大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書(shū)館服務(wù)淺析

鐘璇

摘 要：大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于提高圖書(shū)館的工作效率，滿(mǎn)足讀者多樣化的閱讀需要有重要價(jià)值?，F(xiàn)代圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建完善的圖書(shū)供給服務(wù)體系，創(chuàng)新圖書(shū)館的發(fā)展策略，著力滿(mǎn)足讀者各方面的閱讀需要。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;大數(shù)據(jù);資源供給;策略分析

大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館的應(yīng)當(dāng)完善服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)讀者的新方式方法。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下進(jìn)一步拓展圖書(shū)資源，向著個(gè)性化、個(gè)人化和功能化的方向發(fā)展，切實(shí)滿(mǎn)足廣大讀者對(duì)圖書(shū)資源的多樣需要。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)存在的問(wèn)題

1.1 工作人員素質(zhì)問(wèn)題

大數(shù)據(jù)時(shí)代要求圖書(shū)館管理人員有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和信息技術(shù)素養(yǎng)。大數(shù)據(jù)時(shí)代改變了傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理方式，強(qiáng)調(diào)采用智能化、個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化的方式進(jìn)行圖書(shū)館管理工作?，F(xiàn)有的圖書(shū)館管理人員熟悉了以往傳統(tǒng)的紙制時(shí)代圖書(shū)的管理方式，還不掌握信息化環(huán)境下的圖書(shū)管理方法，沒(méi)能加大圖書(shū)信息資源的開(kāi)發(fā)力度。圖書(shū)館未能加強(qiáng)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)工作力度，不利于促進(jìn)圖書(shū)館管理人員進(jìn)行創(chuàng)新性工作。

1.2 硬件技術(shù)方面問(wèn)題

圖書(shū)館適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書(shū)館管理工作需要，應(yīng)當(dāng)提高硬件技水平。但是，當(dāng)前各級(jí)圖書(shū)館的資金來(lái)原有限，現(xiàn)有的硬件條件不利于支持圖書(shū)館大規(guī)模的開(kāi)發(fā)應(yīng)用大數(shù)據(jù)資源。不少圖書(shū)館的信息技術(shù)水平落后，沒(méi)能開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足大數(shù)據(jù)環(huán)境讀者檢索信息的數(shù)字庫(kù)系統(tǒng)，現(xiàn)有的服務(wù)平臺(tái)的智能化水平不足，導(dǎo)致圖書(shū)館借助大數(shù)據(jù)資源服務(wù)讀者的能力不足，大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館發(fā)展速度相對(duì)滯后，影響了圖書(shū)館管理工作效率。

1.3 業(yè)務(wù)拓展方面問(wèn)題

大數(shù)據(jù)時(shí)代要求圖書(shū)館給讀者提供多元化的信息供給服務(wù)，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足讀者更多樣的信息獲取需要。但是，大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館的主要精力放在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，圖書(shū)館開(kāi)發(fā)的服務(wù)項(xiàng)目較少，沒(méi)能在信息化的平臺(tái)滿(mǎn)足讀者的個(gè)性化閱讀需要。不能在互聯(lián)網(wǎng)+的理念下開(kāi)發(fā)圖書(shū)館的多種互動(dòng)服務(wù)功能，不滿(mǎn)足新時(shí)期讀者對(duì)圖書(shū)館的廣泛使用需要。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)的優(yōu)化措施

2.1 建立讀者信息收集機(jī)制

大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)當(dāng)提高圖書(shū)館資源供給服務(wù)的個(gè)性化、智慧化與效率化水平。只有重視讀者閱讀數(shù)據(jù)信息的收集工作，了解讀者閱讀的發(fā)展趨勢(shì)，才能提高圖書(shū)館服務(wù)的針對(duì)性，解決圖書(shū)館信息資源供給不足和供給不均衡的問(wèn)題。首先，應(yīng)當(dāng)充分的了解讀者的閱讀習(xí)慣的變化，根據(jù)時(shí)代需要綜合的評(píng)價(jià)讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)資源的供給有更全面的把握。其次，擴(kuò)展讀者借閱信息的獲取路徑，了解圖書(shū)館新時(shí)期對(duì)圖書(shū)館軟硬件的基本需要，在此基礎(chǔ)上明確圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展的方向，加強(qiáng)資源配置的科學(xué)性，更好的滿(mǎn)足讀者的現(xiàn)實(shí)閱讀需要。再次，完善讀者檔案管理機(jī)制，基于讀者的閱讀需要明確讀者的閱讀興趣，在此基礎(chǔ)上針對(duì)不同讀者的需要建立個(gè)性化的閱讀服務(wù)體系。只有加強(qiáng)讀者信息的自動(dòng)收集，對(duì)讀者的閱讀歷史信息進(jìn)行必要的存檔，才能滿(mǎn)足讀者的閱讀需要，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化讀者管理的目標(biāo)。

