淺談優(yōu)化醫(yī)院后勤庫房管理對提高臨床科室工作效率的重要性

李慧 古學秋 李治剛 張俊 王蓉

摘? ?要：隨著醫(yī)改的不斷深入，只有加強醫(yī)院內部管理，提高工作效率，有效降低醫(yī)院的運營成本，才能在競爭中更勝一籌。而醫(yī)院后勤物資庫房管理恰是其中的關鍵，怎樣科學的優(yōu)化后勤庫房管理，提高臨床科室工作效率，就顯得尤為重要。

關鍵詞：后勤庫房? 工作效率? 物資配送? 6S管理

中圖分類號：C931? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2019）06（a）-0186-02

1? 項目背景

醫(yī)院后勤庫房主要負責除醫(yī)療設備和藥品外所有物資的計劃、申購、配送、盤點、驗收、入庫、出庫等工作。庫房主要包含辦公用品、清潔用品、工作服、印刷品、五金電材、小家電、美容品、營養(yǎng)品等物資。如此繁多的物資種類，如果沒有高效的庫房管理，有序的工作安排，很容易造成物資的積壓或短缺，從而占用醫(yī)院的流動資金，甚至影響科室的正常運營。因此，結合醫(yī)院后勤庫房的實際運轉情況，優(yōu)化庫房管理勢在必行。

2? 優(yōu)化措施

2.1 完善庫房物資領用制度，降低物資領用次數(shù)

所謂無規(guī)則不成方圓，一個好的庫房管理制度流程，可以有效提高庫房工作效率，從而提升臨床科室的工作效率。常規(guī)的庫房物資領用模式是科室每天都可以到庫房領取物資，工人和醫(yī)護人員頻繁的穿梭于庫房和科室之間，工作效率低下，科室每月一次的物資配送也失去了意義。后勤庫房經(jīng)過與臨床科室溝通后，庫房的領用制度有了重大改變。（外科片區(qū)和門診醫(yī)技片區(qū)每周一領物資，每月1號至5號配送物資;內科片區(qū)每周三領物資，每月11號至15號配送物資;行政后勤片區(qū)和醫(yī)院分院每周五領物資，每月月初靈活安排配送物資;而每周四和每周五是庫房進貨和入庫時間，停止發(fā)放物資，特殊情況除外。）

新的領用制度的實施，既可以高效的提高庫房人員的工作效率，也可以約束各科室領用物資的次數(shù)，從而充分發(fā)揮每月物資配送的作用，提高臨床科室的工作效率。

通過圖表1我們可以清晰的看到庫房新領用制度實施后，2017年同比2016年物資領用次數(shù)減少24%，且2018年在醫(yī)院科室不斷增加的情況下還是保持了全年物資領用次數(shù)的下降。

通過圖表2我們可以清晰的看到庫房在新領用制度實施后，某科室2017年同比2016年物資領用次數(shù)減少33.3%，且2018年在實行多項庫房創(chuàng)新管理后，2018年同比2017年物資領用次數(shù)減少45%。

2.2 優(yōu)化庫房物資名稱和類型，編制庫房物資明細清單

當前，由于醫(yī)院后勤物資領用系統(tǒng)信息化水平不高，醫(yī)護人員在物資領用系統(tǒng)不能以物資可視化形式快速申請物資，需要花長時間才能申請到所需物資，特別是在申請每月物資配送計劃單時，所需時間更長，甚至經(jīng)常需要電話咨詢庫房某種物資的名稱，這樣的工作效率大打折扣，而且容易出錯申請到其他物資，進而增加庫房物資退庫的機率。因此，優(yōu)化庫房物資名稱和類型，編制庫房物資明細單尤為重要。

首先，規(guī)范庫房物資的名稱、規(guī)格和型號，將以往的專業(yè)物資名稱術語調整為醫(yī)護人員通俗易懂的名稱，這樣醫(yī)護人員可以快速的在電腦里找到自己想要的物資;其次，編制后勤庫房物資明細單發(fā)至每個臨床科室的總務老師，并以物資圖片的形式插入在每種物資名稱的后面，這份物資明細清單不僅可以讓每位總務老師清晰的了解庫房的物資，還可以準確申請物資并縮短申請物資的時間，降低領用物資退庫機率，極大的提升庫房和臨床科室的工作效率。

