精細(xì)化護(hù)理干預(yù)在門急診靜脈輸液護(hù)理中應(yīng)用價(jià)值評(píng)價(jià)

鄒彩霞

廣東省樂(lè)昌市中醫(yī)院，廣東 樂(lè)昌 512200

靜脈輸液屬于門急診最基本的一個(gè)治療手段，具有刺激小、高效、快速等優(yōu)點(diǎn)[1]。由于門急診的患者數(shù)量較多、病情復(fù)雜、需輸液的藥物類型較多、就診時(shí)情緒激動(dòng)等原因，常出現(xiàn)多種不良反應(yīng)情況，對(duì)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生直接影響[2]。本文主要探究門急診靜脈輸液護(hù)理中予以精細(xì)化護(hù)理干預(yù)的價(jià)值，報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2017年5月-2018年4月我院接收的門急診靜脈輸液患者74例，隨機(jī)分為對(duì)照組和研究組，每組各37例，其中對(duì)照組男20例，女17例，年齡7-79歲，平均（38.74±10.62）歲，輸液時(shí)長(zhǎng)2 d-17 d，平均（8.76±2.31）d；研究組中男19例，女18例，年齡8歲-80歲，平均（38.76±10.60）歲，輸液時(shí)長(zhǎng)3 d-16 d，平均（8.74±2.32）d；兩組基線資料（P＞0.05），具可比性。

1.2 方法 對(duì)照組予以常規(guī)護(hù)理，護(hù)理人員輸液前核實(shí)患者的個(gè)人信息、過(guò)敏史，并告知可能會(huì)出現(xiàn)的不良情況，若發(fā)生不適需及時(shí)告知護(hù)理人員，同時(shí)給予常規(guī)巡視、靜脈護(hù)理等；研究組進(jìn)行精細(xì)化護(hù)理，內(nèi)容有：①護(hù)理人員用通俗易懂的語(yǔ)言為患者介紹相關(guān)疾病知識(shí)、治療方法、不良情況、處理方法、預(yù)后等情況，以提升其認(rèn)知度；②患者易存在恐懼、焦慮、煩躁等不良情緒，護(hù)理人員需及時(shí)與其進(jìn)行溝通，認(rèn)真傾聽(tīng)其內(nèi)心訴求，為其解決內(nèi)心疑慮，溝通時(shí)態(tài)度需謙和，語(yǔ)氣需溫柔，以盡快緩解患者的不良心理；③護(hù)理人員在穿刺時(shí)需做到準(zhǔn)確、快速，盡可能減輕患者的痛苦度，同時(shí)注意查看其反應(yīng)，與其保持溝通，以轉(zhuǎn)移其疼痛的注意力，需依照患者的血管情況選取適宜的針頭，防止對(duì)血管造成損傷；④護(hù)理人員需做到嚴(yán)密巡視，對(duì)輸液存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解決，認(rèn)真查看針頭位置的皮膚是否出現(xiàn)異常、脫落、移位等情況；⑤輸液完成后，需將針頭準(zhǔn)確、快速拔出，并用棉簽將穿刺點(diǎn)進(jìn)行按壓止血，同時(shí)叮囑患者需注意的事項(xiàng)，鼓勵(lì)其多進(jìn)行運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練，提升免疫力。

表1 兩組不良反應(yīng)發(fā)生情況對(duì)比[n（%）]

表2 兩組滿意度情況對(duì)比（Mean±SD，分）

1.3 觀察指標(biāo)和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 記錄兩組患者不良反應(yīng)發(fā)生情況，包括穿刺失敗、疼痛、針頭脫落、發(fā)熱、回血嚴(yán)重5個(gè)方面；同時(shí)記錄兩組滿意度，采用自制滿意度調(diào)查表[3]評(píng)估，包括服務(wù)態(tài)度、疼痛度、舒適度、輸液巡視、操作技巧5項(xiàng)，各項(xiàng)滿分8分，分值越高表示越滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 數(shù)據(jù)全部應(yīng)用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)包分析，計(jì)量單位以（Mean±SD）表示，組間比較采用t檢驗(yàn)；例數(shù)(n)表示計(jì)數(shù)，計(jì)數(shù)資料組間率(%)比較采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)意義。且患者滿意度高。分析原因?yàn)椋壕?xì)化護(hù)理屬于一種科學(xué)、系統(tǒng)、全面的護(hù)理模式，在患者接受醫(yī)治期間，依照其實(shí)際情況提供針對(duì)性、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)，以加強(qiáng)其治療自信心，提升依從度[5]。該護(hù)理方法的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為：①大部分患者由于缺乏相關(guān)的疾病知識(shí)，容易產(chǎn)生恐慌、抑郁等不良心理，護(hù)理人員為患者詳細(xì)宣教相關(guān)知識(shí)，可提升其對(duì)自身疾病與治療的認(rèn)知度，提升治療信心；②輸液期間護(hù)理人員對(duì)患者的病情及心理情況進(jìn)行嚴(yán)密觀測(cè)，及時(shí)有效、針對(duì)性地給予疏導(dǎo)，盡可能滿足其內(nèi)心需求，可有效解除其存在的負(fù)性情緒，提高對(duì)護(hù)理人員的信賴度，更主動(dòng)積極配合治療和護(hù)理，有效降低護(hù)患糾紛的發(fā)生；③由于輸液過(guò)程中可能會(huì)發(fā)生藥物反應(yīng)，護(hù)理人員強(qiáng)化巡視護(hù)理，同時(shí)主動(dòng)了解患者的感受，發(fā)生異常及時(shí)采取對(duì)應(yīng)措施，可有效降低不良事件的出現(xiàn)幾率，提升用藥安全性，患者的滿意度高；④依照患者的血管情況，為其選擇合適的針頭實(shí)施穿刺，可有效提升穿刺成功率，減少損傷血管的幾率，降低患者的痛苦度，提升患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度[6-8]。受樣本數(shù)量與時(shí)間等因素限制，關(guān)于兩種護(hù)理方法對(duì)患者心理狀態(tài)、依從度等方面的影響，需要臨床進(jìn)一步研究。

綜上所述，精細(xì)化護(hù)理干預(yù)在門急診靜脈輸液護(hù)理中應(yīng)用后，能顯著減少降低不良反應(yīng)的出現(xiàn)幾率，提升患者的滿意度，具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

2 結(jié)果

2.1 兩組不良反應(yīng)發(fā)生情況 研究組出現(xiàn)不良反應(yīng)的幾率低于對(duì)照組（P＜0.05），見(jiàn)表1。

2.2 兩組滿意度情況 研究組各項(xiàng)滿意度評(píng)分均高于對(duì)照組（P＜0.05），見(jiàn)表2。

3 討論

門急診作為醫(yī)院服務(wù)的最主要窗口之一，其服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系著醫(yī)院對(duì)外的形象[4]。近年來(lái)，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，人們生活水平的提升，其對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也越來(lái)越嚴(yán)格。大部分醫(yī)院門急診接待的患者極多，面對(duì)的服務(wù)壓力也在不斷增加。為滿足當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)的需求，提升醫(yī)護(hù)質(zhì)量，門急診護(hù)理人員需為患者提供更為熱情、細(xì)致的服務(wù)。

本次研究結(jié)果顯示，研究組發(fā)生不良反應(yīng)的概率明顯低于對(duì)照組，且該組對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度各項(xiàng)評(píng)分相較于對(duì)照組，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，表明門急診靜脈輸液護(hù)理過(guò)程中予以精細(xì)化護(hù)理的效果優(yōu)越，可明顯減少出現(xiàn)不良反應(yīng)的概率，