人才是跨境電商發(fā)展的第一要素
——以江蘇為例

無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 黃景溪

近年來我國跨境電商產(chǎn)業(yè)已步入快速發(fā)展的新階段，隨著2018年7月24日國務(wù)院《關(guān)于同意在北京等22個城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)的批復(fù)》（93號）文件的發(fā)布[1]，全國跨境電商綜合試驗區(qū)又新增了22個，目前江蘇已有蘇州、南京、無錫3個城市入選。2019年3月《政府工作報告》強(qiáng)調(diào)：“促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)中提質(zhì)。推動出口市場多元化?！薄案母锿晟瓶缇畴娚痰刃聵I(yè)態(tài)扶持政策。”目前，江蘇持續(xù)搶占跨境電商發(fā)展的新高地，這不僅需要相關(guān)政策、外貿(mào)經(jīng)濟(jì)和物流服務(wù)的協(xié)同推進(jìn)，更需要注重人才隊伍的培養(yǎng)，并以此作為持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大支撐。所以，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的復(fù)合型跨境電商人才，是擺在江蘇面前的一個重要課題。

1 江蘇跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

江蘇省自2013年以來，對跨境電商新業(yè)態(tài)的發(fā)展，給予了政策上的支持，取得了可圈可點的成績。蘇州2016年6月獲批為國家級跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，成為江蘇發(fā)展跨境電商的排頭兵。然而2018年7月國務(wù)院常務(wù)會議發(fā)布《中國13個跨境電商綜合試驗區(qū)城市排行榜》中11，前四位依次為深圳、廣州、杭州、寧波，蘇州僅名列第八位[2]。江蘇作為外貿(mào)大省，年進(jìn)出口總值在全國一直名列第二，但是國家級跨境電商綜合試驗區(qū)的城市排名遠(yuǎn)落后于廣東和浙江兩省。2014年7月和2016年4月，江蘇省人民政府分別頒布了《省政府辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見》和《關(guān)于印發(fā)中國（蘇州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)實施方案的通知》，這兩個文件雖然均提到要加強(qiáng)跨境電商人才隊伍的建設(shè)，但是具體的實施途徑一直處于探索階段。

在2017年11月商務(wù)部等14部門頒發(fā)的《關(guān)于復(fù)制推廣跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)探索形成的成熟經(jīng)驗做法的函》中，對人才培育的成熟經(jīng)驗做了總結(jié)和推廣。實踐證明，一切商務(wù)活動的進(jìn)行，說到底人是主體。新型的國際貿(mào)易方式是由人才的“新型性”來決定的。由什么樣的人才來從事跨境電子商務(wù)，不但關(guān)乎其可持續(xù)性，而且成為影響外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。2015年江蘇省跨境電商出口賣家占全國整體數(shù)量的3%左右，名居第六[3]。到2017年，廣東占全國比重達(dá)到24.8%，浙江占16.8%，江蘇僅為11.3%[4]，雖然江蘇上升至全國第三位，與廣東、浙江的差距有所縮小，但是江蘇跨境電商賣家規(guī)模仍不到廣東的一半，其中的一個重要原因，就是兩省之間的人才差距。

跨境電商人才在各類統(tǒng)計中屬于“信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”，需要指出的是，對于這一行業(yè)的理解早已不再局限于“信息網(wǎng)絡(luò)”等范疇，伴隨著全球跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中的特殊性，跨境電商人才的涵義也在不斷豐富。這樣的人才不僅要懂外語，善于運(yùn)用信息工具進(jìn)行跨境商務(wù)運(yùn)作，還要懂得組織架構(gòu)的管理和協(xié)調(diào)、網(wǎng)絡(luò)營銷的設(shè)計和策劃，甚至還要掌握交易對象國家的經(jīng)濟(jì)情資乃至風(fēng)土人情，完全突破了傳統(tǒng)的外貿(mào)人才的知識結(jié)構(gòu)和商務(wù)交易方式?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展需要復(fù)合型人才的支撐和推動。

