如何做好電價(jià)與電費(fèi)管理稽查工作

王莉

【摘 ?要】為進(jìn)一步提升電價(jià)與電費(fèi)管理的工作質(zhì)量，采取有效措施、深入落實(shí)各管理環(huán)節(jié)的稽查工作是非常必要的。結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，以電價(jià)稽查、電費(fèi)賬務(wù)處理等內(nèi)容為切入點(diǎn)，對電價(jià)與電費(fèi)管理的稽查作一綜述，以供業(yè)內(nèi)同行參考。

【關(guān)鍵詞】電力營銷稽查;電價(jià)管理;電費(fèi)管理;電費(fèi)核算

1 引言

電力營銷稽查是根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定和制度等進(jìn)行的監(jiān)督和檢查。電價(jià)和電費(fèi)管理稽查是對供電過程中的行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查，電價(jià)和電費(fèi)管理等需要嚴(yán)格貫徹國家的具體情況進(jìn)行檢查和落實(shí)，根據(jù)抄核管理報(bào)道和管理要求等，需要掌握計(jì)算要求。此外對各種問題做出客觀的評價(jià)，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題后及時(shí)處理。根據(jù)電價(jià)和電費(fèi)稽查工作的具體要求，在后續(xù)工作實(shí)施階段必須以現(xiàn)有的規(guī)定要求為基礎(chǔ)，完成各項(xiàng)審核工作。

2 電價(jià)與電費(fèi)管理稽查的目的

對電價(jià)與電費(fèi)管理進(jìn)行稽查的根本目的是對電力企業(yè)相關(guān)工作人員的違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查與審理，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以懲罰，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正工作人員的不規(guī)范行為，并對工作人員給電力企業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行調(diào)查與處理。結(jié)合稽查結(jié)果，對現(xiàn)階段電力企業(yè)電價(jià)與電費(fèi)管理工作的開展情況進(jìn)行評估，針對其中存在的問題，提出相應(yīng)的解決對策。負(fù)責(zé)接待、處理服務(wù)對象來信來訪以及舉報(bào)工作，定期開展走訪活動，加強(qiáng)與服務(wù)對象之間的聯(lián)系，征詢客戶對電價(jià)與電費(fèi)管理工作的意見和建議。

3 電價(jià)與電費(fèi)管理稽查工作的內(nèi)容

3.1 電價(jià)稽查方面

電價(jià)稽查工作流程為：①對報(bào)裝資料臺賬進(jìn)行審查，確定所有資料對電價(jià)的分類是否正確，電價(jià)的確定是否與客戶需求完全一致，資料信息的記錄有無缺失、失真現(xiàn)象。確定基本電價(jià)后，查看客戶用電性質(zhì)與確定電價(jià)是否相符，并對客戶受電電壓進(jìn)行檢測，確保與電價(jià)完全相符。②進(jìn)入管理后臺，查看計(jì)算機(jī)錄入的信息與抄表冊信息是否一致。③直接前往用戶端，檢查用戶端的供電負(fù)荷、功率因數(shù)等有無異常，并對峰谷電價(jià)的實(shí)施條件進(jìn)行驗(yàn)證，確?，F(xiàn)場檢查結(jié)果、抄表信息與系統(tǒng)資料完全一致。

3.2 電費(fèi)管理稽查

電費(fèi)核算處理是個(gè)重要的過程，在整個(gè)核算過程中提前對變量數(shù)據(jù)值進(jìn)行評估，根據(jù)用電標(biāo)準(zhǔn)和倍率變化等，需要確定實(shí)際用電量，結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)指標(biāo)和倍率變化等，必須在現(xiàn)有基礎(chǔ)上確定用電量。核算管理很重要，根據(jù)現(xiàn)有的繳納電費(fèi)憑證可知，如何盡快完成是關(guān)鍵。在用電過程中電費(fèi)核算需要符合要求，電費(fèi)核算稽查工作對電量和電費(fèi)等進(jìn)行檢查，在后續(xù)評價(jià)基礎(chǔ)上確定用電量。

