淺論咨詢者的角色定位

楊嬌麗 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學學生工作部 北京 100029

隨著現(xiàn)代化的工作和生活節(jié)奏越來越快,人們所面臨的壓力和困境越來越多,而心理咨詢,可以幫助人們挖掘心理潛力,提高自我認識、走出心理陰霾.比如情緒情感問題,身心發(fā)展的不平衡,社會適應(yīng)問題,青年獨立性和依賴性的矛盾,友誼與戀愛,成就動機與自我實現(xiàn)性問題,擇業(yè)、失業(yè)等問題都可以通過心理咨詢得以緩解和幫助.

一、心理咨詢的意義與目標

心理咨詢是指運用心理學的方法,對心理適應(yīng)方面出現(xiàn)問題并企求解決問題的求詢者提供心理援助的過程.來訪者就自身存在的心理不適或心理障礙,通過語言文字等交流媒介,向咨詢者進行述說、詢問與商討,在其支持和幫助下,通過共同的討論找出引起心理問題的原因,分析問題的癥結(jié),進而尋求擺脫困境解決問題的條件和對策,以便恢復(fù)心理平衡、提高對環(huán)境的適應(yīng)能力、增進身心健康.

心理咨詢的目的是引導(dǎo)來訪者主動回歸正常生活.日常生活恰恰是心理治療中的關(guān)鍵——心理咨詢者在咨詢過程中做出分析、治療和支持、指導(dǎo),真正的治療過程是在來訪者回到現(xiàn)實生活中的每一天進行的.來訪者主動通過自己的行為來治愈自己,能夠感受到他們是通過自己的能力恢復(fù)心理健康的,這種找回自我、找回自信的過程對于回歸正常生活非常重要.

當人們面對某種社會壓力、人際壓力,面對某種挑戰(zhàn)、難以用語言去解釋、不易對他人講述等困擾時,這種問題將會影響來訪者.而如果長時間處于這種困擾,又給來訪者增加了新的壓力,帶來社會性的問題.在這種情況下,心理咨詢者如何找準自己的定位,給予來訪者真正切實有用的幫助,就成為一個關(guān)鍵性問題,也是咨詢的意義所在.

二、咨詢者的角色定位與要求

1.能夠共情的傾聽者的角色

在心理咨詢的過程中,無論是在建立良好的咨詢關(guān)系上,還是在切實解決來訪者的問題上,都需要咨詢者運用共情等方式,切實拉近與來訪者的距離,獲取對方的信任.共情是指體驗別人內(nèi)心世界的能力.它包括三方面的含義:(1)咨詢師借助求助者的言行,深入對方內(nèi)心去體驗他的情感、思維;(2)咨詢師借助于知識和經(jīng)驗,把握求助者的體驗與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系,更好地理解問題的實質(zhì);(3)咨詢師運用咨詢技巧,把自己的共情傳達給對方,以影響對方并取得反饋.做到真正理解來訪者的心理問題,才能把握住問題的癥結(jié),對癥下藥.咨詢者要做的,不是迫切地運用自己的專業(yè)知識向來訪者描述他的病情,提供幫助,而是先傾聽.傾聽是建立良好咨詢關(guān)系的基礎(chǔ).傾聽是對求助者的尊重,也可使對方在寬松和信任的氛圍下訴說自己的煩惱.傾聽時,咨詢者要認真、耐心、有興趣、設(shè)身處地去聽,并適當?shù)谋硎纠斫?

2.專業(yè)而清醒的心理咨詢師的角色

作為咨詢者,專業(yè)與理性是其首要的立場.心理咨詢者先要有大量專業(yè)知識的學習,而后有嚴格的訓練、督導(dǎo).心理咨詢過程中,咨詢者要隨時保持自己的立場,以專業(yè)的心理理論為依托,以咨詢技巧為工具,在自然的對話問答中清晰地把握住關(guān)鍵,再提出解決方案.一名優(yōu)秀的心理咨詢者是一名醫(yī)生,既要有愿意幫助來訪者解決問題的情懷,又要秉承"來者不拒,去者不追"的原則;心理咨詢者又是一味藥,既能夠治愈來訪者,至少保證來訪者不會因為心理咨詢而受到二次心理傷害,又能夠治愈自己,確保自身不會陷入來訪者的情緒中.

三、對于咨詢者的關(guān)懷

《危險的心理學》一書描述了心理咨詢師行業(yè)所面臨的危險,包括行業(yè)壓力、心理負擔、薪資水平等等.普通人出現(xiàn)問題可以尋找專業(yè)的心理咨詢者尋求幫助,如心理咨詢者本身出現(xiàn)心理問題,該找誰尋求幫助?而他們的問題是否又會在新一輪的心理咨詢中影響治療效果,給來訪者帶來二次傷害?對此,國家與社會應(yīng)當給予心理咨詢者一定的關(guān)懷,如提高行業(yè)平均薪資水平,對于心理咨詢者進行定期培訓與身心健康檢查,切實維護這一職業(yè)工作者的利益;同時,心理咨詢者也應(yīng)當學會自我調(diào)整,先"自救"后"救人",優(yōu)秀的心理咨詢者始終在不斷地成長,既減少來訪者的心靈創(chuàng)傷,又保證自己不受負能量的傷害.

四、心理咨詢的技巧建議

1.建立良好的咨詢關(guān)系

在咨詢開始時,首先要調(diào)整來訪者的情緒進入狀態(tài),構(gòu)建與當事人良好的咨詢關(guān)系,與來訪者產(chǎn)生心靈的共鳴和信任,鼓勵來訪者釋放自己.在價值觀、尊嚴、人格等方面與求助者平等,把求助者作為有思想感情、有豐富內(nèi)心體驗、有生活追求、獨特的個體去對待,對其現(xiàn)狀無條件接納、關(guān)注和愛護.

2.參與性技術(shù)

心理咨詢的技術(shù)有專注與傾聽技術(shù)、情感反映技術(shù)、簡述語意技術(shù)、具體化技術(shù)、同理心技術(shù)、探問技術(shù)、復(fù)述技術(shù)、結(jié)構(gòu)化技術(shù)、沉默技術(shù)、摘要技術(shù)、信息提供技術(shù)、自我表露技術(shù)、立即性技術(shù)、面質(zhì)技術(shù)、角色扮演技術(shù)、結(jié)束技術(shù)等.每一種技術(shù)都有其適當?shù)氖褂脮r期和使用階段.一個咨詢的過程,需要用到多種心理咨詢技術(shù),依據(jù)不同階段、來訪者的不同表現(xiàn)和不同的咨詢氛圍而定.作為咨詢者,對來訪者真誠,有愛心和同理心,要耐心、認真地聆聽,以感同身受的方式體驗來訪者的主觀想法,同時也要理性地跳出來訪者的內(nèi)心世界,細心分析來訪者的問題癥結(jié)所在.不要急于直接告訴來訪者解決問題的方法和策略.咨詢者起到引導(dǎo)和協(xié)助的作用,要耐心和理智,不要為來訪者做任何決定,也不要隨便否定來訪者的想法和觀點,更不能把自己的想法強加給來訪者.

心理咨詢是一項非常重要的工作.咨詢者需要明確自身的定位,才能在咨詢中做好自己的本職工作,保護自己.國家與社會需要這份職業(yè)的存在,同時也應(yīng)當給予行業(yè)內(nèi)工作者更多的關(guān)懷,為解決更多人的心理問題提供保障.