液晶生產(chǎn)企業(yè)的全面品質(zhì)管理研究

劉延強(qiáng)

喜星電子（南京）有限公司 江蘇南京 210000

隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，電子化產(chǎn)品使用率逐步提升，而液晶產(chǎn)品可以說(shuō)是現(xiàn)代電子科技產(chǎn)品中不可或缺的重要組成部分，這就導(dǎo)致很多企業(yè)在開(kāi)發(fā)電子產(chǎn)品過(guò)程中過(guò)于重視客戶的需求，而忽視了對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的重視程度。在很大程度上，產(chǎn)品的品質(zhì)決定著企業(yè)市場(chǎng)的占有率，也影響著企業(yè)能否長(zhǎng)久發(fā)展。因此，全面提升企業(yè)品質(zhì)管理，可以更好的促使企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)得到提高，進(jìn)而提高產(chǎn)品客戶滿意度。

1 液晶生產(chǎn)企業(yè)的品質(zhì)管理

品質(zhì)管理其核心就是產(chǎn)品的質(zhì)量，需要全員參與其中，全面的品質(zhì)管理，最終目標(biāo)就是提高客戶滿意度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的目標(biāo)。

1.1 研發(fā)過(guò)程

企業(yè)在研發(fā)產(chǎn)品前，需要進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研，搜集、整理出產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的受眾群體需求，而后開(kāi)展詳細(xì)全面的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析。當(dāng)然，需要立足企業(yè)實(shí)際情況，在此基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)需求的液晶產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行有效管理，同時(shí)需要所有員工參與其中，對(duì)研發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行審查、驗(yàn)證，共同商討出符合市場(chǎng)需求、合格的研發(fā)方案，在源頭上保證產(chǎn)品技術(shù)品質(zhì)。

1.2 生產(chǎn)過(guò)程

液晶企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程的品質(zhì)管理，需要全面實(shí)施品質(zhì)檢驗(yàn)工作，加大力度對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格把控，進(jìn)而保證產(chǎn)品品質(zhì)。需要組織品質(zhì)分析，提高對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)出的產(chǎn)品深度解析，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供建議，從而提升品質(zhì)控制[1]。

1.3 輔助過(guò)程

企業(yè)在生產(chǎn)前，需要對(duì)生產(chǎn)所需材料進(jìn)行品質(zhì)管理，如物料、配件采購(gòu)等環(huán)節(jié)，要實(shí)施全面的品質(zhì)管理，在生產(chǎn)源頭要確保品質(zhì)。此外，需要加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)物流的檢查和驗(yàn)收，保證生產(chǎn)可以正常運(yùn)行，而在流水線作業(yè)中要嚴(yán)格操作標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然必要的日常維護(hù)工作也非常重要。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)輔助環(huán)節(jié)的品質(zhì)管理，可以保證品質(zhì)管理工作的有效性。

1.4 售后服務(wù)

在產(chǎn)品售后過(guò)程中，需要做好技術(shù)服務(wù)工作，對(duì)于已經(jīng)出廠的產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題，要及時(shí)解決，同時(shí)需要對(duì)批次的產(chǎn)品進(jìn)行二次調(diào)研，并收集客戶使用后的反饋建議，在此基礎(chǔ)上可以進(jìn)一步提高產(chǎn)品品質(zhì)。

2 液晶生產(chǎn)企業(yè)的品質(zhì)管理現(xiàn)狀分析

在新興電子產(chǎn)品的發(fā)展下，液晶顯示屏不僅要耐用、輕薄，還需要符合受眾群體的實(shí)際使用需求以及具體的外觀設(shè)計(jì)。從目前多數(shù)液晶顯示屏發(fā)展情況看，正在逐步向“輕、薄、短、小”的目標(biāo)發(fā)展，尤其是在平板電腦發(fā)展背景下，液晶顯示屏?xí)M(jìn)一步加快發(fā)展速度。在生產(chǎn)需求不斷增大下，品質(zhì)能否得到保證是企業(yè)需要關(guān)注的重點(diǎn)，但從目前多數(shù)企業(yè)發(fā)展看，都將客戶作為了產(chǎn)品發(fā)展的重點(diǎn)，忽視了產(chǎn)品本身以及技術(shù)服務(wù)，這對(duì)企業(yè)日后在市場(chǎng)上長(zhǎng)久發(fā)展埋下了隱患[2]。

