戰(zhàn)略性績效管理研究綜述

周宇霞 龍騰 張勇波

摘 要：針對戰(zhàn)略性績效管理展開深入研究，闡述戰(zhàn)略性績效管理應(yīng)用的重要性，然后基于戰(zhàn)略性績效管理中存在的問題，有針對性地提出相應(yīng)的完善建議，以期不斷提高績效管理水平，確保企業(yè)戰(zhàn)略性目標(biāo)的順利實現(xiàn)，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

關(guān)鍵詞：企業(yè);戰(zhàn)略性績效管理;重要性;問題;建議

中圖分類號：F272? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2019）27-0014-02

在市場經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大推動下，對企業(yè)生存和發(fā)展提出了全新的要求。而對于績效管理來說，是提高企業(yè)內(nèi)部管理水平的重要推動力量，必須要加強(qiáng)戰(zhàn)略性績效管理，這對于提高企業(yè)內(nèi)部運行的穩(wěn)定性具有極大的幫助作用，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展和進(jìn)步，為企業(yè)市場競爭實力的提升創(chuàng)造有利條件。

一、戰(zhàn)略性績效管理應(yīng)用的重要性分析

1.有利于將企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行明確化。對于中小企業(yè)來說，其經(jīng)營實力比較受限，在發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)方面，存在片面性和短期性，一定程度上不利于企業(yè)的健康發(fā)展。而通過戰(zhàn)略性績效管理的應(yīng)用，可以使企業(yè)將戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行明確化。所以在進(jìn)行戰(zhàn)略性績效管理時，要將戰(zhàn)略目標(biāo)制定出來，并轉(zhuǎn)化為員工實際工作行為，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和進(jìn)步奠定堅實的基礎(chǔ)。

2.有利于不斷提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。組織的各項管理決策，與準(zhǔn)確的績效信息之間的關(guān)系是緊密聯(lián)系的，通過戰(zhàn)略性績效管理的實施，可以確?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的順利構(gòu)建，借助計劃績效，不斷分解和細(xì)化戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷提高行動方案的可行性。借助監(jiān)控績效，不斷提高組織資源的利用效率。加強(qiáng)績效評價系統(tǒng)的設(shè)計，可以確?？冃гu價結(jié)果與公平性和有效性等要求相符合。而且其結(jié)果，在問題診斷和培訓(xùn)開發(fā)等方面具有高度的適用性，為相關(guān)決策提供可行的依據(jù)，確保員工工作績效和組織管理水平的穩(wěn)步提升，保證良好的經(jīng)營實力。

3.有利于吸引人才和留住人才。通過實施戰(zhàn)略性績效管理，可以不斷提高績效管理系統(tǒng)過程的清晰度和透明度，也就是讓員工對組織的戰(zhàn)略目標(biāo)有充分掌握，并結(jié)合經(jīng)營周期的績效目標(biāo)，達(dá)成高度的一致和統(tǒng)一。在這個過程中，要加強(qiáng)交流和溝通，引導(dǎo)員工將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行明確化，并提高對績效目標(biāo)和績效評價指標(biāo)的參與熱情和興趣，使員工更好地認(rèn)識和看清自己，并將自己的工作對組織的價值進(jìn)行明確，進(jìn)而激發(fā)出高度的榮譽(yù)感和自豪感，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

二、戰(zhàn)略性績效管理中存在的問題

1.績效管理和戰(zhàn)略實施尚未相結(jié)合。企業(yè)績效管理，旨在確保企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)，所以要對企業(yè)員工目標(biāo)進(jìn)行深入分析，為整個企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)奠定堅實的基礎(chǔ)。然而在實際管理過程中，過于注重員工的個人績效管理，沒有對企業(yè)整體績效管理給予高度重視。同時，一些企業(yè)在經(jīng)營過程中，要對外界環(huán)境及組織內(nèi)部的變化進(jìn)行深入分析和了解，做好相應(yīng)的調(diào)整工作?，F(xiàn)階段，一些企業(yè)的工作人員具有良好的績效管理水平，但是企業(yè)整體績效水平比較低。造成這個狀況的原因，主要是因為企業(yè)在設(shè)立目標(biāo)和分解程序過程中，存在著不完善的地方。

