別總讓老人“學(xué)著”適應(yīng)高科技

王琪鵬

在一部手機(jī)就能走遍天下的今天，許多老人卻因?yàn)椴粫叽a，無法打車代步，不能享受商場優(yōu)惠，甚至連放在快遞柜里的快遞都取不出來。究竟是什么讓老人在便捷的當(dāng)下變得不方便了呢？

以便捷的名義忽視老人

高鐵、網(wǎng)購、移動支付、共享單車，被外國友人稱為中國的“新四大發(fā)明”。而這“新四大發(fā)明”帶來的便利快捷，幾乎都與移動互聯(lián)技術(shù)緊密相連?？梢哉f，我們生活在一個(gè)“掃碼”的時(shí)代。然而，究竟有多少老人能用支付寶微信付款？有多少老人會用滴滴叫車？有多少老人會用摩拜小黃車代步？這是一篇名為《對不起，由于你超過70歲，你已經(jīng)不適合活下去了》的文章提出來的問題。

前不久，這篇文章在老人群體中引起了強(qiáng)烈反響。作者小奧說，她給快90歲的爺爺奶奶網(wǎng)購了護(hù)膝和膝蓋按摩儀，本以為老人只需要在家中靜靜等待就可以享受到孫女的孝心，卻發(fā)現(xiàn)自己想得過于樂觀了。

原來，現(xiàn)在有一種智能快遞柜，快遞員往往會把貨物放進(jìn)這個(gè)柜子里，然后發(fā)送一串提取碼，讓收貨人自己取。如果超過24小時(shí)沒有取走，就必須用微信關(guān)注，然后掃碼才能打開快遞柜。這對于一個(gè)只會接打電話，走路都不穩(wěn)的九旬老人來說，實(shí)在是一件“難以完成的任務(wù)”。

像這樣讓老人難以完成的事情還有許多。小奧還提到，老人們對已經(jīng)普及了的滴滴打車尚不能坦然接受，大街上掃碼就能騎走的共享單車，老人們也不能理解。這樣的尷尬，相信老人們遇到過很多。而這往往是熟悉了這種“便捷”的人們所體會不到的，這不但是老人的尷尬，也是社會的尷尬。

小奧說，在我們看來給生活帶來便利的高科技，隨意改變了老人積淀一輩子的社會規(guī)則，而這種新的規(guī)則對老人缺少“善意”。

總讓老人“學(xué)”并非善意傳達(dá)

“遇到這種情況，學(xué)不就行了嗎？”在這個(gè)問題上，認(rèn)為老年人可以通過學(xué)習(xí)來適應(yīng)社會發(fā)展的聲音并不在少數(shù)。事實(shí)上，許多老人也在努力地學(xué)習(xí)上網(wǎng)，學(xué)習(xí)使用微信、支付寶，但總體而言，老人“被動適應(yīng)”的狀況并沒有得到改觀。

在北京，“夕陽再晨”的志愿者們?yōu)樯鐓^(qū)老人們開展了專業(yè)的科技助老服務(wù)，通過一系列的課程，幫助老人融入信息社會。6年來，他們改變了10萬多名老人的生活。在“學(xué)”這個(gè)問題上，“夕陽再晨”創(chuàng)始人張佳鑫有著自己的體會。

張佳鑫說，他對這個(gè)問題理解也是逐步深入的。最開始，他們的教學(xué)對象是對網(wǎng)絡(luò)感興趣的老人。慢慢地，有一些老人主動找過來，表達(dá)了想學(xué)習(xí)上網(wǎng)、學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)的意愿，他們才意識到，這不是一種興趣，而是需求。這個(gè)需求得到滿足，無非有兩種解決途徑，一種是老人改變，一種是社會改變?！拔覀儺?dāng)時(shí)覺得，老人也該通過學(xué)習(xí)來融入新的社會，我們叫‘夕陽再晨，也是希望老人能夠老有所為，體現(xiàn)昂揚(yáng)積極的一面。”

不過，隨著公益活動的不斷深入，社會應(yīng)該建立更好的幫扶體系，而不是靠老人自己通過學(xué)習(xí)來融入信息社會?！吧鐣?yīng)該更加適應(yīng)老人的需要，考慮到老人群體的需求，而不是讓他們費(fèi)盡力氣去學(xué)這個(gè)學(xué)那個(gè)，被動地去做這些事情。這樣才是真正對老人群體的尊重和幫助?！?/p>

“不可否認(rèn)有很多老人想學(xué)，但是也有相當(dāng)多的老人不想學(xué)，不想改變?！憋@然，僅靠老人學(xué)習(xí)并不能解決全部問題。他認(rèn)為，社會應(yīng)該建立一套關(guān)懷體系，讓老人能夠從其中得到關(guān)愛。

適老也要考慮老人心理需求

其實(shí)，要想做到“適老”并不是件簡單的事情?！霸谝话闳说恼J(rèn)知中，老人的眼神都不大好。而這僅僅是最表層的差別。”張佳鑫說，現(xiàn)在市場上的一些老年桌面、老年手機(jī)賣得都不是特別理想，就是因?yàn)槔先诉@個(gè)群體很復(fù)雜。尤其是現(xiàn)在許多中年人都用上“華為”“蘋果”了，等到他們成為老人時(shí)，就更不會選擇老年手機(jī)了。到那時(shí)，如何滿足這些新型老人的需求就又成了一個(gè)問題。

如果說推出大字版是考慮到老人的生理特點(diǎn)，那么，企業(yè)在設(shè)計(jì)適老產(chǎn)品時(shí)，也要充分考慮到老人的心理需求。在我國的傳統(tǒng)文化中，老人因?yàn)榻?jīng)歷了歲月歷練，看待事情要比年輕人更透徹，在家庭中的地位最高。而現(xiàn)在，年輕人反而成為家庭中懂得最多的，什么都明白的人了。相反，在現(xiàn)在的社會中，是老人一直在追趕這個(gè)時(shí)代，好不容易看到了能趕上的希望，結(jié)果更新的事物又出現(xiàn)了。

這就讓老人會有一種挫敗感，讓老人在家庭、在社會中處于一種不平等的地位。這種不平等、不公平是時(shí)代造成的，而不是老人的錯(cuò)。

張佳鑫認(rèn)為，社會應(yīng)該營造一種尊老敬老的風(fēng)尚，讓老人的優(yōu)勢和價(jià)值能夠顯現(xiàn)出來。作為企業(yè)而言，也應(yīng)該給老人提供基本的關(guān)愛和禮遇。企業(yè)要做的關(guān)愛不僅僅是把APP的字體調(diào)大這么簡單，而是應(yīng)當(dāng)提供一種彌補(bǔ)。這樣做可能少賺了錢，但贏得了人心。

慧心薦自《新一代》