智慧圖書館的架構(gòu)意義及展望

胡博越，王炳儒

（哈爾濱醫(yī)科大學(xué)圖書館，黑龍江 哈爾濱 150081；東北農(nóng)業(yè)大學(xué)，黑龍江 哈爾濱 150030）

一、智慧圖書館的架構(gòu)

目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者并沒有對(duì)智慧圖書館的含義形成一個(gè)客觀、明確的論述。從不同研究視角出發(fā)，學(xué)者對(duì)智慧圖書館闡釋的定義也各不相同：1.從智能建筑的角度來考慮，智慧圖書館是把智能技術(shù)運(yùn)用在圖書館建設(shè)之中形成的一種現(xiàn)代化建筑，是智能建筑與高度自動(dòng)化管理的數(shù)字圖書館的有機(jī)結(jié)合和創(chuàng)新[1]；2.從智能計(jì)算角度來看，智慧圖書館= 圖書館+ 物聯(lián)網(wǎng)+ 云計(jì)算+ 智能化設(shè)備，是通過物聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理[2]；3.從數(shù)字圖書館服務(wù)的角度來看，智慧圖書館是指充分利用ICT 技術(shù)，以 行進(jìn)程閱覽圖書資料，預(yù)約座位等操作的數(shù)字圖書館[3]；4.從感知的角度來看，智慧圖書館是感知智慧化和數(shù)字圖書服務(wù)智慧化的綜合[4]。一言以蔽之，智能圖書館是一個(gè)既不受空間限制，同時(shí)又可被感知的概念。

（一）傳統(tǒng)思維下圖書館的缺陷

首先，紙質(zhì)圖書所包含的知識(shí)信息空間占比大，需依靠大面積的存儲(chǔ)空間以及大量人力資源來管理。其次，需考慮人為因素對(duì)于圖書館服務(wù)水平的影響，包括館員在日常工作中的服務(wù)質(zhì)量和對(duì)待讀者的服務(wù)態(tài)度，對(duì)于知識(shí)信息資料的獵取和使用都會(huì)產(chǎn)生一定作用。再次，傳統(tǒng)圖書館中的服務(wù)對(duì)象比較單一，基本范圍限制在自己高校內(nèi)及周圍地區(qū)的讀者。同時(shí)，受到諸方面因素制約，例如時(shí)空、數(shù)量、服務(wù)手段、信息檢索速度等，致使信息無(wú)法被讀者及時(shí)獲取，從而破壞信息資源共享?？傊瑐鹘y(tǒng)圖書館的原地踏步與時(shí)代的更新難以并駕齊驅(qū)，更無(wú)法滿足現(xiàn)代人的精神需要，亟待改進(jìn)。

（二）智慧圖書館較傳統(tǒng)圖書館的優(yōu)勢(shì)

與傳統(tǒng)圖書館相比較，其存在優(yōu)勢(shì)為以下幾方面：1.智慧圖書館中的數(shù)字化館藏極大縮減了圖書館的空間與人力，讓圖書館體積更小，但信息存儲(chǔ)量卻更大。2.智慧圖書館的網(wǎng)絡(luò)化可以將信息第一時(shí)間進(jìn)行傳播，加快信息之間的傳播速度，確保數(shù)據(jù)的新鮮性。3.智慧圖書館通過網(wǎng)絡(luò)拓寬了服務(wù)覆蓋區(qū)域，將信息的獲取不再受制于時(shí)空，并添加信息的獲取數(shù)目，即用戶通過互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)，挑選任何時(shí)間與地點(diǎn)瀏覽、查詢、檢索、存取和利用互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源。4.智慧圖書館的服務(wù)質(zhì)量不再受制于人為因素。由此可知，高校的智慧化圖書館是當(dāng)今社會(huì)前進(jìn)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