2.1 缺乏健全的品質(zhì)管理機(jī)制

從目前大部分液晶產(chǎn)品企業(yè)看，不僅規(guī)模小、資金不充足，同時(shí)技術(shù)人才匱乏，并且全體員工素質(zhì)不高，在整體品質(zhì)管理方面不夠完善。這主要是缺乏完善的品質(zhì)管理機(jī)制，沒(méi)有明確的規(guī)章制度約束產(chǎn)生產(chǎn)，比如在實(shí)際操作過(guò)程中，部分員工并沒(méi)有按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作，完全忽視了企業(yè)規(guī)定的參數(shù)、紀(jì)律等，嚴(yán)重影響了企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)，增加了企業(yè)生產(chǎn)成本輸出。

2.2 對(duì)品質(zhì)管理認(rèn)識(shí)不全面

在很多液晶生產(chǎn)企業(yè)中，從企業(yè)高管到基層員工，缺乏對(duì)品質(zhì)管理的全面認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致產(chǎn)品實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中存在諸多問(wèn)題。液晶生產(chǎn)企業(yè)多為傳統(tǒng)企業(yè)，其生產(chǎn)方式非常傳統(tǒng)，在加上前期利潤(rùn)不高，所以企業(yè)管理者對(duì)于產(chǎn)品的問(wèn)題，多數(shù)都以返工、退貨、換貨等方式來(lái)應(yīng)對(duì)，但就目前市場(chǎng)需求情況看，這種管理方式必然將會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。

3 提升液晶生產(chǎn)企業(yè)品質(zhì)管理的實(shí)踐對(duì)策

越來(lái)越多的高新企業(yè)逐步發(fā)展并壯大起來(lái)，而品質(zhì)將會(huì)成為未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要力量，尤其是科技產(chǎn)品，會(huì)逐步向“量”需到“質(zhì)”需的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)發(fā)展。因此，為了進(jìn)一步提高液晶生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，需要實(shí)施全面的品質(zhì)管理。

3.1 提高對(duì)品質(zhì)管理的全面認(rèn)識(shí)

正確認(rèn)識(shí)品質(zhì)管理的重要性對(duì)液晶生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展具有重要作用。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，需全面提高對(duì)品質(zhì)管理的重視度，并在企業(yè)員工中起到示范性作用。而對(duì)于基層員工，企業(yè)需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，通過(guò)專業(yè)的知識(shí)講解，提高企業(yè)全員對(duì)品質(zhì)管理的正確認(rèn)識(shí)，進(jìn)而提升技術(shù)能力，提高液晶生產(chǎn)能力[3]。

3.2 建立健全品質(zhì)責(zé)任體系

品質(zhì)管理的有效實(shí)施，需要建立在品質(zhì)管理體系基礎(chǔ)上，通過(guò)完善的體系約束，促使品質(zhì)管理發(fā)揮時(shí)效性。在品質(zhì)管理的范圍內(nèi)，包含了液晶生產(chǎn)、人員配置、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于具體的工作要落實(shí)到具體的人員中，形成責(zé)任制，促使員工提高責(zé)任意識(shí)，從而促使企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程更加完善，保證全過(guò)程品質(zhì)的可監(jiān)測(cè)性。

3.3 增強(qiáng)品質(zhì)管理的協(xié)調(diào)性

在液晶生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)流水過(guò)程中，需要多個(gè)部門共同協(xié)作和配合，這必然會(huì)出現(xiàn)不同程度的問(wèn)題，給產(chǎn)品正常生產(chǎn)造成阻礙。所以，企業(yè)需要增強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)性，保證生產(chǎn)過(guò)程能夠順利進(jìn)行。這需要明確各個(gè)部門的品質(zhì)職能，積極建立總體協(xié)調(diào)部門，或者組建管理隊(duì)伍，形成統(tǒng)一的品質(zhì)管理，發(fā)揮各部門的各管理職能，從而全面提升管理效果。

3.4 品質(zhì)與效益要共同兼顧

在注重品質(zhì)管理的同時(shí)，需要控制企業(yè)生產(chǎn)成本，提高工作效率。液晶生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施品質(zhì)管理，其本質(zhì)就是降低生產(chǎn)原料消耗、節(jié)約不必要的勞動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)成本的控制，進(jìn)而獲得更多的精力開(kāi)展技術(shù)的研發(fā)，全面提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，拓展企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在現(xiàn)代社會(huì)不斷發(fā)展下，科技與經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，液晶生產(chǎn)企業(yè)若想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占得一席之地，需要實(shí)施全面的品質(zhì)管理，從而更好的發(fā)揮企業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì)。為此，液晶生產(chǎn)企業(yè)需要制定產(chǎn)品品質(zhì)管理方案，有效實(shí)施，促使自身產(chǎn)品能夠適應(yīng)科技發(fā)展的大環(huán)境。