“走進(jìn)大學(xué)”市場細(xì)分和用戶分析研究報告

林俏妍 袁靜雪

【摘要】“走進(jìn)大學(xué)”APP，是一個提議類的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺，它運用手機(jī)和電腦為載體，VR視覺體驗呈現(xiàn)，定位于提供最準(zhǔn)確、最真實和最全面的大學(xué)信息服務(wù)，旨在為廣大高考生找到最適合自己的大學(xué)。它的核心創(chuàng)意就是，“與從書本學(xué)習(xí)相比，高中生能夠從與大學(xué)生的交流學(xué)習(xí)中獲得更多的知識。

【關(guān)鍵詞】市場需求?高校擴(kuò)招?VR視覺

目前，高招信息服務(wù)平臺的商業(yè)模式都是單向大容量信息輸出模式，缺乏與考生的互動交流，而且內(nèi)容形式單一，滿足不了目前考生日益增長的報考信息需求，“走進(jìn)大學(xué)”網(wǎng)站將就這一切入點進(jìn)入市場。

一、市場概況

隨著計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展，普通高校招生方式多元化以及各院校招生競爭的日趨激烈，制定精確合理的招生策略所需要參考的招生信息數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸性增長。我國大規(guī)模的高校擴(kuò)招，高考錄取人數(shù)已連續(xù)19年快速增長。隨著我國高考人數(shù)的逐漸增加，高考信息服務(wù)的需求也不斷擴(kuò)大。

據(jù)教育部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2018年全國普通高校招生計劃總規(guī)模為2663萬人，本科占422.16萬人（含少量普通高校專升本計劃），比上年增長2.87%。

綜上所述，全國普通高校招生規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，“走進(jìn)市場APP”的高校招生信息服務(wù)市場需求較大，該APP運營具有可行性的。

二、市場細(xì)分

我們按照高校錄取批次，把我國高校主要分為重點高校（985高校，211高校，一本招生）、普通高校（教育部直屬的普通高等學(xué)歷教育為主的高等學(xué)校，分為本科和?？茖哟危?。這種分類方式目前較為廣大考生認(rèn)可。

1.重點高校信息服務(wù)市場

985、211高校、一本招生，即經(jīng)各省、直轄市、自治區(qū)教育廳批準(zhǔn)可在該省招收本科第一批次考生的高校。目前我國可在全國招收本科一批的大學(xué)主要有教育部直屬或其他主要部屬以及部分全國重點大學(xué)（一般多為985工程或211工程院校），這部分高校廣泛受到社會和教育部門的關(guān)注，獲取信息渠道較多而且信息服務(wù)內(nèi)容基本完善，市場需求相對較小。

2.普通高校信息服務(wù)市場

普通高校，即教育部直屬的普通高等學(xué)歷教育為主的高等學(xué)校，分為本科和專科層次。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，這部分高校信息服務(wù)不全面，但需求量巨大，所以“走進(jìn)大學(xué)APP”把信息服務(wù)重點放在該部分。

2018年共有975萬考生報名高考，普通高校招生考試報名總?cè)藬?shù)98.38萬人，較去年增加11.8萬人，創(chuàng)歷史新高。經(jīng)過網(wǎng)上問卷和線下調(diào)查，有80%的學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)階段可全面了解高校信息的網(wǎng)站等平臺較少。

通過市場細(xì)分，我們把“走進(jìn)大學(xué)APP”的高校信息服務(wù)主要定位于教育部直屬的普通高等學(xué)歷教育為主的高等學(xué)校。讓學(xué)生們可要從多個模塊深入了解高校。

三、用戶分析

1.用戶獲取信息渠道分析

此次調(diào)查范圍為廣東的廣州工商學(xué)院和佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院，調(diào)查對象為2018年9月入學(xué)的大一新生，調(diào)查抽樣采取隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行。同時還根據(jù)具體情況進(jìn)行了一些訪談。

