共享模式下運(yùn)用ERP數(shù)據(jù)開展大數(shù)據(jù)分析

文/王瑜

1 引言

IT技術(shù)快速發(fā)展應(yīng)用進(jìn)程中，ERP系統(tǒng)將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)。ERP系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)軟件工具，實(shí)際上也是一種管理模式。集團(tuán)分支機(jī)構(gòu)多、地域分布廣，借助系統(tǒng)應(yīng)用統(tǒng)一了業(yè)務(wù)流、憑證流，提升了集中管理與運(yùn)作能力，通過各模塊業(yè)務(wù)集成促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的充分融合。共享模式下，ERP應(yīng)用系統(tǒng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模式轉(zhuǎn)變。企業(yè)處于激烈的競爭環(huán)境，它為企業(yè)提供投資管理、統(tǒng)計(jì)分析（風(fēng)險(xiǎn)、獲利、銷售、市場預(yù)測、決策信息分析），提供促銷與分銷、售后服務(wù)與維護(hù)、全面質(zhì)量管理、運(yùn)輸管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、電子商務(wù)分析結(jié)果，企業(yè)能利用ERP各模塊工具和大數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，擴(kuò)大經(jīng)營管理范圍，緊跟瞬息萬變的市場動(dòng)態(tài)，參與國際市場的競爭，獲得豐厚的回報(bào)。

2019年7月3日世界經(jīng)濟(jì)論壇新領(lǐng)軍者年會(huì)宣布，十家企業(yè)加入全球燈塔工廠網(wǎng)絡(luò)，全球26家數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)（中國6家），是全球制造業(yè)的典范，都是應(yīng)用大數(shù)據(jù)顯著提升其制造化水平，實(shí)現(xiàn)了卓越運(yùn)營。見表1，中國6家卓越運(yùn)營企業(yè)。其中上汽大通是今年新加入的十家企業(yè)之一。

2 ERP數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計(jì)功能應(yīng)用

2.1 大數(shù)據(jù)分析是現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)分析方法

統(tǒng)計(jì)分析法是一種常用分析法。主要應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)學(xué)原理。統(tǒng)計(jì)學(xué)的數(shù)據(jù)分析范疇包含描述統(tǒng)計(jì)和推斷統(tǒng)計(jì)。大數(shù)據(jù)分析是運(yùn)用云計(jì)算等先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算設(shè)備搜集、記錄、分析和預(yù)測超大規(guī)模集群現(xiàn)象的現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)方法。應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析方法從數(shù)據(jù)源中挖掘新的價(jià)值，發(fā)現(xiàn)隱含的、有意義的知識，提高企業(yè)生產(chǎn)率和市場反應(yīng)速度。隨著云計(jì)算能力的加強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)速度加快、存儲(chǔ)能力擴(kuò)展，集團(tuán)建立了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、分析處理、開發(fā)的平臺(tái)?？梢詫ο到y(tǒng)數(shù)據(jù)庫海量數(shù)據(jù)分析，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品客制化水平提升。見表2大數(shù)據(jù)處理四個(gè)層面，其中數(shù)據(jù)分析是核心，數(shù)據(jù)分析貫穿了數(shù)據(jù)、信息到知識形成的全過程，數(shù)據(jù)分析需要數(shù)據(jù)理論、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及計(jì)算機(jī)工具三者的結(jié)合。

