數(shù)字包容與公共圖書館發(fā)展探析

文/鶴壁市圖書館 賈璐

信息化時(shí)代日益深入，社會(huì)多個(gè)行業(yè)經(jīng)營發(fā)展中往往都離不開數(shù)字和信息化技術(shù)，公共圖書館的經(jīng)營發(fā)展也是一樣，借助數(shù)字化技術(shù)可以有效實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展。本文結(jié)合數(shù)字包容與公共圖書館的發(fā)展展開研究，針對(duì)公共圖書館推進(jìn)數(shù)字包容提出相應(yīng)的發(fā)展建議，希望對(duì)公共圖書館的經(jīng)營發(fā)展和數(shù)字包容進(jìn)步及發(fā)展有一定啟發(fā)。

一、國家制定數(shù)字包容戰(zhàn)略并突出公共圖書館的角色

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國政府一直重視并密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的應(yīng)用及發(fā)展，積極應(yīng)用信息技術(shù)開展相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)，我國在2016年倡導(dǎo)并舉辦了世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，在這次會(huì)議上明確指出，彌合數(shù)字鴻溝已經(jīng)取得重大的階段性成就，但是由于世界經(jīng)濟(jì)形勢和信息技術(shù)的發(fā)展差異性，仍然有眾多國家和地區(qū)的人民難以高效地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及程度和美國及其他發(fā)達(dá)地區(qū)仍然有很大差距，這也體現(xiàn)出我國信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用仍然存在很大的發(fā)展空間，尤其在一些城市發(fā)達(dá)地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)之間的差異往往較大。針對(duì)這種情況，我國需要有效結(jié)合實(shí)際的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展形勢，推進(jìn)更加深入的信息技術(shù)應(yīng)用，結(jié)合實(shí)際的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展形勢，我國也需要將數(shù)字包容納入國家的發(fā)展戰(zhàn)略中去，并以此來更好地發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用和效益。目前，美國和英國以及澳大利亞等國家在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用上，都將其納入國家發(fā)展戰(zhàn)略，并出臺(tái)和制定了一定的目標(biāo)和對(duì)策，結(jié)合這些國家和地區(qū)的發(fā)展應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地對(duì)我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平和用戶分布格局以及相應(yīng)的用戶特點(diǎn)和需求進(jìn)行綜合分析，以此來制定出更加符合我國發(fā)展形勢和更加科學(xué)合理的數(shù)字包容戰(zhàn)略，在這個(gè)數(shù)字包容戰(zhàn)略中應(yīng)該包含對(duì)公共圖書館的相關(guān)項(xiàng)目與實(shí)際服務(wù)的制度，更好地促進(jìn)公共圖書館的發(fā)展。

二、圖書館行業(yè)組織牽頭推動(dòng)數(shù)字包容

結(jié)合美國公共圖書館的發(fā)展形勢，在其推進(jìn)數(shù)字包容的過程中，有AIA、IMl_5和ICAM等重要圖書館行業(yè)組織對(duì)其公共圖書館實(shí)行了相應(yīng)的政策和資金以及人力物力等方面的支持，這對(duì)于公共圖書館推進(jìn)數(shù)字包容具有重要意義。結(jié)合我國的圖書館事業(yè)發(fā)展形勢，公共圖書館分會(huì)是17個(gè)分支機(jī)構(gòu)中的其中一個(gè)。我國也在越來越多關(guān)注公共圖書館的發(fā)展，針對(duì)公共圖書館的發(fā)展和其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面的扶持力度也在不斷加大，并且有效彌補(bǔ)了一定的數(shù)字鴻溝，并組織和開展了相應(yīng)的評(píng)估活動(dòng)，值得注意的是，針對(duì)圖書館推進(jìn)數(shù)字包容，我國圖書館界尚未正式針對(duì)數(shù)字包容進(jìn)行一個(gè)議題作為正式討論并予以推進(jìn)，這個(gè)情況很大程度上影響了我國公共圖書館相關(guān)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)的有序開展，打擊了圖書館界的發(fā)展積極性，結(jié)合實(shí)際的公共圖書館的發(fā)展形勢，為了更好地實(shí)現(xiàn)和發(fā)揮出數(shù)字包容的價(jià)值和效用，我國公共圖書館在實(shí)際的發(fā)展過程中，應(yīng)該積極吸取和借鑒美國圖書館行業(yè)組織的成功發(fā)展經(jīng)營，并針對(duì)我國的公共圖書館做出相應(yīng)的調(diào)查和研究，有針對(duì)性地開展和組織相應(yīng)的社區(qū)活動(dòng)，以此來豐富我國公共圖書館促進(jìn)數(shù)字包容的實(shí)踐內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，我國的圖書館學(xué)會(huì)應(yīng)該聯(lián)合相關(guān)部門，爭取獲得政府文化組織部門和相應(yīng)的信息技術(shù)部門的技術(shù)和政策支持，從而更好地推動(dòng)我國數(shù)字包容進(jìn)程。

