租購(gòu)并舉形勢(shì)下金融政策支持物業(yè)行業(yè)路徑研究

奚丹

摘要：物業(yè)行業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須時(shí)刻關(guān)注時(shí)代的變化，科學(xué)預(yù)測(cè)其走向與需求。租購(gòu)并舉的形勢(shì)下，物業(yè)企業(yè)必須意識(shí)到行業(yè)發(fā)展面臨的問題和挑戰(zhàn)，從源頭入手，做好創(chuàng)新與改革，提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，更好的滿足人們的實(shí)際要求。物業(yè)行業(yè)在發(fā)展過程中會(huì)面臨諸多方面的壓力和問題，單純的依靠物業(yè)行業(yè)自身的力量很難解決這些問題，必須尋找必要的合作和支持。下文首先就金融政策支持物業(yè)行業(yè)管理的作用和價(jià)值進(jìn)行了分析，并對(duì)金融政策支持物業(yè)行業(yè)發(fā)展中存在的問題進(jìn)行了細(xì)致的分析，基于物業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀制定了全新的發(fā)展路徑，希望為物業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供有意義的借鑒。

關(guān)鍵詞：租購(gòu)并舉;金融政策;物業(yè)行業(yè)

對(duì)于房地產(chǎn)事業(yè)而言，租購(gòu)并舉制度不僅為其創(chuàng)造了良好的運(yùn)行環(huán)境，還為其發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而物業(yè)行業(yè)的發(fā)展則在租購(gòu)并舉制度推行的背景下面臨全新的要求和挑戰(zhàn)，物業(yè)行業(yè)必須以租購(gòu)并舉制度為核心優(yōu)化原有的工作內(nèi)容和細(xì)節(jié)。物業(yè)行業(yè)的發(fā)展需要大量的資金支持，這是所有行業(yè)發(fā)展的必然條件，也是其必要的基礎(chǔ)。金融政策的支持可以加快物業(yè)行業(yè)的發(fā)展速度，盡快落實(shí)租購(gòu)并舉制度。如今，物業(yè)行業(yè)的發(fā)展與建設(shè)面臨諸多阻礙，而最為關(guān)鍵的就是如何解決利用金融政策支持物業(yè)行業(yè)發(fā)展的問題。此種背景下對(duì)金融政策支持物業(yè)行業(yè)路徑進(jìn)行的分析，不僅可以明確物業(yè)行業(yè)在發(fā)展中面臨的障礙和挑戰(zhàn)，也可基于金融政策制定相應(yīng)的支持路徑與發(fā)展策略，使物業(yè)行業(yè)又好又快發(fā)展的目標(biāo)成為可能。

一、金融政策扶持物業(yè)行業(yè)的意義和作用

（一）為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力

城市管理涉及到多項(xiàng)細(xì)節(jié)上的工作，并不是由一個(gè)部門負(fù)責(zé)，而是在多個(gè)部門聯(lián)合的基礎(chǔ)上共同完成。實(shí)際進(jìn)行城市管理時(shí)，物業(yè)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)自身的責(zé)任和義務(wù)，為城市管理貢獻(xiàn)力量。物業(yè)企業(yè)與人們的日常生活之間息息相關(guān)，實(shí)際工作中，物業(yè)企業(yè)應(yīng)時(shí)常與居委會(huì)以及業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系，將一定的管理權(quán)利交給業(yè)主，與業(yè)主一起就管理問題進(jìn)行協(xié)商。面對(duì)鄰里糾紛時(shí)，物業(yè)企業(yè)也應(yīng)發(fā)揮自身的作用和價(jià)值，適當(dāng)調(diào)節(jié)鄰里關(guān)系，為業(yè)主創(chuàng)造和諧的小區(qū)環(huán)境。根據(jù)居民需求和實(shí)際狀況設(shè)置相應(yīng)的垃圾回收站，與業(yè)主一起維護(hù)小區(qū)環(huán)境。除此之外，還可為業(yè)主提供其他的便利服務(wù)，例如社區(qū)養(yǎng)老、快捷出行等。長(zhǎng)此以往，物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平一定會(huì)得到質(zhì)的提升，并取得業(yè)主的認(rèn)可，提高業(yè)主的滿意度和幸福指數(shù)，為城市管理提供必要的助力。

