淺談煙草企業(yè)質(zhì)量管理存在的問(wèn)題與對(duì)策

孫笑璇

沂南縣煙草專(zhuān)賣(mài)局 山東臨沂 276300

中國(guó)作為世界第一人口大國(guó)，也是世界上最大的卷煙生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)，生產(chǎn)并消費(fèi)了全球約1/3的卷煙，擁有大約3．2億的煙民，占到世界吸煙總?cè)藬?shù)的1/4，卷煙消費(fèi)量約為世界煙草消費(fèi)總量的30%，煙草還是國(guó)家和地方財(cái)稅的重要經(jīng)濟(jì)來(lái)源。2018年，全國(guó)煙草企業(yè)實(shí)現(xiàn)稅利總額11556．2億元，同比增長(zhǎng)3．69%，上繳國(guó)家財(cái)政總額10000．8億元，同比增長(zhǎng)3．37%。在這種情況下，煙草行業(yè)生存和發(fā)展的壓力以及面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)也隨之增大，構(gòu)建一個(gè)運(yùn)行良好的企業(yè)質(zhì)量管理體系就顯得尤為重要。

1 煙草企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題

1.1 煙草企業(yè)質(zhì)量管理制度不健全，質(zhì)量管理意識(shí)薄弱

隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，國(guó)際上先進(jìn)的質(zhì)量管理認(rèn)證體系引入我國(guó)，部分企業(yè)開(kāi)始建立適合我國(guó)國(guó)情以及本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證模式，但是仍有一些企業(yè)質(zhì)量管理制度不健全，質(zhì)量管理方式落后，難以從企業(yè)生產(chǎn)的本質(zhì)上探索質(zhì)量管理的模式，而是企業(yè)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，才開(kāi)始尋找原因，主動(dòng)質(zhì)量管理意識(shí)不強(qiáng)，質(zhì)量管理效率不高[1]。

1.2 煙草企業(yè)質(zhì)量管理職責(zé)不明確

煙草企業(yè)生產(chǎn)線較長(zhǎng)，生產(chǎn)設(shè)備較復(fù)雜，卷煙產(chǎn)品是生產(chǎn)過(guò)程中可能受到多個(gè)部門(mén)，多條生產(chǎn)線的影響。如果出現(xiàn)不合格產(chǎn)品，各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任不明確，嚴(yán)重制約企業(yè)質(zhì)量管理的連續(xù)性，同時(shí)也影響企業(yè)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行。

1.3 煙草企業(yè)質(zhì)量管理方法不夠先進(jìn)

我國(guó)質(zhì)量管理的理論研究開(kāi)始較晚，現(xiàn)階段，大多數(shù)煙草企業(yè)的質(zhì)量管理還停留在定性分析的基礎(chǔ)上，利用調(diào)查表、排列圖、直方圖等形式，以紙質(zhì)審批為主，缺少信息化，浪費(fèi)大量人力物力財(cái)力且質(zhì)量管理方法欠缺，質(zhì)量監(jiān)控手段薄弱。

2 煙草企業(yè)質(zhì)量管理優(yōu)化對(duì)策

2.1 建立完善的全面質(zhì)量管理體系

作為一個(gè)企業(yè)，必不可少的就是企業(yè)規(guī)范，煙草企業(yè)也應(yīng)當(dāng)建立一套科學(xué)合理的全面質(zhì)量管理體系來(lái)規(guī)范企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的行為。完善的體系才能使企業(yè)的工作井然有序，像煙葉收購(gòu)時(shí)的煙葉分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)就需要有明確的規(guī)范，將煙葉顏色、部位、成熟度等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行量化，收購(gòu)前集中培訓(xùn)、平衡目光、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)守等級(jí)質(zhì)量關(guān)，確保煙葉收購(gòu)等級(jí)純度。在保障煙葉分級(jí)工作質(zhì)量的同時(shí)，還需要盡量實(shí)現(xiàn)流水線作業(yè)，提高收購(gòu)效率和準(zhǔn)度[2]。

此外，還應(yīng)建立完善的管理運(yùn)作方式，使產(chǎn)品的質(zhì)量能夠被實(shí)時(shí)有效的監(jiān)督和管理，這就需要結(jié)合技術(shù)、行政和法規(guī)等方面共同構(gòu)建一套科學(xué)的管理運(yùn)作方式來(lái)配合全面質(zhì)量管理體系的執(zhí)行，進(jìn)而才能保障煙草企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

