互聯(lián)網(wǎng)造就的全景“監(jiān)獄”

本文出自《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》技術(shù)季刊《物聯(lián)網(wǎng)》系列之六

今年7月，英格蘭銀行宣布新版50英鎊（約合442元人民幣）紙幣上將印有阿蘭·圖靈（Alan Turing）的肖像。圖靈是英國(guó)數(shù)學(xué)家，被譽(yù)為計(jì)算機(jī)科學(xué)之父。新鈔除印有他于1936年發(fā)表的一篇開(kāi)創(chuàng)性論文的節(jié)錄、以二進(jìn)制表示的出生日期，還有一句他在1949年說(shuō)的話——當(dāng)時(shí)世界上還只有零星幾臺(tái)計(jì)算機(jī)?！斑@只是即將到來(lái)之事的前奏?！眻D靈這么說(shuō)道。

圖靈這句話至今仍然適用。計(jì)算機(jī)以其發(fā)明者無(wú)法想象的方式改變了世界。圖靈沒(méi)法預(yù)見(jiàn)Instagram紅人和高頻交易，就像汽車(chē)業(yè)先驅(qū)卡爾·本茨（Karl Benz）預(yù)測(cè)不到郊區(qū)和大賣(mài)場(chǎng)。而這還只是一個(gè)擁有數(shù)百億臺(tái)計(jì)算機(jī)的世界——如果對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的預(yù)測(cè)是正確的，這個(gè)數(shù)字可能會(huì)增加100倍。

未來(lái)會(huì)發(fā)生什么，從已經(jīng)發(fā)生的變化中可以窺見(jiàn)端倪。自互聯(lián)網(wǎng)首次成為一種消費(fèi)現(xiàn)象，25年來(lái)它顛覆了商業(yè)的運(yùn)作。數(shù)據(jù)成了網(wǎng)絡(luò)世界的貨幣，它們被收集、分析、出售，有時(shí)還被竊取。

這樣的商業(yè)模式催生出全球最有價(jià)值的一些公司，但也招致政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)敵意日益強(qiáng)烈的審查，批評(píng)者斥之為“監(jiān)視資本主義”。

無(wú)所不在的計(jì)算為擅長(zhǎng)計(jì)算的公司提供了從現(xiàn)實(shí)世界中挖掘數(shù)據(jù)的能力，就像大型技術(shù)公司現(xiàn)在從虛擬世界中挖掘數(shù)據(jù)一樣。其結(jié)果將是一場(chǎng)緩慢的“可量化革命”：那些過(guò)去模糊、不完整甚至根本不存在的知識(shí)變得越來(lái)越精確。這將生成所謂的“邊際收益”：?jiǎn)蝹€(gè)商家的成本降低10%或能耗減少15%并不令人興奮，但把大量這樣的變化累積在一起，將等同于掀起一場(chǎng)生產(chǎn)率革命。

這將改變企業(yè)的運(yùn)作方式。在一個(gè)更多物品被計(jì)算機(jī)化的世界里，更多企業(yè)會(huì)變得像計(jì)算機(jī)公司。在昂貴的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)有幾十年了，這種變化的影響已經(jīng)顯現(xiàn)。英國(guó)大型噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)制造商歲爾斯-歲伊斯（Rolls-Royce）于1962年推出“小時(shí)動(dòng)力”服務(wù)（Power by the Hour），按每小時(shí)固定價(jià)格為發(fā)動(dòng)機(jī)提供維護(hù)和維修。它從2002年就開(kāi)始堅(jiān)定地圍繞持續(xù)、實(shí)時(shí)地監(jiān)控自家產(chǎn)品的能力展開(kāi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)意味著公司的工程師可以觀察發(fā)動(dòng)機(jī)在空中運(yùn)行時(shí)的損耗情況。當(dāng)有東西需要修理時(shí)，他們可以安排維修隊(duì)伍在地面等待飛機(jī)降落。該公司的數(shù)據(jù)還能為飛行員提供飛行技巧指導(dǎo)，可節(jié)省價(jià)值幾十萬(wàn)美元的燃油。

