精細(xì)化管理在供電公司營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程中的應(yīng)用

王慧成

摘 要：我國(guó)電力的基礎(chǔ)項(xiàng)目就是電力營(yíng)銷，與我國(guó)人民的日常生活息息相關(guān)，人們每天都要用電，電力系統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程中采用精細(xì)化的管理模式能夠使企業(yè)管理的資源更好地節(jié)約，調(diào)整企業(yè)管理的模式并提升管理效率。通過這種管理的形式，能夠強(qiáng)化所有的環(huán)節(jié)以及程序，那么應(yīng)用精細(xì)化管理于電力系統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程是是非常有必要的，值得廣泛推廣使用。本文主要分析了供電公司營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程中應(yīng)用精細(xì)化管理的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理;供電公司;業(yè)擴(kuò)

1.精細(xì)化管理概述

精細(xì)化管理是指以常規(guī)管理作為基礎(chǔ)，在深入發(fā)展之后被公司企業(yè)所采納的一種科學(xué)管理模式。精細(xì)化管理在公司企業(yè)的整個(gè)發(fā)展過程中發(fā)揮著非常重要的作用。將精細(xì)化的管理融入進(jìn)公司企業(yè)的日常事務(wù)管理當(dāng)中，可以降低企業(yè)在技術(shù)或員工管理等方面的成本，從而提高資源的利用率。精細(xì)化管理關(guān)鍵在于“精”和“細(xì)”，根據(jù)公司企業(yè)的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展規(guī)劃，將具體的工作事務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的細(xì)化和合理的分工，并及時(shí)跟進(jìn)事務(wù)處理的進(jìn)展?fàn)顩r，推進(jìn)其得到落實(shí)。通過這種管理模式，不斷地達(dá)到公司企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)，促進(jìn)公司企業(yè)日常事務(wù)的順利開展和完成。在公司企業(yè)的日常運(yùn)作當(dāng)中，將精細(xì)化管理這一文化理念融入其中，例如企業(yè)員工，企業(yè)技術(shù)和文化等方面，通過這種科學(xué)的戰(zhàn)略管理模式提升公司企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2 精細(xì)化管理的意義

2.1意義

建立供電營(yíng)銷目標(biāo)管理制度，通過有效的考核體系和模板化、標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)格化的供電營(yíng)銷體系流程等形式，能夠很好地解決營(yíng)銷體系、模式以及結(jié)構(gòu)方面的缺陷，且能夠減少供電損耗，從而使電力營(yíng)銷管理模式提升，并使電力系統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程管理水平得以提升。應(yīng)用精細(xì)化管理可以強(qiáng)化其中各項(xiàng)細(xì)節(jié)的精細(xì)化管理，從而能夠更加快速、精確地完成其中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)的流程，進(jìn)而使電力系統(tǒng)營(yíng)銷流程更加順利地開展，從而使供電企業(yè)的營(yíng)銷質(zhì)量以及營(yíng)銷水平提升。應(yīng)用精細(xì)化管理能夠加強(qiáng)國(guó)家供電企業(yè)有效地控制與監(jiān)督地方供電企業(yè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷，能夠推動(dòng)整個(gè)供電企業(yè)電力營(yíng)銷流程穩(wěn)定且精確地發(fā)展。

2.2實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的條件

要建立并完善電力系統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程的精細(xì)管理制度與體系，要想更好地精細(xì)化管理電力系統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程就需要有一套完整的精細(xì)化管理制度支持，根據(jù)電力系統(tǒng)營(yíng)銷流程環(huán)節(jié)里的職責(zé)與崗位，確定科學(xué)、明確的精細(xì)化管理制度、目標(biāo)以及標(biāo)準(zhǔn)，給精細(xì)化管理給予全面的參考。另外還要健全電力系統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程風(fēng)險(xiǎn)控制制度，從而更好地開展精細(xì)化管理工作。要使電力公司營(yíng)銷的綜合實(shí)力進(jìn)一步提升，使供電質(zhì)量得以優(yōu)化，使電力營(yíng)銷工作人員的服務(wù)水平得以提升，對(duì)業(yè)擴(kuò)流程中可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行全面地考慮分析，設(shè)計(jì)出健全的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，進(jìn)而提供有效的保障以及支持。通過先進(jìn)的信息技術(shù)精細(xì)化管理，我國(guó)科技發(fā)展以及技術(shù)的進(jìn)步，給精細(xì)化管理帶來了技術(shù)保障。

利用科學(xué)的信息技術(shù)應(yīng)用于營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程系統(tǒng)中，能夠分析電力用戶的電量計(jì)量以及賬號(hào)信息等，符合用戶對(duì)電價(jià)以及電量的查詢需要，使電力系統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量得以提升，使電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得以提升。

3.精細(xì)化管理在供電公司營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程中應(yīng)用的方法