3.3 核算環(huán)節(jié)稽查

電費(fèi)核算環(huán)節(jié)是整個(gè)電費(fèi)管理工作的核心。電費(fèi)核算工作的主要內(nèi)容是根據(jù)抄表所得的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括不同用電標(biāo)準(zhǔn)和倍率，確定最終的用電量，根據(jù)國家規(guī)定的電價(jià)核算方式，確定最終的電費(fèi)，并打印電費(fèi)單作為用戶繳納電費(fèi)的憑據(jù)。電費(fèi)收取工作能否按時(shí)、保質(zhì)地完成，主要取決于電費(fèi)核算的工作質(zhì)量。由此可見，對電費(fèi)核算環(huán)節(jié)進(jìn)行稽查的重要意義和必要性是顯而易見的。電費(fèi)核算環(huán)節(jié)的稽查工作首先是對電量、電費(fèi)核算質(zhì)量的稽查，確保電量檢測結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，確保電價(jià)計(jì)算結(jié)果準(zhǔn)確無誤;然后對退補(bǔ)電量的處理質(zhì)量進(jìn)行稽查，確定因電能表本身、計(jì)量故障和其他因素導(dǎo)致的額外電量電費(fèi)退補(bǔ)工作是否落實(shí)到位。

4 提高電價(jià)與電費(fèi)管理稽查水平

4.1 提升日常管理稽查

結(jié)合電價(jià)和電費(fèi)管理以及稽查的注意事項(xiàng)等，相關(guān)工作部門要進(jìn)一步強(qiáng)化對電費(fèi)的管理，各種電價(jià)比例的確定是重點(diǎn)，提前進(jìn)行審核和處理，定期進(jìn)行抽檢其是否符合要求。一旦出現(xiàn)異常問題需要立即向相關(guān)部門匯報(bào)，為了避免出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象或者其他異常現(xiàn)象，認(rèn)真對相關(guān)財(cái)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)。結(jié)合電量計(jì)算、統(tǒng)計(jì)和審查要求等，掌握用電量和電費(fèi)類型，在用電需求轉(zhuǎn)變的過程中了解業(yè)務(wù)流程，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即向有關(guān)部門匯報(bào)，嚴(yán)懲違規(guī)行為，打壓不正之風(fēng)，從根源上杜絕以權(quán)謀私、中飽私囊等違紀(jì)事件的發(fā)生。

4.2強(qiáng)化預(yù)收電費(fèi)管理稽查

預(yù)收電費(fèi)管理的稽查主要是考證將預(yù)收賬款轉(zhuǎn)為實(shí)收電費(fèi)依據(jù)是否充分，預(yù)收賬款是否按客戶明細(xì)進(jìn)行核算，是否存在“張冠李戴”的現(xiàn)象，是否存在非關(guān)聯(lián)用戶隨意進(jìn)行預(yù)收互轉(zhuǎn)現(xiàn)象?；闀r(shí)調(diào)閱預(yù)收賬款明細(xì)表，復(fù)核并重新計(jì)算核對結(jié)果，核對其期末余額合計(jì)數(shù)與報(bào)表數(shù)、總賬數(shù)和明細(xì)賬合計(jì)數(shù)是否相符。在預(yù)收賬款明細(xì)表上標(biāo)出至檢查日止已轉(zhuǎn)銷的預(yù)收賬款，對已轉(zhuǎn)銷金額較大的預(yù)收賬款進(jìn)行檢查，核對記賬憑證、銷售發(fā)票等，并注意這些憑證發(fā)生日期的合理性。抽查供用電合同，對有預(yù)收電費(fèi)條款的，調(diào)閱相應(yīng)的收款憑證，檢查預(yù)收電費(fèi)管理的情況，尤其是對考核周期末，檢查已實(shí)現(xiàn)銷售的賬款是否及時(shí)轉(zhuǎn)銷預(yù)收賬款，確保預(yù)收賬款期末余額的正確性和合理性。