（二）解決就業(yè)問題，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度

物業(yè)管理需要在所有工作人員配合的基礎(chǔ)上完成，不僅要具備專業(yè)能力與水平的管理人員，還要有大量的服務(wù)人員，例如保安人員、清潔人員等。一般情況下，物業(yè)企業(yè)會(huì)面向社會(huì)公開招聘，滿足準(zhǔn)入門檻后即可上崗就業(yè)。這不僅為物業(yè)管理的順利開展提供了人力上的支持，還在某種程度上緩解了國(guó)家的就業(yè)壓力，提供了一定的就業(yè)崗位。物業(yè)管理可結(jié)合實(shí)際對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行適當(dāng)拓展，例如廚房用具清洗或家政服務(wù)等，由此產(chǎn)生了更大的業(yè)務(wù)需求，可更好地解決就業(yè)問題。在房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的背景下，物業(yè)企業(yè)也擁有了更為廣闊的平臺(tái)和前景，短時(shí)間內(nèi)物業(yè)企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模都有所增加。為了更好的滿足人們的需求，每個(gè)小區(qū)都會(huì)在多方考慮下選擇適合自己的物業(yè)管理單位。這些物業(yè)管理單位在開展管理作業(yè)之前，需要招募大量的人才，不斷擴(kuò)大的人才需求，不僅可以緩解就業(yè)困難的問題，還為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。

二、金融政策支持物業(yè)行業(yè)中存在的問題

（一）缺乏政策支持，經(jīng)濟(jì)效益低下

納稅是每個(gè)公民的業(yè)務(wù)，也是每個(gè)企業(yè)的義務(wù)。按照國(guó)家稅法規(guī)定，服務(wù)行業(yè)的稅率為5.7%，物業(yè)企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)依法納稅。相對(duì)于其他服務(wù)行業(yè)而言，物業(yè)行業(yè)稅率較高，需要繳納更多的營(yíng)業(yè)稅，這也是物業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中需要支出大量成本的直接原因。另外，物業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中存在缺乏政策支持的問題，所以很多人對(duì)物業(yè)企業(yè)產(chǎn)生了錯(cuò)誤的認(rèn)知，認(rèn)為其與自身處于對(duì)立狀態(tài)。這給物業(yè)管理帶來了諸多障礙，也為物業(yè)企業(yè)發(fā)展制造了諸多麻煩。要想解決這一問題，不僅要從政策上入手，及時(shí)調(diào)整物業(yè)行業(yè)的稅率，還要利用政策的制度和作用加大宣傳，使人們對(duì)物業(yè)企業(yè)形成正確的認(rèn)知。

（二）缺乏培訓(xùn)和教育，削弱物業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

作為服務(wù)業(yè)的一員，物業(yè)企業(yè)的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量會(huì)給房屋的租賃和銷售帶來直接影響，而物業(yè)企業(yè)的服務(wù)水平及服務(wù)能力很大程度上由管理人員的素質(zhì)和水平?jīng)Q定[1]。很多物業(yè)企業(yè)只顧眼前的利益，為了節(jié)約成本而忽略了管理人員的培訓(xùn)與教育工作，自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量不升反降。此外，物業(yè)管理工作還存在業(yè)主與管理人員不對(duì)等的問題，處于主導(dǎo)地位的管理人員會(huì)或多或少地?fù)p害到業(yè)主的合法權(quán)益，究其源頭仍舊是物業(yè)管理人員缺乏必要的服務(wù)意識(shí)。部分物業(yè)企業(yè)為了降成本，大量招聘未接受過教育的人員從事管理與物業(yè)服務(wù)，致使物業(yè)企業(yè)的管理人員始終處于素質(zhì)及水平較低的狀態(tài)之中，不僅會(huì)給物業(yè)企業(yè)自身的發(fā)展帶來影響，還會(huì)影響到業(yè)主的幸福指數(shù)。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不到位，缺乏資金支持

物業(yè)行業(yè)的建設(shè)與發(fā)展必須得到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的配合與支持，只有擁有理想的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，才能在管理的同時(shí)為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，并為房屋銷售與租賃工作的順利開展創(chuàng)造良好的內(nèi)部條件。然而，現(xiàn)有的物業(yè)行業(yè)無法滿足這一要求，普遍存在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不到位的問題，突出表現(xiàn)為小區(qū)安保系統(tǒng)不科學(xué)、園林綠化建設(shè)緩慢等。這是因?yàn)槲飿I(yè)企業(yè)采用了不合理的融資方式，需要通過層層篩選和復(fù)雜的手續(xù)才能獲得貸款，時(shí)間緩慢，缺乏必要的資金支持。

三、租購(gòu)并舉形勢(shì)下金融政策支持物業(yè)行業(yè)的路徑

（一）提供貸款，加大經(jīng)濟(jì)扶持力度

只有得到良好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持，物業(yè)企業(yè)才能更好地向前發(fā)展，為業(yè)主提供良好的小區(qū)環(huán)境和生活環(huán)境。物業(yè)企業(yè)在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時(shí)，需要大量的資金支持，此時(shí)應(yīng)尋求與銀行的合作。在金融政策的支持下，物業(yè)企業(yè)不需要繳納過高的稅率，但貸款時(shí)需要支付一定的利息，利息支出是物業(yè)企業(yè)發(fā)展中的重要成本支出，銀行在對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行貸款時(shí)可以降低利率，減少物業(yè)企業(yè)的償還壓力。這樣可以使物業(yè)企業(yè)獲得資金，加快物業(yè)企業(yè)發(fā)展[2]。

