虛假微信公號無孔不入的公號生意

黃孝光

名中帶“國博”二字，頭像為國家博物館的建筑LOGO，簽名則引用國家博物館的完整英文名稱，這樣的微信公眾號（下稱公號）原來有數(shù)十個(gè)。

9月24日，國家博物館發(fā)布聲明稱，廣州鑒寶收藏文化傳播有限公司、廣州國博藝術(shù)傳媒有限公司等假冒國家博物館名義注冊公號并虛假宣傳，要求其立即停止侵權(quán)行為。聲明末尾，國家博物館詳細(xì)列出了30個(gè)侵權(quán)公號的名單。

仿冒國家博物館事件背后，是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)詐騙手段向公號平臺的延伸。通過仿冒公號實(shí)施詐騙的路徑多樣，有的通過短信方式，以車輛到期年檢、信用卡逾期等名義，將受害者誘導(dǎo)至仿冒公號并進(jìn)行支付;有的利用高考熱點(diǎn)，冒充招生院校及相關(guān)部門提供虛假服務(wù);有的宣稱免費(fèi)贈(zèng)票，繼而套取用戶隱私信息。

“李逵”還是“李鬼”？

“微信公號不全是‘李逵，也隱藏著不少‘李鬼?！眹鴳c前夕，泉州市反詐騙中心就仿冒公號現(xiàn)象向公眾發(fā)出提醒。該中心工作人員白炯昕告訴《中國新聞周刊》，此次提醒源于泉州市民許先生的受騙遭遇。

不久前，許先生收到一條車輛年檢提醒短信：“您的車輛免年檢期限即將到期，可在微信公號線上年審?！备鶕?jù)短信提示，他關(guān)注了名為“福建車輛年檢”的公號，繼而被誘導(dǎo)至某網(wǎng)址，填寫了身份證號、發(fā)動(dòng)機(jī)號、銀行卡號、密碼、短信驗(yàn)證碼等信息。事實(shí)上，這是一個(gè)虛假登錄頁面，輸入短信驗(yàn)證碼后，許先生的銀行賬戶即被轉(zhuǎn)走2000元。

許先生的遭遇并非個(gè)案。白炯昕提到，近年來，眾多機(jī)構(gòu)出于商業(yè)營銷的需求紛紛開設(shè)公號，搶占信息發(fā)布源頭。以銀行為例，從總行到分行、支行、信用卡部等各自開設(shè)不同的公號，一定程度上混淆了公眾的認(rèn)知，甚至也造成微信公眾平臺審核機(jī)制的混亂。

“這給了騙子可乘之機(jī)。騙子通過偽造的工商執(zhí)照、法人信息、證明，注冊微信公號，進(jìn)而實(shí)施各類詐騙行為。”白炯昕說，今年以來，泉州市已查處三十多起仿冒公號類詐騙案件。

這些案件只是冰山一角。梳理相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，仿冒公號現(xiàn)象遍布各行各業(yè)，其中金融機(jī)構(gòu)、招生部門、生活服務(wù)類企業(yè)、專家、明星等成為被仿冒的重災(zāi)區(qū)。

2018年1月，蔡徐坤參加真人秀節(jié)目《偶像練習(xí)生》，一炮走紅。當(dāng)月公號“烏魯木齊美食圈”更名為“蔡徐坤”，“蔡徐坤粉絲團(tuán)官微”隨后在微博發(fā)布聲明稱，該公號并未獲得官方授權(quán)，其行為活動(dòng)與蔡徐坤及工作人員無關(guān)。

“公號前期發(fā)送大量原創(chuàng)文章降低粉絲警惕性后，大肆建群，開群速度極快，現(xiàn)已建群37個(gè)，動(dòng)機(jī)不純?！币晃环劢z留言提醒大家，“保護(hù)好自己的隱私和財(cái)產(chǎn)”。

與蔡徐坤粉絲的遭遇如出一轍，中國證券網(wǎng)曾總結(jié)證券投資領(lǐng)域的仿冒詐騙套路：步驟一，假冒券商或分析師名義創(chuàng)建公號;步驟二，通過后臺程序套取投資者信息;步驟三，分散建群，邀請投資者加入群聊;步驟四，在群內(nèi)安插“臥底”，誘導(dǎo)投資者投資。

此外，還有不少仿冒案例不以直接騙取金錢為目的，而旨在吸粉并套取粉絲信息。

去年11月，公號“南昌動(dòng)物園”發(fā)布推文《福利回饋，動(dòng)物王國388套親子門票免費(fèi)送啦》，被南昌動(dòng)物園辟謠。搜索發(fā)現(xiàn)，合肥海洋館、重慶歡樂海底世界、上海迪士尼等多地游樂場所都有過“被送票”的遭遇。與之類似，“小豬佩奇聯(lián)名卡”“限量版熊本熊異形公交卡”“Supreme潮牌交通卡”……過去幾年，不斷有公號冒充各地交通公司發(fā)布贈(zèng)卡謠言。