2.3 建立庫房與臨床科室的交流平臺

溝通是心靈交流的最好方式，怎樣才能讓庫房和臨床科室有更好的紐帶交流呢？我認為最佳答案就是成立醫(yī)院臨床科室總務護士微信聯(lián)絡群。在沒成立總務護士微信群時，后勤物資庫房和各臨床科室交流的平臺主要是電話，平均每天都有40到50個電話咨詢物資購置、申領等相關事宜，自從建立了庫房與臨床科室微信群后，電話咨詢數(shù)量大幅度下降到平均每天5到10個，同比例下降80%，大大提高了庫房和臨床科室的工作效率。

通過總務護士微信群，我們可以了解臨床科室所需物資變化從而調整庫房物資采購計劃，將庫房物資積壓做到最低;也可以更好的了解臨床科室對物資質量的返遺議建，從而及時的將建議匯報給上級部門和采購部;庫房通過這個交流平臺還可以統(tǒng)計臨床科室所需物資數(shù)量，做到統(tǒng)一申請，統(tǒng)一發(fā)放，避免醫(yī)護人員再花時間申請物資;通過總務微信群還能即時的發(fā)布物資動態(tài)信息，讓臨床科室了解庫房的物資動態(tài)信息，及時的做好物資儲備工作。

總之，有了總務護士微信群，庫房可以更好，更高效的服務于臨床科室，為臨床科室的高質量發(fā)展保駕護航。

2.4 改進庫房物資配送流程，達到零庫存管理和企業(yè)物資供應鏈模式管理

隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，科室的不斷增加，醫(yī)院的辦公用地越來越緊張，怎樣提高醫(yī)院的辦公用地受到越來越多醫(yī)院的重視，而后勤庫房管理改革走向零庫存管理和企業(yè)供應鏈模式管理成為一種趨勢。

后勤庫房在不影響全院科室物資領取的前提下，在縮減醫(yī)院用地也作了創(chuàng)新模式管理，庫房占地面積從以前的近250多平方米縮減到現(xiàn)在的不足100平方米，倉儲用地面積接近70%的縮減，雖然庫房倉儲面積變小了，但是庫房物資周轉更加合理高效，而這種創(chuàng)新管理模式正是零庫存管理和企業(yè)物資供應鏈模式管理的結合體。

首先，經(jīng)過精細的調整庫房物資，將常備物資和不常備物資分離。其次，將大件物資實行零庫存管理，減少倉儲用地。大件物資存放在供應商庫房，后勤物資庫房只需做好每月全院各科室大件物資數(shù)量的統(tǒng)計，并通知供應商在指定時間將物資送至醫(yī)院指定地點，然后由工人統(tǒng)一分發(fā)至全院各個科室。再次，常備物資放庫房發(fā)放，并且每月定時給臨床科室配送一次，醫(yī)護人員只需計劃好每月的物資計劃單;而不常備物資由各科室醫(yī)護人員在電腦系統(tǒng)登記申請審核后，由采購部通知供應商，供應商以最短的時間將物資送至醫(yī)院各科室，盡快的滿足科室所需物資。庫房對于不常備物資只需做好物資驗收和準時入庫等工作，采購部負責監(jiān)管和協(xié)調物資供應商。

這樣的庫房創(chuàng)新管理模式既能節(jié)約醫(yī)院寶貴用地，提高臨床科室工作效率，又能充分高效的利用各方資源為醫(yī)院服務，節(jié)約運營成本。

2.5 改善庫房內部管理，以6S管理標準為參考

醫(yī)院后勤庫房是服務臨床科室正常運營的部門之一，要提升對臨床科室的服務質量，庫房的內部管理尤為重要。當前6S管理幾乎是每個醫(yī)院追求的標準，后勤庫房也是與時俱進，從2016年就開始根據(jù)庫房的實際情況逐步分段實施庫房6S管理，取得了非常好的效果。

庫房通過6S管理可以有效的提高庫存周轉率，保證工作場所干凈整潔，營造良好的工作氛圍;減少安全事故和杜絕火災等重大事故的發(fā)生;還可以有效追溯物資質量，提高臨床科室滿意度，達到安全運轉并提高庫房工作效率，從而提升庫房對臨床科室的服務質量。

3? 結語

醫(yī)院后勤庫房是醫(yī)院運營的基礎部門，它同醫(yī)院的財務部門和各臨床科室都有著緊密的聯(lián)系，對于醫(yī)院整體運營具有非常高的作用。優(yōu)化醫(yī)院后勤庫房管理不僅可以提高臨床科室的工作效率，讓醫(yī)護人員回歸病人，還是現(xiàn)代醫(yī)院運營競爭提升的重要組成部分。

參考文獻

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