旅游路線規(guī)劃APP分析研究

曾芳玲 廣州大學(xué)松田學(xué)院 古梓清 廣州大學(xué)松田學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 庹蘭芳 廣州大學(xué)松田學(xué)院教師 511370

1 旅游路線規(guī)劃APP的背景與目的

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,消費(fèi)意識(shí)不斷加強(qiáng),以及國(guó)家政策的推行,旅游業(yè)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向之一,且人們?cè)絹?lái)越偏向自駕游這一旅游方式.與此同時(shí)很多旅游APP軟件或者是旅行社興起,但針對(duì)自駕游來(lái)說(shuō),在自駕游市場(chǎng)存在著比較大的缺口.許多的自駕游顧客不想在旅游景點(diǎn)走馬觀花,他們同時(shí)想要以更短的時(shí)間到達(dá)目的地,在尋找住宿上花費(fèi)更少的時(shí)間,而花更多的精力在觀賞旅游景點(diǎn)上.

根據(jù)近幾年發(fā)展顯示,在線旅游市場(chǎng)占中國(guó)旅游市場(chǎng)的比重大幅度提升,產(chǎn)品信息化進(jìn)程加快,消費(fèi)者的旅游觀念也發(fā)生了很大的變化,逐漸向舒適、自由轉(zhuǎn)化.隨著"互聯(lián)網(wǎng)+"信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,預(yù)計(jì)2019年在線旅游滲透率將超過(guò)15%.遠(yuǎn)高于同期國(guó)內(nèi)在線旅游的增速.居民度假旅游需求的高速增長(zhǎng),中國(guó)將進(jìn)入休閑旅游階段,旅游消費(fèi)成為常態(tài)化、高頻次消費(fèi),在線周邊游市場(chǎng)份額將持續(xù)提升.隨著80后、90后人群消費(fèi)能力的不斷攀升,他們逐漸成為旅游大軍的中堅(jiān)力量,我國(guó)的游客群體逐漸呈現(xiàn)年輕化、散客化和個(gè)性化的特征.

針對(duì)以上的背景,設(shè)計(jì)了這一款旅游路線規(guī)劃APP應(yīng)用,主要功能是整合資源,把顧客需求、路況、和天氣等因素結(jié)合在一起,為顧客規(guī)劃出一條最優(yōu)路線.

2 旅游路線規(guī)劃APP的市場(chǎng)分析與可行性

2.1 市場(chǎng)分析

2.1.1 市場(chǎng)需求分析

隨著收入水平的提高,旅游已成為人們的慣常需求,為了體驗(yàn)生活,追求情調(diào),同時(shí)鍛煉身體.當(dāng)然,旅游的目的越多,旅游的方式也越來(lái)越多,選擇的余地更大,我國(guó)國(guó)民對(duì)私家車需求不斷的增長(zhǎng),越來(lái)也多的人有私家車,私家車的增長(zhǎng)使得自駕游的需求增加,選擇自駕游的旅客越來(lái)也多,自駕游的市場(chǎng)逐漸變大.因此,對(duì)旅游規(guī)劃路線就會(huì)有著高要求,例如,如何距離最短、時(shí)間最短、成本更低,體驗(yàn)旅游帶來(lái)的舒暢、便利.除此之外,隨著人們經(jīng)濟(jì)水平和對(duì)生活高質(zhì)量的要求,目前,高效的旅游消費(fèi)是一個(gè)"引爆點(diǎn)",如今面向國(guó)外市場(chǎng)旅游規(guī)劃路線的APP還是需要發(fā)掘,這樣可以增大流量.

2.1.2 消費(fèi)者分析

現(xiàn)在,隨著生活水平的提升,旅游的人越來(lái)越多,人們不再樂(lè)意被動(dòng)接受商家打包好的路線規(guī)劃,而是更喜歡根據(jù)自己的個(gè)性,選擇自己喜歡的地點(diǎn),景點(diǎn),從而規(guī)劃一條完整的路線.在近幾年里,一些背包客、自駕游、驢客中,主要有白領(lǐng)和用空余時(shí)間出門旅游的學(xué)生為主.

