新能源發(fā)展下的電力營銷市場開拓分析

陳柏?fù)P

廣東電網(wǎng)汕頭潮南供電局有限責(zé)任公司 廣東汕頭 515144

電力行業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展，競爭也白熱化。若要持續(xù)地發(fā)展下去，電力企業(yè)必須切實對電力營銷進行開拓?？紤]到市場營銷理念單一、方式方法落后和法制不完善等，開拓工作嚴(yán)重受阻。為了擴大市場份額，企業(yè)必須勇于創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變營銷理念，關(guān)注服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化電力營銷手段，建立電力營銷系統(tǒng)，構(gòu)建與電力營銷匹配的法制化管理體系，和客戶之間形成合規(guī)、安定的合作關(guān)系。

1 電力市場中電力營銷開拓的主要問題

1.1 市場營銷理念單一

電力營銷，指的是以供用電關(guān)系為樞紐，結(jié)合市場需求來為電力用戶帶去優(yōu)質(zhì)電力商品的整個過程。目前，電力營銷已逐漸取締原來的電力供應(yīng)理念。但是，受傳統(tǒng)工作模式的約束，電力營銷理念仍舊較為單一，很多企業(yè)均是以電力生產(chǎn)為主線進行經(jīng)營，提供電力服務(wù)。該服務(wù)模式下，電力企業(yè)仍占主導(dǎo)地位。企業(yè)非常關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)、費用收取，卻不考慮市場運作管理和品質(zhì)提升。實際上，這對電力行業(yè)今后的發(fā)展相當(dāng)不利，應(yīng)全力改革[1]。

1.2 市場營銷方式簡單

過去，電力行業(yè)仍是計劃經(jīng)濟體制的產(chǎn)物。加上國家對傳統(tǒng)能源比較限制、管控，導(dǎo)致電力市場喪失基本的活力。就算邁入新能源電力市場階段，企業(yè)仍未放棄傳統(tǒng)的營銷模式。特別是服務(wù)方面，很多工作人員除完成分內(nèi)的電力供應(yīng)服務(wù)外，不愿意主動為客戶再去提供服務(wù)，且內(nèi)容也比較窄。由于企業(yè)自身忽略電力供應(yīng)服務(wù)，未進行多方位的市場調(diào)研，致使企業(yè)很難掌握客戶真正的需求。到最后，產(chǎn)品后期服務(wù)十分單一，沒有辦法適應(yīng)客戶的電力使用需求?？蛻舫霈F(xiàn)難題未能及時解決，影響企業(yè)效益，還給客戶留下很差的印象。

2 開拓化電力營銷開拓電力市場的策略

2.1 加強市場觀念

如果電力企業(yè)想要在競爭中長期立足，必須樹立全新理念和市場意識，客觀看待當(dāng)前的競爭形勢和今后的發(fā)展趨勢。與此同時，需認(rèn)識發(fā)展中出現(xiàn)的問題，持續(xù)改進與完善，樹立起先進的市場與競爭觀念，努力拓展新市場與客戶。在此基礎(chǔ)上，對老客戶進行用心維護。除上述外，電力企業(yè)在日常工作中還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)優(yōu)秀的電力營銷人才，為他們提供系統(tǒng)化培訓(xùn)，增強他們的綜合素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力，督促他們樹立起主動服務(wù)的觀念，掌握多元化的營銷策略[2]。

2.2 構(gòu)建科學(xué)合理的電力營銷體制

電力營銷市場在持續(xù)變化著，迫切需建立一個與其相應(yīng)的電力營銷體制。一是電力企業(yè)掌握充足的資源，若要高效、最大化地利用這些資源，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取必要的措施進行配置，從根本上提高電力資源總體的利用率，減少額外的資源消耗，帶來雙倍的收益。二是電力企業(yè)也要利用計算機信息技術(shù)或是信息化資源，建立起優(yōu)質(zhì)的營銷系統(tǒng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的電力服務(wù)。三是企業(yè)應(yīng)及時地了解市場上的新需求，研發(fā)多元化的環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品。四是電力企業(yè)應(yīng)懂得抓好績效考核，運用該種途徑來督促員工工作，激發(fā)他們的工作熱情。

2.3 適應(yīng)市場的銷售需要，彈性調(diào)整電力產(chǎn)品價格

現(xiàn)代新能源電力產(chǎn)品市場已經(jīng)來臨，單一、脫離實際的價格定位已很難滿足電力行業(yè)生存和社會大環(huán)境的變化需求。①陸續(xù)調(diào)整電力產(chǎn)品銷售的某些中間環(huán)節(jié)，有序管理電力產(chǎn)品，降低產(chǎn)品價格，樹立起電力行業(yè)輝煌的社會形象。②國家正全速推進電力體制改革，電力產(chǎn)品也會慢慢回歸到電力市場中。相應(yīng)地，價格彈性也會有部分地回歸。③電子信息科技在持續(xù)穿心，電力新能源市場也得以開拓，陸續(xù)建立起基于電力產(chǎn)品的新型銷售框架。如此，電力產(chǎn)品市場也會迎來更大的改觀[3]。

2.4 增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量

市場在穩(wěn)步發(fā)展，電力企業(yè)對此也運用不同的服務(wù)措施。不過，市場壓力小，服務(wù)也沒有真正落實到位。目前，能源市場競爭日益白熱化，電力市場承受的壓力也在倍增。正因為此，電力企業(yè)想要創(chuàng)造雙倍的經(jīng)濟效益，就應(yīng)當(dāng)樹立先進的服務(wù)觀念，改善服務(wù)質(zhì)量與職業(yè)素養(yǎng)，盡量滿足客戶提出的各項需求，增加他們的滿意度與信任度。為了快速地開拓市場，電力企業(yè)也應(yīng)當(dāng)對服務(wù)措施進行推陳出新，設(shè)計和提供多元化的服務(wù)項目。如人工服務(wù)功能，全天24 小時不間斷為用戶提供電力方面的咨詢服務(wù)，或是在線報修。除上述外，電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)主動和銀行、支付寶以及微信公眾號等第三方機構(gòu)之間簽訂協(xié)議或達(dá)成合作，引導(dǎo)客戶按時上繳電費、隨時隨地查詢用電情況，提升服務(wù)等級和水準(zhǔn)[4-5]。

3 結(jié)語

在新能源技術(shù)的發(fā)展下，我國電力企業(yè)受到了較大的沖擊，使其由原來的國有壟斷，轉(zhuǎn)變到了當(dāng)前的市場營銷與開拓，但是由于其弊端，阻礙了電力營銷與市場開拓的步伐。總體來說，我國新能源電力市場已得到較好地拓展，電力體制改革也逐步在推進。當(dāng)前時代浪潮下，電力企業(yè)承受的難關(guān)與挑戰(zhàn)有增無減。新形勢下，如何適應(yīng)內(nèi)外部大環(huán)境的變化需求和趨勢，這是電力企業(yè)面臨的發(fā)展難題。而電力營銷的開拓，在電力市場中占據(jù)極為關(guān)鍵的地位。