

記者：Oracle, 全球最大的企業(yè)級軟件公司。在中國最成功的外企之一，滲透到電信、金融、政府、企業(yè)、物流、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，無人不知，無人不曉。我知道您在Oracle的5年中，幾乎是一年一個臺階地往上走，Oracle 的應(yīng)用幾乎到了每一個老百姓都能感受到的程度。它在中國的成功和您的努力密不可分，“全球副總裁”的任命是對您最大的認可。美好的未來，穩(wěn)定的職業(yè)生涯，為什么要選擇切換跑道？

劉潔：的確，Oracle 在中國是成功的，我們的努力也看到了很好的市場回報。Oracle的產(chǎn)品是為包括您所提到的電信、金融、政府、企業(yè)等等服務(wù)的。在我們的努力和支持下，這些企業(yè)級用戶又通過其自有的信息系統(tǒng)和產(chǎn)品、服務(wù)，把Oracle的產(chǎn)品和服務(wù)延伸和滲透到了老百姓生活的方方面面，比如大家用的固定電話和移動電話，它的計費系統(tǒng)（billing system））是建立在Oracle上的，再比如說，大家去銀行辦儲蓄/信用卡等業(yè)務(wù)也是建立在Oracle上的，各個企業(yè)的財務(wù)系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)，個人/企業(yè)繳稅，出行買機票、火車票的購票系統(tǒng)，生活中的快遞、看視頻、玩游戲等等，絕大多數(shù)都是建立在Oracle的系統(tǒng)上。我們獲得了75%的市場份額，連續(xù)5年穩(wěn)居Oracle全球增速第一，同時也扎扎實實地提升了中國整體IT行業(yè)的水平，助力了中國的經(jīng)濟騰飛，這些都是值得我們自豪的成績。然后，互聯(lián)網(wǎng)時代來臨了，我是一個聽從內(nèi)心真實聲音的人，我知道這又是技術(shù)、創(chuàng)新帶動商業(yè)模式的新一波浪潮（new generation of wave）, 我相信這個浪潮可以更有力、更快速、更顛覆性地影響產(chǎn)業(yè)、市場和各個具體的企業(yè)，我希望再次成為這個歷程中的親歷者。所以，該放下的就要放下，是時候離開跨國企業(yè)高管的職位，加入到互聯(lián)網(wǎng)時代的大潮中了。

記者：這幾年在搜狐暢游集團成功的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)歷，有什么心得體會可以與我們分享嗎？

劉潔：搜狐是一家成名已久的偉大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，目前已經(jīng)在美國有三家上市公司——搜狐、暢游和搜狗，并橫跨互聯(lián)網(wǎng)媒體、新聞、視頻、游戲、搜索、人工智能等多個領(lǐng)域。中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與跨國企業(yè)對管理者的鍛煉是完全不同的。外企人習慣了被規(guī)劃，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則會突然被問“明年你做什么？”這時候，互聯(lián)網(wǎng)高管所承擔的壓力、挑戰(zhàn)，難以用語言來形容。因為一旦選錯方向，幾百上千人幾年的投入、若干億的資金很可能會化為泡影。巨大的責任感在這些人身上，他們必須為所有人負責。比如，我們和許多互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，在考慮是否開展海外的業(yè)務(wù)。該不該去、該去哪、該用什么產(chǎn)品去、該怎么去、是準備賠3年還是5年，還是不馬上賺錢就不開展這項業(yè)務(wù)？不確定。但是要不要做？如果在外企，很可能為了回避風險就不做了。但在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，我們需要為了抓住機會去勇于挑戰(zhàn)自己的極限。在這個試錯的過程中肯定會有挫折，如何用最小的代價去換取一個確定的答案，是互聯(lián)網(wǎng)管理者的責任。這是一個巨大的挑戰(zhàn)，也是最吸引我的地方。

記者：作為搜狐暢游的集團高級副總裁，對移動互聯(lián)網(wǎng)、游戲產(chǎn)品的研發(fā)與市場投放、海外游戲的發(fā)行、電影廣告業(yè)務(wù)、全球IP引進與合作等等，您都有涉獵，每一部分都做得風生水起。很想了解，您是怎樣做到游刃有余地切換跑道，又是怎樣做到多管齊下的？

