醫(yī)院計算機常見故障的處理分析

蔣圳靈 鄭州煤炭工業(yè)（集團）有限責(zé)任公司總醫(yī)院

引言

隨著信息時代的到來，計算機在社會中扮演的角色越來越重要，成為各領(lǐng)域辦公、生活、娛樂等集一體的重要設(shè)備。然而計算機容易受到各種內(nèi)、外部因素的影響，產(chǎn)生各類故障影響計算機的正常運行，比如病毒、人為因素、軟硬件故障等，均可能引起計算機死機、無顯示或無法聯(lián)網(wǎng)等問題，對醫(yī)務(wù)工作的開展造成了極大的限制。因此，針對這種情況維修人員應(yīng)當(dāng)對各類故障有著充分的認(rèn)識，及時找出故障原因，將故障排除，保證醫(yī)院各項醫(yī)務(wù)工作的正常開展。下面將對醫(yī)院計算機常見故障進行討論。

1 醫(yī)院計算機常見故障

1.1 病毒故障

計算機病毒的破壞性很強，通常由一些代碼或指令構(gòu)成，受到計算機病毒的影響，計算機可能會出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、泄露及被破壞的問題，部分病毒還存在傳染和復(fù)制能力，嚴(yán)重危害計算機數(shù)據(jù)安全。當(dāng)病毒侵害計算機之后，在很短時間內(nèi)病毒就可以大量傳播出去，最終引起整個計算機系統(tǒng)的癱瘓。另外，病毒還會威脅計算機的信息安全，更改或復(fù)制醫(yī)院計算機的私密信息，或者占用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)寬帶，導(dǎo)致計算機網(wǎng)絡(luò)功能完全喪失，使得醫(yī)務(wù)工作無法開展。

1.2 人為故障

人為故障是導(dǎo)致計算機故障的重要因素，人為因素導(dǎo)致的故障一般包括兩個方面，一個是黑客攻擊，一個是人員操作失誤。前者主要通過后門木馬、口令攻擊以及漏洞攻擊等方式對計算機進行破壞，在黑客攻擊下，醫(yī)院很多機密信息存在極大的風(fēng)險，可能會被黑客竊取和破壞，給醫(yī)院帶來巨大的經(jīng)濟損失。人員操作失誤主要由于計算機操作人員缺乏足夠的安全意識，不重視計算機安全管理或者安全設(shè)置水平過低，在不合理的操作下導(dǎo)致計算機系統(tǒng)產(chǎn)生漏洞，增加了計算機的威脅。

1.3 硬件故障

硬件自身故障和硬件不兼容是導(dǎo)致計算機硬件故障的主要原因。當(dāng)計算機某個配件無法穩(wěn)定工作或者無法工作，但在另一個計算機上可以正常工作，就表明配件與此計算機不兼容，需要將其更換，以保證計算機的正常使用?；蛘吣骋粋€配件在安裝后出現(xiàn)硬件資源沖突的提示，比如端口地址等，這時需要對硬件資源進行合理調(diào)整。而計算機自身硬件故障主要包括計算機質(zhì)量問題或者負(fù)荷過高，比如電源功率不足、CPU超頻使用等，均需要及時維修或更換故障部件。

1.4 軟件故障

軟件故障主要包括BIOS 設(shè)置不合理以及接觸不良等問題。BIOS設(shè)置不合理指的是計算機內(nèi)存、硬盤、電源、顯示器等參數(shù)設(shè)置缺乏正確的設(shè)置，系統(tǒng)一直出現(xiàn)錯誤，需要對其進行正確調(diào)整。接觸不良通常指的是電源線與數(shù)據(jù)線、主板與CPU 和顯卡及計算機內(nèi)存等部件之間接觸不良，導(dǎo)致醫(yī)院計算機無法正常運行，需要對接觸面進行徹底清潔或者重新拔插。

2 醫(yī)院計算機常見故障的處理對策

2.1 完善醫(yī)院計算機管理制度

信息科作為醫(yī)院的重要部門，對計算機使用機密性的要求比較高，為了使醫(yī)院信息機密性得到進一步的保證，應(yīng)當(dāng)不斷促進醫(yī)院計算機管理制度的完善。規(guī)定只能由專業(yè)人員來負(fù)責(zé)計算機的所有操作，在使用計算機時不允許在計算機附近放置其他物品，防止出現(xiàn)人為因素導(dǎo)致的故障或事故。如果在正常使用中計算機出現(xiàn)了故障，應(yīng)當(dāng)及時反映給專業(yè)維修人員，禁止個人私自拆機檢查，并且不可以擅自更換配件或線路，不能隨意安裝未知軟件，使用完計算機后應(yīng)當(dāng)按照正常流程將其關(guān)閉。

2.2 改善醫(yī)院計算機使用環(huán)境

醫(yī)院計算機使用環(huán)境的好壞是導(dǎo)致計算機故障的重要影響因素，當(dāng)外界溫度過高時，可能會導(dǎo)致計算機部分功能無法使用，甚至?xí)铀儆嬎銠C各個配件的老化速度，減少計算機使用壽命。因此，溫度控制是減少計算機故障的重要方式?？諝鉂穸冗^低也會增加計算機靜電發(fā)生率，影響計算機的運行，而濕度過大又會增加各元件焊接點電阻，引起計算機故障，因此，要合理控制醫(yī)院計算機的溫度、濕度等外界環(huán)境，通常情況下，計算機使用溫度在10℃至25℃之間為宜，濕度控制在30%至80%為宜。

2.3 加強故障檢測

作為一種大型集成電路，僅依靠硬件維修很難將所有故障檢查出來，所以還要注重對故障檢測程序的應(yīng)用。在當(dāng)前計算機的故障檢測中，入侵檢測技術(shù)是一種較為常見的檢測手段，能夠及時發(fā)現(xiàn)和報告計算機中未經(jīng)授權(quán)的情況或其他異?，F(xiàn)象，此技術(shù)具有主動安防作用，能夠有效防護由于人為誤操作、內(nèi)外部攻擊等問題，盡可能的減少即將到來的危害，防止計算機系統(tǒng)被入侵。作為診斷程序的一種，程序測試法也可以對計算機故障進行檢測，從而實現(xiàn)對計算機各類操作的有效管控，結(jié)合硬件維修能夠使故障檢測效果得到最大限度的提升。

2.4 加強病毒查殺

為了減少病毒侵入的幾率，首先要提高計算機使用人員的安全意識，改善其使用習(xí)慣，禁止下載未知的文件或軟件，學(xué)會使用殺毒軟件定期檢查計算機系統(tǒng)和殺毒。作為計算機安全第一道防線，防火墻的設(shè)立能夠幫助計算機使用人員識別、分析和處理病毒，通過授權(quán)、訪問控制等功能實現(xiàn)對計算機的內(nèi)網(wǎng)隔離，保護內(nèi)網(wǎng)安全。在安裝計算機殺毒軟件或者其他軟件時，要對軟件來源和品牌進行科學(xué)評估，防止其本身自帶病毒。

3 結(jié)語

作為醫(yī)院信息化建設(shè)中的基礎(chǔ)設(shè)備，計算機在出現(xiàn)故障時會極大的影響醫(yī)院工作效率，不利于醫(yī)務(wù)工作的順利開展，因此，醫(yī)院計算機管理人員應(yīng)當(dāng)充分掌握可能導(dǎo)致故障的因素，不斷完善計算機管理制度，改善計算機使用環(huán)境，并對計算及使用人員加強安全教育和培訓(xùn)，定期進行故障檢測和病毒查殺，使計算機得到正常穩(wěn)定的運行。