淺談人的不安全行為產(chǎn)生與控制

王孝利

摘 要：煤礦安全生產(chǎn)決定著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益，如何杜絕和減少安全事故，是我們一直深思研究的一個(gè)課題，本文根據(jù)自己的工作時(shí)間，闡述了煤礦安全管理的一些分析。

關(guān)鍵詞：可靠性； 人的失誤；人不安全行為

安全管理是企業(yè)生產(chǎn)管理的重要組成部分，是一門綜合性的系統(tǒng)科學(xué)。安全管理的對(duì)象是生產(chǎn)中一切人、物、環(huán)境的狀態(tài)管理與控制，安全管理是一種動(dòng)態(tài)管理。安全管理，主要是組織實(shí)施企業(yè)安全管理規(guī)劃、指導(dǎo)、檢查和決策，同時(shí)，又是保證生產(chǎn)處于最佳安全狀態(tài)的根本環(huán)節(jié)。

1 人的不安全行為影響因素

1.1 自身方面的影響因素

從人自身的角度來看待這個(gè)原因，主要是由人的認(rèn)知能力、生理因素、心理狀態(tài)和個(gè)人素質(zhì)來進(jìn)行分析的。其中，心理因素對(duì)人的行為影響最為嚴(yán)重，因此著重分析心理因素。

人的認(rèn)知功能主要是建立在對(duì)外界信息的處理上，這個(gè)功能的完成需要大腦進(jìn)行一個(gè)有效的信息處理，并將處理后的東西經(jīng)過大腦的傳遞支配人的行為。

生理因素。人的不安全行為的產(chǎn)生在很大程度上主要是受人的生理因素影響的，其主要表現(xiàn)在各人體力、反應(yīng)速度以及生物節(jié)律的不同。而一旦人體的生理質(zhì)量較差時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一定的不安全行為。

心理因素包括以下幾方面：

（1）習(xí)慣心理。正確的習(xí)慣性動(dòng)作對(duì)于常規(guī)性正常工況下的作業(yè)時(shí)有效的。但在異常工況下，就可能受習(xí)慣性心理的作用，而忽視了在異常工況下才出現(xiàn)的特殊信息而造成失誤；

（2）麻痹心理。當(dāng)一個(gè)人心理處于麻痹狀態(tài)時(shí)，對(duì)客觀外界新信息的感知力下降，會(huì)因反應(yīng)遲鈍造成失誤；

（3）僥幸心理。存在種種僥幸心理的人認(rèn)為那個(gè)可怕的“萬一”與自己無緣，憑自己或他人的經(jīng)驗(yàn)而無視章程，把偶然的僥幸推廣為必然的穩(wěn)定，導(dǎo)致本可以避免的事故發(fā)生；

（4）緊張心理。當(dāng)發(fā)生某些突發(fā)事件或非常規(guī)事件時(shí)，這些突然而又強(qiáng)烈的刺激會(huì)引起嚴(yán)重的心理緊張，一般還會(huì)伴有作業(yè)量的突然增加，作業(yè)時(shí)間緊迫，因而使大腦歪曲感知信息而陷入混亂，能力下降，造成事故或擴(kuò)大事故；

（5）求快心理。由這種心理的人具有一種任務(wù)感，竭力盡快完成某個(gè)目標(biāo)或完成某個(gè)指標(biāo)任務(wù)而不夠冷靜，不能全面感知、評(píng)價(jià)整個(gè)系統(tǒng)的即時(shí)狀態(tài)而釀成事故；

（6）厭倦心理。除身體疲勞、人體生物節(jié)律等可使人感到厭倦外，緊張又單調(diào)的作業(yè)也十分容易使人感到厭倦，表現(xiàn)出對(duì)作業(yè)的無興趣、心不在焉，因此造成失誤；

（7）逆反心理。這種心理一般會(huì)由不滿情緒郁結(jié)而成。表現(xiàn)為人的言行與主觀愿望相反，當(dāng)這種心理發(fā)展到某一程度時(shí)，會(huì)造成嚴(yán)重的不安全行為。

