泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在營銷服務中的應用初探

董海燕 陸新全

摘要：泛在電力物聯(lián)網(wǎng)是以電力系統(tǒng)為核心，結合智能終端傳感器、通信網(wǎng)、人工智能和云平臺技術構成的復雜多網(wǎng)流系統(tǒng)，其具有全息感知、泛在連接、開放共享、融合創(chuàng)新的特點。國家電網(wǎng)有限公司日前組織召開泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設工作部署電視電話會議，加快推進“三型兩網(wǎng)、世界一流”戰(zhàn)略落地實施。 要求到 2021 年，國家電網(wǎng)擬初步建成泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，基本實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同和數(shù)據(jù)貫通，初步實現(xiàn)統(tǒng)一物聯(lián)管理，支撐電網(wǎng)業(yè)務與新興業(yè)務發(fā)展。

關鍵詞：泛在電力物聯(lián)網(wǎng)（UPIoT）;營銷服務;應用

1泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的概念

1.1 泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的定義

泛在物聯(lián)是指任何時間、任何地點、任何人、任何物之間的信息互聯(lián)和交互。而泛在電力物聯(lián)網(wǎng)是指電力用戶及其設備、電網(wǎng)企業(yè)及其設備、發(fā)電企業(yè)及其設備、供應商及其設備、以及人和物的信息互聯(lián)和交互。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)是物聯(lián)網(wǎng)技術在電力系統(tǒng)中的應用，其本質是實現(xiàn)各種信息傳感設備與通信信息資源的共享，從而形成具有自我標識、感知和智能處理的物理實體。實體之間的協(xié)同和互動，使得有關物體相互感知和反饋控制，形成一個更加智能的電力生產(chǎn)、生活體系。

1.2泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的基本特征

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)立足現(xiàn)有電網(wǎng)實體與通信技術，將不同能源系統(tǒng)物理互聯(lián)、時空信息互聯(lián)、商業(yè)互聯(lián)相融合，具有全息感知、泛在連接、開放共享、融合創(chuàng)新的特征。全息感知是指通過RFID、傳感器等，動態(tài)獲取“發(fā)–輸–變–用”各個環(huán)節(jié)不同設備、不同用戶的狀態(tài)信息。泛在連接指通過電力專網(wǎng)或移動網(wǎng)絡將電力系統(tǒng)中所有設備、用戶的信息和數(shù)據(jù)全時空連接。開放共享指在統(tǒng)一平臺上利用智能技術對數(shù)據(jù)進行共享和管理，提高數(shù)據(jù)質量，挖掘有效信息，實現(xiàn)數(shù)據(jù)上下貫通，全方位實時交互。融合創(chuàng)新即通過不同設備、用戶，不同時空信息，對內實現(xiàn)全業(yè)務在線，電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。對外建成智慧綜合能源服務平臺，開拓電力市場，促進電力改革。

1.3 泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設目標發(fā)揮

泛在物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢是其建設的主要目標。電力數(shù)據(jù)來源各異，包含控制、計量、監(jiān)測等不同類型、不同時空尺度，實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)統(tǒng)一分析及深度挖掘，是其首要建設目標。電力數(shù)據(jù)服務對象不同，打破數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)不同業(yè)務貫通是其第二階段建設目標。最終將電力數(shù)據(jù)應用于各行各業(yè)，推廣不同行業(yè)廣泛參與的商業(yè)模式是其最終建設目標?？梢灶A見，隨著泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的實現(xiàn)，以機器學習和深度學習為代表的大數(shù)據(jù)及人工智能技術等數(shù)據(jù)知識挖掘技術將得到廣泛應用與發(fā)展。

2泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的關鍵技術

2.1 智能芯片

隨著電力系統(tǒng)的不斷發(fā)展，越來越多的計量、保護、變換、控制、監(jiān)測、用電等設備接入電力系統(tǒng)，各種電力設備的運行產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，目前多數(shù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集設備仍然基于傳動的工業(yè)采集裝置，數(shù)據(jù)可靠性差，精度低，也使得終端設備的智能化程度低，而基于智能芯片的微型智能傳感及智能終端可以充分解決這一問題，其具備高精度、低功耗、微型化、智能計算的特點，一方面可以完成設備信息的采集、提取及傳遞;另一方面通過本地邊緣計算，實現(xiàn)終端智能化，完成本地自控，從而無需像傳統(tǒng)設備一樣只具備遙測搖信功能而不具備遙控功能。近年來，谷歌開發(fā)的 Edge TPU 芯片、中科院開發(fā)的“寒武紀”芯片都具備海量數(shù)據(jù)處理與邊緣計算的能力，這些智能芯片的出現(xiàn)將快速促進終端的全息感知與智能化。

2.2 5G 與 LPWA

海量電力數(shù)據(jù)的傳遞需要一體化的通信網(wǎng)絡。電力系統(tǒng)地域分布廣泛，往往涉及高山、森林、冰原等復雜環(huán)境，致使通信網(wǎng)絡難以覆蓋全部，現(xiàn)場數(shù)據(jù)難以傳輸?，F(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)有 2 類主流技術：一類是工業(yè)以太網(wǎng)和電力載波為主的有線網(wǎng)絡技術，另一類是以 5G 和低功耗廣域網(wǎng)（LPMA）為主的無線網(wǎng)絡技術。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)中數(shù)據(jù)分布廣，分散性強，部分不易供電，連接難，采集頻次低，傳統(tǒng)的有線網(wǎng)絡通信技術難以適用，因此以無線網(wǎng)絡為主的現(xiàn)代通信技術是實現(xiàn)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡通信的主要手段。