表1 江蘇跨境電子商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)

2 江蘇人才培養(yǎng)與跨境電商數(shù)據(jù)模型分析

在跨境電商的發(fā)展中，有諸多因素會對其產(chǎn)生影響。以下通過選取江蘇地區(qū)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)、物流通關(guān)和人才培養(yǎng)這三大主流因素來建立數(shù)據(jù)模型，運(yùn)用計量經(jīng)濟(jì)學(xué)軟件EViews[5]進(jìn)行定量實證分析，以此來探究人才因素對江蘇跨境電商發(fā)展所起的關(guān)鍵性作用。

2.1 變量和數(shù)據(jù)選擇

定量分析江蘇跨境電子商務(wù)的影響因素，其數(shù)據(jù)來源主要包括2007—2017年間近11年的《江蘇統(tǒng)計年鑒》和江蘇省郵政總局每年發(fā)布郵政業(yè)運(yùn)行情況的通報。

通過設(shè)置因變量Y為江蘇跨境電商進(jìn)出口總額，來代表江蘇跨境電商的產(chǎn)值總量。由于目前海關(guān)總署、商務(wù)部、國家統(tǒng)計局等部門還沒有關(guān)于跨境電商專門的精準(zhǔn)的統(tǒng)計，因此只能提取江蘇省統(tǒng)計年鑒中的對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易欄目中，屬于“保稅監(jiān)管場所進(jìn)出境貨物”和“海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域物流貨物”的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，將其列為跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額。

在自變量的選擇方面，M代表江蘇的進(jìn)出口總額。物流的數(shù)據(jù)主要選取了江蘇通往國際及港澳臺的業(yè)務(wù)收入，L作為解釋變量。用Z代表跨境電商人才規(guī)模，選取“互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”的統(tǒng)計口徑。

2.2 數(shù)據(jù)建模

使用計量經(jīng)濟(jì)學(xué)EViews軟件，是因為該軟件可以處理時間序列數(shù)據(jù)，簡化多元線性回歸的建模過程，如表1所示。

2.2.1 散點圖

圖1為Y-Z的散點圖。該圖中的散點可以看成近似在紅色直線的附近分布，這是多元線性回歸分析的基礎(chǔ)。Y-M和Y-L的散點圖同理。

圖1 散點圖

2.2.2 建立模型

假定所建模型滿足各項古典假定，利用OLS即最小二乘法，運(yùn)用EViews軟件估計模型參數(shù)。從表2結(jié)果中可以看出，R-squared=0.941221、Adjusted R-squared=0.916030較高，即模型的擬合度較好。模型的參數(shù)仍然需要進(jìn)一步檢驗。

表2 建模結(jié)果

2.2.3 相關(guān)性檢驗

模型各個參數(shù)之間要進(jìn)行相關(guān)性檢驗，檢查各個自變量之前是否存在多重共線性特征。檢驗結(jié)果表明：M-L的相關(guān)性系數(shù)為0.69；L-Z的相關(guān)性系數(shù)為0.92；Z-M的相關(guān)性系數(shù)為0.75；三個相關(guān)性系數(shù)均小于1。因此，各個參數(shù)之間不存在多重共線性，如表3所示。

表3 相關(guān)性檢驗

2.2.4 殘差根檢驗

為了防止偽回歸的產(chǎn)生，需進(jìn)行協(xié)整分析，即殘差根檢驗。傳統(tǒng)經(jīng)典回歸模型在變量非平穩(wěn)時不能直接建立，但如果各變量之間是協(xié)整的，即它們之間存在著一個長期穩(wěn)定的比例關(guān)系，此時經(jīng)典的回歸分析法才能建立。如表4所示，顯示ADF的檢驗值為0.0072，遠(yuǎn)小于置信區(qū)間0.05的臨界值，符合經(jīng)典回歸模型的檢驗要求，模型成立。

