【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)了人民生活水平的不斷提高,對(duì)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和醫(yī)療水平也提出了更高的要求,并且隨著新醫(yī)療改革制度的提出,對(duì)醫(yī)院的人力資源管理有了新的要求。人力資源是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的重要支柱,因此醫(yī)院的人力資源培養(yǎng)有著重大意義,但是從目前醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀來看,還存在著一系列的問題。本文主要從醫(yī)療改革的背景下醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理的意義出發(fā),分析了目前醫(yī)院人力資源管理存在的問題,并提出了相應(yīng)的解決措施,希望對(duì)醫(yī)院人力資源管理工作的開展有所幫助,促進(jìn)我國醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】新醫(yī)療改革;醫(yī)院;人力資源;管理策略
一、醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理的重要性
從目前醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展情況來看,醫(yī)療改革已是必然趨勢(shì),而人力資源管理的優(yōu)化是醫(yī)療改革中的重要環(huán)節(jié),其意義主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:
第一、人力資源管理的優(yōu)化有利于醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要把握好醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、臨床資源利用和計(jì)劃以及創(chuàng)新和人才管理等幾個(gè)方面。其中人才管理主要占據(jù)核心地位,對(duì)于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有很大的促進(jìn)作用,因此人力資源管理需要適應(yīng)醫(yī)改的需要,才能促進(jìn)醫(yī)院更好的發(fā)展。人力資源的規(guī)劃和招聘是優(yōu)化人力資源管理的重要途徑,相關(guān)部門需要制定合理的績效考核制度和薪酬體系,促進(jìn)人力資源管理的全面提升,為醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有利支撐。
第二、人力資源管理的優(yōu)化有利于醫(yī)院競爭力的提高,可以說人力資源管理對(duì)于醫(yī)院競爭力有著決定作用,因此最大程度上挖掘人力資源的潛力,釋放人力資源管理的能力和力量,為醫(yī)院培養(yǎng)高效、精干的職工隊(duì)伍,是節(jié)約成本投入、提高工作效率的重要手段,同時(shí)也能為醫(yī)院的發(fā)展提供組織保障和人才支撐。在新醫(yī)療改革的背景之下,根據(jù)相應(yīng)的要求,優(yōu)化人力資源管理,降低成本投入,不斷提高醫(yī)院的綜合實(shí)力,是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展根本途徑。
二、醫(yī)療人力資源管理的現(xiàn)狀
雖然醫(yī)院相較于其他企業(yè)有一定的發(fā)展優(yōu)勢(shì),但是在人力資源管理方面還存在的一定的不足,在一定程度上限制了我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。這些不足可以分為以下幾個(gè)方面:
(一)人力資源管理體系不健全
目前,大多數(shù)醫(yī)院還是使用傳統(tǒng)的人力資源管理模式,這種模式管理方法單一,不利于醫(yī)療改革的進(jìn)行,會(huì)阻礙醫(yī)院的發(fā)展。同時(shí)大部分醫(yī)院沒有完善的人力資源管理體現(xiàn),造成了管理內(nèi)容定位不清、機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)不明的情況,主要表現(xiàn)在管控職能的缺少,一些管理內(nèi)容缺乏人才管理,造成了人才斷檔的現(xiàn)象出現(xiàn)。除此之外,由于醫(yī)院沿用傳統(tǒng)的薪酬制度,沒有考慮到醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和患者的滿足度,造成了醫(yī)護(hù)人員工作積極性不高,工作效率低下的問題。
(二)績效管理作用不明顯
目前,還有很多醫(yī)院存在績效考核走過場(chǎng)的現(xiàn)象,沒有真正意義上達(dá)到績效考核的目的,總的來說主要存在三個(gè)方面的不足。首先,績效考核的覆蓋范圍不足,很難發(fā)揮出對(duì)員工的指導(dǎo)和規(guī)范作用,具體表現(xiàn)在考核體系缺乏對(duì)患者滿意度、醫(yī)院長期發(fā)展方面的關(guān)注。其次,績效考核缺乏信息系統(tǒng)的支持,導(dǎo)致了績效考核工作效率低下、效果不明顯,目前一些績效考核工作還需要人工進(jìn)行信息的整理,缺乏相應(yīng)的系統(tǒng)支持。最后,績效考核機(jī)制簡單,抑制了其激勵(lì)和懲罰作用的發(fā)揮,很難實(shí)現(xiàn)考核目標(biāo)的合理控制。
(三)缺乏人才發(fā)展保障體系
