構(gòu)建信息化智能物資管理采購(gòu)體系的關(guān)鍵技術(shù)分析

詹超 李祖健 鄭建寧 黃慧紅

摘要：為使電力物資管理智能化水平及效率得以有效提高，文章主要對(duì)實(shí)現(xiàn)信息化智能物資管理采購(gòu)體系的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了研究，在分析整理電力物資采購(gòu)物流目前存在的主要問(wèn)題的基礎(chǔ)上，采用移動(dòng)開(kāi)發(fā)框架及云服務(wù)等技術(shù)完成了物資采購(gòu)物流管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程，前端框架的開(kāi)發(fā)通過(guò)使用Bootstrap完成，通過(guò)使用Vue漸進(jìn)式框架提升了用戶界面的交互性，詳細(xì)介紹了包括物資招投標(biāo)信息管理模塊在內(nèi)的主要功能模塊的實(shí)現(xiàn)路徑，使電力物資管理方式更加高效快捷，實(shí)現(xiàn)工作信息在管理中心和供應(yīng)商間的有效共享和運(yùn)用，為完善電力物資采購(gòu)管理體系提高參考。

關(guān)鍵詞：電力物資采購(gòu);智能物資管理;物流采購(gòu)管理系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-5922（2019）09-0143-05

不斷提高的國(guó)民生產(chǎn)水平及經(jīng)濟(jì)水平對(duì)電力供應(yīng)的需求不斷增長(zhǎng)，發(fā)電企業(yè)在電力企業(yè)改革不斷深人的背景下采用競(jìng)價(jià)上網(wǎng)模式已成為趨勢(shì)，降低企業(yè)管理及生產(chǎn)成本是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。發(fā)電企業(yè)的安全生產(chǎn)及后期穩(wěn)定高效的運(yùn)營(yíng)同物資采購(gòu)密切相關(guān)，供應(yīng)商則是影響物資采購(gòu)質(zhì)量的主要因素。我國(guó)電力網(wǎng)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)得到了有效的發(fā)展和完善，為推進(jìn)建設(shè)智能電網(wǎng)建提供了基礎(chǔ)支撐。出新建電力系統(tǒng)外，在電力網(wǎng)絡(luò)更新?lián)Q代及完善的過(guò)程中，更換及安裝電力設(shè)備等使設(shè)備需求量不斷增大，大量的物資采購(gòu)工作為電力物資管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)物資采購(gòu)及管理模式已難以滿足現(xiàn)代電力網(wǎng)建設(shè)需求，電力行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)水平還有待提高，因此通過(guò)引人網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)對(duì)電力物資采購(gòu)及管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化已成為電力領(lǐng)域的研究重點(diǎn)，結(jié)合物資領(lǐng)域中云計(jì)算及大數(shù)據(jù)等技術(shù)的研究和應(yīng)用對(duì)電力物資采購(gòu)管理系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，使物資采購(gòu)工作更加便捷高效，提高智能化管理水平。

1電力物資采購(gòu)及管理現(xiàn)狀

建設(shè)及運(yùn)行電力系統(tǒng)過(guò)程中電力物資的供給是主要環(huán)節(jié)之一，隨著電力網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)電力物資數(shù)量及質(zhì)量的要求不斷提高，為保證電網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)及后續(xù)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性和安全性，傳統(tǒng)物資管理采購(gòu)體系模式大多由于流程較為復(fù)雜及資源信息管理智能化水平較低而導(dǎo)致信息共享及管理效率不高，已難以滿足現(xiàn)代電力物資管理需求。傳統(tǒng)電力物資管理方式存在的主要問(wèn)題為：①物資管理流程較復(fù)雜，物資信息管理方式仍以人工記錄方式為主降低了信息的查找及管理效率，不僅增加了人力物力成本，還導(dǎo)致了管理效果不佳等問(wèn)題。②資源信息管理缺乏規(guī)范性，傳統(tǒng)管理方式中電力系統(tǒng)物資的資源集約化管理水平有待提高（包括采購(gòu)、運(yùn)輸、人庫(kù)、清點(diǎn)及各相關(guān)方的信息更新等過(guò)程），無(wú)法對(duì)相關(guān)資源進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)和管控，易造成物資積壓或物資短缺，導(dǎo)致資源管理及利用效率下降。③信息化及智能化水平不高，采用傳統(tǒng)物資管理方式難以做到信息的及時(shí)共享，在增加物資管理人員同供應(yīng)商間溝通成本的同時(shí)降低了管理效果。物資管理涉及到大量采購(gòu)清單及供應(yīng)商信息對(duì)物資情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控需求不斷提高，同時(shí)供應(yīng)商面對(duì)不同物資買家為確保合同約定的及時(shí)履行，需做到對(duì)物資及供應(yīng)情況的及時(shí)掌握，為提升物資管理的信息共享水平及管理效率，本文主要對(duì)構(gòu)建信息化智能物資管理采購(gòu)體系的方式進(jìn)行了研究。