三、完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

結(jié)合美國地區(qū)的公共圖書館促進(jìn)數(shù)字包容的實(shí)踐和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)我國自身的公共圖書館推進(jìn)數(shù)字包容，應(yīng)該注重完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施完善方面，應(yīng)該注重從以下方面入手：首先要結(jié)合實(shí)際的信息技術(shù)發(fā)展趨勢和數(shù)字化時(shí)代的日益深入形勢，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化技術(shù)的投入，并完善相應(yīng)的技術(shù)設(shè)備，尤其要完善電腦、掃描儀、電子閱讀器和3D打印設(shè)備以及專門為視聽障礙人員提供的視聽設(shè)備這些方面的機(jī)械設(shè)備，從而做好物質(zhì)保障。另外要增加網(wǎng)絡(luò)訪問渠道，信息技術(shù)不斷發(fā)展，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，越來越多的人通過使用互聯(lián)網(wǎng)了解并獲取到更多的信息，但是由于受到地區(qū)發(fā)展形勢的影響，部分地區(qū)的信息化普及程度還較為落后，整體的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及程度還有很大差距，所以政府應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)中西部和農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，拓寬網(wǎng)絡(luò)端的接口規(guī)模，讓更多的人都能夠通過圖書館使用網(wǎng)絡(luò)。另外要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度加強(qiáng)管理和優(yōu)化，通過提高網(wǎng)絡(luò)速度來加強(qiáng)推進(jìn)數(shù)字包容，公共圖書館要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)做出相應(yīng)的提速降費(fèi)操作，加強(qiáng)與通信行業(yè)的業(yè)務(wù)合作，從而更好地提高圖書館網(wǎng)絡(luò)的速度。值得注意的是，推進(jìn)數(shù)字包容過程中，要注意保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和保護(hù)用戶隱私，對(duì)用戶安全和相應(yīng)的社區(qū)空間進(jìn)行加強(qiáng)管理和優(yōu)化操作，降低網(wǎng)絡(luò)用戶在上網(wǎng)時(shí)的顧慮和風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)其使用網(wǎng)絡(luò)的信心，從而更好地推進(jìn)數(shù)字包容。

四、為不同人群提供有針對(duì)性的數(shù)字技能服務(wù)

結(jié)合美國地區(qū)的公共圖書館的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，應(yīng)該加強(qiáng)和拓寬對(duì)公眾的數(shù)字技能培訓(xùn)，尤其要做好全面化的數(shù)字技能培訓(xùn)。據(jù)美國公共圖書館2016年度的報(bào)告顯示，曾經(jīng)做過一份調(diào)查，有絕大多數(shù)的公眾認(rèn)為，公共圖書館應(yīng)該對(duì)社會(huì)工作提供數(shù)字技能培訓(xùn)，其中針對(duì)電腦和智能手機(jī)以及相應(yīng)的數(shù)字APP，然后美國圖書館采納了這一建議，各地的公共圖書館開展了豐富多樣和覆蓋面較廣的數(shù)字技能培訓(xùn)和服務(wù)，幫助公眾能夠更加便捷地獲取和享受在線資源和相應(yīng)的服務(wù)。紐約州圖書館設(shè)置了有聲讀物和盲文分館，在實(shí)際的應(yīng)用過程中，用戶可以借閱音頻和人性化的盲文書籍，同時(shí)還能夠獲得書籍下載服務(wù)。結(jié)合美國地區(qū)公共圖書館的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，我國眾多圖書館也針對(duì)社會(huì)公共的數(shù)字技能和相應(yīng)的信息素養(yǎng)開展了一定的培訓(xùn)，從而更好地提高公共的信息獲取能力。廣州地區(qū)有針對(duì)性地開展了讀者信息素養(yǎng)教育與技能培訓(xùn)服務(wù)。結(jié)合美國公共圖書館的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，我國也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)社會(huì)弱勢群體的關(guān)注，對(duì)其特殊需求和實(shí)際服務(wù)加強(qiáng)引導(dǎo)，開展相應(yīng)的就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)和電子政務(wù)服務(wù)和健康信息服務(wù)?？梢杂嗅槍?duì)性地開設(shè)計(jì)算機(jī)技術(shù)教學(xué)和軟件應(yīng)用技術(shù)以及社交媒體和APP等應(yīng)用技能的培訓(xùn)，通過線上和線下等多種方式，為用戶提供相應(yīng)的指導(dǎo)，更好地發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的作用。

五、結(jié)語

總體來說，數(shù)字化技術(shù)越來越成熟，社會(huì)發(fā)展越來越離不開數(shù)字化技術(shù)。公共圖書館的經(jīng)營發(fā)展中，也需要借助數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)健康有序發(fā)展，為了更好地促進(jìn)公共圖書館發(fā)展，推進(jìn)數(shù)字包容，國家應(yīng)該制定數(shù)字包容戰(zhàn)略并突出公共圖書館的角色，同時(shí)圖書館行業(yè)應(yīng)組織牽頭推動(dòng)數(shù)字包容，圖書館自身要完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為不同人群提供有針對(duì)性的數(shù)字技能服務(wù)，從而更好地推進(jìn)數(shù)字包容，促進(jìn)公共圖書館健康有序發(fā)展。