4.3 深化電價(jià)執(zhí)行稽查

隨著集抄集收深化應(yīng)用工作的推進(jìn)，電費(fèi)智能核算事前管理對業(yè)擴(kuò)流程電費(fèi)計(jì)算參數(shù)和客戶信息的正確性校核，通過對新裝、變更用戶的流程歸檔信息智能審核，很大程度上防止參與電費(fèi)計(jì)算各類參數(shù)異常，確?？蛻艋A(chǔ)檔案信息正確。在電費(fèi)智能核算事前管理以及現(xiàn)有稽查工作的基礎(chǔ)上，本文認(rèn)為還需要對以下電價(jià)（計(jì)費(fèi)參數(shù)）進(jìn)行重點(diǎn)稽查。1）對電價(jià)和表計(jì)是否匹配進(jìn)行稽查，稽查峰谷用戶是否安裝了同其電價(jià)匹配的峰谷表計(jì)，例如：居民用電峰谷時(shí)段與一般工商業(yè)用戶的峰谷時(shí)段不同，一旦選錯(cuò)就會導(dǎo)致電量電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤。2）對不常用的計(jì)費(fèi)標(biāo)志進(jìn)行稽查，專線用戶、轉(zhuǎn)供電用戶等特殊用戶的業(yè)務(wù)受理不是經(jīng)常有，因此在開展具體業(yè)務(wù)是極易將一些計(jì)費(fèi)參數(shù)選擇錯(cuò)誤，對于這些較為特殊的計(jì)費(fèi)參數(shù)開展稽查是十分有必要的，例如：參考表設(shè)備個(gè)數(shù)、是否參考表標(biāo)志、轉(zhuǎn)供標(biāo)志、定量定比標(biāo)志、變損計(jì)費(fèi)標(biāo)志、變損分?jǐn)倶?biāo)志、變損分?jǐn)倕f(xié)議值、線損計(jì)算方式、線損分?jǐn)倶?biāo)志、線損分?jǐn)倕f(xié)議值、有功線損計(jì)算值、無功線損計(jì)算值等計(jì)費(fèi)參數(shù)。

4.4 嚴(yán)格業(yè)務(wù)流程處理稽查

業(yè)務(wù)信息的內(nèi)容比較多，在用電量評估的過程中，提前進(jìn)行用電分析和統(tǒng)計(jì)，審核過程中影響因素包括工作人員的工作能力，用電概況和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)類型等;在實(shí)施過程中確定實(shí)際用電量，財(cái)務(wù)管理和審核等是否符合要求，根據(jù)余額和數(shù)據(jù)報(bào)表注意事項(xiàng)等;為了避免出現(xiàn)其他異常問題，需要定期進(jìn)行稽查和審核;問題種類比較多，在整個(gè)處理過程中嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程要求實(shí)施，提升穩(wěn)定性。

5 結(jié)束語

綜上所述，電力營銷稽查就是通過監(jiān)督檢查揭示營銷管理中的差錯(cuò)，對營銷差錯(cuò)進(jìn)行考證，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)管理層提供可靠的信息和依據(jù)。因此，電價(jià)與電費(fèi)管理的稽查工作就尤為重要。電價(jià)與電費(fèi)管理稽查從電價(jià)、抄表、電費(fèi)核算、電費(fèi)回收以及電費(fèi)賬務(wù)管理幾個(gè)方面進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題并揭示產(chǎn)生問題的各種原因，減少營銷環(huán)節(jié)差錯(cuò)，防范企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，增強(qiáng)營銷管理各環(huán)節(jié)工作人員的工作責(zé)任感，進(jìn)一步提高了營銷管理水平。

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（作者單位：國網(wǎng)陽泉供電公司）