同業(yè)對標在供電所管理中的應用探討

陳杰 方晨 許晉

摘要：鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所是區(qū)（縣）級供電企業(yè)的重要組成部分和農(nóng)村供電營配工作的落實實體，是國家電網(wǎng)公司的基層組織。供電所負責為用戶提供電力，在電力企業(yè)中發(fā)揮重要作用。在我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的情況下，供電負荷持續(xù)升高，配網(wǎng)規(guī)模不斷壯大，供電所發(fā)揮的作用越來越大。創(chuàng)建供電所對標平臺，實現(xiàn)各個供電所間的彼此對標，達到取長補短的目的，有效增強供電所管理水平。

關(guān)鍵詞：同業(yè)對標;供電所;管理

同行業(yè)對標是指企業(yè)分析業(yè)績和指標后，對自身實施考核評價，在行業(yè)內(nèi)進行對比，利用客觀的業(yè)績和指標促使企業(yè)追求更高的目標。供電所的管理水平直接關(guān)系到供電所的供電質(zhì)量。為促使供電所快速健康發(fā)展，要在供電所間開展同業(yè)對標，讓各個供電所之間形成良好競爭氛圍，共同向前發(fā)展。

1.?供電所同業(yè)對標的含義

供電所同業(yè)對標，指的是在各個供電所之間，以供電行業(yè)的相關(guān)規(guī)定和國家電網(wǎng)公司現(xiàn)行的生產(chǎn)技術(shù)標準為標桿，對供電所自身的管理目標、發(fā)展情況和業(yè)務進行整體的分析，并且結(jié)合這些內(nèi)容對自身進行考核，同時，將其考核標準與同行業(yè)進行對比，以此來樹立更高的管理要求和目標，促進供電所的快速穩(wěn)定發(fā)展。在這樣的同業(yè)對標當中，各個供電所可以以先進供電所的整體業(yè)績作為目標，進行相互的比較和學習，形成良好的同業(yè)競爭意識，在這樣的過程中，各個供電所可以借鑒先進供電所的管理經(jīng)驗，取長補短，對自身的管理方法和目標進行完善和改進，以此來傳遞經(jīng)營的壓力和動力，提高企業(yè)的綜合實力和管理水平。

2.同業(yè)對標在供電所管理中應用存在的不足

2.1基礎(chǔ)管理環(huán)節(jié)薄弱

基礎(chǔ)管理是供電所運行穩(wěn)定的關(guān)鍵因素，但是現(xiàn)階段我國供電所沒有建立完善的管理體系，管理模式粗放傳統(tǒng)、業(yè)務流程不明晰。為了滿足電力供應市場的需求，供電所對其組織結(jié)構(gòu)和人員進行了調(diào)整，在改善供電所運行的同時，也帶來了一定?的負面影響。例如，人員和機構(gòu)的調(diào)整頻繁，導致業(yè)務人員不熟悉?同業(yè)對標數(shù)據(jù)，缺乏同業(yè)對標管理經(jīng)驗，造成指標和業(yè)績數(shù)據(jù)庫得不到及時更新，在管理過程中容易發(fā)生人為失誤，不利于考核評價結(jié)果的代表性和準確性。

2.2標桿管理不夠完善

實施同業(yè)對標管理時的標桿管理流程包括收集情報、選擇標桿、確認差距、分析原因、實施超越等環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)的有機結(jié)合形成了完整的同業(yè)對標管理體系。但是一些供電所為了節(jié)省成本，忽視了情報收集，雖然提高了工作效率，為工作人員減少了工作量;也節(jié)省了一些人力、物力，但是也相應降低了同業(yè)對標?的實際效果。因為情報收集是同業(yè)對標管理的首要環(huán)節(jié)，也是十分必要的一部分，對分析?自身、建設企業(yè)文化具有重要作用。必須完整實施同業(yè)對標管理全過程，深化標桿流程管理，根據(jù)社會和市場要求，對同業(yè)對標環(huán)節(jié)加以改進和調(diào)整，才能充分發(fā)揮同業(yè)對標的積極作用。

2.3沒有緊密結(jié)合日常工作

目前，一些供電所進行變電經(jīng)營和管理時，并沒有意識到同業(yè)對標管理的重要性，將同業(yè)對標視為強制性任務，造成同業(yè)對標流于應付，未能與日常業(yè)務和工作結(jié)合起來，失去了同業(yè)對標的功能。建立同業(yè)對標管理體系時，要根據(jù)量化統(tǒng)計指標的原則，合、理運用選擇指標?的方法，在實際工作中對通過同業(yè)對標找出的問題加?以改進，如果脫離了實際工作，則同業(yè)指標并無法對供電所運行管理發(fā)揮指導作用。