3.1對(duì)供電公司的人力資源進(jìn)行精細(xì)化的管理

供電公司需要對(duì)公司的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)工作，可以采用老員工帶新員工的培訓(xùn)模式，通過這種方式提高工作人員的技術(shù)熟練程度。尤其是供電公司的營(yíng)銷人員也要積極參與其中，注重提高自身的思想道德素質(zhì)，將良好的服務(wù)態(tài)度理念存于心中，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，提高用戶的滿意度，為供電公司樹立一個(gè)良好的公司形象。將員工進(jìn)行明確的分工，各司其職，崗位進(jìn)行細(xì)致的劃分，明確相應(yīng)的責(zé)任，保證員工對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。另外公司建立科學(xué)合理的績(jī)效管理體系，將員工們的工作績(jī)效納入其中，并根據(jù)績(jī)效管理體系設(shè)立相應(yīng)的員工考核制度，對(duì)供電公司的員工進(jìn)行定期的考核，通過考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，以免出現(xiàn)渾水摸魚的情況，提高員工的工作積極性。

3.2對(duì)供電公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行精細(xì)化的管理

財(cái)務(wù)對(duì)于一個(gè)公司企業(yè)來講是非常重要的，可以說是公司的命脈，通過對(duì)供電公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行精細(xì)化的管理，從而促進(jìn)其營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程順利的開展和進(jìn)行。針對(duì)傳統(tǒng)的供電公司的財(cái)務(wù)審計(jì)工作進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，將風(fēng)險(xiǎn)作為導(dǎo)向的現(xiàn)代公司管理理念深入企業(yè)的文化和運(yùn)作當(dāng)中，降低供電公司的風(fēng)險(xiǎn)性。另外加強(qiáng)供電公司的金融工具的管理和控制，保證公司資金的安全，在安全的前提下促進(jìn)公司資金的增值，為供電公司后續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.3 控制供電公司成本預(yù)算，對(duì)其進(jìn)行精細(xì)化管理

供電公司是以盈利為目的的企業(yè)，隨著國(guó)家電力市場(chǎng)的不斷發(fā)展完善，供電公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也日益加大。如何在強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下得以生存，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)需要考慮的問題。通過壓縮供電公司的成本預(yù)算是解決這一問題的重要方法，采取各種措施對(duì)供電公司的成本進(jìn)行精細(xì)化的管理。針對(duì)供電公司的每一個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)合理的成本預(yù)算，相應(yīng)的技術(shù)人員合理的算出工程項(xiàng)目的預(yù)算，然后財(cái)務(wù)人員對(duì)預(yù)算費(fèi)用進(jìn)行明確的記錄，在之后款項(xiàng)的撥發(fā)和使用中，記明費(fèi)用所花的地方。在工程項(xiàng)目實(shí)施的過程中，相關(guān)的負(fù)責(zé)人員要做好相應(yīng)的溝通協(xié)調(diào)工作，保證每一筆資金使用的依據(jù)和合理性。

3.4 對(duì)供電公司的各個(gè)部門和環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化的管理

供電公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)相對(duì)來講比較復(fù)雜，涉及各個(gè)部門和各個(gè)環(huán)節(jié)。為了保證供電公司營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程的順利開展，需要對(duì)各個(gè)部門和環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化的分工和管理。我們首先需要從工程的招標(biāo)工作著手，針對(duì)招標(biāo)的結(jié)果進(jìn)行合理的評(píng)審工作，保證整個(gè)招標(biāo)過程的公正，從源頭做起。再者在工程項(xiàng)目的實(shí)施開展期間，對(duì)成本資金的預(yù)算和使用進(jìn)行規(guī)范明確的記錄，注意實(shí)際支出的成本控制在合同的范圍內(nèi)。各部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人員做好相應(yīng)的溝通管理工作，負(fù)責(zé)自己的工作任務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上融入精細(xì)化管理，且在現(xiàn)代企業(yè)管理模式中滲透進(jìn)來，應(yīng)用精細(xì)化管理于電力系統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程中，模板化、標(biāo)準(zhǔn)化以及嚴(yán)格化的供電營(yíng)銷系統(tǒng)流程等形式，能夠有效地改善供電營(yíng)銷結(jié)構(gòu)、體系以及模式上存在的一系列問題，相關(guān)管理人員還應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求不斷豐富自身管理知識(shí)，在工作當(dāng)中合理地應(yīng)用精細(xì)化管理來指導(dǎo)工作能夠更好地開展，不斷汲取先進(jìn)的知識(shí)以及學(xué)習(xí)更多的技術(shù)，不但能夠使工作更加順利地開展，同時(shí)可以使供電損耗得到有效的降低，進(jìn)而使電力系統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程的管理水平得到提升，使供電企業(yè)能夠更加長(zhǎng)遠(yuǎn)且健康地發(fā)展。

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