2電力物資采購(gòu)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

在對(duì)電力物資采購(gòu)管理系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)，結(jié)合運(yùn)用了Apache移動(dòng)開(kāi)發(fā)框架、云服務(wù)及Vue用戶界面漸進(jìn)式構(gòu)建技術(shù)，前端框架使用Bootstrap進(jìn)行開(kāi)發(fā)，以電力物資管理特點(diǎn)及實(shí)際物資管理采購(gòu)中涉及到的相關(guān)方為依據(jù)，將物資采購(gòu)管理系統(tǒng)按功能模塊進(jìn)行劃分，系統(tǒng)的總體架構(gòu)如圖1所示，主要由物資管理中心、物資招投標(biāo)信息管理及供應(yīng)商應(yīng)用三大模塊構(gòu)成。

對(duì)系統(tǒng)內(nèi)外部綜合信息（包括物資管理中心及供應(yīng)商）通過(guò)聚合技術(shù)及商交互信息痕跡保留技術(shù)的使用完成對(duì)已有物資相關(guān)信息的采集（包括供應(yīng)商、供貨、招標(biāo)合同及項(xiàng)目等信息），根據(jù)本公司實(shí)際情況形成有針對(duì)性的供應(yīng)綜合信息流動(dòng)模型（以物資及供應(yīng)商信息流動(dòng)規(guī)律為依據(jù)），形成供應(yīng)商交互內(nèi)容及環(huán)節(jié)表，將需進(jìn)行聚合的信息（包括供應(yīng)商、項(xiàng)目、合同、物流等）內(nèi)容篩選出后通過(guò)聚合各類關(guān)鍵信息，實(shí)現(xiàn)安全、高效的互動(dòng)及信息共享模式（向軟件系統(tǒng)提供信息支持的功能），減少重復(fù)性交流工作以使溝通及管理效率得以有效提升。通過(guò)云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的綜合運(yùn)用實(shí)現(xiàn)綜合信息聚合與互動(dòng)系統(tǒng)的搭建（主要針對(duì)物資供應(yīng)商），提高內(nèi)部信息的共享程度及使用效率，供應(yīng)商管理（包括注冊(cè)、相關(guān)信息管理與更新等）以及供應(yīng)商信息交互，以在降低物資管理成本的同時(shí)提升管理效率。

3電力物資采購(gòu)管理系統(tǒng)主要功能模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

通過(guò)windows Advanced Server完成服務(wù)端操作系統(tǒng)的構(gòu)建，采用SQL Server作為數(shù)據(jù)庫(kù)，采用Delphi及ASP完成對(duì)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。

3.1物資管理中心模塊

該模塊的主要功能在于提供包括管理供應(yīng)商、資格審查等在內(nèi)的相關(guān)物資的管理功能。

1）物資管理模塊，該模塊主要負(fù)責(zé)記錄各采購(gòu)項(xiàng)目的物資采購(gòu)情況（包括項(xiàng)目名稱及涉及單位、物資規(guī)格型號(hào)、項(xiàng)目及合同編號(hào)等），還可以根據(jù)實(shí)際需對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行查詢、增加、導(dǎo)出打印、刪除等，管理項(xiàng)目包含的相關(guān)內(nèi)容，簡(jiǎn)化物資管理中心的工作流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)各物資采購(gòu)項(xiàng)目的準(zhǔn)確把握，從而使項(xiàng)目資料的整理及管理效率得以有效提升，更好的滿足物資管理的信息化需求。

