視頻會議系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作分析

摘 ?要：隨著通信和多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，視頻會議系統(tǒng)已經(jīng)成為一種常用溝通交流手段，在視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用過程中，運(yùn)行管理工作發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，只有保障系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行，才能夠充分提升其應(yīng)用效果。本文探討了視頻會議系統(tǒng)對會場環(huán)境的建設(shè)要求，分析了視頻會議系統(tǒng)運(yùn)行管理工作的階段及內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：視頻會議;遠(yuǎn)程會議;通信技術(shù);系統(tǒng)運(yùn)行

中圖分類號：TN948.63 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）12-0068-02

Abstract：With the continuous development of communication and multimedia technology，video conferencing system has become a common means of communication. In the application process of video conferencing system，the operation and management work plays a vital role. Only by ensuring the stable and efficient operation of the system can its application effect be fully improved. This paper discusses the requirements of the video conferencing system for the construction of the venue environment，and analyzes the stage and content of the operation and management of the video conferencing system.

Keywords：video conferencing;teleconferencing;communication technology;system operation

0 ?引 ?言

視頻會議系統(tǒng)是隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展而產(chǎn)生的基于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的遠(yuǎn)程會議形式，可以使分散在不同地域的人借助于視頻會議的形式進(jìn)行信息交流。在視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用過程中，必須保證系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行，才能確保視頻會議順利召開。因此，如何保證視頻會議系統(tǒng)高效運(yùn)行成為運(yùn)行管理工作人員著重研究的問題。

1 ?視頻會議系統(tǒng)概述

視頻會議系統(tǒng)是集多媒體、通信、計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)發(fā)展和融合的產(chǎn)物，兼容了計算機(jī)的交互性、多媒體的復(fù)合性、通信的分布性以及電視的真實(shí)性等特點(diǎn)，在信息技術(shù)高速發(fā)展的形勢下具有明顯的應(yīng)用優(yōu)勢。視頻會議系統(tǒng)具有較復(fù)雜的協(xié)同工作功能，使與會人員既能聽到對方的聲音、看到對方的圖像，還可以接收到對方的計算機(jī)信號，將不同地點(diǎn)與會人員的活動情況、會議內(nèi)容及各種文件以可視化的形式展現(xiàn)在各個分會場，使身處異地的與會人員就像處于同一會議室進(jìn)行面對面的交談，既可以拉近與會人員的距離，又能夠感受會議氣氛。視頻會議系統(tǒng)可節(jié)省大量會議準(zhǔn)備時間和人員差旅費(fèi)用，極大地提高了工作效率，已經(jīng)成為一種能帶來競爭優(yōu)勢的應(yīng)用工具。

2 ?會場環(huán)境建設(shè)要求

2.1 ?視頻會議室

視頻會議室的規(guī)劃設(shè)計不僅能給與會人員提供舒適的開會環(huán)境，更重要的是逼真地呈現(xiàn)遠(yuǎn)端會場的人物，使與會者有一種臨場感，能夠使視頻會議效果達(dá)到最佳狀態(tài)。視頻會議室的溫度、濕度應(yīng)適宜，環(huán)境噪聲不可過大，若室內(nèi)噪聲過大，就會影響音頻系統(tǒng)的性能，無法形成良好的會議環(huán)境;裝飾色調(diào)要統(tǒng)一，特別是家具的顏色與墻壁的顏色不能反差太大，否則會影響畫面質(zhì)量;不宜采用圓桌布置方式，應(yīng)采用條形方桌布局，可以拍攝到與會人員的正面特寫;應(yīng)至少安裝兩個顯示設(shè)備，每個顯示設(shè)備均要求顯示分辨率能夠達(dá)到1080P，建議選擇大尺寸高清液晶電視，既可以顯示高清的圖像畫面，又可以接收計算機(jī)信號，顯示設(shè)備應(yīng)放置在會議室前面相對于與會人員中心的位置，達(dá)到最佳的視覺效果。

2.2 ?燈光照度

燈光照度是視頻會議室的基本必要條件，應(yīng)避免采用自然光源，而應(yīng)采用人工光源，所有窗戶應(yīng)采用適宜顏色的深色遮光窗簾。在使用人工光源時，應(yīng)選擇冷光源，諸如“三基色燈”效果最佳，避免使用熱光源，如高照度的碘鎢燈等。應(yīng)防止在同一會議室中混合使用不同色溫的燈具，混合使用時，房間高度應(yīng)足夠，以便光線充分混合，照射均勻。

為保證圖像色調(diào)及攝像機(jī)白平衡的良好效果，燈光照射在與會人員臉部的光應(yīng)是均勻的，照度應(yīng)不低于500Lux，監(jiān)視器、投影機(jī)、電視機(jī)周圍的照度不能高于80Lux，不能有人工光源直射。為燈光安裝漫射透鏡，可以使光照充分漫射，使得與會人員臉上有均勻的光照?？梢栽跁h桌上方安放一個燈光區(qū)域，在會議室周圍的天花板上設(shè)置適當(dāng)?shù)耐矡?，以調(diào)節(jié)會議室的光線使之更柔和，亮度更均勻。燈光的方向和燈光的照度同樣重要，為防止臉部光線不均勻，三基色燈等光源應(yīng)旋轉(zhuǎn)到適當(dāng)?shù)奈恢茫瑥亩挂曨l會議效果達(dá)到良好的狀態(tài)。

