科技報(bào)刊新媒體運(yùn)營(yíng)的研究

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，帶動(dòng)了新媒體的廣泛應(yīng)用，同時(shí)也給科普傳播工作帶來了新的發(fā)展和機(jī)遇。作為傳統(tǒng)科普傳播媒體的代表，科技報(bào)刊一直以來在普及科學(xué)知識(shí)、傳播科學(xué)思想、弘揚(yáng)科學(xué)精神等方面都有著非常重要的作用，如何利用好新媒體這一發(fā)展機(jī)遇，并有效開展新媒體運(yùn)營(yíng)也就成為科技報(bào)刊在新媒體時(shí)代新的挑戰(zhàn)。

1 新媒體運(yùn)營(yíng)的概念及特征

新媒體運(yùn)營(yíng)，簡(jiǎn)單來說就是通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以文字、圖片、視頻、語音等傳播行式，利用微博、微信、自媒體等新媒體平臺(tái)，通過內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)等方式進(jìn)行產(chǎn)品推廣、宣傳的一系列運(yùn)營(yíng)手段。

同時(shí)，新媒體運(yùn)營(yíng)還具備個(gè)性化、互動(dòng)化、實(shí)時(shí)化、多樣化等特點(diǎn)。

1）個(gè)性化：不同于傳統(tǒng)媒體的傳播模式，新媒體多渠道（微博、微信、自媒體等）的運(yùn)營(yíng)模式使每個(gè)用戶成為信息的發(fā)布者和傳播者，傳播效果更明顯，同時(shí)用戶還可以自由地表達(dá)自己的想法，自由地搜索、獲取想要的信息，以此滿足自己的個(gè)性要求。

2）互動(dòng)化：較傳統(tǒng)媒體而言，新媒體在信息的交流方面具備更強(qiáng)互動(dòng)性。在移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的支持下，人們可以在任何時(shí)候、任意地點(diǎn)，通過新媒體手段實(shí)現(xiàn)相互之間的平等交流，包括各種思想的激情碰撞，和不同群體的訴求、表達(dá)等。

3）實(shí)時(shí)化：技術(shù)的發(fā)展，使得新媒體的信息傳播不限于時(shí)間地點(diǎn)，可以實(shí)時(shí)接收信息，信息傳播更加迅速，這一優(yōu)勢(shì)是任何傳統(tǒng)媒體無法比擬的。在運(yùn)營(yíng)過程中可以將一些需要用戶及時(shí)了解的信息通過新媒體發(fā)布給用戶，從而及時(shí)得到用戶的反饋。

4）多樣化：相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，新媒體在進(jìn)行信息傳播時(shí)可以將文字、圖片、聲音、視頻等多種形式融為一體，能最直觀地表現(xiàn)出想表達(dá)的意思，容易讓用戶產(chǎn)生身臨其境的感覺，充分提高了信息的內(nèi)容量和信息的廣度。

此外，數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2017年每天有9.02億人登錄微信，日均發(fā)送微信次數(shù)達(dá)到380億。2018上半年使用手機(jī)微博的用戶數(shù)量達(dá)3.16億人，而全國(guó)微博用戶規(guī)模為3.37億人，占比高達(dá)93.5%。從這個(gè)數(shù)據(jù)看出，每個(gè)人都已經(jīng)對(duì)新媒體產(chǎn)生了嚴(yán)重的依賴，所以新媒體運(yùn)營(yíng)就顯得非常重要。

2 科技報(bào)刊新媒體運(yùn)營(yíng)的分析

作為傳統(tǒng)科普媒體，科技報(bào)刊在新媒體的運(yùn)營(yíng)過程中，內(nèi)容為王的思維不能丟棄，用戶至上的理念應(yīng)該受到重視，大數(shù)據(jù)則是實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效途徑。只有具有內(nèi)容、用戶、大數(shù)據(jù)為一體的運(yùn)營(yíng)思維，才能成為科技報(bào)刊在新媒體運(yùn)營(yíng)總的新探索。