作為平臺運(yùn)營方，微信團(tuán)隊(duì)是打擊仿冒行為的主要發(fā)聲者。過去幾個(gè)月，公號“微信派”發(fā)文揭露了詩詞書畫大賽、家電售后維修、高收益理財(cái)、快遞理賠、銀行、高考服務(wù)機(jī)構(gòu)等眾多領(lǐng)域的違規(guī)仿冒案例，并總結(jié)了其中的行騙套路。

微信團(tuán)隊(duì)一位工作人員告訴《中國新聞周刊》，“從已處罰的數(shù)據(jù)來看，這類詐騙號都不是官方主體，且套路大體一致?！?h3>造假成本低廉

根據(jù)注冊主體的不同，公號分為個(gè)人號和企業(yè)號兩種。其中，個(gè)人號不支持微信認(rèn)證，企業(yè)號可以申請微信認(rèn)證;認(rèn)證成功后，公號可獲得鏈接外網(wǎng)、開通支付通道等更多權(quán)限，并顯示微信認(rèn)證的特有標(biāo)識。

前述仿冒公號中，不乏缺乏認(rèn)證標(biāo)識的個(gè)人號，容易與官方公號相區(qū)別。因此，造假者逐漸將目光盯向可認(rèn)證的企業(yè)號。根據(jù)微信公眾平臺要求，申請官方認(rèn)證需提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人信息等資料，并繳納300元每年的認(rèn)證費(fèi)用。

提供公號注冊、認(rèn)證服務(wù)的黃牛應(yīng)需而生。《中國新聞周刊》獲取的一份判決書顯示，湖南人蔣某利用“白血病公益救助會(huì)”“大病救助工程慈善總會(huì)”“大病救助慈善會(huì)”等公號，冒充官方公益平臺，多次誘騙有籌款需求的患者。蔣某替患者寫好籌款文章后，鼓動(dòng)患者家屬及其親戚朋友轉(zhuǎn)發(fā)，期間通過掉包收款二維碼來達(dá)到詐騙的目的。

判決書中蔣某承認(rèn)，他用于行騙的公號均從某電商平臺購得。進(jìn)一步搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上可輕易找到買賣公號的地下交易?！按罅楷F(xiàn)號，批量出售。認(rèn)證號420，不認(rèn)證50，可走淘寶交易，可接受定制?！币幻麃碜訯Q群的賣家向記者介紹稱，繳納420元即可注冊經(jīng)微信認(rèn)證的企業(yè)號，并能夠根據(jù)需求定制企業(yè)資料和公號名稱。

地下交易為詐騙者提供了源源不斷的公號來源。被發(fā)現(xiàn)后，他們可以換個(gè)馬甲卷土重來;即便被查封，他們也能夠迅速獲取新號。

今年9月初，廈門輪渡有限公司揭露了一批仿冒該公司提供售票服務(wù)的公號。該公司提到，兩年前便已發(fā)現(xiàn)此類情況，除了向相關(guān)部門、運(yùn)營平臺舉報(bào)，也嘗試通過“主動(dòng)添加公號，順藤摸瓜查出假冒渠道，繼而對渠道進(jìn)行封鎖”的方式進(jìn)行處理，“無奈這種方法治標(biāo)不治本，封了一批又有新的冒出來，很難根絕?！边M(jìn)一步檢索發(fā)現(xiàn)，如今依然能在微信上搜索到從事輪渡售票的黃牛公號。

在公號注冊領(lǐng)域，除了提供仿冒賬號服務(wù)的商家外，亦有人仿冒微信公眾平臺，“以騰訊的名義行騙”。

此前有媒體報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)上曾出現(xiàn)過網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與微信公眾平臺類似的“公眾號服務(wù)平臺”，并出現(xiàn)在以“公眾號”為關(guān)鍵詞的360搜索引擎搜索結(jié)果首位。該平臺推出多種定制套餐，“除了收款二維碼其他全是假的”;一旦受害者付款完畢，平臺便會(huì)提示“域名解析錯(cuò)誤”，甚至在搜索引擎中消失不見。

針對以騰訊的名義行騙的行為，騰訊公司采取了法律手段。今年8月，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院就騰訊訴杭州兩家網(wǎng)絡(luò)科技公司不正當(dāng)競爭糾紛一案進(jìn)行了在線宣判。

