誠(chéng)信擔(dān)當(dāng)

文/程應(yīng)峰

人無信不立，業(yè)無信不興?，F(xiàn)代社會(huì)，推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)、強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)尤為重要?！靶聲r(shí)代最具價(jià)值的20個(gè)漢字”調(diào)查顯示，“新、信、民、嚴(yán)、干、法、實(shí)、廉、誠(chéng)、夢(mèng)”這10個(gè)漢字被公眾依次推舉為“新時(shí)代最具價(jià)值的20個(gè)漢字”的前10個(gè)漢字，其中“信”字位列第二，“誠(chéng)”字位列第九?！罢\(chéng)”和“信”這兩個(gè)字，體現(xiàn)了新時(shí)代的價(jià)值取向，折射出極其豐富的時(shí)代內(nèi)涵，其所處的位置自是深得民心、深入人心了。

關(guān)于誠(chéng)信，我經(jīng)歷過這樣一件事：2005年，我隨團(tuán)到香港旅行，旅行日程安排表上為我們安排的酒店是三星級(jí)酒店。抵達(dá)香港的頭一天晚上，旅行公司卻安排我們住進(jìn)了一家五星級(jí)酒店。入住時(shí)，我心想：是不是得另外加錢啊？拿房卡時(shí)，導(dǎo)游平靜地對(duì)我說：“放心吧，不會(huì)再增加你們的費(fèi)用的，之所以住這兒，是因?yàn)樵ǖ娜羌?jí)酒店都客滿了。我們旅行公司有明確的服務(wù)宗旨，那就是誠(chéng)信待客。沒有三星的就找四星的，沒有四星的就找五星的，只能往上走，絕不往下挪。再虧，我們也得堅(jiān)持這樣做，這是誠(chéng)信提出的要求，也是我們旅行公司的實(shí)力所在?！?/p>

第二天晚上，換了一個(gè)地方，住的是四星級(jí)酒店；第三天晚上，住進(jìn)了日程安排表上既定的三星級(jí)酒店。直覺中，就整個(gè)旅行團(tuán)隊(duì)而言，這家旅行公司至少在住宿費(fèi)這一項(xiàng)上虧了不小的一筆，但其誠(chéng)信度——這一不可小視的潛在資本，卻在顧客心中無形攀升。

旅行公司在提供旅行服務(wù)時(shí)，需要講誠(chéng)信；我們的工作和生活，要想樹立形象，又如何離得開自身的誠(chéng)信作為？不講誠(chéng)信，胡亂作為，不僅不能在一時(shí)之間取得成功，還會(huì)埋下影響事業(yè)發(fā)展的后患。

還有這樣一件事：一位顧客走進(jìn)一家汽車維修店，自稱是某運(yùn)輸公司的汽車司機(jī)。他對(duì)店主說：“在我的賬單上多寫點(diǎn)兒維修項(xiàng)目，我回公司報(bào)銷后，有你一份好處?！钡曛骶芙^了這樣的要求。顧客糾纏說：“我的生意不算小，會(huì)常來的，你肯定能賺很多錢！”店主告訴他，這事無論如何也不會(huì)做。顧客氣急敗壞地嚷道：“誰都會(huì)這么干的，我看你是太傻了?！钡曛骰鹆耍莻€(gè)顧客馬上離開，到別處去談這種生意。這時(shí)顧客露出笑容，并滿懷敬意地握住店主的手：“我就是那家運(yùn)輸公司的老板，我一直在尋找一個(gè)固定的、信得過的維修店，你還讓我到哪里去談這筆生意呢？”

面對(duì)誘惑不怦然心動(dòng)，不為其所惑，守住了人格的底線，也就是守住了事業(yè)發(fā)展的“生命線”。

一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍^對(duì)是一個(gè)有魅力的人。但一定只能誠(chéng)信擔(dān)當(dāng)，而不能盲目擔(dān)當(dāng)。誠(chéng)信擔(dān)當(dāng)就是對(duì)事業(yè)心存敬畏，敬業(yè)負(fù)責(zé)。能堅(jiān)持原則，有使命意識(shí)。敢于直抒己見，講真話，堅(jiān)持依法辦事，守住底線。能誠(chéng)實(shí)為人，守信做事。

墨子說：“言不信者，行不果。”莊子說：“真者，精誠(chéng)之至也；不精不誠(chéng)，不能動(dòng)人?！笨鬃右舱f：“人而無信，不知其可也?！睆墓胖两?，真正聰明的人，無一不把誠(chéng)實(shí)守信當(dāng)作成就人生的寶典。誠(chéng)信不可或缺。一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)社會(huì)的安全與尊嚴(yán)、成功與失敗，都與誠(chéng)信有著千絲萬縷的聯(lián)系。一棵樹枯萎了，可以再植；誠(chéng)信一旦丟失，卻很難找回。一句話，物性的價(jià)值是有限的，誠(chéng)信的價(jià)值卻是無可限量的。

無論是個(gè)體還是群體，無論是家庭還是事業(yè)，雖然在生活的海洋中，誠(chéng)信之舟偶爾也有觸礁的時(shí)候，但始終要堅(jiān)信：唯有誠(chéng)信，才可能實(shí)現(xiàn)人心的互動(dòng)，鑄造出開啟心靈之門的金鑰匙。