2）系統(tǒng)管理模塊，該模塊面向系統(tǒng)的使用人員，主要由用戶管理（主要面向物資管理系統(tǒng)的工作人員，對(duì)其賬號(hào)、名稱、聯(lián)系方式等進(jìn)行記錄、增添、刪除等操作）、角色管理（由超級(jí)管理員對(duì)各用戶權(quán)限進(jìn)行劃分、授權(quán)及管理，包括添加、刪除賬戶等）、日志管理（負(fù)責(zé)對(duì)各用戶的登錄情況及相關(guān)操作進(jìn)行記錄，以確保用戶操作有據(jù)可尋）三個(gè)子模塊構(gòu)成，負(fù)責(zé)整合、管理系統(tǒng)用戶的賬號(hào)信息并對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作人員的集中化管理。提供給超級(jí)管理員（具備系統(tǒng)操作的權(quán)限），能夠?qū)ζ胀ㄓ脩暨M(jìn)行管理，按照區(qū)縣、市級(jí)、省級(jí)分級(jí)的形式劃分的管理員的權(quán)限逐級(jí)遞增。

3）供應(yīng)商管理模塊，針對(duì)傳統(tǒng)物資采購(gòu)以人工管理為主的方式存在后續(xù)信息查找及管控難度大、資料繁多易遺失等問(wèn)題，本文在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)通過(guò)單獨(dú)供應(yīng)商管理模塊的引人實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商信息的集中化管理，具體包括：供應(yīng)商管理，負(fù)責(zé)記錄和管理包括項(xiàng)目類型、供應(yīng)商名稱、賬號(hào)、聯(lián)系地址及方式、郵編、交易銀行等在內(nèi)的采購(gòu)項(xiàng)目的供應(yīng)商信息（已結(jié)束及現(xiàn)階段正在進(jìn)行的項(xiàng)目）;供應(yīng)商審核，針對(duì)需同新供應(yīng)商建立合作的采購(gòu)項(xiàng)目，需按規(guī)定審核其注冊(cè)信息，判斷供應(yīng)商用戶信息是否完整正確，并及時(shí)同供應(yīng)商進(jìn)行反饋和溝通，確保供應(yīng)商能夠及時(shí)履行合同，從而確保項(xiàng)目順利進(jìn)行;物資產(chǎn)能管理，主要負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商供貨進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)更新和記錄，對(duì)進(jìn)度緩慢不符合約定的供應(yīng)商進(jìn)行提醒，避免電網(wǎng)建設(shè)和運(yùn)行受到項(xiàng)目延期造成的影響及損失;實(shí)時(shí)溝通，主要負(fù)責(zé)為物資管理中心和供應(yīng)商提供信息共享及交流溝通的平臺(tái)，方便雙方掌握物資物流相關(guān)問(wèn)題，可以根據(jù)溝通對(duì)象種類的不同對(duì)其進(jìn)行分組，系統(tǒng)針對(duì)未回復(fù)信息會(huì)顯示待辦并及時(shí)提醒管理人員，有效拓展了溝通渠道，使信息共享及溝通過(guò)程更加便利及時(shí)闈。

4）供電局管理模塊，電力系統(tǒng)涉及到不同級(jí)別的供電部門，導(dǎo)致集中統(tǒng)籌管理電力物資采購(gòu)的難度較大，針對(duì)電力物資統(tǒng)籌采購(gòu)管理需求本文通過(guò)供電局管理模塊的設(shè)計(jì)使對(duì)各級(jí)部門實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的更新管理過(guò)程得以有效實(shí)現(xiàn)，為提高對(duì)各級(jí)供電部門采購(gòu)物流的管理效率，將該模塊主要?jiǎng)澐譃槿齻€(gè)子模塊即負(fù)責(zé)集中管理供電局的基本信息及采購(gòu)信息等的供電局管理子模塊、負(fù)責(zé)對(duì)注冊(cè)的電局用戶進(jìn)行審核等的供電局用戶審核子模塊、負(fù)責(zé)跟蹤管理供電局物資采購(gòu)項(xiàng)目并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度情況進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控的供電局采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)度管理子模塊。

3.2供應(yīng)商應(yīng)用模塊

作為物資采購(gòu)管理系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，供應(yīng)商應(yīng)用模塊主要負(fù)責(zé)將相應(yīng)信息查詢及管理服務(wù)提供根供應(yīng)商（包括資格申請(qǐng)、更新物資供貨情況等）。

1）物資信息管理模塊，通過(guò)該模塊供應(yīng)商可及時(shí)查詢和更新相關(guān)物資供應(yīng)信息，主要由三個(gè)子模塊構(gòu)成：物資信息聚合管理，供應(yīng)商針對(duì)已中標(biāo)項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際情況按照規(guī)定對(duì)物資相關(guān)信息進(jìn)行添加、修改等操作，同時(shí)供應(yīng)商需以合同信息為依據(jù)按時(shí)供貨;物資信息聚合查詢，項(xiàng)目物資信息通過(guò)查詢?cè)撃K即可獲取;物資信息跟蹤提醒，針對(duì)需按時(shí)供貨或延遲供貨的具體項(xiàng)目向供應(yīng)商發(fā)出及時(shí)提醒并顯示違約后果。通過(guò)實(shí)時(shí)更新信息使物資管理中心同供應(yīng)商間信息不對(duì)稱問(wèn)題得以有效解決（尤其是在合同履行過(guò)程中）。