2.2 搭建數(shù)字化的共享平臺(tái)

提高大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)的有效性，還要搭建數(shù)字化的圖書(shū)資源共享平臺(tái)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)當(dāng)從圖書(shū)館資源供給的特殊性出發(fā)，基于數(shù)字信息傳遞的有效平臺(tái)提高圖書(shū)資源的服務(wù)供給質(zhì)量，滿(mǎn)足讀者的個(gè)性化借閱需要。首先，開(kāi)發(fā)線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的借閱平臺(tái)，借助互聯(lián)網(wǎng)站、APP、自媒體借閱端口進(jìn)行圖書(shū)信息的發(fā)布，基于數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的綜合性管理。其次，打造區(qū)域間圖書(shū)館資源交流溝通的平臺(tái)，建立各級(jí)圖書(shū)館之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)圖書(shū)館的特色館藏資源的高度共享。再次，基于大數(shù)據(jù)打造圖書(shū)館的信息資源的去服務(wù)平臺(tái)建設(shè)機(jī)制，提高大數(shù)據(jù)信息的同步共享水平，建立數(shù)據(jù)信息的綜合處理分析機(jī)制，構(gòu)建完整的數(shù)據(jù)信息鏈條，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息的數(shù)字化與共享化傳遞，進(jìn)一步建立云圖書(shū)館，從而為讀者提供更為豐富有效的借閱途徑。

2.3 提高館員綜合服務(wù)能力

大數(shù)據(jù)時(shí)代要求館員不僅要有豐富的圖書(shū)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，服務(wù)讀者的人性化交流溝通能力，而且還要提高圖書(shū)館館員的信息技術(shù)水平，促進(jìn)圖書(shū)館館員掌握與讀者在線(xiàn)溝通的方式方法，能夠借助信息系統(tǒng)輔助提高圖書(shū)管理水平。首先，應(yīng)當(dāng)結(jié)合圖書(shū)館的信息化建設(shè)水平加強(qiáng)對(duì)館員的信息技術(shù)的培訓(xùn)工作，促進(jìn)圖書(shū)館館館員掌握信息化環(huán)境下的工作方法。其次，定期匯總館員服務(wù)讀者時(shí)的問(wèn)題，根據(jù)讀者反饋的問(wèn)題制定優(yōu)化改進(jìn)的工作方案，不斷提高信息化環(huán)境下的館員服務(wù)工作質(zhì)量。再次，還要建立信息化視角下的圖書(shū)館館員工作的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，科學(xué)的評(píng)價(jià)圖書(shū)館館員的工作水平，給館員提出必要的優(yōu)化改進(jìn)建議。

2.4 打造互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)模式

為了更好的滿(mǎn)足讀者在大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)圖書(shū)館的閱讀需要，還要建立互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的圖書(shū)資源供給體系。首先，應(yīng)當(dāng)以在線(xiàn)圖書(shū)資源的個(gè)性化供給為主，滿(mǎn)足讀者的在線(xiàn)獲得圖書(shū)資源信息的需要，提高 在線(xiàn)服務(wù)工作的質(zhì)量。其次，應(yīng)當(dāng)建立線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的機(jī)制，推出預(yù)約借閱服務(wù)，圖書(shū)資源的物流服務(wù)機(jī)制，以及打造科學(xué)的社區(qū)、市縣圖書(shū)館資源的交流服務(wù)體系。再次，還要建立圖書(shū)館資源的個(gè)性化供給服務(wù)體系，針對(duì)性的滿(mǎn)足讀者對(duì)不同類(lèi)型文獻(xiàn)與數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)獲取需要。

3 結(jié)論

大數(shù)據(jù)時(shí)代提高圖書(shū)館的服務(wù)讀者質(zhì)量，還要從讀者的信息需要出發(fā)，構(gòu)建完善的線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的服務(wù)方式與大數(shù)據(jù)環(huán)境的有機(jī)結(jié)合，從而更好的滿(mǎn)足讀者的閱讀需要，提高圖書(shū)館資源供給質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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