淺析電子商務(wù)中平臺(tái)的法律責(zé)任

王偉 西北政法大學(xué) 陜西西安 710000

國家統(tǒng)計(jì)局電子商務(wù)交易平臺(tái)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2018年全國電子商務(wù)交易額為31.63萬億元,比上年增長8.5%.其中商品、服務(wù)類電商交易額30.61萬億元,增長14.5%;合約類電商交易額1.02萬億元,下降51.3%.與發(fā)展迅猛的電子商務(wù)交易額相對(duì)應(yīng)的是,交易糾紛的增加.由于電子商務(wù)的巨大交易基數(shù),不可避免的會(huì)產(chǎn)生一系列的交易糾紛.尤其是電子商務(wù)平臺(tái)相對(duì)于消費(fèi)者,具有的強(qiáng)勢(shì)地位.因此,研究電子商務(wù)平臺(tái)的法律責(zé)任就顯得尤為重要.

一、電子商務(wù)交易的主體界定

電子商務(wù)交易法律關(guān)系中,由于電子商務(wù)平臺(tái)的介入,不同于傳統(tǒng)線下的交易法主體.

電子商務(wù)交易法律關(guān)系中的參與主體主要有以下幾個(gè):

(一)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者

根據(jù)2019年1月1日施行的《電子商務(wù)法》第九條第二款規(guī)定:"本法所稱電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者,是指在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù),供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動(dòng)的法人或者非法人組織."該條文規(guī)定了電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者的具體含義以及提供服務(wù)的方式,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者擁有電子商務(wù)平臺(tái)的管理權(quán)限,故其相較于用戶擁有強(qiáng)勢(shì)地位.同時(shí),該法明確的電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者的定義,為其參與電子商務(wù)交易法律關(guān)系提供了主體地位.

(二)電子商務(wù)當(dāng)事人

根據(jù)不同的電子商務(wù)模式,電子商務(wù)的當(dāng)事人也不相同.主要有以下幾種:企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(即B2C);企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(即B2B)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(即C2C).以上的商業(yè)模式之中,商業(yè)模式的不同造成了電子商務(wù)當(dāng)事人的不同.但電子商務(wù)的當(dāng)事人,不外乎企業(yè)和消費(fèi)者.故我們可以得出,電子商務(wù)的當(dāng)事人,主要指電子商務(wù)消費(fèi)者或者企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)完成交易的法律主體.

二、電子商務(wù)交易的特點(diǎn)

電子商務(wù)交易主要具有以下特點(diǎn):

(一)電子商務(wù)具有網(wǎng)絡(luò)的依賴性.由于電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為基本通訊手段,買家將購買指令通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),發(fā)送到電子商務(wù)后臺(tái)服務(wù)器中,并通過向綁定的銀行賬戶以電子簽名驗(yàn)證的形式進(jìn)行劃款.電子商務(wù)整個(gè)流程都是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),互聯(lián)網(wǎng)起到了樞紐的作用,它連接了買家、賣家、電子商務(wù)服務(wù)商,所以電子商務(wù)離不開移動(dòng)網(wǎng)絡(luò).

(二)電子商務(wù)具有即時(shí)性.電子商務(wù)能夠即時(shí)進(jìn)行,并且免除了線下交易的重重麻煩.從商品選購?fù)戤呏Ц堕_始,只需要通過網(wǎng)絡(luò)終端,點(diǎn)擊支付,最后進(jìn)行支付金額與賬戶的確認(rèn),即可交易完畢.支付操作流程簡單,支付完成迅速.