業(yè)務(wù)變化帶來(lái)文化的改變。該公司如今不但要雇用航空工程師，還要雇計(jì)算機(jī)程序員。它有一個(gè)名為“r2數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室”的內(nèi)部軟件部門(mén)，像創(chuàng)業(yè)公司那樣運(yùn)行，旨在找到新方法來(lái)將大量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為新業(yè)務(wù)。它甚至計(jì)劃改建自己充滿(mǎn)工業(yè)時(shí)代氣息的工作園區(qū)，用硅谷流行的整齊的草坪和玻璃幕墻建筑取代低矮的磚房。畢竟，“我們正在和Faeebook及Google爭(zhēng)搶員工?！眗2的負(fù)責(zé)人安德魯·赫特森一史密斯（Andrew Hutson-Smith）說(shuō)。

歲爾斯-羅伊斯并非特例。其噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)業(yè)務(wù)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通用電氣也提供類(lèi)似的服務(wù)。隨著成本的下降，這種模式將擴(kuò)散開(kāi)來(lái)。今年早些時(shí)候在倫敦舉行的一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，從生產(chǎn)叉車(chē)和工業(yè)車(chē)輛的比利時(shí)公司TVH，到瑞典重型工程公司ABB，許多公司紛紛描述被Ovum分析公司的物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家亞歷山德拉·雷哈克（Alexandra Rehak）稱(chēng)為“服務(wù)化”的益處。

如果無(wú)處不在的計(jì)算把賣(mài)商品的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橘u(mài)服務(wù)的企業(yè)，那么物聯(lián)網(wǎng)將把消費(fèi)商品的人轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)用戶(hù)，并帶來(lái)這種變化的所有影響。和社交網(wǎng)絡(luò)或電子郵件一樣，智能電子產(chǎn)品為人們帶來(lái)方便和舒適，代價(jià)是把所有在這些設(shè)備上做的事轉(zhuǎn)化成驅(qū)動(dòng)日益滲透的數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)的燃料。

智能電視已經(jīng)在“觀察”觀看它的人，把有關(guān)節(jié)目喜好和觀看習(xí)慣的數(shù)據(jù)傳回給制造商;一些電視機(jī)甚至?xí)O(jiān)聽(tīng)客廳里的對(duì)話。這些數(shù)據(jù)被賣(mài)給廣告商和節(jié)目制作人，由機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)分析處理。這補(bǔ)貼了電視機(jī)本身的價(jià)格（這就解釋了為何如今已經(jīng)很難買(mǎi)到不能聯(lián)網(wǎng)的“蠢貨”電視機(jī)）。知情同意條款模糊不清。2017年，美國(guó)電視制造商Vizio被聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）罰款220萬(wàn)美元，因?yàn)楸O(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)該公司沒(méi)有適當(dāng)向用戶(hù)征求獲取和轉(zhuǎn)售觀看習(xí)慣信息的許可。

不僅僅是電視機(jī)。智能秤監(jiān)測(cè)體重和體脂率，這是健身行業(yè)的金礦。生產(chǎn)了Roomba機(jī)器人吸塵器系列的iRobot公司在2017年激起軒然大波：該公司透露它計(jì)劃與Google、亞馬遜或蘋(píng)果共享機(jī)器人勘測(cè)到的用戶(hù)住宅地圖（事發(fā)后該公司表示，未經(jīng)用戶(hù)明確同意不會(huì)共享這類(lèi)數(shù)據(jù)）。從高技術(shù)鎖具到新車(chē)的各種設(shè)備都附有長(zhǎng)達(dá)數(shù)千字的隱私政策。

拒絕合作者可能會(huì)選擇不把這些設(shè)備弄進(jìn)家里。但在戶(hù)外，在公共場(chǎng)所，他們無(wú)論如何還是會(huì)受到監(jiān)視。

