基于互動(dòng)式檔案信息服務(wù)模式的數(shù)字檔案館建設(shè)?
——以美英加澳為例

陳慧 南夢(mèng)潔

（華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院 武漢 430079）

0 引言

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和后現(xiàn)代主義思潮的發(fā)展，以用戶(hù)為中心的參與式檔案信息服務(wù)模式建設(shè)[1]和互動(dòng)式信息服務(wù)模式建設(shè)[2]日益完善。互動(dòng)式檔案信息服務(wù)是指在用戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，考慮到用戶(hù)需求與反饋，運(yùn)用信息技術(shù)提高用戶(hù)體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度的新型服務(wù)模式。[3][4]檔案館是重要的文化事業(yè)單位，隨著信息化的發(fā)展，傳統(tǒng)檔案館受到了極大的沖擊，并逐漸向數(shù)字檔案館方向發(fā)展。數(shù)字檔案館通過(guò)加大數(shù)字檔案資源的建設(shè)與開(kāi)發(fā)力度，一方面彌補(bǔ)了傳統(tǒng)檔案館模式下檔案資源借閱和共享交流方面的局限性；另一方面也提高了用戶(hù)利用信息平臺(tái)預(yù)約查檔和網(wǎng)上瀏覽等方面的便捷性，增強(qiáng)了社會(huì)公眾在檔案資源服務(wù)建設(shè)中的參與度。美國(guó)、英國(guó)、加拿大和澳大利亞四國(guó)的數(shù)字檔案館建設(shè)發(fā)展起步較早，檔案數(shù)字資源豐富、欄目與形式多樣，重視用戶(hù)交流與體驗(yàn)，互動(dòng)式服務(wù)建設(shè)發(fā)展比較完善，因此本文選取美國(guó)國(guó)家檔案館（Nation Archives）、英國(guó)國(guó)家檔案館（The National Archives）、加拿大國(guó)家圖書(shū)檔案館（Library and Archives Canada，LAC）和澳大利亞國(guó)家檔案館（National Archives of Australia，NAA）這四個(gè)具有代表性的檔案館為研究對(duì)象，以資源建設(shè)、資源服務(wù)、信息安全和用戶(hù)交互四個(gè)角度為切入點(diǎn)，對(duì)比分析其互動(dòng)式檔案信息服務(wù)建設(shè)模式下的檔案館建設(shè)現(xiàn)狀，以期為我國(guó)數(shù)字檔案館建設(shè)帶來(lái)啟示。

1 國(guó)內(nèi)外數(shù)字檔案館研究現(xiàn)狀

1.1 國(guó)內(nèi)外數(shù)字檔案館研究

在“Ebsco綜合學(xué)科全文數(shù)據(jù)庫(kù)”“ISI Web of science”以及“Emerald數(shù)據(jù)庫(kù)”中，以“digital Archive”“interactive archive”“interactive service”“interactive digital archive”為檢索詞，對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)國(guó)外學(xué)者對(duì)數(shù)字檔案館研究較為豐富，研究主題集中于專(zhuān)題數(shù)字檔案館建設(shè)、數(shù)字檔案館系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)字檔案館資源研究等幾方面。韓國(guó)學(xué)者M(jìn)yungHoonKim()基于韓國(guó)民主化運(yùn)動(dòng)照片對(duì)攝影數(shù)字檔案館在檔案收集、分類(lèi)、保管、集成系統(tǒng)和分類(lèi)架構(gòu)等方面作了介紹；[5]Peters Michael A與Besley Tina闡述了數(shù)字檔案館在存儲(chǔ)社會(huì)記憶、銘記歷史痕跡和反映政治發(fā)展三方面的作用，提出了利用檔案資源推動(dòng)文化研究與政治建設(shè)的意義。[6]Goudarouli Eirini、Sexton Anna與Sheridan John三位學(xué)者以英國(guó)國(guó)家檔案館舉辦的首屆數(shù)字講座為切入點(diǎn)，指出數(shù)字檔案館在資源建設(shè)中所面臨的挑戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)數(shù)字檔案館建設(shè)中信任機(jī)制與安全機(jī)制的建立與維護(hù)。[7]