劉潔：“切換跑道”源于內(nèi)心的驅(qū)動，內(nèi)心有方向，行動有目標，堅持有動力，自然而然，跑道便切換過來?！岸喙荦R下”這個詞很形象，它描述出了互聯(lián)網(wǎng)管理者的狀態(tài)，看似不關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)被放在一起管理，“跨界”“融合”是我們常用的詞匯。因為在互聯(lián)網(wǎng)人看來，任何的不合理都可以變?yōu)楹侠?，任何的不可能都可以變?yōu)榭赡堋?/p>

中國的大型互聯(lián)網(wǎng)集團確實存在跨越不同領(lǐng)域和行業(yè)的多元化現(xiàn)象，因為互聯(lián)網(wǎng)時代給予各個行業(yè)眾多的創(chuàng)新和融合的機會，誰先抓住，就比較容易利用先發(fā)優(yōu)勢，確立可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢和商業(yè)模式。在這種背景下，過去幾年，我確實跨越不同的業(yè)務(wù)形態(tài)做了許多工作。舉幾個例子，幾年前搜狐暢游收購了一家電影映前廣告公司，我被任命擔任它的CEO。這家公司的主營業(yè)務(wù)是利用遍布全國100多個城市的近萬塊電影銀幕來為廣告主服務(wù)，是一個典型的B2B業(yè)務(wù)管理模式。我接手這家企業(yè)之后，馬上根據(jù)行業(yè)未來五年的發(fā)展方向，重新制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)整業(yè)務(wù)布局，組建優(yōu)質(zhì)團隊，并在后續(xù)的幾年中持續(xù)、完美地執(zhí)行，3年的時間里我們的業(yè)務(wù)增長了7倍，品牌在市場上有了很高的知名度，市場份額也獲得了很大的提升。與此截然不同的是，我?guī)ьI(lǐng)著另外一個團隊，組建起了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)及運營事業(yè)群，我們要通過自主研發(fā)和并購，將一些移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品推向各國市場，這是完全以產(chǎn)品為導向的B2C業(yè)務(wù)模式。我需要激發(fā)各個團隊——產(chǎn)品、研發(fā)、市場、運營、商業(yè)化等團隊的協(xié)同、創(chuàng)新、開拓精神，帶著大家有目標地向未知的領(lǐng)域奮進。我們用了1年多的時間，將若干個移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及服務(wù)推向全球40多個國家和地區(qū)，也實現(xiàn)了數(shù)億用戶規(guī)模的快速積累。這段時間，我同時還負責另外一塊很有意思的業(yè)務(wù)，它是專注于臺灣市場的移動語音通訊和視頻直播業(yè)務(wù)的公司（RaidCall）。業(yè)務(wù)的主體、市場和用戶都在臺灣，所有的用戶需求、合約、法律法規(guī)、設(shè)計要完全符合臺灣市場的要求，結(jié)果，用了1年的時間，我?guī)ьI(lǐng)這家公司扭虧為盈，并使其成為臺灣地區(qū)最知名的移動語音通訊品牌。

記者：對于行走在轉(zhuǎn)換路上的年輕人，有什么經(jīng)驗可以帶給他們？

劉潔：我們是一同學習和成長的同路人。在與時代、世界接軌的路上，沒有年齡、經(jīng)驗和閱歷的差別。我是個“孩子”，他們也是。我們都要真實地面對自己，告訴自己，當一個人先從自己真實的內(nèi)心開始奮斗，他就是個有價值的人。所有的思考、積累、歷練都會在某一個需要爆發(fā)的時間點得到回饋。唯有始終保持空杯的心態(tài)，無論在哪一種場景下都以一種謙虛、開放的態(tài)度去學習新東西、接受新嘗試，才是幫助自己應(yīng)對一輪、兩輪甚至更多輪的挑戰(zhàn)、轉(zhuǎn)換的成功真諦。