彰顯中醫(yī)藥文化建設(shè)在中醫(yī)院管理中的重要作用

■李 卓 余嶂溪 丁 寧/安徽中醫(yī)藥大學(xué)第三附屬醫(yī)院

文化建設(shè)本身具有導(dǎo)向功能，能發(fā)揮約束、激勵(lì)、輻射作用，在中醫(yī)管理中充分發(fā)揮中藥文化建設(shè)的重要作用，能夠增強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的活力，提升中醫(yī)院管理工作質(zhì)量，促進(jìn)中醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力生存力和無(wú)限的發(fā)展力，因此加強(qiáng)中醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)未來(lái)中醫(yī)院的發(fā)展將是十分必要的。這就要求中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子能夠認(rèn)識(shí)到中醫(yī)藥文化建設(shè)在中醫(yī)院管理中的重要性，并能采取有效的策略展開中醫(yī)藥文化建設(shè)各類工作,即醫(yī)院文化建設(shè)在核心價(jià)值體系建設(shè)中，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值，體現(xiàn)以人為本、醫(yī)乃仁術(shù)、天人合一、調(diào)和致中、大醫(yī)精誠(chéng)等理念；在行為規(guī)范體系建設(shè)中，從診療行為、言語(yǔ)儀表、教學(xué)傳承、同道相處等方面的行為規(guī)范以及特定禮儀等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色；在環(huán)境形象體系建設(shè)中，從建筑外觀、庭院建設(shè)、內(nèi)部裝飾、醫(yī)院標(biāo)識(shí)等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特點(diǎn)。

一、以文化建設(shè)提升中醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力

文化是一個(gè)組織不斷發(fā)展與創(chuàng)新的重要源泉，在中醫(yī)的漫長(zhǎng)發(fā)展中，李時(shí)珍、張仲景等歷代名醫(yī)根據(jù)他們自身的經(jīng)驗(yàn)與醫(yī)學(xué)發(fā)現(xiàn)所著成的醫(yī)學(xué)經(jīng)典、古訓(xùn)等中都體現(xiàn)著以人為本、天人合一、大醫(yī)精誠(chéng)等中醫(yī)藥文化精髓。這些中醫(yī)藥文化精髓在現(xiàn)代社會(huì)仍舊具有重要意義，對(duì)提升中醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力仍舊發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。提升中醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力是中醫(yī)院管理工作的重要組成部分與重要工作目標(biāo)。在中醫(yī)院管理工作中開展中醫(yī)藥文化建設(shè)工作，中醫(yī)院可以組織相關(guān)的宣傳工作人員與資深的中醫(yī)醫(yī)師來(lái)進(jìn)行研究，編制可在中醫(yī)院內(nèi)大范圍推廣的中醫(yī)院文化推廣內(nèi)容。結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，通過(guò)改善中醫(yī)院的環(huán)境，設(shè)計(jì)中醫(yī)院的品牌形象等多種推廣方式，這樣可使醫(yī)院的醫(yī)護(hù)員工產(chǎn)生較強(qiáng)的認(rèn)同感，提高工作積極性。患者進(jìn)入到中醫(yī)院之后，受到中醫(yī)院文化環(huán)境、文化底蘊(yùn)以及醫(yī)療服務(wù)等多個(gè)方面的感染，能夠感受到蘊(yùn)含其中的中醫(yī)院文化，也會(huì)對(duì)中醫(yī)院產(chǎn)生信賴感，從而能夠較好的配合醫(yī)護(hù)人員展開治療與護(hù)理。中醫(yī)院能夠獲得患者的信賴與支持，就必然會(huì)有效的提升中醫(yī)院在當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、以文化建設(shè)彰顯中醫(yī)院的特色與優(yōu)勢(shì)