二、智慧圖書館背景下的技術(shù)支撐

（一）大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧圖書館中的應(yīng)用

所謂大數(shù)據(jù)，即是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來適應(yīng)海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)[5]；大數(shù)據(jù)是信息化背景下產(chǎn)生的海量半結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)有著體量宏大、類型龐雜、數(shù)據(jù)處理快、數(shù)據(jù)價(jià)值高和數(shù)據(jù)密度低的特點(diǎn)。伴隨互聯(lián)網(wǎng)科技的突飛猛進(jìn)和海量移動(dòng)智能終端的普及運(yùn)用，數(shù)據(jù)來源廣泛化，數(shù)據(jù)構(gòu)成繁雜化，數(shù)據(jù)種類多樣化，在廣泛領(lǐng)域內(nèi)，大踏步進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。它的最大優(yōu)勢(shì)在于，大數(shù)據(jù)不對(duì)數(shù)據(jù)的規(guī)模進(jìn)行定量、描述，而是在類型龐雜、數(shù)量巨大和多樣化的數(shù)據(jù)海洋中對(duì)技術(shù)、思維等其他信息進(jìn)行快速的提取，將還未被發(fā)現(xiàn)的規(guī)律和與人類行為密切相關(guān)的關(guān)系從海量數(shù)據(jù)的身后挖掘出來。一般來說，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)構(gòu)成圖書館業(yè)務(wù)的三大支柱。圖書館內(nèi)的科學(xué)服務(wù)、參考咨詢、自動(dòng)化、編目、采訪等業(yè)務(wù)部門所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和館員、館藏、圖書館經(jīng)費(fèi)等圖書館日常工作的管理數(shù)據(jù)構(gòu)成了圖書館的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；另需考慮圖書館的對(duì)外服務(wù)數(shù)據(jù)，例如圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)數(shù)據(jù)、網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問量、日志，而在這其中最核心的部分，不能有效獲取并進(jìn)行管理的部分就是用戶數(shù)據(jù)。用戶數(shù)據(jù)具備大數(shù)據(jù)的非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化特點(diǎn)。囊括用戶個(gè)體對(duì)圖書館各類資源的使用現(xiàn)狀、網(wǎng)站瀏覽痕跡、檢索記錄以及用戶與圖書館之間相互的數(shù)據(jù)交互，在一些層面上體現(xiàn)著用戶的喜好和使用習(xí)慣。具體來說，圖書館處在大數(shù)據(jù)環(huán)境下能將自身的服務(wù)體系智慧化。這種智慧化有助于依照讀者的個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行定制化服務(wù)，也有助于深度發(fā)掘入館和出館的各類數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)“淘寶式閱讀”。另一方面，對(duì)節(jié)約數(shù)據(jù)的挖掘可提高館藏分配的合理性，從量化角度滿足人們不同的需求。

（二）VR 技術(shù)在智慧圖書館中的應(yīng)用

VR 作為一種新生的年輕技術(shù)，必定在各個(gè)方面存在不成熟和各種缺陷，但我們可以揚(yáng)長(zhǎng)避短。在國(guó)內(nèi)外的大中型圖書館中，VR 技術(shù)都已經(jīng)有所應(yīng)用。虛擬現(xiàn)實(shí)圖書館的定義包含三方面：第一，虛擬圖書館是集多學(xué)科技術(shù)與研究成果合二為一的綜合性技術(shù)；第二，虛擬現(xiàn)實(shí)圖書館是一種在計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)上研發(fā)的新技術(shù)；第三，虛擬現(xiàn)實(shí)圖書館是集多維立體空間與全方位感知特征計(jì)算機(jī)操作技術(shù)應(yīng)用的一個(gè)方向。

虛擬現(xiàn)實(shí)圖書館吸收多學(xué)科技術(shù)與研究成果。用戶或訪客可運(yùn)用計(jì)算機(jī)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行參觀、瀏覽、漫游、搜索、存儲(chǔ)、發(fā)布等活動(dòng)，這一切是通過充分運(yùn)用數(shù)字信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)控制超級(jí)時(shí)空模擬場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)的。從信息傳播的角度看，虛擬現(xiàn)實(shí)圖書館是一種前沿感知信息模式。同數(shù)字信息為通信載體的數(shù)字圖書館相比較，虛擬現(xiàn)實(shí)圖書館是其衍生物。