2.2 ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用模式

ERP系統(tǒng)價(jià)值流和業(yè)務(wù)流的高度集成，形成大量數(shù)據(jù)和報(bào)表。ERP進(jìn)、銷、調(diào)、存各環(huán)節(jié)記錄形成的海量數(shù)據(jù)和集成信息平臺(tái)數(shù)據(jù)。將ERP數(shù)據(jù)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)倉庫，將統(tǒng)計(jì)分析與ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)合，進(jìn)行收集、加工、存儲(chǔ)以及可視化處理，應(yīng)用各種統(tǒng)計(jì)維度，提供企業(yè)所需的基本統(tǒng)計(jì)分析功能。數(shù)據(jù)挖掘中聚類分析、預(yù)測分析和統(tǒng)計(jì)分析聯(lián)合使用較為常用。提取有價(jià)值的信息做出決策，追溯、查找生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題，提出管理建議。針對某個(gè)業(yè)務(wù)主題進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)、計(jì)算指標(biāo)數(shù)據(jù)；科學(xué)配置資源，強(qiáng)化生產(chǎn)、銷售、庫存、采購等集團(tuán)化管理和控制力度。

2.3 ERP系統(tǒng)優(yōu)化再造業(yè)務(wù)流程和管理模式

ERP部署實(shí)施，形成統(tǒng)一高效的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式，業(yè)務(wù)流程再造。資源效率提高，統(tǒng)一業(yè)務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)內(nèi)控管理與業(yè)務(wù)流程匹配，同時(shí)精簡業(yè)務(wù)流程，增進(jìn)運(yùn)營效率。

3 共享模式對ERP業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)的影響

3.1 IT共享提升了信息化能力，快速實(shí)現(xiàn)全球業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合

隨著集團(tuán)跨國運(yùn)作，企業(yè)加快了全球化進(jìn)程。面對海內(nèi)外競爭，人員、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、政策隨時(shí)變化，IT共享成為必然趨勢。IT共享集中管理企業(yè)權(quán)限，調(diào)整工作流程，發(fā)揮了跨國家跨地區(qū)的信息集成管理的功能。實(shí)現(xiàn)專業(yè)化突破和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)庫可以被看做一種復(fù)雜度更高而且極其有用的電子表格。共享借助平臺(tái)遠(yuǎn)程集中運(yùn)維，確保系統(tǒng)業(yè)務(wù)連續(xù)性和ERP數(shù)據(jù)集中管理和使用。共享和企業(yè)業(yè)務(wù)、職能重新分工，流程、權(quán)限調(diào)整，有利于共享運(yùn)用海量數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)、行業(yè)數(shù)據(jù)分析。共享采用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、建立數(shù)據(jù)模型，對各企業(yè)經(jīng)營分析做出準(zhǔn)確評價(jià)。

3.2 IT共享建立監(jiān)控平臺(tái)，統(tǒng)一監(jiān)控信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)

ERP工作流模式下，按照規(guī)定權(quán)限，各級人員從共享數(shù)據(jù)庫獲得數(shù)據(jù)、報(bào)告、進(jìn)行審批。進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)督和檢查，使用監(jiān)控平臺(tái)計(jì)算指標(biāo)，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取。共享公司在線對海內(nèi)外成員企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、報(bào)表、報(bào)賬、查賬和業(yè)務(wù)操作規(guī)范等監(jiān)控。通過監(jiān)控平臺(tái)定期推送企業(yè)系統(tǒng)使用問題，實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫運(yùn)行。數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸上傳過程中可能出現(xiàn)掉包或受到攻擊。充分利用 ERP 系統(tǒng)高度集成、信息資源共享以及綜合財(cái)務(wù)信息，結(jié)合線下審批與內(nèi)控制度、其它集成系統(tǒng)數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和大數(shù)據(jù)控制方法，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警性監(jiān)測。