1.2 國(guó)內(nèi)外互動(dòng)式檔案信息服務(wù)研究

在互動(dòng)式檔案信息服務(wù)方面，Haesen M等學(xué)者通過(guò)調(diào)查視頻存檔瀏覽的現(xiàn)狀，提出應(yīng)以用戶(hù)為中心，建立自動(dòng)視頻索引，以提高視頻存檔檢索的互動(dòng)可視化與可用性；[13]KIRSTE T基于超鏈接結(jié)構(gòu)存檔系統(tǒng)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)應(yīng)建立檔案存儲(chǔ)信息庫(kù)及鏈接網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的互動(dòng)式訪(fǎng)問(wèn)，以滿(mǎn)足用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)需求。[14]此外，國(guó)外學(xué)者還針對(duì)互動(dòng)式信息服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)開(kāi)展了相關(guān)研究，Power C，Lewis A等學(xué)者介紹了數(shù)據(jù)挖掘和圖像搜索元數(shù)據(jù)（DADAISM）的項(xiàng)目工作，并提出建設(shè)在線(xiàn)檔案方面的互動(dòng)式系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)思路，以便為用戶(hù)提供更加便捷高效的檢索與瀏覽體驗(yàn)。[15]

國(guó)內(nèi)研究多以用戶(hù)需求視角為切入點(diǎn)，以數(shù)字檔案館資源為主體的研究相對(duì)較少。張東華、楊帆和程思燕從價(jià)值共創(chuàng)為角度，提出檔案信息交互服務(wù)應(yīng)加大館藏建設(shè)并要求積極了解用戶(hù)需求等；[16]楊云賢通過(guò)研究高校數(shù)字檔案館并提出互動(dòng)式信息服務(wù)中存在個(gè)性化服務(wù)不突出和服務(wù)內(nèi)容不豐富等問(wèn)題；[17]梁孟華提出web2.0形態(tài)下面向用戶(hù)的交互式檔案服務(wù)模型，探討了交互服務(wù)在檔案服務(wù)模式中的應(yīng)用，提出應(yīng)從用戶(hù)角度出發(fā)進(jìn)行資源聚合，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的動(dòng)態(tài)化需求。[18]

縱觀國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究，可以看出數(shù)字檔案館是國(guó)內(nèi)外研究的重點(diǎn)，而在互動(dòng)式檔案信息服務(wù)方面，國(guó)外的研究則更加豐富。隨著社會(huì)需求的日益變化，數(shù)字檔案館的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加復(fù)雜，面向用戶(hù)需求形成以用戶(hù)為中心的互動(dòng)式檔案信息服務(wù)建設(shè)將是未來(lái)關(guān)注的重點(diǎn)。

2 互動(dòng)式檔案信息服務(wù)模式下的檔案館建設(shè)

美國(guó)、英國(guó)、加拿大和澳大利亞四國(guó)數(shù)字檔案館建設(shè)起步較早，在資源建設(shè)、資源服務(wù)、信息安全和用戶(hù)交互等互動(dòng)式服務(wù)建設(shè)方面具有較高的參考與研究?jī)r(jià)值。

2.1 資源建設(shè)

如表1所示，美國(guó)國(guó)家檔案館、英國(guó)國(guó)家檔案館、加拿大國(guó)家圖書(shū)檔案館和澳大利亞國(guó)家檔案館館藏資源豐富，從欄目板塊、資源內(nèi)容和資源形式三個(gè)維度資源建設(shè)情況進(jìn)行分析(如表2)。

表1 四國(guó)國(guó)家（圖書(shū)）檔案館資源建設(shè)概況

表2 四國(guó)國(guó)家（圖書(shū)）檔案館資源建設(shè)對(duì)比匯總

在欄目板塊建設(shè)方面，一般分為四至五個(gè)一級(jí)欄目，內(nèi)容主要涉及館藏介紹、訪(fǎng)問(wèn)參觀、公眾服務(wù)和特色資源介紹等，涵蓋了數(shù)字檔案館建設(shè)的重點(diǎn)建設(shè)方面，用戶(hù)根據(jù)需求可直接進(jìn)入相應(yīng)的板塊窗口；在資源內(nèi)容方面，主要涵蓋國(guó)家建設(shè)、人文歷史、軍事戰(zhàn)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等方面，檔案館從教育資源和活動(dòng)資源兩方面進(jìn)行資源整合，將各類(lèi)資源結(jié)合公眾需求，形成滿(mǎn)足師生群體和用戶(hù)群體的課程內(nèi)容以及線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，進(jìn)一步提高公眾對(duì)檔案的認(rèn)識(shí)與了解；在檔案資源形式方面，包括文本、圖像、音頻和視頻等形式，多以文本和聲像檔案素材為主，強(qiáng)調(diào)對(duì)重要的歷史事件、關(guān)鍵人物、特色項(xiàng)目和檔案活動(dòng)等內(nèi)容的簡(jiǎn)介，多采用文字介紹、圖片介紹、視頻參考或者文字配圖片介紹等形式。

