“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新

畢文波 孫云燕

“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合發(fā)展的新形態(tài)、新行業(yè)，是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及其催生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)。

隨著新一代信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在人們的生活方式、學(xué)習(xí)方式、工作方式、組織方式、管理方式、社會(huì)形態(tài)等方面扮演了越來(lái)越重要的角色，“互聯(lián)網(wǎng)+”已上升到了國(guó)家層面的戰(zhàn)略高度。作為肩負(fù)培養(yǎng)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)接班人的高校，應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)帶給高校管理工作的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，將信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)深度融合，打破傳統(tǒng)的思維方式和管理模式，提升高校學(xué)生管理創(chuàng)新。

一.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高校學(xué)生管理的消極影響

互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代、新媒體震撼來(lái)襲，已成為當(dāng)代青年學(xué)生獲取知識(shí)、信息和互動(dòng)交流的重要渠道，具有極大的誘惑力、吸引力，帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊、文化沖擊、認(rèn)識(shí)沖擊、價(jià)值沖擊、理想信念沖擊等。

（一）網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)聊天等豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，使部分青年學(xué)生長(zhǎng)期沉迷于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，甚至通宵達(dá)旦“住在網(wǎng)上”，各種錯(cuò)誤思潮和有害信息使一些學(xué)生變得內(nèi)向、孤僻、冷漠，心理出現(xiàn)各種障礙，不愿與同學(xué)和老師、家庭交流，甚至還會(huì)出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)孤獨(dú)癥”等癥狀，造成人際關(guān)系障礙，這對(duì)人生的發(fā)展是非常有害的。

（二）借助互聯(lián)網(wǎng)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家利用自己強(qiáng)大的科技、經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在全球范圍內(nèi)傳播西方思想和文化，對(duì)青年學(xué)生的理想信念產(chǎn)生了不可低估的影響。特別是青年學(xué)生缺乏科學(xué)的理論基礎(chǔ)與豐富的人生閱歷，對(duì)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的辯證關(guān)系的認(rèn)識(shí)不到位，不能將兩者很好地統(tǒng)一起來(lái)。我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，各種矛盾復(fù)雜多樣，青年學(xué)生很容易被網(wǎng)絡(luò)中的表面現(xiàn)象所迷惑，在思想上、認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)混亂。加之以美國(guó)為首的西方發(fā)達(dá)國(guó)家蓄意利用其掌握的先進(jìn)信息技術(shù)，大力宣揚(yáng)資產(chǎn)階級(jí)政治、文化，詆毀社會(huì)主義制度，加強(qiáng)其文化、價(jià)值觀(guān)、意識(shí)形態(tài)在全球范圍內(nèi)的鼓吹與滲透，宣揚(yáng)拜金主義、享樂(lè)主義和個(gè)人主義，利用網(wǎng)絡(luò)散布政治謠言。久而久之，這使青年學(xué)生對(duì)西方價(jià)值觀(guān)和文化產(chǎn)生親近感、信任感，出現(xiàn)了“西化”現(xiàn)象，如商品的“洋名”熱、出國(guó)熱等，最后認(rèn)同并依賴(lài)，從而造成青年學(xué)生意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的混亂以及理想信念的傾斜。

（三）網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的開(kāi)放性、自由性等價(jià)值取向，動(dòng)搖了樹(shù)立遠(yuǎn)大理想、為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗、做共產(chǎn)主義事業(yè)接班人的理念，沖擊了“博學(xué)、慎思、明辨、篤行”的應(yīng)有素質(zhì)、素養(yǎng)，嚴(yán)重影響了部分青年學(xué)生世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。

（四）學(xué)校管理權(quán)威性弱化?；ヂ?lián)網(wǎng)大量信息的開(kāi)放性傳播，良莠不齊，青年學(xué)生缺乏足夠的認(rèn)知力、判斷力和抵抗力，自律意識(shí)比較差，造成了部分學(xué)生思想迷惘，偏離了國(guó)家對(duì)青年學(xué)生培養(yǎng)的道德目標(biāo)，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理、教師說(shuō)教已無(wú)濟(jì)于事，管理權(quán)威性受到極大挑戰(zhàn)。

（五）心理健康失衡，學(xué)業(yè)荒廢。互聯(lián)網(wǎng)源源不斷的信息內(nèi)容，迎合了部分青年學(xué)生的獵奇、尋求刺激心理，網(wǎng)游、網(wǎng)戀成為常態(tài)，心理失衡、學(xué)業(yè)荒廢。近期華中科技大學(xué)將10余名學(xué)分不達(dá)標(biāo)的本科生降為專(zhuān)科生皆因此原因。