（二）政策支持，控制稅率并擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益

當(dāng)前物業(yè)服務(wù)行業(yè)營(yíng)業(yè)稅為 5.7% ，而其他行業(yè)的營(yíng)業(yè)稅只有 3% ，有很大的差距。首先可為物業(yè)企業(yè)也提供政策上的支持，適當(dāng)調(diào)整稅率，降低物業(yè)行業(yè)的稅負(fù)。物業(yè)企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過程當(dāng)中會(huì)購(gòu)買一定的設(shè)備或者儀器，如果是價(jià)值較高，價(jià)格較為昂貴的設(shè)備，國(guó)家可提供相應(yīng)的補(bǔ)貼，降低物業(yè)企業(yè)的發(fā)展成本，加快物業(yè)企業(yè)的發(fā)展速度。政府還應(yīng)配合物業(yè)企業(yè)加大宣傳，做好推廣與普及，使人們改變對(duì)物業(yè)管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，與物業(yè)企業(yè)一起營(yíng)造良好的小區(qū)環(huán)境。一般情況下，可利用講座培訓(xùn)或者新媒體手段進(jìn)行宣傳，為人們?cè)敿?xì)講解與物業(yè)管理相關(guān)的內(nèi)容，及時(shí)解答人們的疑惑。也可利用信息化技術(shù)建立相應(yīng)的網(wǎng)站或者成立公眾號(hào)，定期發(fā)布相關(guān)文章，使居民隨時(shí)隨地的了解與物業(yè)管理相關(guān)的內(nèi)容，配合物業(yè)企業(yè)開展管理工作。

（三）提供資金支持，提高服務(wù)水平

自互聯(lián)網(wǎng)金融出現(xiàn)以來，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)就受到了極大的沖擊和影響，各個(gè)借貸平臺(tái)更是借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的契機(jī)快速搶占市場(chǎng)份額，短時(shí)間內(nèi)積累并吸引了大量的客戶。越來越多的人傾向于第三方支付平臺(tái)，這極大地影響到了銀行的發(fā)展與建設(shè)。此種情況下，銀行可適當(dāng)降低準(zhǔn)入門檻，為物業(yè)企業(yè)提供資金支持，以便物業(yè)企業(yè)開展員工培訓(xùn)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，通過強(qiáng)有力的物業(yè)管理擴(kuò)大收益。物業(yè)企業(yè)開展員工培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)綜合考慮業(yè)主的需求，以員工特征為切入點(diǎn)，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃[3]。培訓(xùn)過程中做好效果評(píng)估，以資金使用情況和員工能力等內(nèi)容為核心，隨時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)進(jìn)度，第一時(shí)間改進(jìn)培訓(xùn)中存在的問題。值得注意的是，培訓(xùn)工作的最終目標(biāo)不僅在于提高物業(yè)人員的素質(zhì)與水平，還要激發(fā)其主觀能動(dòng)性和積極性，因此應(yīng)在培訓(xùn)時(shí)結(jié)合實(shí)際適當(dāng)調(diào)整培訓(xùn)策略。物業(yè)企業(yè)也應(yīng)開展適當(dāng)合理的招聘活動(dòng)，聘請(qǐng)高素質(zhì)、高水平的管理人員，為自身發(fā)展提供人才與智力上的支持[4]。

作為一項(xiàng)新推出的房產(chǎn)政策，租購(gòu)并舉不僅承擔(dān)著加快房產(chǎn)銷售和租賃的重責(zé)，還擔(dān)負(fù)著維護(hù)社會(huì)公平，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重任。在房地產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中，物業(yè)企業(yè)扮演著十分重要的角色。因?yàn)?，租?gòu)并舉政策的推行與實(shí)施，住房人員的數(shù)量短時(shí)間內(nèi)大幅增加，物業(yè)行業(yè)必須客觀預(yù)測(cè)租購(gòu)并舉制度帶來的問題和挑戰(zhàn)，提前做好準(zhǔn)備，為人們提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)。這樣一來，物業(yè)企業(yè)可在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶奪更多的客戶資源，為自身的建設(shè)與發(fā)展做好細(xì)節(jié)上的準(zhǔn)備。但是缺乏政策支持和基礎(chǔ)設(shè)施不到位的問題始終是影響物業(yè)行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)，因此對(duì)物業(yè)行業(yè)提供的金融政策支持顯得格外重要。只有這樣才能為物業(yè)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，使其更好地融入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與運(yùn)行當(dāng)中。

參考文獻(xiàn)：

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[3]孫結(jié)才.稅法視角下物業(yè)服務(wù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策探討[J].牡丹江大學(xué)學(xué)報(bào)，2013（12）：100-103.

[4]趙惠清.新形勢(shì)下金融行業(yè)人才培養(yǎng)和開發(fā)路徑研究[J].全國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2019（12）：56-57.