2.2 資源服務(wù)

資源服務(wù)是檔案機(jī)構(gòu)向用戶(hù)提供的相關(guān)檔案信息的服務(wù)[23]，在數(shù)字檔案館建設(shè)中，資源服務(wù)主要體現(xiàn)為專(zhuān)題資源服務(wù)和檢索查詢(xún)服務(wù)方面。

專(zhuān)題檔案展現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家的特色資源，是對(duì)某一主題檔案資源系統(tǒng)、有組織性整合的產(chǎn)物。美國(guó)國(guó)家檔案館收錄了空軍、陸軍、海軍陸戰(zhàn)隊(duì)、海軍和海岸警衛(wèi)隊(duì)等軍隊(duì)檔案，并設(shè)置了軍事檔案板塊與退伍軍人家譜檔案，內(nèi)容豐富，記載詳細(xì)具體，為民眾了解軍事專(zhuān)題和研究軍事檔案提供了重要素材。加拿大與澳大利亞國(guó)家圖書(shū)檔案館設(shè)置了家譜和家族檔案，包含人口普查、移民和土地登記等內(nèi)容，公眾可使用地點(diǎn)、名稱(chēng)等關(guān)鍵詞進(jìn)行查詢(xún)。此外，英國(guó)與美國(guó)檔案館通過(guò)資源整合，形成了多樣化的教育資源。如英國(guó)國(guó)家檔案館在“教育”欄目中將檔案資源按時(shí)間劃分為8個(gè)階段，包括193個(gè)主題，含課堂資源168個(gè)和授課資源25個(gè)。這些檔案資源可作為教學(xué)課程和在線(xiàn)資源，直接在課堂上使用，為教學(xué)以及研究提供豐富的素材，利用一手檔案資料寓于不同的課堂形式中，使師生可以充分利用檔案素材開(kāi)展學(xué)習(xí)和研究工作。

經(jīng)1個(gè)療程治療后,評(píng)估2組患者臨床療效。同時(shí),應(yīng)用睡眠狀況問(wèn)卷自評(píng)量表(SRSS)[2],評(píng)價(jià)患者的睡眠質(zhì)量,共涉及10個(gè)項(xiàng)目,每一項(xiàng)目,有5個(gè)等級(jí),分別為1-5分,最終得分越高,表示患者的睡眠質(zhì)量越差。另外,統(tǒng)計(jì)2組患者不良反應(yīng)情況。

表3 四國(guó)國(guó)家（圖書(shū)）檔案館檢索查詢(xún)對(duì)比匯總

檢索查詢(xún)是公眾快速查找所需檔案資源的重要工具，檢索窗口的便捷性與檢索結(jié)果的查準(zhǔn)率、查全率是資源建設(shè)的重要部分。從表3中可看出四個(gè)檔案館均設(shè)置了一站式檢索、個(gè)性化檢索服務(wù)、基本檢索和高級(jí)檢索，建設(shè)情況各具特色。在一站式檢索方面，四個(gè)檔案館的一站式檢索窗口均設(shè)置于檔案館網(wǎng)站首頁(yè)，用戶(hù)可以直接在檢索框中輸入關(guān)鍵詞、檢索詞等進(jìn)行查詢(xún)，一站式檢索簡(jiǎn)潔方便，具有直接性與便捷性。在個(gè)性化檢索方面，四個(gè)檔案館均設(shè)置了A-Z首字母檢索，將所有資源按資源名稱(chēng)首字母進(jìn)行排序。此外，在按受眾對(duì)象提供檢索服務(wù)方面，美國(guó)國(guó)家檔案館按照公民、聯(lián)邦工作人員、學(xué)者和國(guó)會(huì)人員等進(jìn)行劃分，英國(guó)國(guó)家檔案館按照教師、學(xué)生和特殊教育人士進(jìn)行劃分，加拿大國(guó)家圖書(shū)檔案館還提供了類(lèi)型分類(lèi)，將資源按照傳記、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)字化、電子收藏、專(zhuān)題指南和虛擬展覽幾大類(lèi)進(jìn)行劃分，分類(lèi)清晰，檢索便捷。在基本檢索與高級(jí)檢索中，各國(guó)也略有不同。例如：美國(guó)僅有單一檢索框；英國(guó)、加拿大與澳大利亞除檢索框外還設(shè)置一至兩個(gè)篩選項(xiàng)；高級(jí)檢索中，英國(guó)和加拿大將檢索詞中分為“所有詞（All these words）”“精確詞（Exact word or phrase）”“含有詞（Any of these words）”幾種；澳大利亞國(guó)家檔案館還提供了“名字檢索”以及“圖片檢索”兩種，用于家族檔案與聲像檔案的查詢(xún)，與專(zhuān)題研究相關(guān)聯(lián)，具有研究與借鑒意義。