2.4信息交流不夠積極

同業(yè)指標管理旨在通過供電所間的對比和互動，提高供電所的整體工作質(zhì)量。從目前實施同業(yè)指標的現(xiàn)狀來看，我國供電所之間并沒有進行積極的信息共享和經(jīng)驗交流，也就無法借鑒和吸收其他供電所的優(yōu)秀管理策略，且同業(yè)指標管理僅重視國內(nèi)和同行業(yè)的對比，忽視了與國外和其他行業(yè)的對比，不利于同業(yè)對標充分發(fā)揮效果。

3.同業(yè)對標在供電所管理中應用對策

3.1建設完備同業(yè)對標指標機制

當前，在我國的供電所安排一名所長，掌管若干員工，管理方式較為粗放，獨立性很強，對供電所的管理難度較大。在制度方面也處于缺失的狀態(tài)，造成一些操作不合格的問題。管理控制系統(tǒng)難以發(fā)揮作用，上級對下級的監(jiān)督不到位。供電所開展同業(yè)對標管理，創(chuàng)建其完備的指標機制，讓評價方式得到完善，將經(jīng)營管理、配網(wǎng)運行等方面納入到體系中，在科學方式的指導下實現(xiàn)量化處理，將整體評價分數(shù)設定為?100?分。對重要指標而言，需要設定為單項指標，包括線損、觸電事故等，加強這些指標的權(quán)重。每個月實施?1?次考核，利用指標數(shù)據(jù)，客觀展示供電所的實際管理情況，并和其余供電所的指標實施對比，確定本所和其他供電所的差距，對問題進行改進，提升供電所的經(jīng)營業(yè)績。

3.2確定同業(yè)標桿

供電所的同業(yè)對標管理要徹底發(fā)揮出標桿的榜樣作用，總結(jié)職能部門在對供電所實施考核后得出的數(shù)據(jù)，對行業(yè)中的優(yōu)秀供電所實施判定，加強宣傳，對排名前列的供電所進行強化，使其成為行業(yè)的標桿，在動態(tài)管理的支持下，對指標按時進行改變，讓指標更加合理，對較為標桿單位實施宣傳，讓供電所學習這些單位的先進理念和處理事務的方法，對設備臺賬、電費回收率和服務等方面實施標桿對比，借鑒其中的先進管理模式，結(jié)合自身條件，提升管理水平。

3.3提升營銷服務水平

收集并整理供電所的同業(yè)對標信息，憑借這些信息進行年度評選，在每個月度實施評比，每季度、年度也要進行總結(jié)，讓營銷、服務中存在的問題進行分析，盡快整理出供電所開展此項工作的信息，并將指標數(shù)據(jù)的處理程度進行通報，發(fā)現(xiàn)進步幅度較大的供電所，要在營銷大會予以表揚，對那些落后的供電所要進行批評。加大考核力度，在營銷部門的帶領(lǐng)下，對整改措施的落實情況實施監(jiān)督，在營銷部門的指導下，對調(diào)整措施進行徹底執(zhí)行，以量化的方式進行評價，讓各

個供電所能在工作中彼此借鑒，達到取長補短的效果，不斷增強自身管理能力和競爭水平，在相互對比中不斷增強發(fā)展能力。

3.4各供電所之間加強溝通

強化供電所間的信息交流，可以促使各供電所彼此學習，從對方的工作氛圍中不斷學習到知識，也能在彼此了解的基礎(chǔ)上展開良性競爭，讓供電所在競爭中調(diào)整自身存在的不足。在日常管理中，供電所要組織工作人員前往其他供電所進行參觀交流，讓員工進行交談，加強互動，讓彼此在互動中得到發(fā)揮學習的作用。信息要盡快更新，保證數(shù)據(jù)庫當中存在的信息可以盡快得到更新，提升供電所同業(yè)對標水平，讓供電所的經(jīng)營管理水平得到提升。

4.結(jié)束語

同業(yè)對標在供電所中的應用，可以顯著提高供電行業(yè)之間的良性競爭，促進供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在目前的供電管理當中，針對其中生產(chǎn)安全管理、經(jīng)營管理、營銷服務管理和配網(wǎng)運行管理中所出現(xiàn)的主要問題，供電所可以建立相關(guān)的對標制度和評價方法，對各個供電所的指標進行收集和判定，從而明確對標標桿，引導各個供電所取長補短，最終形成共贏的局面。

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