表4 殘差值檢驗

2.2.5 模型結(jié)果

根據(jù)檢驗結(jié)論，模型成立：

Y=1907.54×M+303561.3×L-290978×Z-9365327

2.2.6 結(jié)果分析

通過數(shù)據(jù)模型分析可以看出，江蘇外貿(mào)總額每增長1億美元，跨境電子商務(wù)的交易額就可以增加1907.54萬美元，而跨境電商物流業(yè)務(wù)收入每增加1億元，江蘇跨境電商的產(chǎn)值規(guī)模將增加303561萬美元。但從模型中發(fā)現(xiàn)自變量Z 的系數(shù)為負(fù)數(shù)，即跨境電商的從業(yè)者每增加1萬名，交易額反而會降低，這一系數(shù)有悖常理。一般認(rèn)為，跨境電商人才的增加必定會促進(jìn)跨境電商的發(fā)展，但是模型結(jié)果凸顯出江蘇的現(xiàn)狀。

江蘇跨境電商行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，而跨境電商從業(yè)者的規(guī)模與之不相匹配，無法支撐企業(yè)迅速增長的業(yè)務(wù)量，人才缺口嚴(yán)重，更談不上培養(yǎng)大批跨境電商的復(fù)合型專業(yè)人才。大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)從國內(nèi)發(fā)展到國外，而許多從業(yè)者原先只從事國內(nèi)電商，自身在跨境電商行業(yè)中的“轉(zhuǎn)型升級”還不到位，與復(fù)合型專業(yè)人才的水平要求存在明顯差距。從業(yè)者技能普遍單一，大量的低效工作，反而增加了企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)，出現(xiàn)事倍功半的結(jié)果。

3 人才培養(yǎng)是跨境電商發(fā)展的第一要素

表5 浙江、廣東、江蘇近11年跨境電商人才統(tǒng)計

圖2 浙江、廣東、江蘇近11年跨境電商人才走勢

從全國外貿(mào)經(jīng)濟(jì)來看，近幾年來一直是廣東居首，江蘇第二，浙江第四。然而觀察這3個省11年來的電商人才培養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)浙江以自身的人才優(yōu)勢，在跨境電商領(lǐng)域仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過江蘇，即全國跨境電商的排名依舊是廣東、浙江、江蘇。表5是依據(jù)三省跨境電商從業(yè)者所占全省總?cè)藬?shù)的比值，來反映不同地域跨境電商繁榮的原因。根據(jù)2007—2017年近11年的數(shù)據(jù)，可以清晰地看出江蘇跨境電商人才規(guī)模與浙江和廣東的差距?？缇畴娚倘瞬乓蛩靥幵诘谝坏年P(guān)鍵位置。

從圖2可知，江蘇和廣東兩省的電商人才培養(yǎng)，起步均晚于浙江。江蘇省自2010年開始，跨境電商人才一直穩(wěn)中有升，到2017年其占比只達(dá)到江蘇省總?cè)丝诘?.18%，這與浙江的1.83%和廣東的1.06%都相距甚遠(yuǎn)。

從人才培養(yǎng)的質(zhì)量看，浙江的跨境電商人才培養(yǎng)起步時間較早，不僅在1999年和2010年就分別創(chuàng)立了阿里巴巴和速賣通等平臺，2008年還辦有培養(yǎng)跨境電商人才的阿里巴巴商學(xué)院；廣東則在2014年將電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地落戶佛山；江蘇雖在2010年曾聯(lián)合浙江阿里學(xué)院培訓(xùn)跨境電商人才，但由于培訓(xùn)時間短，參訓(xùn)人員少，在跨境電商人才的培養(yǎng)方面，與廣東、浙江存在明顯差距。從上面圖表，也可以看出浙江在2008年遭遇全球金融危機(jī)時，跨境電商人才規(guī)模曾一度下降，但卻能很快復(fù)蘇、直線上升，這正得益于其原有的基礎(chǔ)，包括人才的積累。耐人尋味的是，就在2008年，杭州師范大學(xué)與阿里巴巴平臺聯(lián)合創(chuàng)辦了阿里巴巴商學(xué)院，開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程，其中也包括對跨境電商人才的培養(yǎng)。阿里巴巴商學(xué)院一方面在人才培養(yǎng)規(guī)模上遙遙領(lǐng)先于其他省份，另一方面課程的全新設(shè)置，將跨境電商帶入了復(fù)合型專業(yè)人才培養(yǎng)的軌道。正如美國哈佛大學(xué)教授加里·皮薩諾和威利·史（Gary P.Pisano，Willy C.Shih，2009）所說“產(chǎn)業(yè)競爭力歸根結(jié)底源于人力資本狀況”[6]，他的這一判斷在浙江跨境電商的發(fā)展中得到了印證。