個(gè)人素質(zhì)因素。在人的不安全行為的影響因素當(dāng)中，個(gè)人的素質(zhì)占有相當(dāng)重要的位置，這主要是由于個(gè)人的年齡、責(zé)任心以及經(jīng)驗(yàn)等決定的，這些因素都相應(yīng)的影響著個(gè)人工作的質(zhì)量以及相關(guān)系統(tǒng)的安全。因此，良好的素質(zhì)可以高效、穩(wěn)定、安全的完成系統(tǒng)所期望的目標(biāo)。

1.2 外部影響因素

不良的外部環(huán)境、工作指令缺陷及工作任務(wù)自身特點(diǎn)等方面的原因?qū)е聠T工處理信息能力下降，從而產(chǎn)生失誤。其具體可分為以下幾點(diǎn)：

人機(jī)工程因素是影響人安全生產(chǎn)的重要因素，主要包括以下幾個(gè)方面：①人機(jī)適應(yīng)性②生物適應(yīng)性③環(huán)境適應(yīng)性。

從組織層次的角度來講，引起人誤的組織因素可以從組織文化，教育與培訓(xùn)，組織結(jié)構(gòu)，計(jì)劃與程序，在組織角度影響因素的角度來看，其相關(guān)的考慮可以從組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)的教育與培訓(xùn)、組織計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)和組織程序5個(gè)方面來分析。①組織文化②教育與培訓(xùn)③組織結(jié)構(gòu)④決策因素。

社會(huì)因素。①社會(huì)知覺對(duì)人的行為影響：②價(jià)值觀對(duì)人的行為影響；③角色對(duì)人的行為影響；④社會(huì)輿論對(duì)行為的影響；⑤群體對(duì)個(gè)體行為的影響。

2 有效控制人不安全行為對(duì)策

2.1 加強(qiáng)安全知識(shí)教育與培訓(xùn)，提升安全方面的技能

加強(qiáng)對(duì)操作人員的相關(guān)安全方面的教育與培訓(xùn)，才能夠有效的預(yù)防相關(guān)安全事故的發(fā)生，并使操作人員的安全意識(shí)和遇事應(yīng)變能力提高。因此，進(jìn)行安全教育與培訓(xùn)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

（1）端正態(tài)度。對(duì)于企業(yè)來說，始終要將安全擺在第一位，積極的做好有關(guān)安全技術(shù)、思想教育以及相關(guān)安全勞動(dòng)技能方面的培訓(xùn)，使相關(guān)操作人員端正自己的態(tài)度，認(rèn)真的進(jìn)行事故的預(yù)防與處理。同時(shí)要營(yíng)造出一份良好的安全氛圍，并將其融入到每一個(gè)員工的心中。

（2）建立相應(yīng)的培訓(xùn)制度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善相應(yīng)的安全管理與培訓(xùn)制度，做好相關(guān)安全人員的工作技能的培訓(xùn)，避免由于員工的工作能力不足而造成的事故。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)做好安全事故隱患的排查，最大限度的降低后續(xù)事故的發(fā)生。

（3）樹立安全的意識(shí)。通過相應(yīng)的培訓(xùn)以及教育，讓良好的生產(chǎn)習(xí)慣貫穿到每一個(gè)環(huán)節(jié)，并且在員工的行為上養(yǎng)成一種安全的習(xí)慣，形成時(shí)刻安全第一的意識(shí)。

2.2 加強(qiáng)管理，建立相應(yīng)的安全反饋體系

（1）建立和完善作業(yè)審批制度。作業(yè)審批制度的有效實(shí)施，能夠保證作業(yè)的安全，使作業(yè)在技能和技術(shù)水平都達(dá)標(biāo)的作業(yè)者手上進(jìn)行。同時(shí)也能夠保證作業(yè)在相對(duì)安全、穩(wěn)定的環(huán)境下進(jìn)行。

（2）建立有效的人因事件分析與經(jīng)驗(yàn)反饋。這種分析與反饋的方式，能夠很好的避免因直覺和經(jīng)驗(yàn)造成的安全錯(cuò)誤處理方式，并將事故的處理變成事故的預(yù)防，從而從根本上消除事故。

