新形勢(shì)下的醫(yī)院安保與消防工作

韓狀

摘要：醫(yī)院安保與消防工作能夠?yàn)獒t(yī)院的良好發(fā)展提供安全的大環(huán)境，能夠?yàn)獒t(yī)院提供良好的經(jīng)營(yíng)保障，能為醫(yī)務(wù)人員營(yíng)造和諧的工作氛圍，更能為患者獲得更佳的治療手段夯實(shí)基礎(chǔ)。因此，醫(yī)院安保與消防工作具備強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，相關(guān)人士必須予以重視。只有全面的提升了醫(yī)院的安保與消防工作水平，才能為醫(yī)院的良性運(yùn)營(yíng)夯實(shí)基礎(chǔ)。

摘要：醫(yī)院? 安保? 消防? 工作

1.新形勢(shì)下的醫(yī)院安保特點(diǎn)及策略

1.1醫(yī)院安保的特點(diǎn)

醫(yī)院是一個(gè)非常特殊的場(chǎng)所，與公眾場(chǎng)所相比，其治安保衛(wèi)工作不僅具備普遍性還具備特殊性。對(duì)醫(yī)院安保的特點(diǎn)進(jìn)行分析，主要有如下五點(diǎn)：第一，多財(cái)務(wù)聚集。醫(yī)院的財(cái)務(wù)收入比較多，且貴重物資（儀器、設(shè)備等）分布較為零散，防范不到位極易導(dǎo)致被盜事件。第二，多火險(xiǎn)隱患。醫(yī)院是一個(gè)人員流動(dòng)非常大的場(chǎng)所，類(lèi)似于吸煙等人員行為不易控制;另外，醫(yī)療設(shè)備的使用非常頻繁，耗電量大，線(xiàn)路復(fù)雜，火災(zāi)隱患比較大。第三，多危險(xiǎn)品，一旦出現(xiàn)問(wèn)題后果不堪設(shè)想。第四，多弱勢(shì)群體。第五，治安管控難落實(shí)。因?yàn)闀円归_(kāi)放，流動(dòng)人員多，出入無(wú)法登記，危險(xiǎn)因素難以有效控制。

1.2醫(yī)院安保的策略

（1）革新思維，幫助人們正確認(rèn)識(shí)醫(yī)院安保工作。因?yàn)獒t(yī)院是一個(gè)相對(duì)特殊的存在，談及醫(yī)院，人們的第一反應(yīng)往往都是疾病治療，人們的注意點(diǎn)被集中在了醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量以及醫(yī)務(wù)人員的治療水上，因而忽視了治安保衛(wèi)人員的重要性。由于缺乏正確的認(rèn)識(shí)，醫(yī)院的治安保衛(wèi)工作無(wú)法被提到應(yīng)有的高度，繼而嚴(yán)重的影響了安保工作落實(shí)的效率。其實(shí)對(duì)醫(yī)院而言，所有崗位的存在都有一定的科學(xué)性，治安保衛(wèi)人員與醫(yī)務(wù)人員一樣，都是醫(yī)院發(fā)展不可或缺的。因此，醫(yī)院方面應(yīng)有意識(shí)的積極的開(kāi)展相關(guān)的教育宣傳工作，幫助人們改變改變思維模式，全面認(rèn)識(shí)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作，繼而能夠重視治安保衛(wèi)工作，尊重治安保衛(wèi)人員，確保他們能夠在需要的時(shí)候最大程度的配合治安保衛(wèi)人員落實(shí)工作，為治安保衛(wèi)工作的落實(shí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（2）明確醫(yī)院安保工作的內(nèi)容。只有明確了醫(yī)院安保的范圍，才能將醫(yī)院安保工作真正落到實(shí)處。根據(jù)醫(yī)院安保的特點(diǎn)，我們不難總結(jié)出醫(yī)院安保工作的內(nèi)容主要包括如下幾點(diǎn)：第一，開(kāi)展宣傳教育，落實(shí)保衛(wèi)制度與治安防范的措施;第二，根據(jù)需要對(duì)進(jìn)入醫(yī)院的試劑、物品等進(jìn)行登記;第三，進(jìn)行治安防范，利用巡邏等手段有效阻止違法事件發(fā)生，并對(duì)巡邏檢查等工作進(jìn)行記錄;第四，以維護(hù)醫(yī)院治安秩序?yàn)榧喝?，?duì)發(fā)生的違法行為采取有效措施，能夠配合國(guó)家相關(guān)的執(zhí)法部門(mén)落實(shí)安全管理工作;第五，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題，督促醫(yī)院建立防范措施，維護(hù)醫(yī)院治安防范設(shè)備。