（六）易引起網(wǎng)絡(luò)輿情。社會(huì)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播速度極快，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的負(fù)面輿情如雨后春筍，層出不窮，難分真假。網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)管理者來(lái)說(shuō)如洪水猛獸，很難掌控，其負(fù)面影響和破壞力極強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的“粉絲”、“水軍”、“鍵盤(pán)俠”在各種社交平臺(tái)上見(jiàn)著就噴，毫無(wú)底線(xiàn)，盡顯丑陋。

二.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高校學(xué)生管理的積極影響

（一）信息反饋更方便。借助互聯(lián)網(wǎng)快捷高效的功能，學(xué)校、教師在管理中改變了傳統(tǒng)的管理模式，第一時(shí)間將信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布，學(xué)生也能在第一時(shí)間接受信息并開(kāi)展互動(dòng)，快速、方便向?qū)W校表達(dá)各項(xiàng)工作意見(jiàn)、建議，管理者能更快、更深入、更全面了解學(xué)生的思想狀況。

（二）管理效率更高。傳統(tǒng)的管理模式一般是決策層決策后由有關(guān)人員執(zhí)行，逐級(jí)傳達(dá)到學(xué)生，遺漏、誤解、錯(cuò)誤時(shí)常發(fā)生，不但耽誤時(shí)間，延誤工作，影響效率，更影響了管理工作的執(zhí)行力和全面有效落實(shí)。借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可快速、準(zhǔn)確、高效，既節(jié)約了成本，又提高了管理工作的規(guī)范化和精細(xì)化。

（三）溝通更加通暢。溝通，是實(shí)現(xiàn)高效管理落地的有效、有益途徑。傳統(tǒng)方式造成了與學(xué)生溝通量大面廣，家長(zhǎng)亦無(wú)法及時(shí)了解學(xué)校相關(guān)信息和學(xué)生在校動(dòng)態(tài)，不好配合。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)“學(xué)校、家庭、學(xué)生”三位一體的全面、動(dòng)態(tài)信息掌控和運(yùn)行機(jī)制，三方溝通更加暢通，提升了學(xué)生管理的高效和水平。

（四）更便于新的管理方式的學(xué)習(xí)借鑒。過(guò)去，各高校的管理方式大同小異，即便其他高校有好的管理方式也很難交流、借鑒、學(xué)習(xí)。而借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以不出校即可學(xué)習(xí)到兄弟學(xué)校先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理模式，并結(jié)合本校實(shí)際，制定切合本校實(shí)際、行之有效的管理模式。

（五）拓展了學(xué)生管理工作的空間。學(xué)生管理是社會(huì)管理的一個(gè)方面，各個(gè)社會(huì)層面管理工作皆有一定的關(guān)聯(lián)性和相似性。互聯(lián)網(wǎng)傳播具有內(nèi)容跨文化、傳播跨地域、監(jiān)管跨國(guó)界、交流跨身份特點(diǎn)，信息傳播面大量廣，青年學(xué)生借此拓寬了視野，開(kāi)放和包容更易植根于其思想中并容易接受，為高校學(xué)生管理工作最大限度地提供了施展個(gè)性、充滿(mǎn)活力的平臺(tái)。

（六）有利于豐富和拓展學(xué)生管理工作手段?；ヂ?lián)網(wǎng)無(wú)所不在的數(shù)據(jù)、知識(shí)、信息，隨時(shí)讓學(xué)生可以盡情獲取。另外，互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)、泛在，推動(dòng)了知識(shí)社會(huì)的創(chuàng)新，改變了以往的生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)方式，引領(lǐng)了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的“新常態(tài)”，更能發(fā)揮青年學(xué)生的自我創(chuàng)造、自我管理、自我服務(wù)等新思想，大大豐富了學(xué)校對(duì)學(xué)生管理工作的理念，拓展了學(xué)校對(duì)學(xué)生管理工作手段。

三.“互聯(lián)網(wǎng)+”提升高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)今青年學(xué)生的影響是多層次、多方位、多角度的，既有積極因素，又有消極因素，這就要求管理層充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，進(jìn)一步提升高校管理水平和管理創(chuàng)新。

