有效溝通，高效管理
——小學(xué)班級管理中的溝通技巧

章靜潔

（浙江省溫州市蒼南縣靈江學(xué)校，浙江 溫州 325800）

有效的溝通能促進(jìn)小學(xué)班級管理的高效進(jìn)行，教師要具備多種溝通技巧，面對不同的學(xué)生采取不同的溝通方式，建立自身威嚴(yán)的同時(shí)也要與學(xué)生進(jìn)行親切地交流，能讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地對教師信服，及時(shí)消除師生之間的矛盾，只有了解了學(xué)生的真正需求，確定了問題的關(guān)鍵，對待他們時(shí)親切、民主，才能走進(jìn)學(xué)生的心里，與他們進(jìn)行無障礙溝通，針對學(xué)生的問題采取有效的管理方法，使得整個(gè)班級管理的工作有序、高效地進(jìn)行。

一、班級管理中將心比心，交流中付出真心與真情

小學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)不能收起玩樂的心理活動(dòng)，大部分學(xué)生都來自獨(dú)生子女家庭，在學(xué)校不服從教師的管理，與其他學(xué)生之間容易產(chǎn)生矛盾，還有部分學(xué)生已經(jīng)懂得了一定的道理，學(xué)習(xí)上很認(rèn)真，但是性格太過內(nèi)向，不能積極主動(dòng)地參與各種班級活動(dòng)。班級管理中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，教師要一一應(yīng)對，秉承著一顆仁愛之心，做到將心比心，用自己的真心去打動(dòng)他們，用真情打開學(xué)生的心扉，使學(xué)生能看到教師的真誠，從而愿意和教師成為朋友，在此基礎(chǔ)上實(shí)施各種班級管理工作，保障學(xué)生的身心健康發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生德智體美勞綜合能力的提高。比如一個(gè)學(xué)生近期學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳，上課中容易走神，回答問題時(shí)不知道教師問的是什么，課余時(shí)間也不和其他學(xué)生一起活動(dòng)，一味地沉浸在自己的世界里，教師要和學(xué)生及時(shí)地溝通，了解出現(xiàn)這些情況的原因，如果學(xué)生不愿意說就要從其他方面入手，直到找到根源為止，采取間接的方式幫助學(xué)生走出消極的狀態(tài)，當(dāng)學(xué)生看到教師為了自己的事情而奔波時(shí)，他也能慢慢地打開自己封閉的大門，主動(dòng)地和教師交流，最終在教師的關(guān)心與幫助下恢復(fù)了正常的狀態(tài)，那么在之后的學(xué)習(xí)中他會(huì)主動(dòng)地幫助教師完成班級管理中的一些工作。從這樣的例子中教師交付了自己的真心，用自己的實(shí)際行動(dòng)打動(dòng)了學(xué)生，促使他們更加積極地配合教師，這樣班級管理工作的開展就變得順利、高效。

二、尊重學(xué)生的意見，公平地對待所有學(xué)生

一名優(yōu)秀的教師懂得尊重學(xué)生，能一視同仁地對待所有的學(xué)生，看重的不只是成績，而是學(xué)生各方面的能力，能發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)施正確的引導(dǎo)，幫助他們在擅長的一面有所成就，讓每個(gè)學(xué)生都能在班級管理中貢獻(xiàn)出自己的一份力量。因此小學(xué)教師開展班級管理工作的過程中，不能以異樣的眼光對待學(xué)生，更不能用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去要求所有的學(xué)生，要善待沒有達(dá)到要求的學(xué)生，關(guān)注到學(xué)生的個(gè)體差異性，可以私下與學(xué)生溝通，告訴他們在哪方面需要改正和進(jìn)步，對待犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤的學(xué)生要持有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度并進(jìn)行深入的溝通，要讓學(xué)生深刻意識(shí)的自己的錯(cuò)誤，能保證之后不再犯同類型的錯(cuò)誤。比如在組織社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，教師可提前詢問學(xué)生的意見，聽聽學(xué)生的看法，確定實(shí)踐活動(dòng)的主題，爭取得到所有學(xué)生的同意，使他們能積極地參與到活動(dòng)中，在這個(gè)過程中教師可以和學(xué)生一起完成，適當(dāng)?shù)亟o學(xué)生一些幫助，適時(shí)詢問學(xué)生的意見和解決問題的方法，真正地融入到學(xué)生當(dāng)中去，讓學(xué)生能看到教師不同的一面，刷新他們對教師的認(rèn)識(shí)，促使學(xué)生能認(rèn)同教師的做法和所講的道理，這樣師生之間就建立了和諧、公平的關(guān)系，為教師高效的班級管理工作做好了鋪墊。

三、善用溝通技巧，合理處理班級管理中的問題

新課標(biāo)中要求教師要遵守以人為本的教育原則，班級管理工作中要從學(xué)生的實(shí)際需求出發(fā)，幫助學(xué)生確定學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，加強(qiáng)思想道德方面的教育，合理有效地處理學(xué)生遇到的多種問題，努力構(gòu)建和諧友愛的班級氛圍，讓學(xué)生快樂學(xué)習(xí)、健康成長。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，教師就要懂得與學(xué)生溝通的技巧，站在學(xué)生的角度去思考問題，要做到嚴(yán)愛有度，“人非圣賢，孰能無過”寬容與訓(xùn)斥并存才能感化學(xué)生，讓學(xué)生能發(fā)自內(nèi)心地接受教師的批評與建議，要仔細(xì)觀察學(xué)生的日常表現(xiàn)，充分信任自己的學(xué)生，相信他們能夠承擔(dān)起自己要負(fù)的責(zé)任，在不影響學(xué)生正常生活與學(xué)習(xí)的前提下，適當(dāng)?shù)胤攀肿寣W(xué)生做自己喜歡做的事情，給予他們最大的支持和鼓勵(lì)，使得學(xué)生在教師的關(guān)愛與理解中充滿自信地健康成長。

在與小學(xué)生溝通的過程中，教師要善于運(yùn)用自己的智慧，采取合理的方法和有效的技巧，讓學(xué)生能認(rèn)同自己，全方位地管理學(xué)生，既不讓學(xué)生感到厭煩，又要讓學(xué)生理解教師的用心，使學(xué)生能遵守教師制定的班級規(guī)則，積極參與到各種學(xué)習(xí)活動(dòng)中，師生之間擰成一股繩，共同提升整個(gè)班級的工作效率。