（3）善用信息化手段，提升醫(yī)院安保工作管理水平。二十一世紀(jì)是科技生產(chǎn)力時(shí)代，科技已經(jīng)深入到人們生產(chǎn)、生活的各個(gè)領(lǐng)域并使之產(chǎn)生了深刻的變革。因此，先進(jìn)的技術(shù)手段也應(yīng)被合理的應(yīng)用于醫(yī)院安保管理工作中，相信對(duì)于提升醫(yī)院的安保工作水平能夠發(fā)揮出意想不到的效果。例如，將一卡通或者指紋識(shí)別技術(shù)應(yīng)用在某些特殊的地段，限制出入人員，以限制閑雜人等的隨意進(jìn)入，盡可能的降低不安全因素，確保醫(yī)院的治安保衛(wèi)工作能夠有效落實(shí)。

（4）打造專(zhuān)業(yè)安保隊(duì)伍，為醫(yī)院的穩(wěn)健發(fā)展添加助動(dòng)力。強(qiáng)有力的保安隊(duì)伍不僅是醫(yī)院財(cái)產(chǎn)和醫(yī)務(wù)人員生命財(cái)產(chǎn)不受損害的保護(hù)者，更是促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展的最有力的保障。因此，醫(yī)院應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)保衛(wèi)部門(mén)在政治、組織、紀(jì)律、業(yè)務(wù)方面的建設(shè)，通過(guò)崗位訓(xùn)練，多種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的方法提高保衛(wèi)工作人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，確保保安人員能夠充分的發(fā)揮自身的作用。當(dāng)然，醫(yī)院方面還應(yīng)有意識(shí)的提升安保招聘的“門(mén)檻”，選拔優(yōu)秀的人員進(jìn)入崗位，從根本上提升保安人員的素質(zhì)。

2.醫(yī)院安全保衛(wèi)工作所面臨的問(wèn)題

2.1安全保衛(wèi)組織結(jié)構(gòu)滯后性強(qiáng)

眾所周知，醫(yī)院作為疾病醫(yī)療的重要場(chǎng)所，其根本目的就是為了救死扶傷，這也導(dǎo)致醫(yī)院經(jīng)營(yíng)和管理的側(cè)重點(diǎn)就在醫(yī)療領(lǐng)域.但安全保衛(wèi)工作卻存在著嚴(yán)重的滯后性問(wèn)題，造成這一問(wèn)題的主要原因是醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)缺乏重視，過(guò)于專(zhuān)注醫(yī)院的醫(yī)療、科研等領(lǐng)域，導(dǎo)致安全保衛(wèi)工作流于形式，甚至是抱著可有可無(wú)的態(tài)度.雖然衛(wèi)生部門(mén)和部門(mén)聯(lián)合發(fā)布公文，要求三甲級(jí)醫(yī)院必須設(shè)立安保部門(mén)，并根據(jù)醫(yī)院實(shí)際需求配備安保干部、設(shè)置警務(wù)室、每二十個(gè)床配備一個(gè)安保人員等要求.但是在公文下發(fā)以后，真正將其重視起來(lái)并充分落實(shí)的醫(yī)院部門(mén)并不多.很多醫(yī)院安保部門(mén)都是一個(gè)空殼，將一些能力低、技術(shù)低的人員安排到安保部門(mén)中湊人數(shù).還有些醫(yī)院將安全保衛(wèi)崗位當(dāng)作一個(gè)清閑、養(yǎng)老職位，部分安保人員還會(huì)被給予其他的工作和職責(zé)，這在很大程度上制約了安全保衛(wèi)干部履行自身的分內(nèi)職責(zé).

2.2醫(yī)院安全保衛(wèi)工作難度越來(lái)越大

醫(yī)院都一直具備開(kāi)放性等特點(diǎn)，隨著醫(yī)院發(fā)展規(guī)模越來(lái)越大，導(dǎo)致治安方面也變得更加多樣、更加復(fù)雜，這在一定程度上提高了安全保衛(wèi)工作難度.安保部門(mén)不僅需要保障醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療工作、科學(xué)工作、教育工作的正常秩序，同時(shí)還需要對(duì)醫(yī)院病患、職工、病患家屬、實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生、維修人員進(jìn)行安全保護(hù)，任務(wù)量非常繁多且復(fù)雜.再者，由于很多安全保衛(wèi)人員都是合同工或非在編人員，導(dǎo)致安全保衛(wèi)工作流動(dòng)性非常大，存在很多的不確定性，進(jìn)一步提高了安全保衛(wèi)工作難度.

