高校黨政管理服務(wù)意識的強(qiáng)化探索

文/中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）后勤保障處接待服務(wù)中心 楊揚

隨著高校體制改革的深入推進(jìn)，高校黨政管理工作應(yīng)當(dāng)進(jìn)行積極變革，適應(yīng)新時代的高校管理要求。高校黨政管理工作應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變工作思路，黨務(wù)管理工作要進(jìn)一步發(fā)揮政治領(lǐng)導(dǎo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、思想領(lǐng)導(dǎo)的作用，政務(wù)服務(wù)要進(jìn)一步為學(xué)校的廣大師生做好服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作中的服務(wù)意識，為學(xué)校的發(fā)展壯大提供更加穩(wěn)固的內(nèi)在支撐。

一、高校黨政管理工作中存在的問題

從事高校黨政管理的工作人員自身的文化素質(zhì)比較高，思想道德水平也比較高，工作人員的整體素質(zhì)是有一定的保障的。高校黨政管理工作總體水平良好，基本上實現(xiàn)了對校內(nèi)事務(wù)的有序管理，保障了學(xué)校的正常運營。

但是，在實際的工作中，高校黨政管理工作人員還存在一定的不足，在思想上有時也存在一定困惑。其中比較突出的一個問題是對上服務(wù)意識大于對下服務(wù)意識。高校黨政管理工作的官本位思想還比較嚴(yán)重，存在一定的官僚主義現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為對領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)更加主動積極，以領(lǐng)導(dǎo)的滿意為基本宗旨，相比之下，對廣大師生的服務(wù)重視程度不夠，偶爾存在怠慢的現(xiàn)象，對普通師生的服務(wù)意識比較淡薄。為此，黨政管理人員的工作重心應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變到服務(wù)廣大師生上來。

黨政管理工作人員服務(wù)意識淡薄受多方面因素的影響，其中既有客觀因素，也有主觀因素。主觀上個人由于工作時間較長，可能存在工作積極性消退、思想觀念僵化的問題；客觀上，高校的黨政管理工作崗位作為行政崗，在工資待遇上與授課教師存在一定的差異，容易影響工作人員的積極性。

二、強(qiáng)化高校黨政管理服務(wù)意識的有效對策

（一）轉(zhuǎn)變工作人員的黨政管理服務(wù)思維，服務(wù)教育科研事業(yè)。高校黨政管理服務(wù)管理中受到官本位思想的影響比較嚴(yán)重，因此，想要強(qiáng)化黨政管理服務(wù)意識，首先要幫助工作人員轉(zhuǎn)變思維，形成去行政化的工作氛圍。積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維模式，不僅需要在實踐中摸索，同時也需要一定的理論指導(dǎo)。因此，工作人員應(yīng)當(dāng)在提高主觀服務(wù)意識的同時，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)的能力。只有不斷提升服務(wù)意識和服務(wù)能力，才能增強(qiáng)黨政管理工作的效率，為廣大師生提供更多的學(xué)習(xí)及生活上的便利條件，不僅可以增添校園的活力，還可讓廣大師生在更優(yōu)良的環(huán)境下工作及學(xué)習(xí)，間接促進(jìn)學(xué)校的科研、教學(xué)、人才培養(yǎng)等主要工作，從而為促進(jìn)學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。

（二）優(yōu)化黨政管理模式，提升整體管理水平。黨政管理是高校的行政中樞，對高校的有序運營起著至關(guān)重要的作用。服務(wù)意識的提升是提高黨政管理工作水平的基礎(chǔ)條件，高校應(yīng)該對黨政管理服務(wù)工作給予足夠重視，不斷優(yōu)化黨政管理服務(wù)模式。黨政管理工作大部分時間與“服務(wù)”打交道，黨政管理中許多具體的工作職能是為廣大師生提供服務(wù)的?？梢哉f，師生對黨政管理服務(wù)工作的滿意度是評價黨政管理工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在實際工作過程中，應(yīng)該積極優(yōu)化傳統(tǒng)工作模式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)新型黨政管理模式，提高綜合服務(wù)能力,提高黨政管理的整體效率，更好地服務(wù)于高校發(fā)展。

（三）黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭，強(qiáng)化服務(wù)意識。黨政領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)帶頭強(qiáng)化服務(wù)意識，形成上行下效的工作氛圍。黨政領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)首先將自己定位為一名服務(wù)者，其次才是一名管理者，明確管理是為了服務(wù)的工作宗旨，帶頭轉(zhuǎn)變工作思維。在干部提拔的時候?qū)閹熒?wù)作為主要的參考依據(jù)，潛移默化地提升大家的服務(wù)意識。領(lǐng)導(dǎo)干部首先要發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，在日常的管理中也要持續(xù)滲透強(qiáng)化服務(wù)意識的思想，引導(dǎo)大家愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱情服務(wù)。另外，增強(qiáng)人性化服務(wù)，將服務(wù)意識落到實處也是非常重要的。強(qiáng)化服務(wù)意識并不是一句空話，要實實在在體現(xiàn)在每一項黨政管理工作之中。切實增強(qiáng)黨政管理工作中的服務(wù)意識，為學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)更大的力量。

三、結(jié)語

綜上所述，提升服務(wù)意識在高校黨政管理工作中具有十分重要的作用，應(yīng)當(dāng)通過轉(zhuǎn)變思維、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭等方式，切實加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識，并不斷提升高校黨政管理的服務(wù)水平，從而為學(xué)校的發(fā)展提供更堅實的保障。