2.1 內(nèi)容為王

經(jīng)過近幾年的野蠻發(fā)展，很多自媒體平臺(tái)都面臨著流量紅利衰退帶來的挑戰(zhàn)。內(nèi)容泛濫、抄襲成風(fēng)則成為自媒體轉(zhuǎn)型遇到的最大瓶頸。想要在這一背景下發(fā)展新媒體，科技報(bào)刊就需要從內(nèi)容著手，緊抓“內(nèi)容為王”這一原則，從建立一套從選題策劃、到內(nèi)容編輯、再到審核發(fā)布、效果評(píng)估的流程入手，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)容的把控。同時(shí)，作為傳統(tǒng)媒體，科技報(bào)刊在專業(yè)性及權(quán)威性方面，擁有著其他新媒體所無法比擬的巨大影響力，這使得在提供“內(nèi)容為王”方面，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然除了具備以上條件，科技報(bào)刊新媒體還應(yīng)重視用戶個(gè)性化的需求，為其提供個(gè)性化的內(nèi)容服務(wù)。比如時(shí)事類文章要注重時(shí)效性，評(píng)論類觀點(diǎn)要讓人眼前一亮，科普類文風(fēng)要盡可能地獨(dú)具特色，讓內(nèi)容閱讀時(shí)更加輕快便利等。

2.2 用戶至上

在過去，科技報(bào)刊的發(fā)行往往都由編輯主導(dǎo)，用戶明確。而在“用戶至上”的新媒體時(shí)代，科技報(bào)刊不能僅僅針對(duì)固定的讀者階層和對(duì)象發(fā)表和出版，還需要對(duì)新媒體用戶提供精準(zhǔn)的信息服務(wù)，以滿足他們個(gè)性化的閱讀要求。因此，要讓用戶體驗(yàn)更佳，科技報(bào)刊新媒體運(yùn)營(yíng)中應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化用戶意識(shí)，要站在用戶的角度，去體會(huì)他們的感受。并有針對(duì)地對(duì)用戶需求展開問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)服務(wù)的不足、掌握用戶的需求、了解用戶的反饋，才能有效地為用戶提供個(gè)性化、定制化的服務(wù)。同時(shí)，在運(yùn)營(yíng)過程中，還應(yīng)重視與用戶之間的交流與互動(dòng)，如搭建起用戶與專家的交流互動(dòng)平臺(tái)，采用主要包括私信、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等種方式，來提高其對(duì)科技報(bào)刊新媒體的黏性，增加信息的傳播與評(píng)價(jià)。

2.3 大數(shù)據(jù)為核心

近年來，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入大數(shù)據(jù)的新時(shí)代，數(shù)據(jù)信息化的廣泛運(yùn)用，為科技報(bào)刊的新媒體運(yùn)營(yíng)提供了新的服務(wù)手段和服務(wù)理念。對(duì)于科技報(bào)刊新媒體而言，大數(shù)據(jù)并不單指數(shù)據(jù)的體量大，其真正的意義在于通過海量數(shù)據(jù)的積累，可以提供媒體統(tǒng)計(jì)和分析用戶心理、需求以及行為習(xí)慣等，為新媒體從業(yè)人員提供一個(gè)準(zhǔn)確的判定，從而提高服務(wù)的效率，如：通過大數(shù)據(jù)可以收集、整理和分析用戶的數(shù)據(jù)規(guī)律，根據(jù)用戶需求可以從數(shù)據(jù)中提取對(duì)內(nèi)容選題有用的信息，挖掘用戶信息的數(shù)據(jù)可以明確讀者和作者群的定位等，這些以大數(shù)據(jù)為核心的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析，不僅為用戶帶來了更好的用戶體驗(yàn)，對(duì)于傳受雙方也會(huì)產(chǎn)生積極的影響。因此，這種基于大數(shù)據(jù)的新媒體運(yùn)營(yíng)方式，已成為新媒體在大數(shù)據(jù)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，同時(shí)更符合用戶期待，也滿足了不同用戶的實(shí)際需要。

3 科技報(bào)刊新媒體運(yùn)營(yíng)的方式

3.1 內(nèi)容分配要合理

不同的新媒體平臺(tái)，內(nèi)容的發(fā)布特點(diǎn)也各不相同，因此在內(nèi)容資源的分配上也要針對(duì)平臺(tái)特點(diǎn)發(fā)布相應(yīng)的信息。以微信公眾號(hào)和今日頭條號(hào)為例，微信公眾號(hào)以圖文結(jié)合為主，適合移動(dòng)閱讀，但受制于公眾號(hào)的機(jī)制，公眾號(hào)的用戶訂閱數(shù)量決定了它的閱讀量，同時(shí)微信公眾號(hào)每天消息推送的限制，也讓公眾號(hào)在用戶那里并沒有顯得內(nèi)容“爆炸”；而今日頭條的內(nèi)容以發(fā)布機(jī)制，可以做到實(shí)際意義上的海量?jī)?nèi)容。但內(nèi)容的海量化也決定了內(nèi)容的質(zhì)量將會(huì)大打折扣，每篇文章產(chǎn)生的傳播價(jià)值也就被海量的內(nèi)容所稀釋。所以，對(duì)于單篇內(nèi)容而言，微信公眾號(hào)無可替代。對(duì)于資訊類的內(nèi)容，還是今日頭條比較好。因此，在不同的新媒體中，精準(zhǔn)定位，根據(jù)平臺(tái)的不同需求，有針對(duì)性地生產(chǎn)特色信息產(chǎn)品，垂直細(xì)分，才可能獲得成功。

