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      酒店自助早餐,一個姑娘拿光了所有雞蛋

      2019-11-19 11:19:49朱佳
      啟迪與智慧·上旬刊 2019年3期
      關鍵詞:女孩兒大媽服務員

      朱佳

      1

      四年前的九月,我們一家去廣西北海潿洲島旅行。

      有一天入住一家畫廊酒店,早上我們去酒店餐廳吃自助早餐,開頭只有我們一家三口,很快來了一對年輕人。

      取餐時,我拿了兩個煮雞蛋,再去時,一籃雞蛋都空了,找來服務員詢問,因為是淡季,后廚也沒準備更多。

      回到座位上,我看看剛來的一對年輕人,女孩兒前面放著兩個小碗,每個碗里少說堆著四個雞蛋,旁邊還有剝開的蛋殼。

      那女孩兒聽到我和服務員對話時拿眼睛斜睨我,一副防衛(wèi)的姿態(tài)。我知道,這敵意的背后是心虛。

      我悄悄跟林懇爹說:“那姑娘把雞蛋全拿光了,廚房也沒了,林懇還沒吃呢?!?/p>

      林懇爹表示無奈。

      我認真告訴林懇:“雞蛋沒有了,那個阿姨把所有雞蛋都拿光了,媽媽覺得這個行為不太好?!?/p>

      “那個阿姨不好,不應該自己拿那么多,不留給別人?!?/p>

      “她不一定是個不好的人,只是考慮不全面,做法不恰當。東西夠多,自己有需要,多拿一點兒也可以,但我們始終要考慮到別人?!?/p>

      那女孩兒隔一會兒,就看我一眼,似乎想觀察我的態(tài)度,我看回去,她就一臉的自尊和警惕,表情里還有種說不出的意味。

      又過了一會兒,進來一個身材高大的年輕小伙子,和他們是一起的。女孩兒的神色放松了一些,顯出幾分理直氣壯。這下,我明白了她表情里的含義:我們一共三個人,哼,我不是給自己拿的,剛才還有人沒來。

      三個人,你也不能把雞蛋拿光啊……

      不過,她有她的為難,我猜她沒料到后廚不再上餐,而現在,她也不能把雞蛋退回去。

      我們已經吃好了,林懇動作慢,還在吃。

      一邊和同伴聊天,女孩兒一邊還在有意無意拿余光掃我。老實說,我不痛快她的做法,而且老被她行“注目禮”,也很不爽。

      換作日本卡通片,我和她肯定各自從眼中射出一道閃電,噼啪對撞、火光四濺。

      2

      考慮了十秒鐘,我決定破這個局。

      “我想帶林懇去跟他們要一個雞蛋?!?/p>

      “你想去就去?!绷謶┑圆蛔儜f變。

      “那我真去了?!逼鋵嵾€有些猶豫。

      “隨你?!?/p>

      “林懇,我們去跟那邊的阿姨叔叔要一個雞蛋吧,你是小孩子,我想他們會給的?!?/p>

      “媽媽你陪我一起去嗎?”

      “媽媽陪你,大不了他們不給,不給也沒關系,反正我們努力了?!?/p>

      “好!”

      我和林懇一塊走到三個年輕人桌前,我略帶歉意地問:“叔叔阿姨可以給我們一個雞蛋嗎?剛才我們小朋友沒有拿到雞蛋,廚房也沒有了。”

      后來的高個子對前情一無所知,立刻伸手拿了兩個雞蛋遞給林懇,爽快地說:“拿去吧。”