(三)電子商務(wù)安全性比較高,電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)有嚴(yán)密的技術(shù)加密手段,能夠?qū)崿F(xiàn)交易安全.由于電子商務(wù)平臺(tái)與交易當(dāng)事人都是相互獨(dú)立的地位,它能夠起到一定的交易信用擔(dān)保作用.買家不付款,電商平臺(tái)不會(huì)給賣家發(fā)貨指令的.如果買賣的標(biāo)的物質(zhì)量、數(shù)量內(nèi)容有瑕疵,買家能夠通過電商平臺(tái)來維護(hù)自己的權(quán)利.并且,電商平臺(tái)能夠?yàn)橘I賣雙方提供交易憑證,這也是電子證據(jù)的一種,為交易雙方日后維權(quán)提供支持.

三、電子商務(wù)交易中的法律關(guān)系分析

電子商務(wù)自產(chǎn)生以來,以其方便、快捷、安全的特點(diǎn)逐漸成為日常交易的主流.并且,電子商務(wù)平臺(tái)能夠把商品提供商、消費(fèi)者、相關(guān)金融機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備和人們的交易行為進(jìn)行一次深度融合,電子商務(wù)平臺(tái)一般都具有雄厚的資金實(shí)力、良好的信用以及深厚的技術(shù)支撐.因此,平臺(tái)能夠促成交易的發(fā)生并承擔(dān)交易支付的功能.電子商務(wù)交易是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易,該交易是指用戶在網(wǎng)上進(jìn)行商品的選購并進(jìn)行支付的一種交易方式.電子商務(wù)交易的典型流程及法律關(guān)系分析如下:

1.商品的選定:消費(fèi)者在電子商務(wù)網(wǎng)站上進(jìn)行商品或服務(wù)的選購,在消費(fèi)者確定好訂單標(biāo)的物的各項(xiàng)信息之后,進(jìn)行訂單的提交.網(wǎng)站上琳瑯滿目的商品信息相當(dāng)于合同法中的要約邀請(qǐng),而消費(fèi)者完成了商品的選定,相當(dāng)于消費(fèi)者向商家提出了一個(gè)明確的合同要約.

2.訂單的確認(rèn):當(dāng)消費(fèi)者的訂單請(qǐng)求通過電子商務(wù)平臺(tái)反饋到商品賣家之后,賣家一般會(huì)進(jìn)行商品的確認(rèn),現(xiàn)在有些直營網(wǎng)點(diǎn)在消費(fèi)者提出要約商品或服務(wù)要約后會(huì)在系統(tǒng)直接確認(rèn).而這個(gè)商家或者電子商務(wù)平臺(tái)確認(rèn)訂單的過程就是合同承諾的過程.

3.訂單的支付:確認(rèn)訂單之后商家會(huì)提供支付的選項(xiàng),一般的支付包括網(wǎng)銀支付、銀行轉(zhuǎn)賬支付、移動(dòng)掃碼支付等.由于移動(dòng)支付的迅猛發(fā)展,現(xiàn)在線上購物的支付方式一般為移動(dòng)支付.用戶可以把自己的任意銀行卡綁定至支付平臺(tái)賬戶,并從中劃款到支付平臺(tái)完成支付,這個(gè)過程就就是交易價(jià)款的支付.

4.平臺(tái)的反饋:在消費(fèi)者支付商品或服務(wù)的價(jià)款之后,此時(shí)的款項(xiàng)由電子商務(wù)平臺(tái)保管,電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)將支付信息反饋到商家,此時(shí)由商家進(jìn)行發(fā)貨處理.在此時(shí)刻,雙方的合同已經(jīng)由訂立進(jìn)入履行階段,買家付款完成,賣家發(fā)貨.而此時(shí)一旦出現(xiàn)賣家不發(fā)貨的情形電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)將價(jià)款返還給買家,而合同也隨之被撤銷.

5.收貨的確認(rèn):在買家收到賣家的商品之后,貨物符合預(yù)期之后會(huì)有一個(gè)確認(rèn)收貨的操作,如果一周之內(nèi)沒有確認(rèn)收貨也沒有退貨那么系統(tǒng)就會(huì)默認(rèn)交易完成.此時(shí),電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)將商品的貨款打入賣家的賬戶,至此線上商品交易完成.