（3）注重員工的生活質(zhì)量。在對(duì)于員工的相關(guān)管理上，應(yīng)當(dāng)做好員工相關(guān)環(huán)境背景的建設(shè)與完善，確保員工的健康和平時(shí)的工作狀態(tài)，使員工以一種積極向上和健康的心理狀態(tài)投入到日常的工作當(dāng)中。

2.3 建立良好的安全生產(chǎn)環(huán)境

良好的安全生產(chǎn)環(huán)境主要包括崗前、崗中、崗后的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和生產(chǎn)環(huán)境等。具體措施如下：

（1）做好培訓(xùn)工作。在員工開始作業(yè)之前，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相關(guān)的技能培訓(xùn)以及安全教育，可以通過操作能手進(jìn)行手把手的教導(dǎo)，以此確保作業(yè)的安全，減少事故的發(fā)生。

（2）建立一個(gè)安全、穩(wěn)定的工作環(huán)境。對(duì)于作業(yè)的場(chǎng)地應(yīng)當(dāng)進(jìn)行及時(shí)的檢查，對(duì)已經(jīng)有問題的設(shè)備應(yīng)當(dāng)進(jìn)行及時(shí)的維修，保證員工一個(gè)相對(duì)舒適、安全的工作環(huán)境。

2.4 加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)

（1）建立相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)和相關(guān)的規(guī)章制度。企業(yè)加強(qiáng)安全的管理，應(yīng)當(dāng)在國(guó)家相關(guān)監(jiān)督機(jī)構(gòu)之外，建立相應(yīng)的安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，并制定企業(yè)內(nèi)部安全政策、目標(biāo)、安全規(guī)章制度和質(zhì)保管理程序，從而保證企業(yè)相關(guān)建設(shè)的安全。

（2）加強(qiáng)對(duì)員工和管理者的安全管理教育。做好每位員工的安全管理教育工作，提高員工的安全意識(shí)，對(duì)員工的相關(guān)工作進(jìn)行安全建設(shè)的高要求。同時(shí)，加強(qiáng)管理層次人員的教育，使管理人員能夠以身作則，嚴(yán)于律己，并時(shí)刻的將安全擺在第一位。

2.5 合理利用激勵(lì)機(jī)制

安全激勵(lì)有很多方法，大致可通過以下幾種實(shí)現(xiàn)：①經(jīng)濟(jì)物質(zhì)激勵(lì)。②刑律激勵(lì)。刑律激勵(lì)是綜合精神與肉體激勵(lì)的一種，是一種負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)法，既有懲戒本人，以防下次再犯的作用，也有殺一儆百的示范性反激勵(lì)作用。③精神心理激勵(lì)。從道德觀念、宗教信仰、政治理想、情感、榮譽(yù)心等方面進(jìn)行激勵(lì)，包括安全競(jìng)賽、模擬操作、安全活動(dòng)、口號(hào)刺激，甚至游行示威、宗教信條等很多方面都可取得這種激勵(lì)作用。④環(huán)境激勵(lì)。從另一方面說這是一種從眾行為的作用和群體行為的影響。所謂近朱者赤、近墨者黑就是這個(gè)道理。⑤自我激勵(lì)?？梢酝ㄟ^提高修養(yǎng)、自我激勵(lì)達(dá)到自我完善的境界。

3 結(jié)語

安全管理工作是一項(xiàng)艱巨、復(fù)雜、時(shí)刻保持高度警惕性的工作，可謂任重而道遠(yuǎn)。提高煤礦企業(yè)安全管理水平，保障職工身體健康、國(guó)家和公司財(cái)產(chǎn)安全是煤礦安全管理人員義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，提高人的可靠性，控制和減少人的不安全行為是確保生產(chǎn)安全，提高企業(yè)效益，美化企業(yè)形象最行之有效的辦法。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉麗君.淺談人的不安全行為管理與控制[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2012.13.013.