要想使中醫(yī)院得以更好地發(fā)展，就必須要結(jié)合當(dāng)前醫(yī)學(xué)發(fā)展趨勢(shì)，并依托醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，充分的發(fā)揮中醫(yī)院的特色與優(yōu)勢(shì)，使得中醫(yī)院的管理煥發(fā)新生命力。中醫(yī)藥文化在長(zhǎng)期的積淀、積累發(fā)展過(guò)程中，逐漸滲透了優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，其中不僅包含了中醫(yī)藥治療技術(shù)，還包含了大量的哲學(xué)思想與人文素養(yǎng)，這就充分說(shuō)明中醫(yī)藥發(fā)展中包含了豐富的文化底蘊(yùn)。同時(shí)，中醫(yī)藥文化建設(shè)中存在系統(tǒng)的整體觀，采取辯證治療的方式等核心思想就會(huì)在中醫(yī)院的治療中存在比較明顯的優(yōu)勢(shì)，尤其是中醫(yī)院在發(fā)展中已經(jīng)逐漸形成了治未病——生物醫(yī)學(xué)——心理——社會(huì)學(xué)的醫(yī)學(xué)行為模式，這也是隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展中醫(yī)學(xué)與現(xiàn)代一些逐漸發(fā)展的必然趨勢(shì)。因此，在中醫(yī)院管理中通過(guò)加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，在未來(lái)中醫(yī)院的發(fā)展中就更能凸顯中醫(yī)院的特色與優(yōu)勢(shì)，促使中醫(yī)院的蓬勃發(fā)展。

三、以文化建設(shè)奠定中醫(yī)藥發(fā)展的文化底蘊(yùn)與思想基礎(chǔ)

目前中醫(yī)藥發(fā)展上升為國(guó)家戰(zhàn)略，中醫(yī)藥事業(yè)迎來(lái)了發(fā)展的春天，國(guó)家相關(guān)方針政策大力支持，為中醫(yī)院的發(fā)展中投入了更多的資金，提供了更多的機(jī)遇。同時(shí)近年來(lái)開展的醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，對(duì)中醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō)，也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。為了進(jìn)一步提升中醫(yī)院的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力，就要求中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子能夠認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的重要性，善用醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為中醫(yī)院發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇，并以此為契機(jī)，靈活的應(yīng)用一些政策與方針，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)與創(chuàng)新一些中醫(yī)藥特色項(xiàng)目，以項(xiàng)目為抓手開展中醫(yī)藥相關(guān)工作。在中醫(yī)院的管理工作中，彰顯精、誠(chéng)、仁、和的中醫(yī)藥文化精髓，通過(guò)加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，奠定中醫(yī)藥發(fā)展的文化底蘊(yùn)與思想基礎(chǔ)，在中醫(yī)藥文化的不斷傳承與發(fā)展中，提升中醫(yī)院的管理質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力。

四、以文化建設(shè)提升中醫(yī)院醫(yī)護(hù)員工的自信心

中醫(yī)院相關(guān)管理工作中，應(yīng)采取多樣化的方式，不斷加強(qiáng)中醫(yī)院的文化建設(shè)，從而促進(jìn)中醫(yī)院?jiǎn)T工的自信心不斷提升，提升醫(yī)院的凝聚力，促使醫(yī)院進(jìn)一步創(chuàng)新與發(fā)展。在中醫(yī)院的管理工作中融入多樣化的中醫(yī)藥文化建設(shè)工作，其實(shí)就是要不斷加強(qiáng)中醫(yī)院的醫(yī)護(hù)員工對(duì)中醫(yī)藥文化、對(duì)醫(yī)院發(fā)展產(chǎn)生較高認(rèn)同感，營(yíng)造一個(gè)充滿榮譽(yù)感及歸屬感、充滿情感的文化氛圍，要讓醫(yī)護(hù)人員在這樣的氛圍中實(shí)現(xiàn)與患者的良性互動(dòng)，主動(dòng)的參與到中醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作中，這樣才能促進(jìn)中醫(yī)院高質(zhì)、高效、持續(xù)發(fā)展。但是就目前中醫(yī)院的醫(yī)護(hù)員工的工作實(shí)際情況來(lái)看，由于現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)發(fā)展中，西醫(yī)的發(fā)展勢(shì)頭相對(duì)比較好，很多工作人員的信心不足。因此，在中醫(yī)院的管理工作中能夠加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，以文化建設(shè)提升中醫(yī)院醫(yī)護(hù)員工的自信心，十分必要?？梢云刚?qǐng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家到中醫(yī)院開辦講座或者是進(jìn)行中醫(yī)藥文化知識(shí)交流會(huì)，傳播、介紹、宣傳中醫(yī)藥的悠久歷史及其中蘊(yùn)含的深厚文化底蘊(yùn)，要利用多樣化的宣傳渠道，傳承發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥文化及技術(shù)，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)員工辨證認(rèn)識(shí)中醫(yī)藥在臨床治療護(hù)理中的優(yōu)勢(shì)與存在的缺點(diǎn)，從而在實(shí)際的中醫(yī)藥診療護(hù)理中能夠靈活的應(yīng)用自己掌握的中醫(yī)藥知識(shí)來(lái)促進(jìn)相關(guān)工作。通過(guò)多樣化的中醫(yī)藥文化建設(shè)工作促使中醫(yī)院的工作人員對(duì)應(yīng)用中醫(yī)藥展開治療與護(hù)理更有信心，并能在實(shí)際的工作中能夠承擔(dān)起中醫(yī)藥文化傳承、創(chuàng)新與發(fā)展的重要責(zé)任。