4 構(gòu)建江蘇跨境電商人才高地

江蘇作為老牌經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省，不僅基礎(chǔ)雄厚，而且高校眾多，人才薈萃，具備人才培養(yǎng)方面后發(fā)雄起的實力。

2015年底，江蘇緊隨阿里巴巴集團(tuán)宣布啟動“百城千校、百萬英才”計劃，由江蘇省內(nèi)近40所高校成立“江蘇跨境電子商務(wù)高校聯(lián)盟”，制定教材、教學(xué)大綱和培養(yǎng)目標(biāo)，參與了《全國跨境電子商務(wù)從業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)范》和《全國跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)服務(wù)商標(biāo)準(zhǔn)手冊》制定工作，使跨境電商進(jìn)入到高校專業(yè)建設(shè)和高素質(zhì)人才培養(yǎng)的軌道[7]。江蘇高校要按照2019年《政府工作報告》的要求，“以現(xiàn)代職業(yè)教育的大改革大發(fā)展，加快培養(yǎng)國家發(fā)展急需的各類技術(shù)技能人才”，尤其要加快培養(yǎng)外貿(mào)行業(yè)急需的跨境電商人才。

其次，在高校進(jìn)行專業(yè)建設(shè)的過程中，為了適應(yīng)專業(yè)的應(yīng)用性特點，江蘇進(jìn)行了高校與企業(yè)合作培養(yǎng)的模式探索。繼2015年底，江蘇宿遷開放大學(xué)與京東集團(tuán)合作，成立“京東電商學(xué)院”和“京東校園運(yùn)營中心”以來，2019年2月江蘇工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“京東校園實訓(xùn)中心”正式運(yùn)營。近幾年，江蘇開放大學(xué)與阿里巴巴集團(tuán)、京東集團(tuán)、蘇寧云商集團(tuán)等企業(yè)積極開展合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，努力探索校企合作的新模式，為社會培養(yǎng)寬口徑、應(yīng)用性、復(fù)合型跨境電商人才提供了有益的借鑒。

職業(yè)素養(yǎng)包羅萬象，但是對于跨境電商復(fù)合型人才培養(yǎng)而言，誠信教育不容忽視。2017年12月江蘇省頒布實施了《省政府辦公廳關(guān)于印發(fā)江蘇省加強(qiáng)個人誠信體系建設(shè)和全面加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域誠信建設(shè)實施意見的通知》,重點關(guān)注電商領(lǐng)域的誠信問題。跨境電子商務(wù)的全球性和匿名性的特征賦予其諸多的不確定性，作為跨境電商的從事人員，如果誠信缺失，失去的不僅僅是工作，而且會給公司品牌甚至國家形象帶來非常負(fù)面的影響。

本文以江蘇為例，是因為江蘇不但是我國經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省，外貿(mào)基礎(chǔ)雄厚，商務(wù)環(huán)境優(yōu)良，而且在國家政策的引領(lǐng)下，江蘇正致力于外貿(mào)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，大力推進(jìn)跨境電商領(lǐng)域的專業(yè)化和規(guī)范化發(fā)展，特色鮮明，頗具影響，在一定程度上預(yù)示了外貿(mào)經(jīng)濟(jì)前進(jìn)的方向，復(fù)合型人才短缺這一不足之處，也具有我國跨境電商的共性特征。