3 ?運(yùn)行管理的階段

在視頻會議系統(tǒng)保障過程中，需要一個專業(yè)素質(zhì)過硬的運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作，有效地應(yīng)對各種突發(fā)事件，保障視頻會議順利召開。視頻會議的復(fù)雜性決定了視頻會議運(yùn)行管理人員需要具備較高的專業(yè)能力及個人素質(zhì)。首先，運(yùn)行管理人員要掌握視頻會議系統(tǒng)的專業(yè)知識，熟悉視頻會議系統(tǒng)前沿技術(shù)，具有扎實(shí)的理論知識基礎(chǔ);其次，具有能夠承擔(dān)重要及大型視頻會議的保障能力，遇到突發(fā)事件可以快速準(zhǔn)確定位并解決疑難故障，具備應(yīng)急應(yīng)變能力;然后，能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐結(jié)合，對各種復(fù)雜問題提煉總結(jié)，提出合理化的建議，對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。視頻會議系統(tǒng)運(yùn)行管理工作大致可以分為三個階段，即會前階段、會中階段、會后階段，下面主要針對這三個階段進(jìn)行分析。

3.1 ?會前階段

3.1.1 ?技術(shù)確認(rèn)

會議召開前需要做好相關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備工作，包括確認(rèn)會議召開模式，如會議雙流、分屏模式和會議交互等;測試會議中需要使用的視頻會議系統(tǒng)核心設(shè)備狀態(tài)，如MCU（多點(diǎn)控制單元），模擬會議情況進(jìn)行核心設(shè)備測試并記錄測試結(jié)果。視頻會議系統(tǒng)核心設(shè)備需要做好備份，若設(shè)備出現(xiàn)故障能夠及時切換，確保視頻會議正常召開;網(wǎng)絡(luò)鏈路是視頻會議順利召開的重要保證，會議召開前檢查網(wǎng)絡(luò)鏈路狀態(tài)，確保運(yùn)行正常，如果網(wǎng)絡(luò)鏈路出現(xiàn)問題，應(yīng)立即組織人員及時解決網(wǎng)絡(luò)故障情況并快速修復(fù)。

3.1.2 ?系統(tǒng)聯(lián)調(diào)

系統(tǒng)聯(lián)調(diào)前檢查主會場視頻會議系統(tǒng)終端及音視頻設(shè)備狀態(tài)是否正常，并開機(jī)進(jìn)行聯(lián)機(jī)測試。

一是視頻會議終端，確認(rèn)終端配置信息正確無誤，通過MCU呼叫上線后，能夠接收到通過MCU傳來的數(shù)據(jù)信息;

二是麥克風(fēng)、音箱等音頻設(shè)備，音頻設(shè)備決定著發(fā)言者的聲音效果，需要對每個發(fā)言麥克風(fēng)進(jìn)行試音測試，確保音頻設(shè)備運(yùn)行正常;

三是視頻設(shè)備包括攝像機(jī)、液晶電視和投影儀等，視頻設(shè)備決定畫面顯示效果，應(yīng)當(dāng)保證主會場攝像機(jī)、電視機(jī)等視頻設(shè)備調(diào)整到最佳效果。

主會場視頻會議系統(tǒng)終端及音視頻確認(rèn)完畢后，配置并保存會議相關(guān)參數(shù)準(zhǔn)備系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。各分會場應(yīng)按照本會場的參會人數(shù)調(diào)整攝像機(jī)角度及位置，確認(rèn)音視頻設(shè)備運(yùn)行正常。

系統(tǒng)聯(lián)調(diào)中通過MCU建立會議并輪詢每個分會場，對攝像機(jī)位置、音頻效果、燈光效果和環(huán)境效果進(jìn)行核查，如不符合會議要求則要求分會場進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)會議要求主會場調(diào)試系統(tǒng)的雙流信號，各分會場接收并核查效果。系統(tǒng)聯(lián)調(diào)結(jié)束后，保存視頻會議系統(tǒng)各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)，不得隨意更改設(shè)置。

3.2 ?會中階段

視頻會議召開中，根據(jù)會議議程完成視頻會議系統(tǒng)的操作應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

一是MCU，按照會議要求切換不同的分屏模式，指定不同的發(fā)言會場，重新呼叫掉線會場等，確保所有會場在MCU上能夠建立連接，能夠接收到MCU傳輸?shù)男畔?

二是音視頻設(shè)備，操作中控系統(tǒng)并利用矩陣切換本地視頻信號，操作調(diào)音臺輸出發(fā)言人的聲音，并按照操作要求發(fā)送雙流信號等，實(shí)現(xiàn)音視頻及雙流信號的遠(yuǎn)程傳輸;

三是監(jiān)控視頻會議核心設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)主干鏈路運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題時及時啟用備份設(shè)備，保障視頻會議順利召開。

3.3 ?會后階段

會議結(jié)束后，在MCU上斷開所有會場連接，關(guān)閉音視頻及視頻會議終端等設(shè)備，最后關(guān)閉總電源。根據(jù)視頻會議召開情況統(tǒng)計會議類型、會場數(shù)量、參會人數(shù)等信息，形成視頻會議服務(wù)信息記錄表，并對視頻會議系統(tǒng)運(yùn)行管理情況進(jìn)行總結(jié)。

4 ?結(jié) ?論

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和信息化進(jìn)程的不斷加快，視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用越來越廣泛，對視頻會議系統(tǒng)的運(yùn)行管理要求也越來越專業(yè)和規(guī)范。只有做好視頻會議系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的保障措施和保障工作，才能更好地引領(lǐng)該系統(tǒng)達(dá)到更好更廣泛的應(yīng)用效果，為其應(yīng)用發(fā)展提供更好的前景。

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作者簡介：王昊鵬（1981-），男，漢族，山東煙臺人，工程師，工程碩士，研究方向：視頻會議及通信工程。