2.3醫(yī)患矛盾緊張，治安問(wèn)題增多

醫(yī)患矛盾是安全保衛(wèi)工作中最難解決的問(wèn)題，雖然我國(guó)發(fā)布了《醫(yī)療事故處經(jīng)理?xiàng)l例》和《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》，對(duì)醫(yī)患矛盾問(wèn)題提出了一些限制制度.但醫(yī)患問(wèn)題依舊非常嚴(yán)重，如果醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)護(hù)失誤或其他因素造成醫(yī)療糾紛后，導(dǎo)致醫(yī)患之間的溝通和協(xié)調(diào)嚴(yán)重缺乏信任和理解，雙方的分歧也會(huì)越來(lái)越大，患者所要求的賠償額度也越來(lái)越高，甚至部分患者或患者家屬會(huì)喪失理智，出現(xiàn)毀壞公物、謾罵醫(yī)護(hù)人員、攻擊醫(yī)護(hù)人員、沖擊醫(yī)院等惡劣行為.從中能夠充分表明安全保衛(wèi)工作的重要性，也表明了醫(yī)患矛盾問(wèn)題是醫(yī)院安全保衛(wèi)工作刻不容緩的問(wèn)題.但在實(shí)際工作中，安全保衛(wèi)工作人員對(duì)醫(yī)患問(wèn)題也難以解決.

2.4醫(yī)患矛盾是安全保衛(wèi)工作中最難解決的問(wèn)題.

雖然我國(guó)發(fā)布了《醫(yī)療事故處經(jīng)理?xiàng)l例》和《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》，對(duì)醫(yī)患矛盾問(wèn)題提出了一些限制制度.但醫(yī)患問(wèn)題依舊非常嚴(yán)重，如果醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)護(hù)失誤或其他因素造成醫(yī)療糾紛后，導(dǎo)致醫(yī)患之間的溝通和協(xié)調(diào)嚴(yán)重缺乏信任和理解，雙方的分歧也會(huì)越來(lái)越大，患者所要求的賠償額度也越來(lái)越高，甚至部分患者或患者家屬會(huì)喪失理智，出現(xiàn)毀壞公物、謾罵醫(yī)護(hù)人員、攻擊醫(yī)護(hù)人員、沖擊醫(yī)院等惡劣行為.從中能夠充分表明安全保衛(wèi)工作的重要性，也表明了醫(yī)患矛盾問(wèn)題是醫(yī)院安全保衛(wèi)工作刻不容緩的問(wèn)題.但在實(shí)際工作中，安全保衛(wèi)工作人員對(duì)醫(yī)患問(wèn)題也難以解決.

3.保安隊(duì)伍的建設(shè)

3.1目前，保安隊(duì)伍一線(xiàn)人員幾乎都是臨時(shí)工，工作苦、臟、累、險(xiǎn)，且福利待遇偏低，導(dǎo)致人員流動(dòng)頻繁，招聘困難，隊(duì)伍很難穩(wěn)定。保安隊(duì)員部分來(lái)自下崗工人和農(nóng)村，文化程度偏低，服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)較低。醫(yī)院管理者應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)，提高保安隊(duì)員的福利待遇，使其一定程度上享受醫(yī)院正式人員的福利，使其有家的感覺(jué)，調(diào)動(dòng)其主人翁的精神。

另外，要增強(qiáng)保安隊(duì)員對(duì)保衛(wèi)工作的認(rèn)同感和自豪感，進(jìn)而把保安隊(duì)員謀求個(gè)人發(fā)展的努力整合成為醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)的驅(qū)動(dòng)能量。平時(shí)關(guān)注保安隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，積極解決保安隊(duì)員在工作、生活中遇到的具體困難，尊重他們的意見(jiàn)和想法，用溝通代替指責(zé)，用鼓勵(lì)和正確的引導(dǎo)代替責(zé)難。把尊重和信任轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)保安隊(duì)員做好工作的精神支柱，促使其將干好本職工作視為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的理想途徑。

