網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品應(yīng)有“技術(shù)審慎”

桂從路

生活中，不少人對小程序都不陌生?；蛟谛〕绦蚶锿嬉煌嬗螒?，或在小程序上購物消費，或是通過小程序掃碼騎行，應(yīng)用場景的不斷豐富，讓這種應(yīng)用程序不知不覺走進了我們的日常生活。小程序以“無需下載、無需安裝、不占內(nèi)存、用完即走”的理念，實現(xiàn)“觸手可及”的想法，受到市場的矚目。從手機廠商聯(lián)合發(fā)布應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出小程序業(yè)務(wù)，越來越多的企業(yè)加入這片新藍(lán)海，小程序市場實現(xiàn)了繁榮生長。

不過，最近有媒體曝光，小程序野蠻生長也帶來了一些亂象，引起公眾的關(guān)注。比如，有的小程序成為虛假宣傳的“重災(zāi)區(qū)”、售假高仿的“新天地”，有的小程序扮演著套路貸等違規(guī)APP“中轉(zhuǎn)站”的角色，有的小程序過度收集用戶信息，甚至出現(xiàn)了賭博、色情類的小程序。類似現(xiàn)象，不僅降低了用戶體驗，也影響了網(wǎng)絡(luò)的清朗風(fēng)氣，更給公眾的生活埋下了風(fēng)險隱患。

小程序市場的亂象，與開發(fā)者投機取巧的利益驅(qū)動有關(guān)，但根源不止于此。一方面，相較于APP高昂的開發(fā)費用，一款小程序最低只需幾百元就可以上線，這樣低廉的成本讓商業(yè)小程序門檻極低，即便因違規(guī)被封禁，付出代價也很小;另一方面，平臺方的監(jiān)管機制還不健全，雖然相關(guān)企業(yè)也會不定期清理違規(guī)小程序，但這種事后監(jiān)管難以取代事前的嚴(yán)格規(guī)范，封禁處罰對于企業(yè)來說力度不夠，“換個馬甲”就能重新上線。凡此種種，都亟待用治理的陽光驅(qū)散小程序發(fā)展中的霧霾。

找準(zhǔn)病根，對癥下藥。面對小程序市場的亂象，各方必須拿出切實可行的辦法，完善產(chǎn)品設(shè)計、履行好監(jiān)督職責(zé)。比如，針對一些通過小程序開展的違規(guī)經(jīng)營活動，相關(guān)平臺不妨建立黑名單制度，加大懲處力度，不給違規(guī)者再次上線的機會;又如，針對一些小程序給用戶造成的侵害，有關(guān)部門要暢通消費者投訴渠道，建立更為便捷高效的反饋機制。只有落實好“互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地”的法則，為小程序劃定健康發(fā)展的軌道，才能護航這一產(chǎn)品創(chuàng)新走得更遠(yuǎn)。

“技術(shù)審慎”，是紛繁復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)世界必不可少的原則。這意味著，銳意創(chuàng)新同時堅持有所為、有所不為，做好產(chǎn)品的同時考慮到可能的風(fēng)險，賺取利益的同時也承擔(dān)社會責(zé)任，提供服務(wù)的同時避免傲慢和自大、保持敬畏和尊重?；ヂ?lián)網(wǎng)和日常生活的深度融合是不可避免的趨勢，在這個過程中也要提醒用戶，切勿隨意體驗來路不明的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，保持一顆好奇而謹(jǐn)慎的心，格外重要。

摘自《人民日報》2019年5月31日