2.3 信息安全

不同于圖書(shū)報(bào)紙等出版物，檔案具有保密性與特殊性，因此在數(shù)字檔案館建設(shè)中檔案的開(kāi)放、下載以及利用需要注意版權(quán)保護(hù)與權(quán)限管理。美國(guó)國(guó)家檔案館、英國(guó)國(guó)家檔案館、加拿大國(guó)家數(shù)字檔案館和澳大利亞國(guó)家檔案館在建設(shè)中均具有較強(qiáng)的信息安全維護(hù)意識(shí)。在數(shù)字檔案館建設(shè)過(guò)程中，四個(gè)檔案館均設(shè)置了隱私聲明和版權(quán)聲明，用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)特定館藏時(shí)需要進(jìn)行賬戶(hù)信息登陸，訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中也記錄保存用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的瀏覽器和操作類(lèi)型、訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間、IP地址和搜索術(shù)語(yǔ)等。澳大利亞國(guó)家檔案館在隱私聲明中還對(duì)檔案館藏進(jìn)行特別強(qiáng)調(diào)，聲明檔案需要根據(jù)相關(guān)檔案法進(jìn)行管理，非允許情況下只能查詢(xún)部分網(wǎng)站上已公開(kāi)的檔案資源，并記錄訪(fǎng)問(wèn)者的訪(fǎng)問(wèn)記錄和賬號(hào)。

2.4 用戶(hù)交互

數(shù)字檔案館在Web2.0與社交媒體發(fā)展背景下更加強(qiáng)調(diào)社會(huì)公眾的參與及反饋，一方面可以了解社會(huì)公眾對(duì)檔案信息化建設(shè)的需求，提升社會(huì)公眾對(duì)檔案建設(shè)的認(rèn)同感與參與度，另一方面可以推動(dòng)檔案部門(mén)更好地改善檔案館建設(shè)，及時(shí)改進(jìn)以滿(mǎn)足社會(huì)需要。

美國(guó)國(guó)家檔案館、英國(guó)國(guó)家檔案館、加拿大國(guó)家圖書(shū)檔案館和澳大利亞國(guó)家檔案館在檔案館建設(shè)中考慮到用戶(hù)交互的需求，設(shè)置了“聯(lián)系（Contact）”和“反饋（Feedback）”欄目，用戶(hù)可在相應(yīng)界面提出對(duì)檔案館建設(shè)的意見(jiàn)。此外，檔案館提供了館址、開(kāi)放時(shí)間以及電話(huà)、郵箱和博客等聯(lián)系方式，用戶(hù)可以通過(guò)相應(yīng)途徑進(jìn)行參觀預(yù)約以及需求反饋。

此外，四個(gè)檔案館充分利用社交媒體與用戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)上實(shí)時(shí)互動(dòng)，如RSS訂閱、Facebook、Flicker、Youtube和Twitter等。通過(guò)社交平臺(tái)，用戶(hù)可以及時(shí)了解到國(guó)家檔案館的最新訊息，遠(yuǎn)程瀏覽相關(guān)檔案素材并進(jìn)行評(píng)論。其中，美國(guó)國(guó)家檔案館社交媒體互動(dòng)建設(shè)發(fā)展較好，共關(guān)聯(lián)了184個(gè)社交平臺(tái)進(jìn)行用戶(hù)反饋以及信息推送，具有較強(qiáng)的互動(dòng)性與交流性。

