移動數(shù)字出版產(chǎn)品提升用戶閱讀體驗現(xiàn)狀及措施研究

■嚴(yán)正兵/西安科技大學(xué)高新學(xué)院

隨著計算機信息技術(shù)快速發(fā)展，計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等高科技技術(shù)為數(shù)字出版發(fā)展提供了良好技術(shù)支撐。在這樣的背景之下，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度也非常迅速。據(jù)不完全統(tǒng)計，在2015年我國全國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)收入已經(jīng)高達(dá)了3500億元，而且每年都以30%的速度遞增。與此同時，截止到2017年12月份，我國大陸地區(qū)手機網(wǎng)民規(guī)模也已經(jīng)超過了6.2億人，手機上網(wǎng)使用率已經(jīng)超過了95%，平板電腦上網(wǎng)使用率也已經(jīng)超過了35%，這些數(shù)據(jù)表明，我國移動終端尤其是手機市場的市場占有份額在不斷擴(kuò)大，這位我國數(shù)字出版發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

一、移動數(shù)字出版產(chǎn)品用戶閱讀體驗現(xiàn)狀問題

（一）內(nèi)容資源的總量并不足

無論是傳統(tǒng)出版還是數(shù)字出版，許多消費者關(guān)注焦點依舊是出版的內(nèi)容質(zhì)量。對于出版產(chǎn)品而言，滿足消費者閱讀需求可以使消費者擁有更好的閱讀體驗。我們以網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作為案例，很多消費者在選擇小說之時都會考慮到排行榜，同時也會考慮到某些平臺推薦，因此只有掌握了海量內(nèi)容才能更好在市場上獲得用戶。雖然我國出版業(yè)正在蓬勃發(fā)展，各個出版商也掌握了海量內(nèi)容，但是由于內(nèi)容創(chuàng)新度不夠，這也一直困擾著數(shù)字出版發(fā)行向前發(fā)展。例如在2017年，亞馬遜美國網(wǎng)站中90%以上書籍都采用的是紙質(zhì)版和電子版同步上市發(fā)行模式，但是亞馬遜在我國網(wǎng)站上新書也數(shù)量非常少，電子版和紙質(zhì)版并沒有采用同步發(fā)行模式，內(nèi)容總量明顯不夠。

（二）個性化服務(wù)不足，服務(wù)不夠全面

第一，個性化服務(wù)并不足。在信息化時代，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境空前復(fù)雜，廣大用戶每天都被各種各樣的信息所包圍，很多用戶并不知道自己有用的信息在哪里，也不知道如何去獲取利于自身的信息，很容易陷入到信息焦慮狀態(tài)。移動數(shù)字出版企業(yè)需要根據(jù)不同用戶閱讀習(xí)慣和興趣愛好提供差異化服務(wù)。在當(dāng)前，許多移動出版產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)了個性化推薦，會不定期的向用戶推薦相關(guān)內(nèi)容，但是當(dāng)前很多產(chǎn)品的個性化推薦還存在很多問題，例如推薦時間并不合時宜，出現(xiàn)次數(shù)又過于頻繁。在消息進(jìn)行推送過程之中，一些用戶推送時間并沒有把控，這就使得推送并沒有達(dá)到良好的個性化服務(wù)效果，而且推送次數(shù)過于頻繁反而會使得廣大用戶產(chǎn)生厭倦情緒。