宣判書稱，兩家公司通過批量注冊微信公號和小程序，以“急速到賬”“新戶秒過”等表述進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳，從事非法網(wǎng)絡(luò)貸款信息中介、套現(xiàn)、騙取手續(xù)費(fèi)等行為，并仿造微信官方投訴界面設(shè)置投訴模版，使消費(fèi)者誤認(rèn)為系微信提供服務(wù)。法院判決兩家公司共同承擔(dān)停止侵權(quán)、消除影響、賠償損失65萬元的民事責(zé)任。

前述微信團(tuán)隊(duì)工作人員表示，“這是首例平臺管理者訴平臺經(jīng)營性用戶不正當(dāng)競爭糾紛案，是我們采用法律手段打擊破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)行為的一個(gè)新嘗試?！?h3>“貓鼠斗”的游戲

從代注冊、認(rèn)證到經(jīng)營，構(gòu)成一條圍繞仿冒公號的生意鏈條。公號平臺與仿冒公號之間的對抗一直存在，并且不斷升級。

微信團(tuán)隊(duì)曾將此對抗形容為“貓鼠斗”的游戲，并強(qiáng)調(diào)游戲“會(huì)在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)”，“我們也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)手段，確保平臺的真實(shí)、公正和公平”。

早在2015年2月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室便發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱管理規(guī)定》，要求對冒用、關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)或社會(huì)名人注冊賬號名稱的，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)注銷其賬號，并向互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容主管部門報(bào)告。以此為據(jù)，在打擊仿冒公號上，從運(yùn)營平臺、被侵權(quán)者到相關(guān)管理部門，各方均參與其中。

微信公眾號是現(xiàn)現(xiàn)代重要的資訊傳播途徑之一，對仿冒欺詐公眾號的打擊方式需要多樣，懲治力度需要加強(qiáng)。

2018年11月，微信團(tuán)隊(duì)對公號注冊數(shù)量上限作出調(diào)整：個(gè)人主體注冊公號數(shù)量上限由2個(gè)調(diào)整為1個(gè)，企業(yè)類主體注冊公號數(shù)量上限由5個(gè)調(diào)整為2個(gè)。

“除了加強(qiáng)對相關(guān)公號的注冊資質(zhì)要求外，我們也主動(dòng)出擊，搜尋每一條漏網(wǎng)之魚。”微信團(tuán)隊(duì)工作人員告訴《中國新聞周刊》，根據(jù)《微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)范》，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)涉嫌存在仿冒欺詐、可疑服務(wù)及不誠信行為的賬號，微信公眾平臺將對其進(jìn)行限制賬號部分功能直至永久封號處理，并有權(quán)拒絕再向該運(yùn)營主體提供服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年至今，微信團(tuán)隊(duì)已對4.5萬個(gè)仿冒欺詐類公號進(jìn)行打擊處理。其中主要包括發(fā)布虛假活動(dòng)、展覽類公號4318個(gè)，內(nèi)容存虛假欺詐類公號16535個(gè)，仿冒官方客服、官方電話等詐騙類公號7676個(gè)，發(fā)布詐騙活動(dòng)類公號1768個(gè)，兼職詐騙類公號410個(gè)，高收益理財(cái)欺詐類公號11517個(gè)，仿冒官方快遞理賠類公號263個(gè)，仿冒官方家電維修類公號2790個(gè)，仿冒初高招辦類公號100余個(gè)。

特定領(lǐng)域的整治也在今年開始出現(xiàn)。此前央視報(bào)道稱，河南、河北、湖北、廣東、廣西等多個(gè)省份都存在個(gè)人或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注冊仿冒官方招生考試機(jī)構(gòu)公號的現(xiàn)象，這些公號不僅搜索排名靠前，有的還獲取了微信認(rèn)證，極具誤導(dǎo)性。

基于此，今年7月教育部、中央網(wǎng)信辦和公安部三部門聯(lián)合行動(dòng)，對非法仿冒省級招生考試機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站和公號展開治理，并發(fā)布了《全國31省招辦社交平臺賬號匯總表》。

“我們跟騰訊安全部門也開展了相關(guān)合作，對實(shí)施詐騙的公號發(fā)現(xiàn)一個(gè)，關(guān)停一個(gè)?！比菔蟹丛p騙中心工作人員白炯昕說。該中心曾呼吁平臺管理者加大清查和審核力度，“特別是對金融、政務(wù)、支付等相關(guān)行業(yè)公號要加強(qiáng)人工審核，提升開設(shè)門檻，避免其淪為詐騙工具?！?/p>

“對仿冒欺詐行為，我們從不手軟。當(dāng)然，更重要的是大家加強(qiáng)防范意識，和我們一起發(fā)現(xiàn)違規(guī)賬號，舉報(bào)騙子?！蔽⑿艌F(tuán)隊(duì)回應(yīng)稱。