（三）射頻識(shí)別技術(shù)在智慧圖書館中的應(yīng)用

RFID，即射頻識(shí)別技術(shù)，簡(jiǎn)單說就是自動(dòng)識(shí)別電子標(biāo)簽。主要特點(diǎn)分為非接觸式與自動(dòng)識(shí)別，即通過射頻信號(hào)將目標(biāo)對(duì)象掃描出來，獲得電子標(biāo)簽內(nèi)儲(chǔ)存的相關(guān)信息，此過程根本無(wú)須人工干預(yù)，而且在工作極其惡劣的環(huán)境中也可進(jìn)行。該技術(shù)可以在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)對(duì)多個(gè)目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行識(shí)別，可辨識(shí)高速運(yùn)動(dòng)中的物體。這種電子標(biāo)簽可選擇一部書或一張CD，通過存儲(chǔ)一個(gè)唯一的識(shí)別碼，便可對(duì)圖書或CD 開啟合理流通管理和庫(kù)存管理。

（四）云計(jì)算技術(shù)在智慧圖書館中的應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新?lián)Q代，帶動(dòng)了云計(jì)算技術(shù)的成長(zhǎng)與發(fā)展，解決了圖書館資源管理亂、數(shù)據(jù)管理與儲(chǔ)存空間不足等技術(shù)問題，而且云計(jì)算的超強(qiáng)計(jì)算能力也為圖書館各種資源服務(wù)的定向性提供了基礎(chǔ)。具體來說，可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：1.圖書館為各類業(yè)務(wù)的順利進(jìn)展提供保證，會(huì)不定期對(duì)館內(nèi)計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、磁盤陣列、打印機(jī)等相關(guān)硬件設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、維修和升級(jí)，也會(huì)對(duì)館內(nèi)的服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和更新。在云計(jì)算中，用戶端只是進(jìn)行數(shù)據(jù)的檢索、瀏覽和下載，而“云”終端的維修、升級(jí)則由專業(yè)的管理人員來完成，這種模式壓縮了圖書館在軟硬件維修、升級(jí)方面的人力、物力和財(cái)力的投入。2.云計(jì)算的運(yùn)行模式中，“云”服務(wù)的提供商會(huì)定期對(duì)“云”服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。成千上萬(wàn)臺(tái)“云”服務(wù)器構(gòu)成了云計(jì)算體系，在該體系中，即便有多臺(tái)“云”服務(wù)器出現(xiàn)故障，余下的“云”處理器也會(huì)以最快速度將故障服務(wù)器中的數(shù)據(jù)復(fù)制克隆至繼續(xù)運(yùn)行的“云”處理器中，保障數(shù)據(jù)服務(wù)，最大限度地減小服務(wù)器錯(cuò)誤概率，讓圖書館無(wú)間斷的安全服務(wù)不在是夸夸其談。3. 云計(jì)算體系內(nèi)的“云”服務(wù)器有著龐大的數(shù)量，這也讓云計(jì)算有著無(wú)可比擬的儲(chǔ)存空間，實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，消除了圖書館日益更新的龐大數(shù)據(jù)所帶來的弊端。此外，云計(jì)算的計(jì)算能力一流，可完美地處理和剖析海量數(shù)據(jù)信息，為繁雜的計(jì)算提供技術(shù)支持，讓存儲(chǔ)于云計(jì)算體系中的強(qiáng)大資源時(shí)刻保持精準(zhǔn)、快速、高效地存儲(chǔ)和使用。4.圖書館和圖書館之間可以通過云計(jì)算體系進(jìn)行資源的共享，并建立對(duì)各方都有利的“云”，通過“云”對(duì)館藏資源進(jìn)行擴(kuò)展，將圖書館的效能發(fā)揮到極致。

（五）圖書館環(huán)境的智能管理

RFID 技術(shù)在智慧圖書館中的作用首先是圖書館環(huán)境的智慧化管理。環(huán)境的智能化，根據(jù)用戶特點(diǎn)量體裁衣地為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境，讓讀者不會(huì)因?yàn)樘珶峄蛱洌粱蛱刀械缴眢w不適。環(huán)境智能化需要考慮的因素包括安全、節(jié)能、環(huán)保和健康，這需要和圖書館的建筑信息、設(shè)備信息和公共安全信息結(jié)合在一起。