3.2加強(qiáng)思想政治工作

思想政治工作是提高保衛(wèi)工作質(zhì)量的內(nèi)在動(dòng)力，保衛(wèi)工作質(zhì)量的提高主要靠保安隊(duì)伍的職業(yè)技能和高尚的思想品德及政治責(zé)任心來(lái)完成，而職業(yè)技能是質(zhì)量的保證，高尚的思想品德和政治責(zé)任心是保衛(wèi)工作質(zhì)量的內(nèi)在動(dòng)力，二者相互依存，缺一不可。

加強(qiáng)思想政治工作，必須進(jìn)一步提高對(duì)保安隊(duì)伍管理重要性的認(rèn)識(shí)。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們，任何時(shí)候忽視、淡化思想政治工作都會(huì)使整體工作出現(xiàn)偏差，在這方面過(guò)去我們深有體會(huì)。要使思想政治工作常抓不懈，保衛(wèi)工作骨干就必須學(xué)會(huì)正確處理好保隊(duì)伍發(fā)展與思想政治工作之間的關(guān)系，堅(jiān)持樹(shù)立以人為本的思想理念，要切實(shí)增強(qiáng)

3.3樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一。保安服務(wù)的所有工作內(nèi)容是要靠調(diào)動(dòng)人員的積極因素去完成，所以必須強(qiáng)化人性化管理。以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)人的思想工作; 以現(xiàn)代保障制度和管理理念強(qiáng)化保安隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性; 提高隊(duì)伍的凝聚力和向心力，達(dá)到高效率的團(tuán)隊(duì)組織運(yùn)作。

保安隊(duì)伍應(yīng)具有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神能使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員顯示高漲的士氣，有利于激發(fā)成員工作的主動(dòng)性，進(jìn)而形成集體意識(shí)，共同的價(jià)值觀，高漲的士氣和團(tuán)結(jié)友愛(ài)的精神，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)自愿地將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也使團(tuán)隊(duì)成員自己得到更全面的發(fā)展。

3.4加強(qiáng)制度建設(shè)

隨著依法治國(guó)理念的深人，人們的法制觀念、法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，這就要求醫(yī)院安全保衛(wèi)工作必須嚴(yán)格按照法律、法規(guī)規(guī)定開(kāi)展工作，合理運(yùn)用公安部、衛(wèi)計(jì)委的相關(guān)法律、法規(guī)，制定本單位的安全保衛(wèi)規(guī)章制度，并認(rèn)真做好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)工作，將職責(zé)落實(shí)到各部門(mén)、各崗位、各責(zé)任人的身上，真正做到齊抓共管，并加強(qiáng)與公安部門(mén)的緊密協(xié)作，建立健全安全保衛(wèi)責(zé)任制度，并制定科學(xué)的醫(yī)院安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，才能積極妥善處置各種突發(fā)事件。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)需要制度作為保障，有良好的制度才能在工作中做到有章可循，有據(jù)可依。良好的制度不僅要突出嚴(yán)厲二字，更要體現(xiàn)合情合理，有較強(qiáng)的可操作性。要結(jié)合實(shí)際制定了各類(lèi)保衛(wèi)人員崗位職責(zé)和工作制度。注重制度的執(zhí)行，嚴(yán)肅紀(jì)律，有獎(jiǎng)有罰。

新的形勢(shì)下，隨著衛(wèi)生改革與發(fā)展的日益深化，醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)迫切需要一個(gè)穩(wěn)定、安全、和諧的良好環(huán)境，只有采取行之有效的措施，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院保安隊(duì)伍的建設(shè)，努力鍛造一支技術(shù)高超、政治過(guò)硬的保衛(wèi)隊(duì)伍，為醫(yī)院提供高效、優(yōu)質(zhì)、安全的保衛(wèi)服務(wù)。從根本上提高醫(yī)院的安全保衛(wèi)能力，建立和保持良好醫(yī)療秩序，維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定和廣大群眾的根本利益。

4.新形勢(shì)下落實(shí)醫(yī)院消防教育工作的策略

4.1改革培訓(xùn)形式

為適應(yīng)新形勢(shì)下消防工作的需要，醫(yī)院方面需要有意識(shí)的、不斷的提升員工應(yīng)對(duì)“消防工作”的能力，利用更為靈活的消防訓(xùn)練模式，以保證消防教育工作能夠獲得成效。在具體落實(shí)的時(shí)候可以從以下兩個(gè)方面入手：第一，加大培訓(xùn)的投入力度，定期開(kāi)展多形式的消防教育活動(dòng)，激發(fā)醫(yī)院內(nèi)部全體人員的參與熱情，以保證醫(yī)院內(nèi)部員工能夠有較強(qiáng)的消防意識(shí)。第二，邀請(qǐng)消防專(zhuān)業(yè)人士來(lái)醫(yī)院進(jìn)行實(shí)踐演練指導(dǎo)，在更為真實(shí)的模擬場(chǎng)景中培養(yǎng)醫(yī)院?jiǎn)T工的消防實(shí)踐能力，以確保在突發(fā)意外的時(shí)候，他們能夠“有條不紊”的落實(shí)相關(guān)工作，盡可能的降低損失。