2.2 全面發(fā)揮“兩大優(yōu)勢(shì)”，厚植高質(zhì)量發(fā)展沃土

全面發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)制度的優(yōu)勢(shì)，向制度要紅利。凝聚煙草專(zhuān)賣(mài)涉及的各部門(mén)、各環(huán)節(jié)力量，整合資源、攥指成拳、聯(lián)合作戰(zhàn)，畫(huà)出最大同心圓，不斷拓展專(zhuān)賣(mài)制度整體優(yōu)勢(shì)的“寬度”；強(qiáng)化全過(guò)程監(jiān)督管理和新領(lǐng)域聯(lián)合執(zhí)法，聚焦供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)打假，抓住信息網(wǎng)絡(luò)和物流運(yùn)輸?shù)年P(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，推進(jìn)線上線下一體化監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法銷(xiāo)售新型煙草制品行為，努力挖掘?qū)Ｙu(mài)制度整體優(yōu)勢(shì)的“深度”；加快專(zhuān)賣(mài)管理所（隊(duì)）轉(zhuǎn)型升級(jí)課題研究，全面推進(jìn)“三線隊(duì)伍”建設(shè)，構(gòu)建能推廣、更實(shí)用、促成長(zhǎng)的積分制績(jī)效評(píng)價(jià)體系，努力增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)制度整體優(yōu)勢(shì)的“力度”；加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管職能建設(shè)，嚴(yán)管“大戶(hù)監(jiān)管、倒?fàn)敶驌簟⒃搭^追溯”三個(gè)方面，嚴(yán)控“訂單采集、物流配送、資金結(jié)算”三大環(huán)節(jié)，用好“行政處罰、貨源限制、考核問(wèn)責(zé)”三項(xiàng)舉措。建立違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)大戶(hù)“黑名單”，實(shí)行外流數(shù)據(jù)每周通報(bào)、堅(jiān)持非法流通“一案雙查”，努力增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)制度整體優(yōu)勢(shì)的“硬度”。

全面發(fā)揮嚴(yán)格規(guī)范的優(yōu)勢(shì)，向規(guī)范要健康。規(guī)范是行業(yè)的生命線、干部職工的幸福線、領(lǐng)導(dǎo)干部的安全線。要不斷強(qiáng)化規(guī)范管理宣教，將嚴(yán)格規(guī)范意識(shí)烙印在廣大干部職工心中；全面推進(jìn)辦事公開(kāi)民主管理同業(yè)務(wù)工作深度融合，從嚴(yán)規(guī)范工程、物資和服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)，確?！叭齻€(gè)保障機(jī)制”落地執(zhí)行，讓制度管住人，把權(quán)力關(guān)進(jìn)“籠子”。持續(xù)健全規(guī)范管理各項(xiàng)機(jī)制，補(bǔ)齊短板、堵塞漏洞，形成協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的內(nèi)控長(zhǎng)效機(jī)制；更加嚴(yán)肅責(zé)任追究，以不容過(guò)的態(tài)度、不諱過(guò)的勇氣、不貳過(guò)的作風(fēng)強(qiáng)化問(wèn)責(zé)追責(zé)，做到不遮丑、不護(hù)短、不手軟，讓制度長(zhǎng)出堅(jiān)硬的“牙齒”。

2.3 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，重視執(zhí)行

要想切實(shí)地提升煙草企業(yè)在質(zhì)量管理體系工作方面的執(zhí)行力，就必須要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確各部門(mén)的崗位職責(zé)。首先，煙草企業(yè)應(yīng)積極調(diào)研，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況完善企業(yè)既有的質(zhì)量管理體系運(yùn)行架構(gòu)，將各部門(mén)在體系中的職責(zé)和任務(wù)劃分都予以明確[3]。其次，在客觀條件允許的前提下還可以建立責(zé)任追溯制度，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的權(quán)威性和約束力，同時(shí)還設(shè)立單獨(dú)的績(jī)效獎(jiǎng)金，對(duì)于那些能夠在具體工作中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系存在問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)的部分和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。

2.4 統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)溝通

煙草企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化本企業(yè)的組織管理模式，加強(qiáng)各部門(mén)之間的信息溝通和工作交流，提升各部門(mén)之間配合的流暢水平，避免因溝通不及時(shí)帶來(lái)的無(wú)謂浪費(fèi)。企業(yè)管理部門(mén)應(yīng)充分發(fā)揮職能，盡早建立并不斷完善企業(yè)質(zhì)量管理體系共享平臺(tái)，各部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職崗位，將各類(lèi)流程變動(dòng)第一時(shí)間輸入共享平臺(tái)，從而利于企業(yè)的其它部門(mén)及時(shí)做出調(diào)整。

2.5 優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)

努力實(shí)現(xiàn)人員招聘的透明化和公開(kāi)化，促進(jìn)內(nèi)部選拔提升的合理化，將專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、具有國(guó)際視野和創(chuàng)新精神的優(yōu)秀干部選拔到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要崗位。提高基層人員待遇，疏通晉升通道，強(qiáng)化新技術(shù)在生產(chǎn)一線的推廣運(yùn)用。積極吸引國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀人才或團(tuán)隊(duì)加入煙草行業(yè)，培育大批熟悉國(guó)情或省情的本土化人才。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，煙草行業(yè)的發(fā)展對(duì)于促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)也發(fā)揮著重要作用。因此，必須加強(qiáng)對(duì)煙草產(chǎn)品質(zhì)量的控制，采取積極有效的優(yōu)化策略，實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。