淺析現(xiàn)代汽車維修行業(yè)的管理

高建業(yè)

安徽皖通高速公路股份有限公司滁州管理處 安徽 滁州 239000

引言

汽修行業(yè)近年來隨著我國的機動車普及而逐漸成為了熱門行業(yè)，隨著社會出行與運輸過程中機動車的使用率越來越高，為保證出行與運輸安全，必須更加重視汽車維修管理工作的革新，提升汽車檢修質量，才能維護更多社會民眾的人身及財產安全。在新的時代下，要審時度勢地對汽車維修質量管理策略進行更全面的思考，找到優(yōu)化方向，以推動汽修領域發(fā)展。

1 建立完善的市場體系

1.1 建立有效的市場監(jiān)管機制，規(guī)范經營行為

①對汽車維修工時定額和收費標準實施有效監(jiān)督

規(guī)范并穩(wěn)定市場價格，汽車維修通常采用工時定額計價，統(tǒng)一了工時定額，也就規(guī)范了價格，市場上基本都是各自為政，同樣的車，同樣的修理項目，張家工時定額5個，李家定額4個，王家定額4.5個，而且，項目眾多，總體比較混亂，相關部門應重點監(jiān)督工時定額和收費標準。

②建立健全信用考核制度

建立完善的汽車維修企業(yè)信用考核系統(tǒng)，不斷豐富考核指標，結合時代發(fā)展，不斷更新，對于不適合行業(yè)發(fā)展的指標堅決消除，建立企業(yè)信用檔案，定期通過新聞媒體，微信等定期發(fā)布質量考核信息，讓社會和廣大車主充分了解每個維修檢測企業(yè)的維修質量信用情況。開通網絡自主投訴平臺，讓廣大人民群眾能更方便快捷的反應問題，同時，及時處理相關的問題和投訴。

③完善市場準入制度

各相關職能部門應密切合作，對汽修維修企業(yè)進行清理整頓，把年度考核與不定期抽查相合，對汽車維修企業(yè)實行動態(tài)監(jiān)管。對已批準經營的汽修經營者，要進行全面的經營資質和資格復查，不符合相應行業(yè)條件的企業(yè)責令限期停業(yè)整改，復查仍不符合要求的予以降級或吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰。對無照經營，違法經營的企業(yè)，堅決取締。同時，嚴格市場準入制度。申請新建修理廠的嚴格按照相關要求進行評估，各項指標均符合要求才能批準經營。

1.2 發(fā)揮汽車維修行業(yè)協(xié)會的作用

汽車維修行業(yè)協(xié)會是管理部門與企業(yè)間相互溝通的橋梁和紐帶。它不但是政府的助手和參謀，也是企業(yè)的朋友，起著橋梁與紐帶的作用，所以在管理過程中角色比較靈活，因此要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用。

2 充分運用各種維修信息管理軟件

目前我國的網路與信息技術發(fā)展非?？欤瑫r其網絡的發(fā)展也取得了一定的成果，這一技術的廣泛應用與完善也給人們的生活帶來了很大的改變，不僅提高了生活的質量也提供了很多的便利。但是當前汽車使用概率的增加，對于汽車的維修問題也引起社會的廣泛關注，有很多的軟件開發(fā)企業(yè)對于這一方面的技術進行了全面的研發(fā)與應用。作為汽車維修工作的人員與管理者，在進行實際工作的過程中需要加強對這方面軟件與技術的使用，針對汽車維修工作的內容建立一套完善的汽車維修管理軟件，這種軟件的使用不僅是對維修部門進行開放使用，還要保證客戶的利用，這樣可以便于客戶對維修部門的信任與關注。維修工作進行的過程中，不能夠將利潤放在第一位，要站在長遠的方向考慮，需要與客戶之間維護好良好的關心與信任度，這樣可以提高工作的服務質量與信譽。當前一些大型的汽車維修管理公司中，將客戶引進這個應用的軟件中，這樣可以保證維修部門與客戶之間進行及時的溝通與交流，通過相互之間的聯(lián)系，保證維修人員與客戶的汽車使用情況更加的明晰，只有掌握汽車的實際情況，才能夠提高維修的工作效率，為客戶做出更好的服務。另外，信息管理軟件中還要將客戶的車型與信息進行登記處理，同時對這種車的使用情況進行注釋，時刻提醒客戶。這樣整個汽車的服務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行就會更加的完善。還可以減少汽車保養(yǎng)工作的不到位造成的汽車故障問題。目前汽車的信息管理軟件比較多，每個企業(yè)可以根據自己企業(yè)中的實際情況對軟件進行選擇，同時采取科學的處理方法與措施，解決一些車況的小問題，車主能夠自己處理解決。這樣可以有效的節(jié)約車主的時間。通過使用信息管理軟件，還可以讓車主對自己的汽車使用情況與保養(yǎng)情況更加的了解。從而提高汽車的使用時間與使用效率。促使我國汽車維修工作朝著全方面、完善、多層次的方向發(fā)展。另外，汽車維修企業(yè)不能只依靠故障來提高企業(yè)的經濟效益，也要在一定程度上促進我國汽車行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

3 積極培養(yǎng)維修人才

汽車行業(yè)當中，正確培養(yǎng)維修人員才是確保維修行業(yè)良好健康穩(wěn)定發(fā)展的重點。任何一項離開人才空談發(fā)展的行為都是空話，無法推進企業(yè)內部的快速發(fā)展。所以，我們要多組織維修工作者進行技能培訓，深化對新技術的了解，通過國家級考試也是提高專業(yè)技能的方法。顯然，我國也有培訓學校與基地，經過考核頒發(fā)國家級專業(yè)證書。有具體的數據表明，我國在新世紀之初，就有十幾萬人已經經過考核獲得職業(yè)資格證書，可是傳統(tǒng)的考核以及教學體系較為滯后，并未更新先進的技術，無法展示出現(xiàn)如今的發(fā)展趨勢。因此，一定要展開改革，把全新的體系加入進來，充分展現(xiàn)出汽車行業(yè)的優(yōu)勢，轉變傳統(tǒng)的考核方式，激發(fā)出人們的考試興趣。與此同時，現(xiàn)如今的汽車行業(yè)都需要專業(yè)人士來進行，因此只是掌握多種維修技術已經不能適應現(xiàn)如今的形勢，不能只是停留在傳統(tǒng)的維修上。而是應該學習新時期的管理和配件，這樣才能緊跟汽車行業(yè)發(fā)展趨勢，跟上時代步伐，培養(yǎng)出更加全面的專業(yè)人才。

4 結語

汽車維修是確保汽車安全穩(wěn)定運行的重要環(huán)節(jié)，近年來隨著社會車行量越來越大，機動車持有率越來越高，汽車維修更成為熱門行業(yè)。為保證車輛維修后的行駛安全，以上對汽車維修行業(yè)管理要點進行了一定總結，以期為后續(xù)維修工作提供依據。