信息透明，方可避免網(wǎng)絡(luò)眾籌信任危機(jī)

于平

近期，德云社相聲演員吳鶴臣因腦出血患病，其家屬在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)起眾籌，卻被指隱瞞真實財產(chǎn)狀況，此事不僅引發(fā)一片社會爭議，還驚動了民政部。民政部對此表示，個人求助不屬于慈善募捐，不在民政部法定監(jiān)管職責(zé)范圍內(nèi)。但由于影響到慈善領(lǐng)域的秩序規(guī)范，下一步，民政部將引導(dǎo)平臺修訂自律公約，針對群眾關(guān)切持續(xù)完善自律機(jī)制，并將動員其他平臺加入自律。

事實上，這已不是網(wǎng)絡(luò)眾籌首次遭遇信任危機(jī)。此前，深圳白血病女童羅一笑的父親眾籌治療費時，也被指圈錢營銷，引起網(wǎng)友鋪天蓋地的質(zhì)疑。一系列負(fù)面事件，不僅讓求助者及其家庭遭受困擾和傷害，而且挫傷了公眾的愛心和熱誠。網(wǎng)絡(luò)眾籌這一民間救助模式，也因此陷入了尷尬境地。

造成這一困境的原因，主要在于網(wǎng)絡(luò)眾籌模式的低門檻、高度分散以及信息的嚴(yán)重不對稱。發(fā)起網(wǎng)絡(luò)眾籌非常容易，只要有相關(guān)的病歷資料以及病人及其家庭情況的介紹，就可以通過眾籌平臺啟動。而眾籌平臺若想一一審核相關(guān)信息，不僅極為繁瑣，而且未必有效。例如像存款、住房、有價證券等財產(chǎn)性信息，都屬于公民隱私，眾籌平臺很難獲取，也很難查證。

信息審核的不到位乃至形同虛設(shè)，必然給隱瞞和造假行為提供可乘之機(jī)。有媒體調(diào)查就發(fā)現(xiàn)，在微博等平臺，不少用戶公開售賣診斷證明、住院記錄、病歷本、B超報告單、CT片子等病歷資料，花費150元即可購買一份“診斷證明”，并且“可以證明任何病情”。此外，網(wǎng)絡(luò)賣家還能提供“代寫眾籌文章”服務(wù)，用戶提供部分虛擬信息后，寫手改寫并加上大量煽情文字，每篇僅售50元。這些調(diào)查結(jié)果足以說明，在互聯(lián)網(wǎng)眾籌火爆的背后，一條隱約的造假服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈已然形成。

顯然，以網(wǎng)絡(luò)眾籌目前的粗放模式，勢必難免大量不真實的求助，進(jìn)而不斷侵蝕網(wǎng)絡(luò)眾籌的公信力。也正因此，對于網(wǎng)絡(luò)眾籌這一慈善模式，已到了必須扎緊籬笆的時候了。

扎緊網(wǎng)絡(luò)眾籌的籬笆，平臺當(dāng)然有責(zé)任。其中的關(guān)鍵是核實求助信息的真實性，對此，平臺應(yīng)當(dāng)調(diào)動一切合法而有效的手段。比如，眾籌平臺可以和各地的民間公益組織合作，對求助家庭進(jìn)行走訪和調(diào)查。通過線上和線下的雙重審核和保障，遏制造假的空間。此外，為了確保眾籌平臺有能力履行責(zé)任，不妨明確，可以從眾籌資金中提取一定比例的資金，用于求助信息的真實性調(diào)查。

當(dāng)然，平臺的核實責(zé)任并不是無限的。正如前文所述，大量涉及公民隱私的信息，難以進(jìn)入查驗范圍，這也是網(wǎng)絡(luò)眾籌信息不對稱最大的癥結(jié)所在。而要解決這一問題，只有依靠更為主動、全面的個人信息披露制度。也就是說，求助者發(fā)起眾籌，不能局限于簡單介紹疾病和家庭情況。為了防范欺詐，確保愛心不被操縱，求助方有義務(wù)讓渡更多個人的隱私，使捐助者可以更細(xì)致地了解其真實家庭情況。比如可以規(guī)定，每一次眾籌的發(fā)起，必須附上家庭經(jīng)濟(jì)情況和財產(chǎn)情況清單。同樣，眾籌獲得的資金具體如何花銷，募款方也必須提供詳細(xì)的賬單。更重要的是，為了防止造假，求助者必須對清單的真實性負(fù)責(zé)。因此有必要在相關(guān)條款中明確捐助者的“后悔權(quán)”，即求助者如存在提供虛假信息或違規(guī)使用等情形，捐助者有權(quán)追回自己的捐款。

完善信息披露制度，網(wǎng)絡(luò)眾籌才能全面擺脫虛假病歷的陰影、悲情文案的操作，從粗放走向精細(xì)。換言之，只有確保捐助者的知情權(quán)和“后悔權(quán)”，才能真正改變求助和捐助雙方嚴(yán)重的信息不對稱，實現(xiàn)權(quán)利對等。讓捐助者可以自由選擇和充分監(jiān)督，進(jìn)而樹立起網(wǎng)絡(luò)眾籌的公信力。

更應(yīng)看到，在我國，網(wǎng)絡(luò)眾籌是民間慈善的一種可貴探索。盡管目前它存在著不少問題，但這一模式挽救了許多生命，幫助了大量陷于困境的家庭，因此網(wǎng)絡(luò)眾籌對于民間慈善的貢獻(xiàn)毋庸置疑。只要自律機(jī)制完善，制度規(guī)范到位，一些亂象終將逐漸消除。而這，需要從政府到眾籌平臺的共同努力。