2.績效管理沒有體現(xiàn)出員工的參與過程。企業(yè)績效管理，旨在將員工的績效和技能提升上來，對于企業(yè)員工來說，必須要提高對企業(yè)績效計劃和評價等環(huán)節(jié)的參與熱情。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要注重對員工進(jìn)行引導(dǎo)，并落實好企業(yè)績效管理活動。然而實際上，一些企業(yè)員工并不明確自身企業(yè)執(zhí)行的績效管理，對企業(yè)績效考核的實施也沒有予以重視，甚至對如何結(jié)合考核結(jié)果對工作狀態(tài)進(jìn)行改善也比較陌生。此外，績效考核，主要是針對員工日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行整體性評估，其結(jié)果對員工自身利益會產(chǎn)生極大的影響?？己巳藛T在評估過程中，要對是否公開進(jìn)行分析，如果公開，員工考核結(jié)果不理想，就極容易與考核人員之間引發(fā)沖突。反之，如果不公開，員工對考核評估的質(zhì)疑心理比較嚴(yán)重?？傊捎趩T工沒有積極參與到績效管理過程，所以對企業(yè)績效管理作用的發(fā)揮也會造成阻礙。

3.戰(zhàn)略性績效管理的結(jié)果溝通和反饋嚴(yán)重缺失。對于戰(zhàn)略性績效管理來說，可以將員工需求進(jìn)行充分了解，并最大程度地與員工需求相符合。對于績效考核結(jié)果來說，如果不加強(qiáng)溝通和反饋，便很難將考核的作用充分發(fā)揮出來，也會影響到員工的工作熱情。現(xiàn)階段，在一些企業(yè)績效管理過程中，溝通和反饋機(jī)制尚未完善，在管理者官本位思想的影響下，并沒有了解和落實員工的實際需求，不利于員工績效考核的順利進(jìn)行，甚至導(dǎo)致績效管理形同虛設(shè)。

三、戰(zhàn)略性績效管理的具體建議

1.集中整合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和個人目標(biāo)。企業(yè)要結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略，與員工個人目標(biāo)結(jié)合在一起。借助戰(zhàn)略目標(biāo)矩陣，不斷細(xì)化和分解企業(yè)長期戰(zhàn)略，將各個部門的階段性責(zé)任目標(biāo)羅列出來，部門目標(biāo)要不斷細(xì)化，具體到各個員工身上，將員工對戰(zhàn)略的心理誤區(qū)消除掉。企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，與員工個人行為的關(guān)系是密不可分的，集中整合員工、部門以及企業(yè)，使之成為統(tǒng)一的整體。在這個過程中，企業(yè)要將企業(yè)績效管理目標(biāo)進(jìn)行明確化，在部分企業(yè)績效考核之前，人力資源部門人員會引導(dǎo)員工將相應(yīng)的總結(jié)報告落實到位，而且部門主管還要加強(qiáng)工作表現(xiàn)評價，而企業(yè)人力資源部門，要加強(qiáng)綜合審核和分析。結(jié)合企業(yè)規(guī)定的審核指標(biāo)，要合理評定每名員工。諸多企業(yè)對日常績效考核工作的重視程度比較高，但是并沒有將績效管理落實到位。在績效管理的核心目標(biāo)方面，認(rèn)知偏差比較嚴(yán)重，將績效考核和績效管理進(jìn)行同等看待。針對企業(yè)績效管理的核心目標(biāo)進(jìn)行分析，首先，在企業(yè)價值分配中，績效評價發(fā)揮的作用比較顯著。其次，作為重要的工具和手段，對企業(yè)管理產(chǎn)生了極大的影響，要將績效管理的核心目標(biāo)進(jìn)行明確化，為評定依據(jù)的確定提供便利。

2.加強(qiáng)戰(zhàn)略性激勵機(jī)制的構(gòu)建。要想確保員工工作熱情的穩(wěn)步提升，必須要注重工作氛圍和工作任務(wù)等影響因素。特別對于素質(zhì)較高的國有企業(yè)員工。因此，加強(qiáng)企業(yè)激勵和約束機(jī)制的構(gòu)建尤為關(guān)鍵。其中，要加強(qiáng)崗位的合理設(shè)計，不斷規(guī)范員工行為，結(jié)合績效，加強(qiáng)公平的分配體系的構(gòu)建，確保員工良好的工作狀態(tài)。同時，在企業(yè)績效管理過程中，要貫徹落實好以人為本原則，要發(fā)揮出員工的作用，將員工的工作熱情充分發(fā)揮出來，實現(xiàn)人與企業(yè)的共同發(fā)展和進(jìn)步。