2.1.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

隨著需求的增加,旅游路線規(guī)劃APP巨大的商機(jī)和市場(chǎng)前景吸引了許多互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)相布局.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者有同程、途牛、攜程、阿里、去哪兒等,這些已經(jīng)存在并且被多數(shù)人已知的APP.潛在競(jìng)爭(zhēng)者有其他小眾旅游APP和周邊旅行社.但是旅游行業(yè)整體趨勢(shì)保持30%左右的增長(zhǎng)率,旅游的市場(chǎng)很大,市場(chǎng)容量還很充足.其他競(jìng)爭(zhēng)者主要涉及的是酒店,機(jī)票,火車票等等,對(duì)旅游路線規(guī)劃涉及不是很深,而本款A(yù)PP主要是專注于為用戶打造一條最優(yōu)的路線,采取的策略是集中化,而相比其他很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)打造路線這一模塊缺乏很多的關(guān)注,因此,可以彌補(bǔ)在線旅游市場(chǎng)中的漏洞,從而把握機(jī)會(huì),獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),除此之外,主要以服務(wù)為宗旨,讓用戶可以體驗(yàn)到區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高質(zhì)量的服務(wù),做到既有特色也有共同點(diǎn).

2.2 可行性研究

通過(guò)在問(wèn)卷星發(fā)放關(guān)于旅游路線規(guī)劃APP的問(wèn)卷,主要的目的是了解現(xiàn)在主要的旅游方式、對(duì)旅游路線規(guī)劃的需求、旅游是否會(huì)選擇多個(gè)城市以及旅游時(shí),查找路線是否是最大的困難.

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示結(jié)論如下:(1)自駕游用戶占的比例56.41%,占的比例最高,可看出市場(chǎng)比較大.在旅游地點(diǎn)選擇的途徑上,朋友介紹占66.67%,旅游APP占53.85%,可以看出旅游APP的使用有較高的頻率:(2)用戶會(huì)在查找路線上花費(fèi)很多的時(shí)間,旅途中遇到最大的問(wèn)題占最大比例的是查找景點(diǎn)路線56.41%,因此,查找合適的路線是自駕游用戶的一大困難.(3)眾多用戶在旅游時(shí)會(huì)選擇多個(gè)城市.除此之外,97.44%的用戶想有一款在旅游時(shí)規(guī)劃出一條最優(yōu)路線的APP.

3 旅游路線規(guī)劃APP設(shè)計(jì)思路

3.1 設(shè)計(jì)思路

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,且閑暇時(shí)間和可支配收入也在增加;再則,國(guó)家也注重旅游業(yè)的發(fā)展.因此,人們對(duì)旅游熱忱增加,造成旅游消費(fèi)額提高,推動(dòng)了我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展.面對(duì)旅游業(yè)的良好發(fā)展,并且結(jié)合我國(guó)目前旅游APP的狀況,提出了關(guān)于旅游路線規(guī)劃APP的設(shè)計(jì)思路,主要是從以下幾個(gè)角度出發(fā):

3.1.1 運(yùn)營(yíng)模式

為了保證旅游線路規(guī)劃APP的質(zhì)量,在旅游線路規(guī)劃APP開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,首先會(huì)先做產(chǎn)品的一部分,然后根據(jù)旅游線路規(guī)劃APP在市場(chǎng)投入的情況,針對(duì)使用者的反饋和需求來(lái)研發(fā)和完善旅游線路規(guī)劃APP的功能,提高使用者的體驗(yàn)度,滿足使用者的需要.唯有使用這樣的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)模式,才能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)旅游線路規(guī)劃APP的不足之處并作出相應(yīng)的調(diào)整,在使用者贏取良好的口碑.

3.1.2 精確定位

通過(guò)利用GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)來(lái)精確的感知客戶的位置,同時(shí),能夠根據(jù)客戶輸入的途經(jīng)點(diǎn)和目的地,計(jì)算和規(guī)劃出最佳路線,避免客戶在路途中浪費(fèi)時(shí)間,能夠有更多時(shí)間和精力享受和欣賞景點(diǎn).

3.1.3 質(zhì)量保證

為了避免客戶信息的泄露和丟失,也為了避免各因素的干擾,如:系統(tǒng)的崩潰、黑客攻擊等,技術(shù)人員將會(huì)周期性的通過(guò)系統(tǒng)對(duì)旅游線路規(guī)劃APP進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù),檢查客戶使用過(guò)程中出現(xiàn)的程序漏洞并改進(jìn),同時(shí),也會(huì)定期的根據(jù)用戶的需求,更新項(xiàng)目的功能.