2）系統(tǒng)管理模塊，主要面向供應(yīng)商，負(fù)責(zé)管理供應(yīng)商相關(guān)信息，主要由用戶管理（負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)行綜合管理，包括用戶注冊(cè)、密碼修改等）、用戶權(quán)限管理（以不同角色為依據(jù)完成權(quán)限的申請(qǐng)及分配過(guò)程）、用戶交易賬戶管理（包括賬戶交易提醒、及對(duì)賬戶信息進(jìn)行添加、刪除和修改等）、移動(dòng)端登錄認(rèn)證（綁定手機(jī)串號(hào)即可使用用戶名和密碼通過(guò)移動(dòng)端登錄系統(tǒng)）、用戶審核子模塊構(gòu)成。

3）溝通管理模塊，同供應(yīng)商管理模塊相連（物資管理中心），供應(yīng)商通過(guò)該模塊同物資管理中心進(jìn)行溝通交流及查看、處理待辦信息，支持以文字、語(yǔ)音及文件等溝通形式，后臺(tái)會(huì)對(duì)溝通內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄以便后續(xù)查詢歷史信息記錄，滿足責(zé)任到人的業(yè)務(wù)管理需求。

3.3物資招投標(biāo)信息管理模塊

作為電力物資采購(gòu)管理過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物資招投標(biāo)如果存在不規(guī)范行為則會(huì)降低招投標(biāo)管理效率進(jìn)而影響到后續(xù)物資采購(gòu)及管理，為進(jìn)一步加強(qiáng)招投標(biāo)制度建設(shè)確保物資采購(gòu)有序高效的進(jìn)行，本文將電力物資招投標(biāo)作為單獨(dú)模塊納入到物資管理系統(tǒng)中。

3.3.1系統(tǒng)架構(gòu)

需投人大量資金的電力建設(shè)工程對(duì)采購(gòu)設(shè)備材料的要求不斷提高，控制電力工程造價(jià)的關(guān)鍵在于確保采購(gòu)物資的質(zhì)量可靠及價(jià)格合理，現(xiàn)階段電力物資采購(gòu)大多以招投標(biāo)的采購(gòu)方式為主，通過(guò)公開(kāi)競(jìng)價(jià)并結(jié)合專家打分確定中標(biāo)供應(yīng)商。以實(shí)際招投標(biāo)流程及實(shí)際需要為依據(jù)將物資招投標(biāo)信息管理按功能進(jìn)行劃分，主要包括招投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)報(bào)價(jià)、專家評(píng)分及合同管理四個(gè)子模塊，涵蓋了招投標(biāo)到物資采購(gòu)的全過(guò)程，為降低網(wǎng)絡(luò)傳輸工作量以確保系統(tǒng)整體的高效穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，文章所設(shè)計(jì)的物資招投標(biāo)信息管理系統(tǒng)基于C/S架構(gòu)，在客戶端和服務(wù)器上合理分配所需處理工作（按照一定的比例）并執(zhí)行，從而使系統(tǒng)應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)效率及資源管理效率得以有效提升。用戶通過(guò)客戶端即可完成相關(guān)操作和管理，招投標(biāo)功能主要在在公司內(nèi)部局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)通過(guò)Internet完成相關(guān)招投標(biāo)信息在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)布和管理。