3.2 信息發(fā)布要連續(xù)

對(duì)于習(xí)慣隨時(shí)隨地了解第一手信息的新媒體用戶而言，傳統(tǒng)媒體以月、周為周期的發(fā)行方式根本無法滿足他們對(duì)信息的獲取。而新媒體平臺(tái)可以做到無時(shí)間限制，隨時(shí)加工發(fā)布，是保持科普?qǐng)?bào)刊的影響力、彌補(bǔ)信息滯后的有效手段。從不同平臺(tái)的信息發(fā)布的特點(diǎn)和設(shè)置來看，微博可以做到隨時(shí)發(fā)布、更新和互動(dòng)，微信則不能做到隨時(shí)發(fā)布，但是可以將不同類別的信息進(jìn)行綜合發(fā)布。為了迎合碎片化閱讀的需要，微信還可以采用多次發(fā)布的模式，將內(nèi)容量較大的信息進(jìn)行拆分發(fā)布，從而更好地適應(yīng)人們的閱讀需求。與此同時(shí)，在運(yùn)營(yíng)過程中，還應(yīng)設(shè)定固定的推送時(shí)間，這樣容易讓用戶產(chǎn)生慣性閱讀，提高用戶的黏性，達(dá)到新媒體傳播推廣的作用。需要注意的是，新媒體時(shí)代信息發(fā)布的連續(xù)性不代表可以“任性”，對(duì)于敏感的話題，如果未經(jīng)審核，隨意發(fā)布相關(guān)信息，易造成社會(huì)秩序的動(dòng)蕩不安，進(jìn)而引發(fā)整個(gè)地域的公共危機(jī)。因此，新媒體從業(yè)者要堅(jiān)守自己的行業(yè)靈魂和職業(yè)操守，無論是哪種新媒體形式，都應(yīng)在充分調(diào)查研究、去偽存真的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行信息推送，都應(yīng)堅(jiān)持一切從客觀實(shí)際出發(fā)，杜絕一切虛假報(bào)道，否則將嚴(yán)重影響媒體公信力，導(dǎo)致用戶對(duì)媒體的信任度降低。

3.3 表現(xiàn)形式要多樣

傳統(tǒng)科技報(bào)刊的內(nèi)容表現(xiàn)形式主要以文字和圖片為主，新媒體的表現(xiàn)方式則比較多樣的，不僅包含文字、圖片，還可將聲音、視頻融合起來做成一個(gè)“活的”內(nèi)容，做到即時(shí)的、無限的擴(kuò)展內(nèi)容，從而將想表達(dá)的意思最直觀的表達(dá)出來，符合了互聯(lián)網(wǎng)傳播“快速、直接、新穎、創(chuàng)意”這幾點(diǎn)特性。縱觀這兩年的新媒體表現(xiàn)形式，主要可以分為5種，分別是H5、圖解、短視頻、音頻、交互類游戲。它們通過多樣的內(nèi)容表現(xiàn)形式，打破了傳統(tǒng)媒體單一的圖文模式，為用戶提供了不一樣的使用習(xí)慣和使用場(chǎng)景。從用戶的角度來說，這種表現(xiàn)形式能全方位的調(diào)動(dòng)視覺、聽覺、觸覺等感官，又能真正、充分的讓他們更直觀、深入地獲得正確的、有價(jià)值的信息，從而避免信息接收的單樣性所造成的困擾。因此，在新媒體平臺(tái)上使用多種表現(xiàn)形式，不僅可以增加科技報(bào)刊的表現(xiàn)力，增加對(duì)用戶的吸引力，同時(shí)多樣的傳播形式也能為內(nèi)容傳播帶來了更廣的輻射度，從而讓內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)的傳播得以爆點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)，提升認(rèn)知度。

4 結(jié)論

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的新時(shí)代，新媒體賦予了科技報(bào)刊新的發(fā)展模式，借助新媒體來對(duì)科普宣傳、科技傳播也成為更加有效的手段，利用好新媒體，并有效開展新媒體運(yùn)營(yíng)才能在新媒體時(shí)代里發(fā)揮科普工作的最大價(jià)值，從而為贏得更加良好的發(fā)展空間，將科學(xué)普及工作不斷向深度和廣度方向發(fā)展。