3.2 創(chuàng)新之處

此項(xiàng)目主要區(qū)別于目前旅游APP,通過(guò)市場(chǎng)的缺口以及結(jié)合旅游客戶的需求,有限效的將資源整合在一起,提供最優(yōu)路線的選擇,減少用戶的搜索攻略時(shí)間,多種語(yǔ)言的切換的一種旅游路線規(guī)劃APP.其具有以下的創(chuàng)新之處:

第一,資源的覆蓋率相對(duì)全面,根據(jù)客戶輸入的出發(fā)地、途經(jīng)點(diǎn)和目的地,規(guī)劃出最佳路線,為使用者節(jié)省時(shí)間,同時(shí),為使用者提供出租車訂購(gòu)、酒店預(yù)訂,景點(diǎn)門票和車票、機(jī)票的訂購(gòu)等服務(wù),讓客戶最大限度享受旅游的樂(lè)趣.

第二,添加天氣預(yù)報(bào)的功能,在根據(jù)客戶的出發(fā)地、途經(jīng)點(diǎn)和目的地的同時(shí)會(huì)結(jié)合天氣預(yù)報(bào)的功能來(lái)策劃路線,避免客戶在旅途中因天氣原因而造成困擾.同時(shí)用戶也可以通過(guò)編輯功能記錄著旅游的趣事和美景,并且通過(guò)消息的推送與好友和周邊游客進(jìn)行分享互動(dòng).而在后期將會(huì)推出促銷功能,使客戶享受優(yōu)惠的活動(dòng),來(lái)吸引客戶增加產(chǎn)品的使用率.

第三,添加了多種語(yǔ)言功能的切換,為不同國(guó)籍的客戶在我國(guó)旅游過(guò)程提供語(yǔ)言的便利,解決客戶語(yǔ)言不通的障礙.

第四,添加了二維碼掃描的功能,客戶可以通過(guò)二維碼掃描的方式添加好友,也可以在購(gòu)物過(guò)程中對(duì)商品進(jìn)行掃描確認(rèn)以及支付功能.

第五,添加了后臺(tái)運(yùn)行功能,用戶可以在后臺(tái)運(yùn)行時(shí)可以通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)繼續(xù)進(jìn)行導(dǎo)航.

4 旅游路線規(guī)劃APP的功能模板

4.1 GPS導(dǎo)航、住宿情況、交通情況、地圖指引模塊

提供出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地地圖指引和GPS導(dǎo)航,規(guī)劃出的一條線,在線上會(huì)通過(guò)點(diǎn)來(lái)提供住宿在價(jià)錢、衛(wèi)生、安全保險(xiǎn)方面上或者是其它的全方面的了解酒店等的詳細(xì)信息.另外通過(guò)GPS導(dǎo)航來(lái)顯示交通堵塞情況,盡量選擇錯(cuò)峰出行.

4.2 導(dǎo)覽模塊(虛擬旅行模塊)

點(diǎn)擊對(duì)象(景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂(lè)等),可以獲得關(guān)于興趣點(diǎn)的位置、文字、使用者的情況;或者輸入起始點(diǎn)的位置,可獲取最優(yōu)路線的建議,也可供使用者自己選擇.

4.3 打分和點(diǎn)評(píng)功能模塊

顧客可查看商家及景點(diǎn)或是景點(diǎn)周邊的點(diǎn)評(píng)情況,也可以對(duì)商家或景點(diǎn)進(jìn)行評(píng)分.

4.4 社交模塊

相當(dāng)于一個(gè)交流平臺(tái),可以分享自己的心情體會(huì),也可以提出問(wèn)題或回答問(wèn)題,同時(shí)還可以交好友等.

4.5 圖文分享與行程記錄模塊

支持的圖文所包括的信息豐富,包括用戶可以上傳照片、文字還可以標(biāo)注位置、時(shí)間、標(biāo)簽等信息;支持旅行行程記錄.