3.3 共享模式下數(shù)據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化

IT共享服務(wù)提升了數(shù)據(jù)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化，完善數(shù)據(jù)庫管理和備份。數(shù)據(jù)管理員進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，制定應(yīng)急恢復(fù)策略。運(yùn)維工程師統(tǒng)一配置ERP系統(tǒng)，管理主數(shù)據(jù)。各模塊SAP業(yè)務(wù)受到統(tǒng)一管控。明確交付物模板，對應(yīng)了集團(tuán)各項(xiàng)工作范圍、流程、要素、制度，實(shí)現(xiàn)了集中管控。編制相關(guān)制度、流程、合規(guī)管理。加強(qiáng)ERP管控模式與合規(guī)管理匹配程度，促進(jìn)業(yè)務(wù)行為規(guī)范，確保數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)。能夠使企業(yè)有效防范風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對危機(jī)。規(guī)范ERP應(yīng)用監(jiān)控、應(yīng)用支持、事件處理、變更管理、發(fā)布部署、需求評估的流程。共享公司評估并糾正企業(yè)個(gè)性化系統(tǒng)操作，對各企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)配置、流程設(shè)計(jì)、核算口徑和業(yè)務(wù)規(guī)范以及需求和客制化開發(fā)統(tǒng)一規(guī)劃。確保各企業(yè)的ERP系統(tǒng)環(huán)境和操作規(guī)范一致。

3.4 機(jī)器人、人工智能等新技術(shù)運(yùn)用范圍擴(kuò)大

共享公司利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新應(yīng)用對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位改造。大量標(biāo)準(zhǔn)化事務(wù)自動(dòng)化操作和批量集中處理，提高數(shù)據(jù)核算的效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量，降低人工成本。人工可以接受數(shù)據(jù)服務(wù)咨詢，負(fù)責(zé)提供咨詢解決方案、處理事件和問題，并開展數(shù)據(jù)分析。擴(kuò)大數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)范圍，可以在部分企業(yè)試點(diǎn)采用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)。

表1：中國6家卓越運(yùn)營企業(yè)

表2：大數(shù)據(jù)處理四個(gè)層面

表3：大數(shù)據(jù)分析模型

3.5 加強(qiáng)ERP管控模式與合規(guī)管理匹配程度，促進(jìn)業(yè)務(wù)行為規(guī)范

ERP工作流模式下，通過門戶按照角色機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)Web界面，共享數(shù)據(jù)庫按照規(guī)定權(quán)限向各級人員提供數(shù)據(jù)、報(bào)告、審批需求。各模塊SAP業(yè)務(wù)受到統(tǒng)一管控。明確交付物模板，對應(yīng)了集團(tuán)各項(xiàng)工作范圍、流程、要素、制度，實(shí)現(xiàn)了集中管控。數(shù)據(jù)導(dǎo)入模板趨向統(tǒng)一，數(shù)據(jù)來源規(guī)范。

3.6 參加信息系統(tǒng)和相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)

開展大數(shù)據(jù)培訓(xùn)，了解大數(shù)據(jù)概念與應(yīng)用案例、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理與數(shù)據(jù)分析、掌握Power BI等大數(shù)據(jù)工具，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型化、可視化輔助功能。學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)核算方法。參加集團(tuán)內(nèi)、外部信息技術(shù)培訓(xùn)和取證工作。

4 共享模式下 ERP業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)分析應(yīng)用

4.1 整合集團(tuán)內(nèi)外部數(shù)據(jù)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理

根據(jù)企業(yè)需求支持新業(yè)務(wù)拓展、機(jī)構(gòu)調(diào)整、重組等發(fā)展戰(zhàn)略。信息化環(huán)境中，分散的業(yè)務(wù)流程對信息安全提出了更高的要求，公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理越來越困難，其風(fēng)險(xiǎn)管理控制方法及權(quán)限風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)檢查加大了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。ERP服務(wù)器集中、區(qū)域數(shù)據(jù)中心建立和共享公司的建立，整合了集團(tuán)信息、知識、人才等資源，加強(qiáng)集團(tuán)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化工作，管理能力延伸，從分散、局部、向全面、集中管理轉(zhuǎn)變。ERP大量報(bào)表、程序?yàn)榻y(tǒng)計(jì)分析提供工具和手段，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，追根溯源。設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)管理策略和數(shù)據(jù)生命周期管理。IT共享服務(wù)目錄有基礎(chǔ)設(shè)施支持、應(yīng)用支持、風(fēng)險(xiǎn)與安全管理和數(shù)據(jù)管理、云平臺(tái)等。平臺(tái)運(yùn)營及咨詢等日常ERP系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)工作中，經(jīng)常會(huì)接到專項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)的問題和需求。以量化數(shù)據(jù)進(jìn)行專項(xiàng)專題分析，如采購大額訂單，收貨和發(fā)票結(jié)算數(shù)量之間就有可能產(chǎn)生差異，如果分析不及時(shí)，會(huì)影響在途物資數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