由以上電子商務(wù)交易流程可以看出,電子商務(wù)平臺(tái)在線上交易法律關(guān)系中承擔(dān)了一個(gè)類似于交易擔(dān)保人的作用,它有效的促成了線上交易,規(guī)避了相互陌生的買家與賣家信任問題.

四、電子商務(wù)交易平臺(tái)的法律責(zé)任分析

1.電子商務(wù)平臺(tái)的行政法律責(zé)任分析.行政法律責(zé)任是指因違反行政法律或行政法規(guī)的事由而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法定不利后果,《電子商務(wù)法》中有多個(gè)條款涉及到電子商務(wù)交易平臺(tái)的行政法律責(zé)任.筆者通過查閱《電子商務(wù)法》,發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)交易平臺(tái)的行政法律責(zé)任較多.該法從第七十六條到第八十四條,明確規(guī)定了電子商務(wù)交易平臺(tái)的違法的行政法律責(zé)任,并且責(zé)任承擔(dān)的方式多為監(jiān)管部門罰款為主.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者承擔(dān)行政法律責(zé)任的主要情形有違反信息披露義務(wù)、違法搭售、違反安全保障義務(wù)、擅自刪除消費(fèi)者評(píng)價(jià)、為交易附加不合理限制、違反經(jīng)營者審核義務(wù)等,并規(guī)定了相對(duì)應(yīng)的處罰金額.電子商務(wù)交易中主體地位的不平等,構(gòu)成了以上責(zé)任承擔(dān)的法理基礎(chǔ).為了維護(hù)電子商務(wù)交易法律關(guān)系的公平,行政責(zé)任的承擔(dān)尤為必要.

2.電子商務(wù)平臺(tái)的刑事法律責(zé)任分析..由于電子商務(wù)交易的法律性質(zhì),主要涉及民事責(zé)任和行政責(zé)任,刑事責(zé)任較少.刑事法律責(zé)任是指因違反刑事法律而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法定不利后果.電子商務(wù)平臺(tái)工作人員利用工作便利,利用不正當(dāng)手段獲取企業(yè)商業(yè)秘密給權(quán)利人造成重大損失,相關(guān)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)刑事法律責(zé)任.

3.電子商務(wù)平臺(tái)的民事法律責(zé)任分析.在電子商務(wù)法律關(guān)系中,平臺(tái)的法律地位類似于網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商.但是,電子商務(wù)平臺(tái)卻與一般的網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商有所不同.電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營商有更強(qiáng)烈的營利需求,相對(duì)于平臺(tái)上的商戶和消費(fèi)者而言,運(yùn)營商具有主導(dǎo)地位.因此,它所負(fù)的義務(wù)和承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該更為嚴(yán)格.第一,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)履行合同義務(wù),若違反合同義務(wù),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任.第二,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者不得利用自身地位,為平臺(tái)交易進(jìn)行限制.第三,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的資格有嚴(yán)格審查義務(wù),未盡義務(wù)造成消費(fèi)者損害,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任.第四,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者有提供電子證據(jù)的義務(wù),因電子商務(wù)平臺(tái)的原因致使證據(jù)丟失,導(dǎo)致司法機(jī)關(guān)無法查明案件事實(shí),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任.

四、結(jié)語

電子商務(wù)在近幾年得到了飛速的發(fā)展,電子支付的發(fā)展離不開相關(guān)部門的監(jiān)管,更離不開法律法規(guī)的規(guī)制.從電子商務(wù)相關(guān)法律關(guān)系調(diào)整依據(jù)角度看,《電子商務(wù)法》的出臺(tái)是一個(gè)巨大的立法進(jìn)步,但其具體司法實(shí)踐應(yīng)用仍處于探索階段,需要相關(guān)解釋論以及司法實(shí)務(wù)屆的共同努力來完善.筆者希望以對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的責(zé)任分析,為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益及電子商務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)一點(diǎn)微薄之力.