5 旅游路線規(guī)劃APP的自我評(píng)價(jià)

5.1優(yōu)點(diǎn)

5.1.1 APP的主要優(yōu)點(diǎn)

以自駕游用戶為主要對(duì)象的旅行路線APP專注于一條龍服務(wù),根據(jù)不同的需求定制不同的旅行最佳路線,花費(fèi)最少時(shí)間和最優(yōu)成本來(lái)享受旅行的意義.

此項(xiàng)目APP:首先是整合資源,把各方面結(jié)合在一起,串出一條最優(yōu)路線,為客戶打造一條時(shí)間最短、成本最少、距離最短的路線,能抓住這個(gè)市場(chǎng)的缺口,成為一個(gè)切入點(diǎn),我們的項(xiàng)目APP將根據(jù)旅游客戶提供的出發(fā)地、途經(jīng)點(diǎn)、目的地、住宿要求、時(shí)間和天氣條件提供最優(yōu)的路線的同時(shí)、將提供最優(yōu)的酒店、交通方式的選擇,減少旅游客戶搜索其的時(shí)間、以花更多時(shí)間在旅游上.

目前很多關(guān)于旅游的APP,例如攜程旅游APP里面的定制化旅游主要是出發(fā)地以及目的地,更多的不是針對(duì)自駕游用戶在有限地時(shí)間去多個(gè)地方旅游規(guī)劃出一條合適的、最優(yōu)的路線.

總結(jié):總的來(lái)說(shuō)我們項(xiàng)目APP不一樣的是整合資源、提供最優(yōu)路線選擇、減少用戶搜索攻略時(shí)間,多國(guó)語(yǔ)言的切換.

5.2存在的風(fēng)險(xiǎn)或困難

5.2.1 在技術(shù)和用戶上

其主要風(fēng)險(xiǎn)均來(lái)自于兩個(gè)方面,一是軟件管理,二是軟件體系結(jié)構(gòu).軟件管理是保證軟件開(kāi)發(fā)工程化的手段.APP的使用風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源于信息技術(shù)更新慢,顧客不滿意APP的設(shè)計(jì),在技術(shù)上沒(méi)有很多經(jīng)驗(yàn),對(duì)很多漏洞很難有全方面的把握.由于自駕游APP市場(chǎng)中充斥著盜版軟件,APP用戶極有可能在無(wú)意中下載了盜版軟件,并在使用過(guò)程中因受到盜版APP的侵害而遭受損失,此時(shí),不知情的APP用戶有可能錯(cuò)誤將矛頭指向正版APP的運(yùn)營(yíng)者或開(kāi)發(fā)者,以及會(huì)使顧客對(duì)App失去信心,影響公司的信譽(yù),收益減少.

5.2.2 在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面上

目前市面上已有大量關(guān)于旅游以及旅游路線定制的APP,例如:攜程旅行、旅人網(wǎng)、面包旅行、在路上、去哪兒等,這些旅游APP都在市場(chǎng)上運(yùn)用比較久,慢慢的已經(jīng)取得大多數(shù)的用戶的信任,資源優(yōu)勢(shì)比較明顯,相對(duì)于剛出的APP會(huì)存在比較大的威脅,需要有足夠能為用戶帶來(lái)較高服務(wù)的體驗(yàn),才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上獲得更大優(yōu)勢(shì).

6 總結(jié)

根據(jù)市場(chǎng)上的需求、行業(yè)背景、相關(guān)的問(wèn)卷調(diào)查,旅游路線規(guī)劃APP的主要內(nèi)容、設(shè)計(jì)思路、可行性分析、自身的優(yōu)點(diǎn)和會(huì)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施.APP的主要內(nèi)容、設(shè)計(jì)思路、自身優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)分析市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手旅游APP的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)得出與他們不同的特色,可行性研究通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)研和問(wèn)卷調(diào)查形成數(shù)據(jù)分析.本款旅游路線規(guī)劃APP都會(huì)通過(guò)用戶輸入的出發(fā)地、想要去的城市、目的地形成一條最優(yōu)的路線,針對(duì)一些相關(guān)的背景,其促使設(shè)計(jì)了這一款旅游路線規(guī)劃APP應(yīng)用,這款A(yù)PP主要是整合資源,把顧客需求、天氣條件等因素結(jié)合在一起,為顧客規(guī)劃出一條最優(yōu)路線.

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