3.加強(qiáng)戰(zhàn)略性績效管理的設(shè)計和執(zhí)行。對于以往傳統(tǒng)的績效管理來說，沒有對戰(zhàn)略性予以高度重視，僅僅將績效考核進(jìn)行獎懲和考核鑒定，借助績效管理，以此來將員工的業(yè)務(wù)水平提升上來。然而這種績效管理并不適用所有企業(yè)類型。這時，要加強(qiáng)戰(zhàn)略性績效管理的應(yīng)用，以此來完善績效考核。具體來說，有以下幾方面。第一，結(jié)合企業(yè)整體目標(biāo)制定績效考核制度。針對企業(yè)市場策略，必須要與相應(yīng)的績效考核政策保持高度的一致，以此來更好地實施市場政策。比如現(xiàn)階段，企業(yè)市場主要以推廣新產(chǎn)品為主，對于產(chǎn)品推廣成效，與員工績效考核指標(biāo)有著密切的聯(lián)系。如果評定圍繞舊有產(chǎn)品的銷售額來進(jìn)行，極容易對員工的推廣熱情造成影響，進(jìn)而不利于促進(jìn)企業(yè)推廣計劃的實施。第二，不斷細(xì)化和分解考核指標(biāo)。企業(yè)的考核指標(biāo)要具體到個人，并將個人、組織的績效結(jié)合在一起。經(jīng)營目標(biāo)和財務(wù)數(shù)字，可以將企業(yè)員工個人進(jìn)行明確，但是過程指標(biāo)分解的難度性比較高，一旦分解的難度性增加，很難確保良好的執(zhí)行效果，所以要對部門之間的競爭對比進(jìn)行深入分析，還要將其與組織的整體戰(zhàn)略結(jié)合在一起。第三，對戰(zhàn)略性績效管理進(jìn)行充分了解。在實施企業(yè)的戰(zhàn)略性績效管理之前，要注重收集企業(yè)內(nèi)部的意見和建議，在員工統(tǒng)一意見以后，要加強(qiáng)計劃和實施。而且一般來說，績效考核有著較多的內(nèi)容，與市場策略和業(yè)務(wù)管理等方面有著密切的聯(lián)系。對于企業(yè)員工來說，必須要對包含的內(nèi)容進(jìn)行充分的了解，在日常工作中，結(jié)合核心內(nèi)容實施工作，不斷增強(qiáng)考核人員的認(rèn)同感和歸屬感。第四，及時反饋考核結(jié)果。對于績效考核的結(jié)果，要及時在各部門人員中得到反饋，確保企業(yè)員工對績效考核結(jié)果的過程進(jìn)行充分了解，使考核指標(biāo)與公開性和透明性原則相符合，防止出現(xiàn)不必要的不良情緒，將員工的工作積極性和主動性充分激發(fā)出來。需要注意的是，企業(yè)替員工如果存有質(zhì)疑心理，要及時提出來，在企業(yè)管理層中反饋出來，進(jìn)而解決疑惑，專心投入到實際工作之中。

4.加強(qiáng)績效溝通和反饋機(jī)制的構(gòu)建。對于戰(zhàn)略性績效管理來說，屬于雙方持續(xù)溝通的過程，所以績效實施過程中，必須要提高對溝通和考核結(jié)果反饋的高度重視。在績效管理中，績效溝通發(fā)揮的作用不可小覷，旨在對員工之間的關(guān)系進(jìn)行不斷調(diào)整和改善，將員工的優(yōu)缺點展示出來，為員工排憂解難，將績效水平提升上來。對于績效反饋機(jī)制來說，其在績效管理中占據(jù)著舉足輕重的地位，必須要對其目標(biāo)進(jìn)行明確，然后評價目標(biāo)，在提出相應(yīng)的意見和建議之后，促使員工績效水平的提升。

四、結(jié)語

企業(yè)加強(qiáng)戰(zhàn)略性績效管理勢在必行，可以不斷提高企業(yè)績效管理水平，充分調(diào)動員工個人的工作積極性和主動性，并促使企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)，確保企業(yè)核心競爭實力的提升，爭取在激烈的行業(yè)競爭中占有較高的競爭優(yōu)勢。在戰(zhàn)略性績效管理過程中，要將集中整合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和個人目標(biāo)、加強(qiáng)戰(zhàn)略性激勵機(jī)制的構(gòu)建、加強(qiáng)戰(zhàn)略性績效管理的設(shè)計和執(zhí)行、加強(qiáng)績效溝通和反饋機(jī)制的構(gòu)建等措施落實到位。

參考文獻(xiàn)：

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