數(shù)據(jù)庫(kù)作為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)資源功能的核心模塊，是影響系統(tǒng)完善性及可維護(hù)性的主要因素，本文采用E/R型數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)完成數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)，對(duì)相關(guān)實(shí)體信息（專家、廠商、設(shè)備、項(xiàng)目、專家評(píng)分等）單獨(dú)建表，主要?jiǎng)澐譃榛A(chǔ)數(shù)據(jù)（包括專家?guī)?、評(píng)分模板庫(kù)、廠商庫(kù)、設(shè)備庫(kù)等）、各次招標(biāo)項(xiàng)目數(shù)據(jù)（由招標(biāo)設(shè)定過(guò)程形成）、各次招標(biāo)的專家評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)，并以各表間的關(guān)聯(lián)性為依據(jù)進(jìn)行設(shè)置、修改實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的控制過(guò)程，數(shù)據(jù)庫(kù)管理（包括添加、刪除、修改、查詢、打印等）靈活、操作簡(jiǎn)單，通過(guò)規(guī)范化、模塊化的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有效提升了數(shù)據(jù)的查詢、調(diào)用及管理質(zhì)量和效率。以采用4級(jí)管理的設(shè)備庫(kù)為例，通過(guò)級(jí)與級(jí)間的編號(hào)實(shí)現(xiàn)相互關(guān)聯(lián)過(guò)程，各級(jí)均具備獨(dú)立設(shè)定和修改的權(quán)限，滿足現(xiàn)實(shí)設(shè)備分類及管理操作的需求，簡(jiǎn)化了招標(biāo)設(shè)定流程;招標(biāo)設(shè)定采用了抽屜式方式進(jìn)行設(shè)定，僅需在單獨(dú)抽取出招投標(biāo)過(guò)程所需的設(shè)備、廠商、評(píng)標(biāo)專家及評(píng)分模板的基礎(chǔ)上，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)抽取信息以各自編號(hào)為依據(jù)完成關(guān)聯(lián)過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)本次招標(biāo)所需信息的獲取，招標(biāo)信息會(huì)隨著專家?guī)?、廠商庫(kù)、設(shè)備庫(kù)等信息的變動(dòng)而改變。采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)顯著降低了數(shù)據(jù)冗余，提高了工作效率。完成招標(biāo)設(shè)定后專家使用系統(tǒng)生成的專家評(píng)分表完成評(píng)分過(guò)程，可根據(jù)實(shí)際情況選擇多種算分方式并對(duì)加分和減分比例進(jìn)行設(shè)定，招標(biāo)設(shè)定發(fā)生變動(dòng)時(shí)需重新生成評(píng)分表，并且至刪除和修改改動(dòng)部分，原有打分?jǐn)?shù)據(jù)會(huì)保存下來(lái)，確保數(shù)據(jù)的完整和準(zhǔn)確。

3.3.2招投標(biāo)信息網(wǎng)站

通過(guò)網(wǎng)站即可對(duì)招投標(biāo)信息進(jìn)行方便快捷的相關(guān)管理操作（包括發(fā)布、瀏覽等），并確保招投標(biāo)過(guò)程的公開(kāi)透明。采用ASP技術(shù)完成招投標(biāo)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)對(duì)Web頁(yè)面的動(dòng)態(tài)創(chuàng)建和控制，網(wǎng)站服務(wù)器同系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)直接相連，在服務(wù)器端對(duì)招投標(biāo)信息進(jìn)行即時(shí)更新，再向客戶端傳送執(zhí)行結(jié)果，網(wǎng)站主要由面向用戶和后臺(tái)管理兩部分構(gòu)成，網(wǎng)站注冊(cè)用戶包括招投標(biāo)兩分的會(huì)員，用戶成功登錄網(wǎng)站頁(yè)面后，招標(biāo)方會(huì)將招標(biāo)項(xiàng)目（已通過(guò)電力局物資公司及相關(guān)部門審查通過(guò)）及相關(guān)工作安排以公告的形式通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的招標(biāo)中心提交，審批通過(guò)后發(fā)布以供投標(biāo)方瀏覽和使用（包括下載招標(biāo)書(shū)、提出投標(biāo)申請(qǐng)等）。

4結(jié)語(yǔ)

為提高電力系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行過(guò)程的穩(wěn)定性和安全性，文章主要完成了電力物資采購(gòu)管理系統(tǒng)的構(gòu)建，使信息追蹤和查詢過(guò)程更加便捷高效，實(shí)現(xiàn)了信息統(tǒng)計(jì)與共享、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新、物資招投標(biāo)管理等功能，該物資采購(gòu)管理系統(tǒng)使采購(gòu)工作效率及質(zhì)量得以有效提升，將其應(yīng)用于電力物資采購(gòu)過(guò)程可在減少資源浪費(fèi)的同時(shí)進(jìn)一步提高電網(wǎng)建設(shè)及運(yùn)維工作效率。但仍需追蹤使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)實(shí)際需要不斷添加完善新功能模塊，并通過(guò)模塊整合及流程簡(jiǎn)化使系統(tǒng)能夠更好的滿足實(shí)際工作需要，實(shí)現(xiàn)信息交換及溝通過(guò)程在供需雙方的有效傳遞。