4.2 建立數(shù)據(jù)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)

ERP數(shù)據(jù)庫可以包含幾萬張表。其中一些表體積非常巨大。表之間通過已定關(guān)系進(jìn)行關(guān)聯(lián)，組成了關(guān)系數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫同時(shí)會(huì)存儲(chǔ)索引、透明表?？梢酝ㄟ^數(shù)據(jù)建模來實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)。見表3大數(shù)據(jù)分析模型。例如：財(cái)務(wù)穿透分析真實(shí)掌握每家公司日常管理和盈利水平、物流指標(biāo)分析、利潤增長與構(gòu)成分析、原材料庫存結(jié)構(gòu)變化及資金占用、裝置投入產(chǎn)出分析等。

4.3 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理控制和監(jiān)督措施

數(shù)據(jù)質(zhì)量是開展大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。ERP系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)、表，每個(gè)環(huán)節(jié)每項(xiàng)數(shù)據(jù)的質(zhì)量都影響到所有的信息使用者，業(yè)務(wù)部門操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)，產(chǎn)生的誤差影響財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性。同時(shí)人為數(shù)據(jù)調(diào)整、權(quán)限設(shè)置問題，任一個(gè)環(huán)節(jié)失控，會(huì)導(dǎo)致后續(xù)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)。常用控制措施有以下幾方面。

（1）制定權(quán)限檢查策略。根據(jù)不相容崗位分離原則，監(jiān)督企業(yè)特別是關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)操作、查詢、操作范圍等權(quán)限設(shè)定是否符合內(nèi)控規(guī)定。

（2）檢查ERP導(dǎo)入的原始電子賬表數(shù)據(jù)。

（3）IT、財(cái)務(wù)、HR專家合署辦公，提高數(shù)據(jù)分析跟蹤響應(yīng)速度。

（4）在數(shù)據(jù)使用中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)沖銷和修改，避免問題擴(kuò)大化。

（5）解決接口傳輸導(dǎo)致數(shù)據(jù)重復(fù)、丟失問題。

（6）在缺乏業(yè)務(wù)審核監(jiān)督過程節(jié)點(diǎn)調(diào)整流程，將事后監(jiān)管提前為事前審核。

4.4 數(shù)據(jù)、流程標(biāo)準(zhǔn)化提升，構(gòu)建數(shù)據(jù)治理體系

編制數(shù)據(jù)管理方案，搭建數(shù)據(jù)治理框架，完善標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，形成數(shù)據(jù)集成與共享應(yīng)用管理機(jī)制，做好數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營。通過BPM將同類型業(yè)務(wù)，統(tǒng)一流程處理，減少統(tǒng)計(jì)口徑產(chǎn)生的差異。提供數(shù)據(jù)運(yùn)營及數(shù)據(jù)應(yīng)用，包括查詢、報(bào)表、分析等，最大化數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，推動(dòng)核心業(yè)務(wù)創(chuàng)新。修訂制度、建立操作標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書，規(guī)范公司各級重要審批程序和業(yè)務(wù)處理程序，提高各公司報(bào)表、指標(biāo)可靠性與可比性，提供有力的信息支持與制度保障。

4.5 統(tǒng)籌組織人力和合作伙伴，構(gòu)建端到端的數(shù)據(jù)服務(wù)