3 互動(dòng)式檔案信息服務(wù)模式下數(shù)字檔案館建設(shè)的啟示

3.1 深入挖掘資源，提高內(nèi)容豐富性

豐富的檔案資源是多元化建設(shè)的基礎(chǔ)，加大對(duì)檔案資源的整合對(duì)于挖掘檔案的知識(shí)價(jià)值、提升檔案資源的多樣性具有重要的意義。四國(guó)的國(guó)家檔案館對(duì)其豐富的館藏資源進(jìn)行了大量的整合與歸納，利用信息化技術(shù)對(duì)檔案資源加以數(shù)字化開(kāi)發(fā)，內(nèi)容涵蓋了戰(zhàn)爭(zhēng)、帝國(guó)歷史、人文社會(huì)和信息標(biāo)準(zhǔn)等不同主題，檔案資源豐富，服務(wù)內(nèi)容多樣。

因此，應(yīng)加大對(duì)不同類(lèi)型檔案資源的開(kāi)發(fā)與整合，一方面歸納與整合已公開(kāi)或超過(guò)保密期限可公開(kāi)且待開(kāi)發(fā)的檔案資源，增加可利用檔案資源豐富度，充分發(fā)揮檔案的知識(shí)價(jià)值、歷史價(jià)值和教育價(jià)值。另一方面，應(yīng)增強(qiáng)對(duì)目前已開(kāi)發(fā)檔案資源的整合，將檔案資源與數(shù)字檔案館建設(shè)結(jié)合起來(lái)，按照相應(yīng)的板塊和專(zhuān)題對(duì)檔案資源進(jìn)行歸納與整理，使檔案資源不僅僅停留于展覽展示層面，而是形成多種專(zhuān)題或者活動(dòng)項(xiàng)目，如：英國(guó)國(guó)家檔案館的教育欄目建設(shè)以及加拿大和澳大利亞的家庭檔案專(zhuān)題，既提高對(duì)數(shù)字檔案資源的研究和運(yùn)用，使公眾可以在瀏覽檔案資源的同時(shí)增加對(duì)檔案憑證價(jià)值、歷史價(jià)值的認(rèn)識(shí)，也增強(qiáng)了公眾對(duì)檔案資源的利用。

3.2 完善檢索機(jī)制，提升查詢(xún)便捷性

檢索是數(shù)字檔案館建設(shè)的重要部分，檢索途徑設(shè)置的完善性影響了用戶(hù)在線(xiàn)獲取數(shù)字資源以及館藏檔案的準(zhǔn)確性與便捷性。美國(guó)國(guó)家檔案館、英國(guó)國(guó)家檔案館、加拿大國(guó)家圖書(shū)檔案館和澳大利亞國(guó)家檔案館充分運(yùn)用一站式檢索、個(gè)性化檢索、基本檢索和高級(jí)檢索等為用戶(hù)提供了便捷高效的檢索途徑，其建設(shè)經(jīng)驗(yàn)具有借鑒意義與研究意義。

因此，應(yīng)該進(jìn)一步完善數(shù)字檔案館中檢索查詢(xún)功能的建設(shè)，一方面提升檢索詞檢索信息的準(zhǔn)確性，提升檢索的查準(zhǔn)率；另一方面建立多樣的檢索途徑和檢索方式。用戶(hù)需求不同，檢索的方式也有差異。針對(duì)不同的受眾整合相應(yīng)的檔案資源，使公眾可以根據(jù)自身需求進(jìn)行查詢(xún)，提升了信息資源服務(wù)的針對(duì)性與人性化。在高級(jí)檢索中，也應(yīng)采用多種檢索項(xiàng),如關(guān)鍵詞、文件號(hào)、卷號(hào)和日期等，降低檢索門(mén)檻，提高檢索的受眾范圍。[24]此外，還可以建立檢索反饋，及時(shí)了解到用戶(hù)使用檢索平臺(tái)的感受，使得數(shù)字檔案館建設(shè)更夠最大程度的滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

3.3 注重隱私聲明，加強(qiáng)版權(quán)監(jiān)管度

數(shù)字檔案館建設(shè)十分注重信息安全與內(nèi)容安全，防止保密信息的泄露或者版權(quán)的竊取等。檔案資源的公開(kāi)與版權(quán)保護(hù)間的平衡關(guān)系是近年來(lái)數(shù)字檔案館建設(shè)中關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，一方面，檔案資源具有一定的隱私性，作為原始記錄具有巨大的憑證價(jià)值且在數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中，數(shù)據(jù)的真實(shí)性與完整性容易受到影響；另一方面檔案作為文化資源的重要組成部分，具有開(kāi)放利用的需要。美國(guó)國(guó)家檔案館、英國(guó)國(guó)家檔案館、加拿大國(guó)家圖書(shū)檔案館和澳大利亞國(guó)家檔案館均具有較好的版權(quán)意識(shí)與信息維護(hù)意識(shí)，設(shè)置了登記入口，并對(duì)訪(fǎng)客信息進(jìn)行管理，一定程度上防止了信息竊取或泄露方面的風(fēng)險(xiǎn)。