想要促進(jìn)人才的發(fā)展,不僅需要醫(yī)院做好人才的文化建設(shè),同時(shí)還需要各方面制度的保障,這其中包括了員工培訓(xùn)保障、工資待遇保障、后勤服務(wù)保障以及接受學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的保障等。從目前醫(yī)院發(fā)展的情況來看,醫(yī)院的福利制度還有待完善,醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)保障存在漏洞,從以下醫(yī)務(wù)人員受到攻擊的事件來看,醫(yī)院的人才保障制度還有待提高。除此之外,由于醫(yī)療資源的緊缺和醫(yī)務(wù)工作者的缺乏,造成了一部分醫(yī)務(wù)工作者培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)減少,給醫(yī)院人才隊(duì)伍的建設(shè)造成了一定的困難。
三、促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理水平提高的措施
(一)重視人才資源的培訓(xùn)
進(jìn)行人力資源培訓(xùn)是促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵手段,進(jìn)行人力資源培訓(xùn)需要大量的資源支持。因此,醫(yī)院需要提高人力資源培訓(xùn)工作者的待遇,使其加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院培訓(xùn)的重視,最大程度上發(fā)揮其作用,促進(jìn)培訓(xùn)工作的不斷進(jìn)步和完善。同時(shí),醫(yī)院還可以聘請(qǐng)優(yōu)秀的專家來醫(yī)院開設(shè)講座,增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)前沿知識(shí)和技術(shù)的了解,不斷提高員工職業(yè)技能和專業(yè)知識(shí),促進(jìn)醫(yī)院人才隊(duì)伍和人才質(zhì)量的提高,為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展提供有力支持。
(二)建立并完善人才培養(yǎng)制度
對(duì)于醫(yī)院來說,提高人才質(zhì)量是促進(jìn)其發(fā)展的根本,而開展培訓(xùn)工作是培養(yǎng)人才的關(guān)鍵途徑,這既是提高工作人員專業(yè)水平的重要方式,也是提高醫(yī)療水平的根本方法。所以,醫(yī)院需要根據(jù)實(shí)際的發(fā)展情況,制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo),不斷完善人才培養(yǎng)制度,做好短期、中期、長期的計(jì)劃。同時(shí)對(duì)于不同的工作人員需要進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng),將各部門工作人員的專業(yè)基礎(chǔ)和發(fā)展方向結(jié)合起來,進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。另外,還需要做好醫(yī)護(hù)人員的考核,實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,對(duì)于工作效率高、積極性強(qiáng)的員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于態(tài)度消極的員工,可以給予適當(dāng)?shù)膽土P,端正其工作態(tài)度。
(三)重視醫(yī)療人員道德素質(zhì)的培訓(xùn)
目前醫(yī)患關(guān)系問題受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注,導(dǎo)致醫(yī)患問題出現(xiàn)的原因一方面是由于患者的無理取鬧,同時(shí)還有一方面的原因是由于醫(yī)護(hù)人員缺乏耐心,服務(wù)態(tài)度差造成的。為了避免醫(yī)患問題的出現(xiàn),需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員道德素質(zhì)的培養(yǎng),促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提高。除此之外,醫(yī)院的工作人員需要調(diào)整好心態(tài),在遇到問題時(shí),對(duì)患者多一些理解和包容,用一顆積極向上的心來面對(duì)工作。
四、結(jié)束語
總而言之,在新醫(yī)療改革的背景之下,醫(yī)院面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),為此醫(yī)院需要不斷提高醫(yī)療水平,才能得到良好的發(fā)展。首先需要優(yōu)化人才隊(duì)伍,培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才,因此醫(yī)院需要重視人力資源的培訓(xùn)和開發(fā),不斷完善相關(guān)的制度,促進(jìn)提高醫(yī)護(hù)人員職業(yè)技能和道德素質(zhì)的提高,才能提高醫(yī)院的綜合實(shí)力,促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
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作者簡介:韓志軍(1978—),男,漢族,經(jīng)濟(jì)師,本科,就職于唐山市中醫(yī)醫(yī)院,經(jīng)濟(jì)師,研究方向:人力資源管理。