IT共享整合各種人才和專家、合作伙伴實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)遠(yuǎn)程運(yùn)維支持、咨詢、知識提供。ERP各應(yīng)用模塊運(yùn)維工程師，協(xié)同數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)工程師形成高效的一體化共享服務(wù)支持體系，克服跨模塊人才缺乏狀況。聯(lián)合共享數(shù)據(jù)分析師、軟件工程師、軟件測試師，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化升級和快速迭代開發(fā)。如企業(yè)提報(bào)的問題為ERP系統(tǒng)MM模塊某原料報(bào)表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，就是由運(yùn)維和軟件工程師合作進(jìn)行程序修改、測試、變更后，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)用戶的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確查詢需求。

5 問題和建議

5.1 ERP環(huán)境下的各項(xiàng)數(shù)據(jù)管理功能有待完善提升

從某種意義上講，信息化建設(shè)的核心不是硬件建設(shè)，而是軟件建設(shè)。企業(yè)ERP系統(tǒng)多年連續(xù)運(yùn)行，系統(tǒng)使用中產(chǎn)生冗余垃圾數(shù)據(jù)，進(jìn)行報(bào)表查詢，系統(tǒng)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)響應(yīng)時(shí)間超時(shí)故障而報(bào)錯(cuò)，建議對不再使用的系統(tǒng)主數(shù)據(jù)進(jìn)行凍結(jié)，提高系統(tǒng)反應(yīng)速度，其次可能需要更改程序，優(yōu)化響應(yīng)時(shí)間。

5.2 ERP系統(tǒng)監(jiān)控工作需要加強(qiáng)

對系統(tǒng)監(jiān)控故障報(bào)警定位分析，關(guān)注系統(tǒng)所有異常操作日志，提高解決問題的效率。如監(jiān)控指標(biāo)中的沖銷率指標(biāo)，要控制大量沖銷數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。另外數(shù)據(jù)導(dǎo)入ERP之前，需要事先審核確認(rèn)。

5.3 兼顧系統(tǒng)內(nèi)模塊集成和與其它系統(tǒng)集成

系統(tǒng)內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量與各模塊之間邏輯關(guān)系內(nèi)部配置相關(guān)。建立必要的代碼開發(fā)和后臺(tái)配置、確保內(nèi)部數(shù)據(jù)一致性。如STO業(yè)務(wù)要求上下游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是一致的。又如ERP跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性要求，如與CMIS、MES之間的集成，確保系統(tǒng)外部數(shù)據(jù)一致性，都能提高集團(tuán)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，促進(jìn)大數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)開展。

5.4 數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)滿足敏捷要求

當(dāng)今世界對數(shù)據(jù)分析敏捷性要求較高。需要了解全流程業(yè)務(wù)和跨模塊跨系統(tǒng)具體工作、了解合規(guī)管理與國家法律政策，簡化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新調(diào)整工作機(jī)制。追求低成本、高回報(bào)、客戶管理，做好數(shù)據(jù)預(yù)測性分析，提高數(shù)據(jù)分析的速度，縮短在線開發(fā)時(shí)間。

5.5 加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全和標(biāo)準(zhǔn)操作培訓(xùn)

企業(yè)的各類數(shù)據(jù)在ERP系統(tǒng)中運(yùn)行,要采取措施確保數(shù)據(jù)安全。確保全員、各環(huán)節(jié)按標(biāo)準(zhǔn)程序操作，減少異常問題，采取安全措施減少數(shù)據(jù)庫操作、配置、變更風(fēng)險(xiǎn)。

6 結(jié)語

IT共享促進(jìn)企業(yè)ERP數(shù)據(jù)深化應(yīng)用，通過IT運(yùn)維平臺(tái)收集企業(yè)大數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)問題及需求。共享公司提供專業(yè)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)和數(shù)據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)，可以為集團(tuán)公司及外部客戶的高效運(yùn)營及創(chuàng)新發(fā)展賦能。