其次，通過運(yùn)用RFID 技術(shù)，圖書館可以使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)采光照明系統(tǒng)、空調(diào)排風(fēng)系統(tǒng)、電力能源系統(tǒng)、供排水系統(tǒng)、安保系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)和廣播系統(tǒng)的智能化管理。比如在圖書閱覽室，早上光線太弱的時(shí)候，燈會(huì)自動(dòng)變亮，到中午光線太強(qiáng)烈的時(shí)候燈會(huì)自動(dòng)變暗，窗簾自動(dòng)拉下；中午天氣太熱的時(shí)候空調(diào)能自動(dòng)調(diào)低溫度，到傍晚天氣變涼的時(shí)候，空調(diào)能自動(dòng)調(diào)高溫度。其原理是通過在各個(gè)關(guān)鍵部位進(jìn)行物體屬性的標(biāo)記，利用讀寫器讀取物體的電子標(biāo)簽及物體的屬性信息，然后將信息通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳去計(jì)算機(jī)中心，計(jì)算機(jī)中心通過對(duì)各項(xiàng)信息的綜合計(jì)算，自動(dòng)調(diào)節(jié)各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。通過計(jì)算機(jī)的智能處理，不僅減少了人力成本，還能起到節(jié)能減排的作用。

三、智慧館員的培養(yǎng)

“智慧服務(wù)”是基于圖書館海量信息資源，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)手段和設(shè)備，借助圖書館員的專業(yè)能力及智慧為“智慧人群”提供服務(wù)的一種新型信息服務(wù)模式。[6]是高校圖書館的重要組成部分，而智慧服務(wù)的基礎(chǔ)則是智慧館員的培養(yǎng)。因此，我們應(yīng)該重視智慧圖書館館員職業(yè)素養(yǎng)的提升及意識(shí)的轉(zhuǎn)變。

（一）提高政治素質(zhì)

各類信息的收集、整理、儲(chǔ)存是圖書館的主要職能，同時(shí)圖書館也是高校重要的教育輔助機(jī)構(gòu)，圖書館內(nèi)的館員需將海量的資源信息定向的指引給校內(nèi)教師和學(xué)生。而在龐大的數(shù)據(jù)流中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，就是要了解讀者的需求，熟悉資源的特性，為讀者和資源建立平臺(tái)，發(fā)揮橋梁和紐帶作用。當(dāng)今世界，信息能夠迅速在龐雜的區(qū)域中間自由傳播，導(dǎo)致讀者無(wú)法正確的對(duì)信息進(jìn)行甄別。這就要求圖書館員具備明是非、辨曲直的能力，替讀者對(duì)信息進(jìn)行篩選、把關(guān)。為此，思想政治教育對(duì)館員是十分必要的，其外，也要不斷的學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各項(xiàng)大政方針，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

（二）提升業(yè)務(wù)能力

1.熟練掌握和運(yùn)用信息技術(shù)

各類專業(yè)性和綜合性的數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建成了網(wǎng)絡(luò)信息，圖書管理人員若對(duì)其進(jìn)行理解，則必須要提高自身的圖書情報(bào)相關(guān)知識(shí)和技能，其包含擁有數(shù)據(jù)庫(kù)建立、管理等方面的技能，了解網(wǎng)絡(luò)信息、數(shù)據(jù)傳遞、云計(jì)算等相關(guān)知識(shí)；熟悉各類數(shù)據(jù)檢索工具；遠(yuǎn)程登錄，并對(duì)其他圖書館目錄進(jìn)行檢索等。

2.較強(qiáng)信息處理能力

圖書館的本質(zhì)理念還是“以人為本”“以讀者為中心”，所以智慧圖書館必須提供個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)，并且由傳統(tǒng)的“被動(dòng)知識(shí)服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)性知識(shí)服務(wù)”。[7]快速、準(zhǔn)確的對(duì)采集到的信息進(jìn)行加工和整理是圖書館員應(yīng)具備的重要能力，這需要培養(yǎng)能熟練操作電腦，對(duì)信息進(jìn)行處理的能力。

3.敏銳的判斷能力

利用網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代化信息技術(shù)，在海量的數(shù)據(jù)流中，以敏銳的視角對(duì)各種前沿的理論進(jìn)行捕捉和收集，并在捕捉和收集的同時(shí)，有目的的對(duì)其進(jìn)行加工，并第一時(shí)間供給師生，更好地完成教學(xué)、科研輔助工作。