廣告業(yè)已經(jīng)在測(cè)試“智能”廣告牌，用攝像頭和面部識(shí)別軟件來(lái)評(píng)估人們看到廣告內(nèi)容時(shí)的反應(yīng)。成百上千的美國(guó)警局可以要求訪問(wèn)由亞馬遜子公司Ring生產(chǎn)的配備攝像頭的門(mén)鈴拍到的視頻。該公司的內(nèi)部電郵還顯示，Ring還為警察提供了談話要點(diǎn)建議，幫助他們說(shuō)服房主購(gòu)買(mǎi)這種門(mén)鈴并共享錄到的視頻。競(jìng)選組織美國(guó)公民自由聯(lián)盟（American Civil Liberties Union）抱怨說(shuō)，這制造出了一個(gè)半私人、半公開(kāi)，監(jiān)管模糊的視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。

消費(fèi)者可能還會(huì)發(fā)現(xiàn)其他弊端。萬(wàn)物計(jì)算機(jī)化讓數(shù)據(jù)從用戶(hù)流向企業(yè)，同時(shí)也讓企業(yè)獲得了控制他們的權(quán)力。大多數(shù)智能家居服務(wù)都需要與遠(yuǎn)程服務(wù)器持久連接，而這些服務(wù)器可能在沒(méi)有預(yù)警的情況下發(fā)生故障。眾所周知，蘋(píng)果不愿意讓客戶(hù)在除自己的商店以外的地方修理iPhone，甚至于利用軟件更新來(lái)禁用由收費(fèi)更便宜的第三方安裝的新觸屏。美國(guó)拖拉機(jī)制造商約翰迪爾（John Deere）過(guò)去4年里一直在和受到類(lèi)似限制而奮起反抗的農(nóng)民對(duì)峙。其產(chǎn)品的計(jì)算機(jī)化程度已經(jīng)非常高，以至于該公司提出，農(nóng)民不再擁有拖拉機(jī)，他們不過(guò)是買(mǎi)下了操作拖拉機(jī)的許可。

如果物聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)沿著這些路線發(fā)展，它有可能以硅谷的景象重塑整個(gè)世界。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的歷史的一種解讀是，即便有各種有關(guān)隱私和控制的焦慮不安，大家也不過(guò)是說(shuō)說(shuō)而已?！氨O(jiān)控資本主義”的興起證明，消費(fèi)者最終還是愿意用自己的數(shù)據(jù)換取它提供的產(chǎn)品和便利。2016年，行業(yè)組織互動(dòng)廣告局（Interactive Advertising Bureau）的一項(xiàng)調(diào)查顯示，65%的物聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)似乎樂(lè)于在自己的設(shè)備上看到廣告，想來(lái)是為了換取更低的價(jià)格。

但另一個(gè)解讀是，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式很早就自我確立了，而當(dāng)時(shí)無(wú)論監(jiān)管機(jī)構(gòu)還是消費(fèi)者都沒(méi)有正確理解其背后的技術(shù)。甚至連最狂熱的技術(shù)達(dá)人都無(wú)法預(yù)測(cè)它們的全部影響。

如今的情況有所不同。從兒童網(wǎng)癮到滋養(yǎng)恐怖主義，技術(shù)巨擘們被怪責(zé)為一切的罪魁禍?zhǔn)?，已?jīng)失去了烏托邦的光芒。這種幻滅情緒進(jìn)一步促成了對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的悲觀預(yù)測(cè)。從許多方面看，這是有價(jià)值的，因?yàn)槿绻麊?wèn)題可被預(yù)見(jiàn)，就更容易預(yù)防。但是，如果在1990年代和本世紀(jì)頭十年里彌漫的技術(shù)樂(lè)觀主義現(xiàn)在看起來(lái)太過(guò)幼稚，那么當(dāng)下大行其道的技術(shù)悲觀主義同樣可能走過(guò)了頭。

與最初的互聯(lián)網(wǎng)一樣，物聯(lián)網(wǎng)有望帶來(lái)巨大的好處。與最初的互聯(lián)網(wǎng)不同，物聯(lián)網(wǎng)將在一個(gè)已經(jīng)對(duì)互聯(lián)的、計(jì)算機(jī)化的未來(lái)可能走向何處抱持懷疑的年代里成熟起來(lái)。如果它必須贏得用戶(hù)的信任，那么長(zhǎng)遠(yuǎn)而言對(duì)它反而是件好事。