（一）轉(zhuǎn)變管理意識(shí)，提升管理水平?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，徹底顛覆了固有的管理模式，轉(zhuǎn)變管理意識(shí)，提升管理水平已列入重要議事議程。對(duì)教師而言，應(yīng)切實(shí)提升教師隊(duì)伍的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用水平。加強(qiáng)培訓(xùn)，盡快適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展的要求，牢固樹(shù)立以學(xué)生為中心的教育理念和教育思想，正確認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”的利弊得失，準(zhǔn)確運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與學(xué)生進(jìn)行有益溝通、交談；從學(xué)生需求與角度出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生的辨別和識(shí)別能力，幫助學(xué)生正確運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，從中汲取學(xué)習(xí)養(yǎng)分，摒棄網(wǎng)絡(luò)糟粕，自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)色情、網(wǎng)絡(luò)暴力和不健康的網(wǎng)絡(luò)直播等。培養(yǎng)引導(dǎo)形成正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。

（二）利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，開(kāi)展在校學(xué)生日常管理工作。當(dāng)前，高校學(xué)生工作主要包括學(xué)生生活、心理健康、人際交流、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、個(gè)人情感等方面。針對(duì)這些問(wèn)題要與時(shí)俱進(jìn)，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建學(xué)校政務(wù)、信息發(fā)布、管理服務(wù)等平臺(tái)，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，及時(shí)了解掌握學(xué)生的心理、生活、情感等方面變化，加強(qiáng)與學(xué)生家庭互動(dòng)，增進(jìn)老師與學(xué)生的互動(dòng)、互知、互鑒、互容，打造情感“零距離”。

（三）健全學(xué)校網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)。完善校園網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)，豐富校園網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容，構(gòu)建積極向上、豐富多彩的交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，建立以校園文化、網(wǎng)絡(luò)文化等為主要內(nèi)容的交流空間，正確運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)輿論的引導(dǎo)作用，提高網(wǎng)絡(luò)的法制化水平。在此基礎(chǔ)上，管理層把握工作主動(dòng)權(quán)，通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)交流工具，增進(jìn)教師與學(xué)生、學(xué)校與學(xué)生、學(xué)校與家庭的交流溝通互動(dòng)，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，“三位一體”實(shí)施個(gè)性化思想教育。

（四）開(kāi)展健康有益的校園網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為青年學(xué)生生活、學(xué)習(xí)不可或缺的組成部分。高校學(xué)生管理者要加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，開(kāi)展健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)知識(shí)大賽、網(wǎng)絡(luò)征文比賽、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用演講、網(wǎng)絡(luò)演講會(huì)等。引導(dǎo)學(xué)生將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用到正確的生活中來(lái)，展現(xiàn)當(dāng)代青年學(xué)生風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值。

（五）利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，豐富學(xué)生管理工作內(nèi)容與素材。互聯(lián)網(wǎng)擁有海量信息和資源，管理者要運(yùn)用“拿來(lái)主義”，利用學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中向?qū)W生傳播社會(huì)正能量，抵制不良網(wǎng)絡(luò)文化的誘惑和侵蝕，增強(qiáng)教育的感染力、說(shuō)服力，以多樣性、內(nèi)涵性、豐富性和拓展性的方式，使學(xué)生更易懂、易受，在潛移默化中得到啟迪和教育，使管理工作更易被學(xué)生接受。

（六）利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造學(xué)生心理健康體制機(jī)制。高校學(xué)生工作重點(diǎn)是促進(jìn)學(xué)生德智體美全面發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生成為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)接班人。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，各項(xiàng)工作深度融合，健康的心理是學(xué)生健康人格、社會(huì)人才的保證。準(zhǔn)確分析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下學(xué)生的心理狀況和思想動(dòng)態(tài)，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，建立健全學(xué)生心理健康機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理測(cè)試、心理咨詢(xún)、心理輔導(dǎo)，積極引入專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師和輔導(dǎo)力量，線(xiàn)上線(xiàn)下為學(xué)生提供心理咨詢(xún)和專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)，解決困惑學(xué)生健康的心理疾病和精神疾病，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好健康的心態(tài)，讓互聯(lián)網(wǎng)革命成為提升學(xué)生管理工作的引擎和發(fā)動(dòng)機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高等學(xué)校教育工作者必須充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下學(xué)生管理工作前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，認(rèn)真研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下學(xué)生管理工作的特點(diǎn)和規(guī)律，改善學(xué)生管理工作信息化的發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生要用正確的方法去關(guān)心、分析國(guó)內(nèi)外大事，要反映和倡導(dǎo)積極的大學(xué)生生活，培養(yǎng)學(xué)生在德、智、體、美等方面得到全面發(fā)展，為國(guó)家培養(yǎng)高素質(zhì)的建設(shè)者和中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的可靠接班人。