4.駕馭語(yǔ)言的能力

全球化的加深使得圖書館內(nèi)的外文館藏不斷增加，特別是信息全球化的加劇，信息的快速使用，都不斷的要求高校圖書館員語(yǔ)言駕馭能力的不斷提升。這種語(yǔ)言駕馭能力不僅限于對(duì)母語(yǔ)的駕馭，同時(shí)還需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和外語(yǔ)的駕馭能力。只有做到這樣，才能完成網(wǎng)絡(luò)信息的篩選，順利地進(jìn)行分類標(biāo)引，對(duì)信息的價(jià)值準(zhǔn)確地甄別，并了解在何時(shí)何地，以何種檢索手段能最快、最大化獲取個(gè)人所需信息資源。

5.不斷加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

目前，在高校圖書館館員之中，并不是所有人都具備圖書情報(bào)管理相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，專業(yè)技術(shù)方面尚欠缺。因此，圖書管理人員不僅要主動(dòng)、積極的對(duì)圖書情報(bào)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，也要在圖書館領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行有組織、有計(jì)劃、有目的的，以多角度、多形式，開展靈活的繼續(xù)教育，力求保證圖書管理人員在每一年都有一次適合自己的培訓(xùn)。

四、智慧圖書館展望

智慧圖書館是以物聯(lián)網(wǎng)為主要依托，以云計(jì)算為主要存儲(chǔ)、計(jì)算體系和終端，以智能設(shè)備作為用戶端實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館的智慧化服務(wù)和管理，以此打造新興意義上的圖書館。同時(shí)，我們還應(yīng)該注意到，智慧圖書館是具有自身感知功能的，此感知是透徹的、深層次的，是基于互聯(lián)網(wǎng)的互通，實(shí)現(xiàn)圖書館的智能化管理和服務(wù)?？梢哉f，智慧圖書館是集任意知識(shí)于一體的有機(jī)整合系統(tǒng)，這個(gè)體系可以使用戶獲得個(gè)性化定制的暖心服務(wù)。智慧圖書館追求數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，高效和便捷是它的特色，通過綠色方式與數(shù)字化載體實(shí)現(xiàn)閱讀，這是其最本真的追求。它標(biāo)志著圖書館未來的模式，在這種模式下，數(shù)據(jù)的共享不再受制于時(shí)空條件。智慧圖書館追求的服務(wù)理念是“以人為本”，在此基礎(chǔ)上的服務(wù)是智慧服務(wù)，這種智慧服務(wù)可以讓知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵達(dá)到升華，使人類的可持續(xù)發(fā)展和人類命運(yùn)共同體的構(gòu)建意義深刻而廣大。

必須承認(rèn)，現(xiàn)階段各高校圖書館對(duì)于智慧圖書館的研究還處在萌芽狀態(tài)，但其作為一種趨勢(shì)，代表圖書館的未來。智慧圖書館的知識(shí)共享、服務(wù)高效、使用便利是傳統(tǒng)圖書館所望塵莫及。在目前現(xiàn)有的信息技術(shù)水平環(huán)境下，智慧圖書館能夠做到對(duì)大量信息的全方位認(rèn)知，并能在確保安全、零差錯(cuò)的情況下做到信息無(wú)障礙傳遞，甚至能夠?qū)λJ(rèn)知的數(shù)據(jù)信息輕松地加工、處理，但要做到讓認(rèn)知信息進(jìn)行智能化甄選并加工處理，則明顯是對(duì)智慧圖書館一個(gè)稍顯苛刻的要求。

五、結(jié)束語(yǔ)

物聯(lián)網(wǎng)、“互聯(lián)網(wǎng)”+、云計(jì)算技術(shù)的進(jìn)步，移動(dòng)閱讀終端、新媒體終端的不斷創(chuàng)新，使得圖書館的服務(wù)模式由原有的“知識(shí)服務(wù)”轉(zhuǎn)向“智慧服務(wù)”。然而羅馬不是一天建成的，在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中，不僅需要技術(shù)上的支撐，還要思維、觀念上的轉(zhuǎn)變。一方面，要培養(yǎng)高校智慧型圖書館員，實(shí)現(xiàn)人才儲(chǔ)備；另一方面，也要給予圖書館現(xiàn)有建筑空間“智慧”，保障物質(zhì)基礎(chǔ)，只有這樣才能保證圖書館由“知”向“智”的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)智慧圖書館的形成。