第二，服務(wù)不夠全面。服務(wù)不夠全面主要體現(xiàn)在當(dāng)前移動數(shù)字出版產(chǎn)品的服務(wù)非常單一，除了基本電子書閱讀之外沒有其他拓展性業(yè)務(wù)。在提供服務(wù)時滿足基本閱讀需求之后，很多用戶常常希望獲得更多增值服務(wù)，以便可以使自身閱讀體驗更加豐富。隨著社交網(wǎng)絡(luò)興起，越來越多用戶希望閱讀和自身社交可以進(jìn)行有效融合，在分享和交流中獲得更多感悟，移動閱讀用戶常常希望將閱讀社會化，常常表現(xiàn)在一鍵分享等功能方面。當(dāng)前許多移動數(shù)字產(chǎn)品都與社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了有效融合，但是在進(jìn)行融合時還存在著很多不同不恰當(dāng)?shù)胤?，通常表現(xiàn)在社交服務(wù)功能過于稀少，版塊設(shè)置也并沒有完善。例如，一些用戶在閱讀完成之后常常會有一些思想想分享一些句子，此時分享按鈕設(shè)置在閱讀結(jié)束之后就變得非常合理，但是有些產(chǎn)品的分享按鈕卻設(shè)置在頁面介紹頁。

（三）功能應(yīng)用不夠完善

第一，交互界面設(shè)置功能并不完善。在一些移動出版產(chǎn)品之中，由于移動出版產(chǎn)品系統(tǒng)并不穩(wěn)定，反應(yīng)時間又非常長，甚至存在著閃退現(xiàn)象，這就使得閱讀者功能應(yīng)用體驗并不強。例如，某些電子閱讀器需要過長時間進(jìn)行開機和關(guān)機，在開機之后需要很長時間進(jìn)行等待，甚至一些軟件存在著閃退現(xiàn)象，這就使得軟件不穩(wěn)定，經(jīng)常連接不上網(wǎng)絡(luò)，無法給消費者提供優(yōu)質(zhì)閱讀體驗。與此同時，當(dāng)前交互設(shè)計也沒有完全體現(xiàn)人性化特點，交互設(shè)計對于閱讀干擾過多，例如一些電子閱讀器在閱讀時常常會彈出許多商業(yè)廣告，用戶需要完整閱讀商業(yè)廣告之后才能進(jìn)行下一步閱讀，對閱讀產(chǎn)生了干擾。

第二，界面設(shè)計方面存在一些問題。在進(jìn)行界面設(shè)計時，一些界面存在著導(dǎo)航不清、界面過于復(fù)雜、頁面切換過于緩慢、操作過于繁瑣等問題。在進(jìn)行界面設(shè)計時，界面設(shè)計應(yīng)當(dāng)盡可能簡潔明了，可以更好的幫助用戶尋找到具體目標(biāo)，減少過多操作。例如，一些移動數(shù)字出版產(chǎn)品的導(dǎo)航功能并不清晰，而且書籍打開操作反應(yīng)時間過長，這也會影響到用戶的閱讀體驗。

第三，視覺設(shè)計方面存在一些問題。當(dāng)前移動數(shù)字出版產(chǎn)品之中，視覺設(shè)計存在的最大問題就是視覺效果并不美觀，在進(jìn)行色彩搭配時存在搭配不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，字體圖標(biāo)設(shè)計也并不合理。例如一些移動數(shù)字出版產(chǎn)品在進(jìn)行頁面設(shè)置時，字體和色彩搭配非常不協(xié)調(diào)，很難給用戶美觀舒適的閱讀體驗，甚至存在著書籍沒有封圖的現(xiàn)象，這使得用戶留下了非常不好的印象，不利于移動數(shù)字產(chǎn)品的推廣。

二、移動數(shù)字出版產(chǎn)品閱讀體驗優(yōu)化的設(shè)想

（一）提供海量資源內(nèi)容

第一，需要持續(xù)加大對于數(shù)字出版投入力度，不斷推動資源升級換代。由于大部分傳統(tǒng)出版社都擁有非常豐富的紙質(zhì)資源，因此可以加強技術(shù)開發(fā)，將紙質(zhì)資源升級成電子資源數(shù)字化資源，這樣可以更好的為移動數(shù)字出版產(chǎn)品發(fā)展提供足夠資源儲備，同時需要加大紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)化率和利用率，加大技術(shù)創(chuàng)新，以便解決內(nèi)容不足現(xiàn)象。