4.2加大宣傳力度

一直以來(lái)，醫(yī)院在培養(yǎng)科室消防安全的時(shí)候，大多利用課堂宣講模式，手動(dòng)實(shí)踐的機(jī)會(huì)非常的少。很多醫(yī)務(wù)人員甚至不懂得滅火器的使用，而這必然會(huì)影響醫(yī)院落實(shí)消防工作。新形勢(shì)下為了提升醫(yī)院消防教育工作的質(zhì)量，醫(yī)院方面需要加大宣傳力度，為各個(gè)科室配置消防器材，幫助醫(yī)院內(nèi)部人員全面的了解滅火器、消火栓、各類(lèi)消防用品的使用以及必要的消防知識(shí)，組織醫(yī)院內(nèi)部的人員參與火災(zāi)演習(xí)撲救工作，確保他們能夠靈活的運(yùn)用消防知識(shí)，以確保有備無(wú)患，以防萬(wàn)一。充分利用醫(yī)院內(nèi)部的宣傳板報(bào)或是醫(yī)院內(nèi)部的刊物，加大消防安全的宣傳力度，確保人人能夠重視消防安全工作，并在突發(fā)緊急情況的時(shí)候能夠充分發(fā)揮自身的作用。

4.3營(yíng)造良好氛圍

良好的消防教育氛圍有利于提升消防教育工作的實(shí)效性。因此醫(yī)院方面還應(yīng)有意識(shí)的為內(nèi)部人員營(yíng)造良好的消防學(xué)習(xí)氛圍，讓大范圍的消防培訓(xùn)和演練工作能夠從大課堂走進(jìn)各個(gè)小科室。從細(xì)節(jié)角度出發(fā)，確保醫(yī)務(wù)人員能夠始終置身于良好的氛圍之中，進(jìn)而能夠積極主動(dòng)的反思過(guò)去消防工作中的不足之處，積極改進(jìn)，變過(guò)去的“大而全”為“小而全”，加大培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部的消防教育培訓(xùn)力度。領(lǐng)導(dǎo)是醫(yī)院的導(dǎo)向，更是各個(gè)科室的指揮人，提升他們的綜合能力對(duì)建立良好的消防氛圍能夠產(chǎn)生非常積極的意義。

4.4打造培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)

醫(yī)院是救死扶傷，治病救人的為大眾服務(wù)的公共場(chǎng)所。醫(yī)院安保衛(wèi)和消防工作是醫(yī)院管理工作的重要組成部分，是醫(yī)院良性發(fā)展的生命線(xiàn)，關(guān)系到醫(yī)院工作的正常運(yùn)行、醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量保障，以及醫(yī)院的社會(huì)形象等。想要全面的要提高醫(yī)院消防工作的質(zhì)量以及消防教育的實(shí)效性，醫(yī)院方面還需建立一支專(zhuān)業(yè)的消防教育干部隊(duì)伍。采取有效的措施提升干部隊(duì)伍的消防素質(zhì)，確保他們能夠?yàn)槠胀üぷ魅藛T提供各方面的消防指導(dǎo)，用模范、領(lǐng)導(dǎo)的作用去鞭策普通員工，繼而為開(kāi)展醫(yī)院內(nèi)部的全面消防教育工作夯實(shí)基礎(chǔ)。全體員工的參與必然會(huì)擴(kuò)大消防教育的范圍，消防教育的質(zhì)量也自然得以保障。

綜上所述，醫(yī)院安保與消防工作對(duì)醫(yī)院的發(fā)展意義巨大。新形勢(shì)下，為了促使醫(yī)院更好的發(fā)展，必須采取有效的措施不斷地強(qiáng)化醫(yī)院這兩方面的能力，只有這樣才能更好的匹配時(shí)代的要求，也才能使醫(yī)院更好的發(fā)揮自身的社會(huì)價(jià)值。