五、以文化建設(shè)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍

中醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場(chǎng)所，做好中醫(yī)院文化建設(shè)，就是要使醫(yī)護(hù)和患者一走進(jìn)醫(yī)院，就能夠從各個(gè)感官感受到中醫(yī)藥文化的濃厚氛圍。醫(yī)院文化建設(shè)不僅僅是指環(huán)境文化建設(shè)，即硬文化建設(shè)（包括醫(yī)院的庭院、樓宇外觀突出文化韻味的設(shè)計(jì)制作、診室內(nèi)墻面的牌匾字畫裝飾、廊柱亭臺(tái)上點(diǎn)綴的文化元素等），還應(yīng)該構(gòu)建包括軟性文化在內(nèi)的立體文化氛圍，使醫(yī)院職工和入院人群看得到、聽(tīng)得到，感受到、體會(huì)到，使中醫(yī)藥文化內(nèi)化于心、固化于制、外化于行、普化于眾。在該文化氛圍中能夠更加深入、廣泛的向患者、工作人員宣傳中醫(yī)藥文化，使得中醫(yī)院的工作人員能夠提升其臨床治療的自信心與自豪感；患者通過(guò)中醫(yī)院提供的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)能更好的感受到中醫(yī)藥文化氛圍，這樣也能使的患者更加信賴中醫(yī)院。這樣就可以使中醫(yī)院在該過(guò)程中逐漸他營(yíng)造出一個(gè)促使中醫(yī)院事業(yè)積極發(fā)展的良好社會(huì)氛圍，使得中醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)入良性發(fā)展階段。例如，中醫(yī)院在其管理工作中可以通過(guò)加強(qiáng)中醫(yī)院的煎藥室各個(gè)環(huán)節(jié)工作的重視與監(jiān)管，這樣不僅能夠使相關(guān)的工作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)范展開工作，這樣不僅能夠使中醫(yī)院的工作人員提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，還能使患者在實(shí)際的治療中感受到中醫(yī)藥的療效，信賴中醫(yī)院的治療并實(shí)現(xiàn)較好的口碑相傳效應(yīng)。

六、結(jié)語(yǔ)

為了能夠進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)的中醫(yī)院不斷發(fā)展，就必須認(rèn)識(shí)到中醫(yī)藥文化建設(shè)在中醫(yī)院管理中的重要性。在中醫(yī)院的管理工作中能夠充分發(fā)揮中醫(yī)藥文化建設(shè)的作用，從而促進(jìn)中醫(yī)院管理工作順利展開，并獲得較好的工作效果，以提升中醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。在中醫(yī)院管理工作中，加強(qiáng)文化建設(shè)工作是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，需要在醫(yī)院的長(zhǎng)期規(guī)劃中做好相關(guān)工作，并在實(shí)際工作中長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，最終促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)的不斷發(fā)展。