檔案部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)檔案館藏版權(quán)的維護(hù)意識(shí)，一方面加強(qiáng)ID登陸端的管理，對(duì)重要的檔案加以管理，確保登陸后才能借閱、下載和進(jìn)行實(shí)體借閱；另一方面加強(qiáng)對(duì)檔案素材轉(zhuǎn)載、下載、復(fù)印的管理，嚴(yán)格按照檔案館要求，經(jīng)允許后才可進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)版權(quán)隱私的聲明，嚴(yán)懲竊取信息或者惡意篡改信息的行為，重視信息安全的管理與把控。

3.4 增強(qiáng)用戶(hù)交互，提升資源推廣性

檔案資源是社會(huì)文化的重要組成部分，檔案資源整合、編研與開(kāi)發(fā)利用的主要目的是為了更好地滿(mǎn)足社會(huì)的檔案需求。因此，建設(shè)數(shù)字檔案館，開(kāi)發(fā)檔案信息資源，應(yīng)考慮用戶(hù)的需求與反饋。[25]

在數(shù)字檔案館建設(shè)中，應(yīng)加大用戶(hù)反饋機(jī)制建設(shè)，如設(shè)立在線(xiàn)反饋和郵箱留言等功能，充分了解用戶(hù)的需求，使檔案館的建設(shè)發(fā)展?jié)M足社會(huì)的需求；其次，應(yīng)加大數(shù)字檔案館對(duì)社會(huì)公眾的吸引性，充分利用社交媒體宣傳方式，推出公眾感興趣的檔案內(nèi)容，如美國(guó)、英國(guó)等利用Facebook、twitter等平臺(tái)推廣檔案內(nèi)容，讓公眾利用在線(xiàn)社交媒體可以了解到檔案信息，并與相關(guān)檔案機(jī)構(gòu)管理人員利用社交平臺(tái)進(jìn)行交流與咨詢(xún)。此外，應(yīng)豐富數(shù)字檔案館資源建設(shè)的形式，可采用暑期項(xiàng)目活動(dòng)或者線(xiàn)上線(xiàn)下主題交流活動(dòng)等形式，增加用戶(hù)對(duì)檔案資源的認(rèn)識(shí)以及檔案資源建設(shè)的參與性，擴(kuò)大用戶(hù)交互性與資源的推廣性。

4 結(jié)語(yǔ)

數(shù)字檔案館將傳統(tǒng)的檔案資源形成的數(shù)字資源以及原生數(shù)字資源相整合并加以平臺(tái)化建設(shè)，大大改善了傳統(tǒng)檔案館背景下的檔案整理與開(kāi)發(fā)利用方面的不足，并進(jìn)一步結(jié)合Web2.0背景實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)互動(dòng)性服務(wù)，滿(mǎn)足了用戶(hù)在線(xiàn)查檔、在線(xiàn)預(yù)約以及資源挖掘、專(zhuān)題建設(shè)研究等需求。目前，數(shù)字檔案館建設(shè)研究日益向智能化方向發(fā)展[26]，對(duì)檔案內(nèi)容資源、檢索查詢(xún)、信息安全以及用戶(hù)交互的需求與要求也將進(jìn)一步增強(qiáng)。在未來(lái)的建設(shè)中，應(yīng)充分借鑒不同國(guó)家的發(fā)展特色和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情加以運(yùn)用，使數(shù)字檔案館發(fā)展更加完備，在智能化與信息化建設(shè)浪潮中穩(wěn)步前進(jìn)。

自2019年1月1日起，凡給《山西檔案》投稿者，視同遵守以下約定：《山西檔案》雙月刊正式發(fā)表的各類(lèi)作品，視為投稿者同意編輯部在未來(lái)各種紙質(zhì)版本、數(shù)字版本、網(wǎng)絡(luò)版本使用。歡迎國(guó)內(nèi)各類(lèi)二次文獻(xiàn)和報(bào)刊轉(zhuǎn)載《山西檔案》發(fā)表的作品，并請(qǐng)注明出處。