結(jié)合調(diào)查問卷和訪談情況，大致可以認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)之所以廣受考生青睞，主要是因其方便、快捷與全面，各種信息足不出戶即可“一網(wǎng)打盡”。在基本確定目標(biāo)高校后，考生還會通過網(wǎng)絡(luò)、電話、實地考察、當(dāng)面咨詢等方式進(jìn)一步了解高校招生信息。據(jù)調(diào)查高達(dá)83.97%被錄取新生曾上網(wǎng)瀏覽目標(biāo)高校的招生信息網(wǎng)，顯著高于電話咨詢（46.57%），并且有35.8%的新生進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)互動咨詢。有9.62%和10.7%新生曾經(jīng)前往目標(biāo)高校招生咨詢會和實地考察、咨詢。

在填報志愿期間，省級教育部門編寫的《普通高校招生》廣為各中學(xué)采用，有高達(dá)86.9%的被調(diào)查者使用過該類資料，同時被推薦使用省級日報社編輯發(fā)放的《高校報考指南》等有關(guān)資料則占22%，而被推薦使用《求學(xué)》雜志、招生講座、地方報紙以及網(wǎng)絡(luò)信息的占10.7%。

顯然，政府教育主管部門或省級報刊基于權(quán)力架構(gòu)的權(quán)威性地位而在高考信息發(fā)布方面獲得了中學(xué)與考生的高度信任。

2.用戶關(guān)注焦點分析

隨著高等教育大眾化階段的到來，考生要進(jìn)入的某一高校，還必須在學(xué)校-專業(yè)，大城市-中小城市或東部-中西部，專業(yè)興趣-就業(yè)前景，本省高校-外省高校等多重矛盾關(guān)系做出抉擇。統(tǒng)計顯示，高考錄取分?jǐn)?shù)線—也就是考生本人在競爭者中的成績或?qū)嵙ε抨犌闆r—是考生填報志愿時的關(guān)注的最大焦點，高達(dá)85.7%的被調(diào)查者關(guān)注高校近年的錄取分?jǐn)?shù)線等。

3.用戶填報志愿影響因素分析

作為人生的一個重要抉擇，考生在填報志愿中自覺或不自覺地受到來自父母、老師、親友、同學(xué)等人關(guān)注與影響。約1/6的考生會聽從父母親的意見進(jìn)行選擇，同時也有小部分被調(diào)查者（5.6%）表示中學(xué)老師、親友或同學(xué)的建議等也會促使其下決心填報某高校。而選其他項，表示難以說清，兼而有之的則占15.7%?？梢?，大多數(shù)考生在填報志愿上能夠進(jìn)行獨立思考，同時也會聽取他人意見，從而做出較為理性的選擇。

對考生報考決策分析來看，在第一階段里，考生考慮自己是否想要走進(jìn)大學(xué)，也就是考生在還未進(jìn)入大學(xué)前的受教育過程里，思考著未來是否走進(jìn)大學(xué)的問題。進(jìn)入第二階段——搜集資料階段，考生們除了通過學(xué)校發(fā)的資料和親朋好友等建議，還是對線上等網(wǎng)絡(luò)平臺去了解高校更為直觀和深入，這個方式受到大眾的認(rèn)可。因此，“走進(jìn)大學(xué)”具有它的可行性和創(chuàng)新性。

四、總結(jié)

通過對市場的概述、細(xì)分和對用戶進(jìn)行訪談、問卷調(diào)查等方式和用戶獲取信息渠道分析、用戶關(guān)注焦點分析、用戶填報志愿影響因素分析、考生決策過程模型圖，我們可以得出“走進(jìn)大學(xué)”APP的市場需求是很大的，對用戶進(jìn)行細(xì)分，有助于完善APP的功能健全，并為APP的設(shè)置和使用提供了更有利的方向。

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項目名稱：本文屬于廣州工商學(xué)院2019年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目，項目編號：Xj201913714017。