      女孩兒見我們過去,開始有些警覺,見狀也附和說“沒事沒事拿去吧”。

      林懇接過雞蛋,說了謝謝,高興地跑開了。

      我也道了謝,跟著回到座位。

      “你看,拿到了吧。如果我們對別人友好,能好好跟別人說,一般人都不會對我們太壞?!?/p>

      “嗯,他們還挺好的?!?/p>

      我成功要到雞蛋之后,那女孩兒的神情與先前不同了。

      她明顯松弛了,防衛(wèi)的姿態(tài)卸下來,表情舒展,笑聲也大了,連樣子都好看了些。而且,她也不再向我看過來。

      她沒有了敵意,因為沒有了敵人。

      離開時,我?guī)е謶┫蛉齻€年輕人揮手道別,一家三口出發(fā)去玩。

      我不要破壞自己的興致,如果可能,我還要對別人溫柔,給別人溫暖。

      就算遇到冷眼,我也為自己自豪。

      3

      幾個月后,我的一位來訪者告訴我,她經歷了一件非常相似的事。

      全家旅行,酒店自助早餐,有位大媽不顧他人,拿光餐點。

      同時取餐的她心生不滿,站在正義的立場上,出言責難,結果大媽不好惹,平地起風波,針鋒相對,場面難看,有理倒像無理,心情不由大壞。

      假設她對大媽說:“麻煩您,這個可以給我們留一點兒嗎,我們來遲了,主要剛才問了服務員,說這些可能不再加了?!?/p>

      大媽未必當場蹦起來,反而可能樂于合作,有所認識,自覺收斂。

      要影響別人,先改變自己。

      改變你的認知。

      改變你的“預言”。

      認知心理學有個概念:自證預言。

      你預言自己怎樣,你的情緒行為就會順應預言,自己就會變成那樣,完成你的預言。

      你預言對方怎樣,你的情緒行為就會順應預言,對方看到你的反應,會做出對應反應,證實你的預言。

      客觀現實——認知——情緒——行為——客觀現實。

      這個次序,像一個圓,閉合你的預言。

      如果我預言拿光雞蛋的女孩兒自私自利,沒素質沒教養(yǎng),如果我預言自己做不到拿出誠意,打破僵局——接下來,我會在心里暗暗嘀咕,郁悶一頓早餐時間,甚至破壞一天的心情。而那個女孩兒也不會輕易放下防衛(wèi),并且繼續(xù)堅信自己有理。

      當我預言她沒那么不堪,只是想法欠妥、做法不當,當我預言我可以用最好的態(tài)度去討要一個雞蛋,給孩子做一個人際交往的示范——于是林懇吃到了雞蛋,明白這個世界還有友善,大家都很愉快。

      重要的是,后一種做法,每個人都會變得更好。

      4

      這世上,到處都是人。

      人人都有差異,有分歧。

      當你認為別人是錯的、壞的、無理的、惡意的,這種認知會左右你的情緒,進一步影響你的行為,而你的言行態(tài)度,會造成他人的“鏡像”。

      反過來,你也可以假定別人沒那么糟,難免事出有因,往往情有可原,因人而異,立場不同,進而創(chuàng)造出另一種鏡像。

      新結識一個沉默的人,你預感他不好相處,于是你避免與他接近,他見你疏遠他,也不樂意主動和你交往……最終你的預言實現了:我早就知道他不好相處。

      面對說謊的伴侶,你認定他品質不良,于是你嚴厲譴責他,不接受任何解釋,他見你無法理解,從此不再說真話……最終你的預言實現了:我早就知道他滿嘴謊言。

      看到不上進的孩子,你斷言他沒有前途,于是分分鐘不入眼,時刻要敲打,他心里不平,但漸漸認定自己不可能好,一面缺乏成就動機,一面自卑自責,自暴自棄……最終你的預言實現了:我早就知道他沒出息。

      我從小不喝葷湯,我媽媽從我記事起,就說“不喝白(葷)湯的人不孝順”,年幼的我無法理解,也無力反駁,只烙印下糾結的記憶和灰暗的自我認知。

      媽媽很慣我,但這話我一直聽到四十歲。我很愛媽媽,但直到她去世,似乎我都很難做一個表面孝順的孩子。

      我,實現了媽媽的預言。

      這是我至今沒能完全化解的創(chuàng)傷和愧疚,我還沒有強大到可以預言自己更好。我能做的,是努力管理自己,盡量不讓林懇承受同樣無謂的沉重。

      “林懇,你對媽媽真好?!?/p>

      “媽媽,你對我更好?!?/p>

      你預言的所有不好,都可能慢慢地,一一成真。

      拜托你,作為你人生最靈驗的預言家,不要預言得那么糟。

      那個拿光雞蛋的自私姑娘,也未必沒有普通人的良善。

      韓玉樂薦自《健康生活報》

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