2.3 物聯(lián)網(wǎng)平臺

隨著電力系統(tǒng)海量數(shù)據(jù)接入一體化數(shù)據(jù)平臺，通過對大量數(shù)據(jù)的合理分析、深層挖掘，進而實現(xiàn)電力信息的有效利用。一體化數(shù)據(jù)平臺應當具備大數(shù)據(jù)處理和云端計算，以及實現(xiàn)風光預測、電力系統(tǒng)故障診斷等的人工智能能力。目前百度的“天工”智能物聯(lián)網(wǎng)平臺，移動 OneNET物聯(lián)網(wǎng)平臺，阿里 link 物聯(lián)網(wǎng)平臺等一體化數(shù)據(jù)平臺相繼在生產(chǎn)實踐中展開應用。移動 OneNET與“Hi”電展開合作，協(xié)助其解決“設備狀態(tài)檢測”、“設備位置監(jiān)管”、“設備信息管理”、“反向控制設備”等問題;阿里云于無錫鴻山打造首個物聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)，實現(xiàn)小鎮(zhèn)交通、環(huán)境、水務、能源等多個城市管理項目的在線運營。對于實現(xiàn)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)一體化平臺的搭建，必須結合“大數(shù)據(jù) 云計算 人工智能”的物聯(lián)網(wǎng)平臺。

3泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在營銷服務中的應用

3.1 以市場為中心，拓展綜合能源服務體系

一是電力營銷有集服務與銷售于一體的行業(yè)特性， 因此要牢固樹立以客戶為中心的服務導向，加快構建現(xiàn)代綜合能源服務體系，著力解決人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的供電服務發(fā)展之間的矛盾，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。 二是高度關注和傾心培養(yǎng)公司經(jīng)營效益“第二市場”的綜合能源服務，要依托集體企業(yè)這個平臺將綜合能源服務做實、做優(yōu)、做強。 三是大力推進能源革命，努力發(fā)展清潔電力，推廣多種替代技術，重點實施新能源汽車、超級充電站、儲能、綠色物流生態(tài)鏈。 優(yōu)質的綜合能源服務將傳統(tǒng)的售電業(yè)務逐步向以電為中心、 多元發(fā)展的綜合能源服務拓展，促進社會能源利用率不斷提高，大幅提升電力客戶的供電可靠性。 四是堅持以市場為導向，加強電力市場研究與分析，開展基于宏觀經(jīng)濟形勢、微觀經(jīng)濟動態(tài)、大客戶生產(chǎn)狀況、電網(wǎng)延伸投資、業(yè)擴報裝水平和天氣因素等多維度的綜合能源服務分析研究， 為經(jīng)營決策提供詳實的數(shù)據(jù)支撐。 五是在電能替代上求實效，堅持實體化、屬地化運作工作思路， 會同集體企業(yè)積極開拓綜合能源服務市場。 凡是有新增電量就可以干，凡是有新增市場就可以搶，主戰(zhàn)場定位在能源托管、設備代維上。

3.2以科技創(chuàng)新為準繩，推進大數(shù)據(jù)建設

一是按照國網(wǎng)公司、省公司統(tǒng)一部署，大力推進“泛在電力物聯(lián)網(wǎng)”建設。二是圍繞核心業(yè)務需求， 突出營銷數(shù)據(jù)集中監(jiān)控、 營配調+服務、綜合能源服務等方向開展泛在電力物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)應用。 三是全力支持配合開展業(yè)務系統(tǒng)末端融合工作，切實為基層減負。 四是以數(shù)據(jù)平臺應用為重點，開展應用培訓，收集應用情況和意見建議，扎實推進“泛在電力物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)共享年”活動。 五是結合大調研大走訪活動，收集政府和客戶對電力大數(shù)據(jù)的應用需求， 形成泛在電力物聯(lián)網(wǎng)調研報告。 六是舉辦泛在電力物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)應用發(fā)布會，充分調動全體員工的積極性，力促形成百花齊放的良好局面。

3.3 以營銷服務為重點，著力優(yōu)化營商環(huán)境

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設需進一步優(yōu)化營商環(huán)境， 提升客戶服務水平，做好園區(qū)、大客戶服務，開發(fā)和引導客戶需求，增加客戶的粘性，深度綁定客戶。 一是借助掌上電力 App、微信公眾號、屬地服務等線上服務渠道，提供預約上門服務，推行“一次都不跑”服務。 二是堅持市、縣、所三級業(yè)擴協(xié)調周會制度， 重點協(xié)調線上流程與線下工作問題，督促工作進度，交辦工作任務，明確辦理時限，確保閉環(huán)管理。 三是強調隊伍建設，主要是履職能力建設、工作作風建設、團結協(xié)作建設、責任擔當建設。 四是優(yōu)化電網(wǎng)建設環(huán)境，積極與市政府簽訂框架合作協(xié)議，實現(xiàn)電網(wǎng)規(guī)劃成果納入城鄉(xiāng)總體規(guī)劃、 土地利用總體規(guī)劃和控制性詳細規(guī)劃，推動更多的電網(wǎng)建設項目落地。

結束語

綜上所述， 泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設解決了市場的開發(fā)與融合、大數(shù)據(jù)建設的創(chuàng)新與高效、營商環(huán)境制約問題，將定能取得長遠的發(fā)展。

參考文獻

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