第二，不斷開放內(nèi)容生產(chǎn)過程。早在2015年，李克強總理就提出了與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合號召，傳統(tǒng)出版社也可以與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合，而與互聯(lián)網(wǎng)融合的一個重要切入點就是加大移動數(shù)字出版產(chǎn)品內(nèi)容生產(chǎn)。因此我們可以開放內(nèi)容的生產(chǎn)過程，讓廣大用戶參與到內(nèi)容生產(chǎn)中來，實現(xiàn)在共享過程中的內(nèi)容生產(chǎn)，這樣不僅可以使得資源進(jìn)行拓展，同時還可以極大的提升用戶的參與感，提升用戶的忠實度和依賴度。

（二）提升個性化、全面的服務(wù)

為了可以更好的實現(xiàn)個性化服務(wù)，我們可以在形式上為用戶提供多種多樣的選擇。例如在書架上，我們可以根據(jù)用戶喜好和閱讀順序?qū)ψ髌愤M(jìn)行擺放，以便用戶進(jìn)行繼續(xù)閱讀和查找。在閱讀頁面方面，我們可以根據(jù)用戶閱讀習(xí)慣來對背景顏色、字體大小、行間距、文字方向、翻頁效果、書邊效果、電量顯示、字體顯示、屏幕關(guān)閉時長等細(xì)節(jié)方面進(jìn)行完善。在內(nèi)容方面，我們可以根據(jù)用戶需求進(jìn)行創(chuàng)建，同時也可以根據(jù)用戶個性化要求進(jìn)行推薦。廣大用戶可以根據(jù)自定義功能選擇自身感興趣內(nèi)容對內(nèi)容進(jìn)行定制，這樣可以使用戶主動屏蔽自己不感興趣的信息，只看符合自身需求內(nèi)容。我們以新浪微博為例，新浪微博會設(shè)置關(guān)注用戶，并且對關(guān)注用戶進(jìn)行細(xì)分，這樣可以更好的使用戶在閱讀微博時關(guān)注自己想看的內(nèi)容。與此同時，我們還可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來對用戶進(jìn)行個性化和全面的內(nèi)容推薦。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對每個人的閱讀習(xí)慣進(jìn)行全面深挖，可以全面分析一個人潛在的閱讀需求，這樣可以更好的與資源庫中的資源進(jìn)行匹配，實現(xiàn)智能化和精準(zhǔn)化的推薦。

（三）完善簡單方便的功能應(yīng)用

第一，優(yōu)化交互設(shè)計。在進(jìn)行界面設(shè)計時，我們應(yīng)當(dāng)避免一切復(fù)雜性交互操作省掉所有不必要的環(huán)節(jié)，將重心放在體驗方面，這樣可以使用戶用最短時間獲取最有效信息，降低用戶在閱讀負(fù)荷。與此同時，我們還需要不斷加大系統(tǒng)反應(yīng)速度和系統(tǒng)自身的穩(wěn)定性。在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)之時需要加強版本兼容性，不斷提高產(chǎn)品軟件和硬件的兼容，在投放市場之前可以進(jìn)行多次檢測，以避免可能出現(xiàn)閃退或者是反應(yīng)速度過慢的問題。

第二，不斷優(yōu)化操作界面。在操作界面進(jìn)行設(shè)計時應(yīng)當(dāng)提升感官體驗，加強用戶在視覺觸覺方面享受，以便可以更好的刺激用戶感官體驗，為用戶提供完美感官享受。在進(jìn)行界面設(shè)計時，我們可以將界面進(jìn)行合理布局，加強導(dǎo)航，易于操作，散去一切雜亂無章的操作程序，使得操作變得更加明確。

綜上所述，為了可以更好的提升廣大用戶在移動數(shù)字出版產(chǎn)品中的閱讀體驗，我們可以不斷加大內(nèi)容的投入，提升個性化而又全面的服務(wù)，對于功能的運用也盡可能的簡單方便，這樣才能更好的使廣大用戶在移動數(shù)字出版中獲得享受的閱讀體驗。